元智大學管理研究所學位論文
元智大學,正常發行
選擇卷期
已選擇0筆
- 學位論文
80年代各國相繼推動電信產業的改革與開放，我國也展開電信自由化的行動，以中華電信為主要客戶的電信設備製造業者首當其衝，面臨了極為嚴酷的考驗，為了求生存紛紛展開轉型的努力。有線傳輸設備製造業是少數根植本土的電信設備製造業，技術門檻高也較為複雜，過去的產業環境及寡佔的經營型態，使這些公司的規模都不大，面對自由化及國際化的能力相對也較弱，因此觀察這個產業能否成功轉型，意味著電信設備製造業能否繼用戶端設備及網路接取設備之後，成功踏上國際舞台，這是激發本研究的動機。 本論文為一個案研究，其方式為收集國內外相關之文獻理論，並對應至個案公司之轉型過程，作有系統的比較分析與整理，發展出有效的結論與建議，期能提供本產業轉型的參考。本研究發現，小型電信設備製造業受限於資源少投資大，轉型策略必須配合有效的資源管理，多角化經營在轉型過程中容易造成資源分散，影響轉型的步伐。其次，分析個案公司的業績結構，可以發現最近二年OEM/ODM的比重快速增加，顯示其由自有品牌轉型為OEM/ODM代工服務的方向頗為明顯，本產業能否如用戶端設備及網路接取設備，與國際大廠建立起國際分工的架構，值得後續研究者持續觀察。
若您是本文的作者，可授權文章由華藝線上圖書館中協助推廣。
- 學位論文
企業是一種經濟性組織，必須能夠有效的整合資源、創造顧客價值以贏得市場需求。而策略的型態是指對決策者或企業的經營者而言，對於所需解決的管理問題有那些可以採行的行動方案(Michael Porter(1980))。 知識工作者將取代傳統的資本和勞工，成為最重要的基本經濟資源，提高知識工作者的生產力，是二十一世紀管理學最大的挑戰(Peter F. Drucker(1999))。 20世紀末全球產業發展進入數位時代及全球化競爭中，員工分紅造就我國的高科技及電子產業的優越競爭力，特別是以研發創新為重心的產業。相對美國的高階經理人股票選擇權計畫所引起的財報醜聞及泡沫經濟，產生截然不同的結果，所以近來美國的企業也紛紛群起效尤，發行限制股票（restricted stock） ，以激勵員工及經理人。 但全球化數位時代的競爭結果，微利時代也於焉來臨，加上兩岸政治議題的紛擾，致使股市低迷不振，於是外界開始注意及質疑員工分紅的正當性及分配結果，是否傷及股東利益或確實有助於企業營運目標的達成，審視此節，能分享特殊利益的員工，對公司的價值會有非常大的影響，這些能夠分享特殊利益的員工究竟會為公司帶來多少利益，以及會為公司多創造多少價值，卻是模糊不清的。因此如果分紅方式不當，可能會對公司價值造成損害（Leibowtz，2000）。 在缺乏員工分紅的管理及績效評估機制的前題下，企業經理人面對股東及外界的批判，很難提出可以令人接受的理由，而讓員工分紅配股制度蒙上不白之冤，其實，企業盈餘原歸全體股東所有，依據公司法第二三五條的規定：「公司章程應明訂員工分配紅利之成數。…章程得明訂員工分配股票紅利之對象，包括符合一定條件之從屬公司員工。」 員工分紅是一項企業重要資源的分配，需有一完整的科學機制，用以決定如何提撥、分配、及評估，方能達到有效激勵員工的目的，實現企業年度目標，滿足股東投資價值。有鑑於此，本研究試圖以定量法實證台灣上市電子公司之員工分紅配股制度的實行方式及其與營運績效的相關性，並嘗試以定性法提出就企業對股東提出的股利承諾為中心的員工分紅配股政策，如此，不僅可以獲得股東及外界的認同與支持，也可以有效激勵員工，達成企業的營運目標，造成三贏的良性循環，促進企業的競爭力，提供關鍵的貢獻。
若您是本文的作者，可授權文章由華藝線上圖書館中協助推廣。
- 學位論文
在知識經濟時代，知識成為組織最重要的資產和競爭利器。在知識管理活動中，知識分享為其最重要，亦是最難推動的一項工作。我們想要讓知識的流動更有效率，就應該對推動知識分享的力量有更清楚的瞭解。 組織內的知識分享並不等同於知識的交易或買賣，亦不同於傳統的商品交易，但其仍具有交換之本質，仍存有供給和需求的關係：組織成員既是知識的提供者，也是需求者；唯知識的交換並非以貨幣價格作為衡量工具，知識提供者亦非以眼前所得的利益為主要考量，而是預期要求者未來基於互惠的原則予以回報，知識分享因而藉著恩惠做為媒介，使組織成員間彼此交換知識。恩惠扮演著最接近經濟學中“價格”的角色，知識供給者與知識需求者將其記錄於假想之恩惠銀行，雙方的恩惠帳戶上即形同有金錢的往來：一方之減即另一方之增。因此藉由經濟學之理論與觀點為基礎，描述組織內成員間彼此知識分享之行為。 本研究針對知識提供者與知識需求者間知識分享活動與組織知識策略進行以下述：1.分析影響知識分享行為之因素；主要在於解析以恩惠作為交換媒介之知識分享活動。2.分析與推論知識之供給；分析組織成員提供知識之活動，以確認之知識供給類似一般供給法則為正斜率之知識供給線。3.分析與推論知識之需求；分析組織成員提供知識之活動，以確認之知識需求類似一般供給法則為負斜率之知識需求線。4.分析組織成員間之知識交換；組合組織成員間知識供給與需求藉以決定知識交換之數量與恩惠大小。5.分析組織內之知識交換；在組織之知識需求(供給)為所有成員知識需求(供給)之假設下，水平加總成為組織之知識總供給線與知識總需求線，並討論其知識分享效率。6.分析組織之知識策略涵義；分析影響組織知識總供給及總需求之知識策略，並分析特殊狀況下應採行之知識策略類型，以及常用知識策略對組織知識總供需之影響。
若您是本文的作者，可授權文章由華藝線上圖書館中協助推廣。
- 學位論文
中文摘要 國防部為照顧官兵，以「提供貸款」、「眷村改建」等方式，協助官兵購宅安家，並設立「國軍官兵購置住宅貸款基金」（簡稱購宅基金）及「國軍老舊眷村改建基金」（簡稱眷改基金）兩個組織來推動上述工作。該兩基金之資金來源主要是靠標售土地並依政府預算程序來獲得，因國內房地產景氣不佳，土地標售不易及提供官兵之貸款回收緩慢等因素，使基金資金累積速度緩慢，無法迅速且大規模推動官兵貸款及眷村改建工程，影響國軍住宅業務辦理成效。 我國於民國九十一年、九十二年分別立法通過「金融資產證券化條例」及「不動產證券化條例」。未來除金融機構可將所持有之金融資產及貸款債權活絡化之外，不動產的開發與投資也有新的方式與管道。 如果能將該兩條例之機制運用於國軍住宅工作的推動，或能提高國軍住宅業務辦理成效。爰擬就資產證券化的發展、我國「金融資產證券化條例」及「不動產證券化條例」的內涵及應用於國軍住宅工作之可行性等方面，作一初步探討。故本論文研究目的主要如下述。 壹、資產證券化相關文獻之探討 貳、我國資產證券化的法律規範及發展現況 參、國軍住宅業務之形成及辦理現況。 肆、資產證券化應用於國軍住宅業務之芻議與建議 本論文係以文獻分析及購宅、眷改兩基金個案研討為方法進行研究。研究所獲之結論如下。 壹、資產證券化商品將在國內蓬勃發展 「金融資產證券化條例」未通過之前，國內已有廠商開始規劃資產證券化商品，俟條例通過之後，立即向主管機關申請核准及銷售，而且銷售情形良好。自九十一年迄今，陸續有多種資產證券化商品規劃及銷售。參考美日等國資產證券化之發展歷程，預判資產證券化商品將在國內蓬勃發展。 貳、可運用資產證券化加速國軍貸款資金之回收 「國軍官兵購置住宅貸款基金」貸放予國軍官兵之購屋貸款，可運用「金融資產證券化條例」之機制，將貸款債權規劃成為證券化商品，銷售投資人，加速資金回收。 參、可運用資產證券化開發眷改土地籌措資金 「國軍老舊眷村改建基金」空置之土地，可運用「不動產證券化條例」之「不動產資產信託」機制，與民間業者合作開發，發行證券籌措資金，挹注眷改基金，並加速推動眷村改建工作。 肆、購宅基金及眷改基金可購買證券化商品以增加收益 「國軍官兵購置住宅貸款基金」及「國軍老舊眷村改建基金」之資金於未動支以前，可購買資產證券化商品，以增加收益，並促進我國資產證券化市場之發展。 伍、「國軍官兵購置住宅貸款基金」可研究開辦信用擔保業務 資產證券化的過程中，「信用增強」是必須的項目，「國軍官兵購置住宅貸款基金」有龐大的貸款債權，且為公務機關，公信力強，可開辦資產證券化信用保證業務，收取保證費用，以增加基金收益。
若您是本文的作者，可授權文章由華藝線上圖書館中協助推廣。
- 學位論文
國軍醫院將以「推動企業經營」、「建立國軍醫療體系策略聯盟」、「簡併國軍醫院組織」、「建立整體醫療資訊系統」等為重要工作，朝向自負盈虧為經營，並配合國防部精實案、精進案的原則下，裁撤經營不佳的國軍醫院，減少國防人事及預算，使國軍醫院的領導者被迫必須積極發展與一般民間醫院一樣特質。但國軍醫院領導者受國軍戰備與醫療服務的雙重任務下，需要較民間醫院更加多元且複雜。 全民健康保險制度下的震盪及國防部精進案的原則下，國軍醫院的高階管理者，對軍事戰備需求及災害緊急救護的角色似乎淡化，軍事任務中的「軍陣醫學」亦為淡化，與一般之民間醫院發展越來越趨近，使得民眾對「軍陣醫學」的重要性淡忘。故本研究以此為主題進行探討，深具意義，以期望有助於政府當局及國軍醫院領導者對國軍醫院發展能有實質的幫助，為國軍醫院定訂未來醫療政策的發展。
若您是本文的作者，可授權文章由華藝線上圖書館中協助推廣。
- 學位論文
由於科技的發展迅速，使得個人電腦產業得以成長迅速，而在個人電腦產業的發展中，做為個人電腦組裝必備的電腦機殼產業也由傳統的五金加工業延伸發展成為另外一種新興的產業，甚至在某些從事電腦機殼事業的公司也由傳統加工業轉而為新具高科技產業的公司。但由於電腦機殼產業是由傳統的五金加工業轉化而成的，所以技術及所需資本的障礙並非十分高，而且在個人電腦業迅速的成長之時，電腦機殼業也因為高需求及高利潤的趨使之下而投入者迅速的增加，部份的電腦機殼產業廠商由於過度樂觀的預期而大幅擴廠，造成供過於求，部份的廠商為提高設備使用率加上全球低價電腦趨勢的衝擊之下，不惜削價求售而大打價格戰，在2000年間價格大幅滑落近五成，進而造成部份公司無因應倒閉事件。環顧全球電腦機殼產業的發展，吾人瞭解到台灣電腦機殼產業的競爭優勢，係建構在下游電腦產業蓬勃發展的基礎上，但隨著資訊電子產業的加速外移大陸，電腦機殼產業的訂單結構也產生變化；為回應上述的結構改變，業者紛紛採取不同的因應發展策略。本研究試圖立基於國家競爭優勢、產業結構分析、與企業成長模式等既有理論邏輯，採取產業分析與個案研究的方法，探索電腦機殼產業內成功轉型廠商的策略邏輯，並據以檢視成熟產業環境下的競爭策略內涵；此外，根據對於產業發展軌跡分析的結果，本研究並提出幾個產品技術未來的走向，期能對於擁有不同資源類型的廠商，提供差異化的策略發展建議。
若您是本文的作者，可授權文章由華藝線上圖書館中協助推廣。
- 學位論文
台灣地區在最近十幾年以來，整體通路結構已由製造商、大盤商、中盤商轉變由位居通路末端的零售商主導市場的局面。在市場通路中位居重要角色的量販店，不但營業額成長快速，國內、外眾多知名零售業者更是相繼投入該產業之中，使得原本已競爭激烈的量販店產業，更趨向於大型連鎖化的經營型態，市場上有大者恆大的發展趨勢。因此，未來量販店在汰弱存強的市場競爭下，唯有透過服務品質的提昇，並提供顧客滿意的商品與服務，才能提高顧客再購買意願，以確保市場之優勢地位。 本論文以大台北都會地區之量販店的內部員工與顧客為研究對象，探討量販店之服務品質與滿意度，以瞭解其所重視與滿意的服務品質屬性或構面之差異為何？及與顧客滿意度之關係為何？經由問卷之資料搜集與統計分析後得到以下之結論： 1.從不同人口統計變數之分析可知，在不同工作年資與不同年齡之內部員工，對量販店服務品質各構面有顯著的不同期待與認知；而在不同婚姻狀況與不同教育程度的顧客，也對量販店服務品質各構面有顯著的不同期待與認知。 2.從服務品質缺口的檢驗可知，大台北都會地區之顧客對三大量販店所提供之服務品質普遍不滿意，而量販店業者也不瞭解顧客所重視的服務品質屬性為何？但是其中以家樂福之服務品質缺口較小。 3.從服務績效水準評估可知，家樂福主要應該改善的構面為「可靠性」與「反應性」，大潤發則以「反應性」與「保證性」為主要改善構面，而愛買吉安則應該將「保證性」與「關懷性」列為主要改善構面。而愛買吉安在整體服務品質上較優於家樂福與大潤發，此三家量販店在硬體與內部規劃上皆達水準之上。 4.從顧客整體滿意度的分析中可知，不同量販店與不同人口統計變數對顧客整體滿意度無顯著性差異；不同服務品質各構面與顧客整體滿意度有顯著性相關，而其中又以「保證性」構面影響程度最大，量販店業者對於口碑的營造，價格策略的運作及員工服務形象應該要特別注重，那是影響顧客整體滿意度的主要服務屬性。另外，顧客整體滿意度、再次購買意願與推薦購買意願之間也有顯著性相關。 關鍵字：量販店、服務品質、顧客滿意度
若您是本文的作者，可授權文章由華藝線上圖書館中協助推廣。