臺北大學企業管理學系學位論文
國立臺北大學,正常發行
選擇卷期
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台灣的紙器供應商林立大小規模不一，在國內市場相互激烈競爭，目前的市場需求是處於飽和狀態，甚至供過於求。瞭解買方如何看待供應商的特徵條件如產品品質、價格、服務及企業形象，再加入關係品質因素來研究買方知覺感受到賣方所產生的影響，來探討供應商特徵對買方採購行為意圖的影響。 本研究針對台灣上市、上櫃、興櫃以及有需使用紙器包裝之各產業公司，進行問卷調查，總共收集有效問卷118份。資料數據經由統計SPSS進行假說檢定分析，實證分析結果為： 1.供應商特徵會正向影響買方採購行為意圖。 2.供應商特徵會正向影響買方關係品質之信任。 3.供應商特徵會正向影響買方關係品質之滿意。 4.供應商關係品質之信任與滿意會正向影響買方採購行為意圖。 本研究結果望有助於紙器供應商瞭解買方所重視之供應商特徵及關係品質之因素，以利於雙方企業間進一步建立長期合作的買賣關係。
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員工工作滿意度和組織公民行為會受到個體變數的影響，同時也會受到群體層次的變數所影響。本研究利用跨層次的方式來探討員工工作滿意度及組織公民行為。我們首先探討個人情緒資本，之後討論群體情緒資本。利用階層線性迴歸，我們可以發現個人情緒資本分別會對工作滿意度及組織公民行為有顯著的正向影響，組織內的群體情緒資 本也會對於員工的工作滿意度及組織公民行為有顯著的直接效果。而群體情緒資本對個人情緒資本與工作滿意度有干擾效果。根據實證研究，我們建議企業在徵選員工應挑選具有個人情緒資本的員工，此外管理團隊也應建立群體情緒資本，加強員工對組織的向心力，發揮出員工最大的潛力。
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網際網路的應用不管在公家機關或企業界都是大家關注的重要議題，如何有效的運用網際網路以使組織運作更有效率，以達成更佳之績效，一直是大家想知道的答案，而數位資本正是探討此問題之關鍵，組織發展運用網際網路之關鍵能力即厚植數位資本，如此則可持續創造組織競爭優勢。而服務亦是現今社會中大大小小各層級組織所重視的一環，優良的服務往往會使組織擁有較多的競爭機會與資本，而組織中培養成員服務風氣需從上到下，每個環節做起，在此環境下，每個成員即能感受到組織中所蘊含之服務氣候，進而潛移默化成員提供最佳服務精神與行為。 另一方面，工作績效一直是各組織關心主要課題，人格變數常被用來預測工作績效，而五大人格更是人格理論中歷久不衰之基礎理論，而用其測量人格經過多年驗證，皆證實信效度非常不錯。但也有許多研究證實，其測量準確與否亦受許多情境因素影響，而組織與外在環境因素更是其主要影響來源。 因此本研究採用跨層級研究方式，探討組織層級的環境因素-數位資本與服務氣候，如何對不同人格特質個體之工作績效產生影響。採用樣本共計696位參與者，來自24個不同組織。本研究採用階層線性模式進行跨層次資料分析。經實證研究，主要結果如下： 一、 五大人格之親和性、謹慎負責性、外向性、情緒穩定性與開放學習性皆對工作績效有正向影響，但親合性單獨對任務績效則無顯著影響。 二、 組織發展數位資本對組織成員之工作績效有正向影響。 三、 組織培養服務氣候對組織成員之工作績效有正向影響。 四、 數位資本對情緒穩定性與任務績效之關係有負向干擾；而數位資本對謹慎負責性與脈絡績效之關係有正向干擾。 五、 服務氣候對親和性、情緒穩定性與任務績效之關係有負向干擾；而服務氣候對外向性與脈絡績效、整體績效有正向干擾。
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獨特性風險在資產定價上是否具有重要性及預測未來報酬的能力，目前仍為財金研究中的論戰焦點。由於各學者在實證方法上確實存有相當大的差異性，且在模型建構及變數衡量方面亦多所不同。故本文懷疑導致獨特性波動與股票報酬之間的真正關係依舊眾說紛紜而無定論之原因，極可能是研究方法不同所引起的。 首先，本文確認獨特性波動的時間序列特性，並以GARCH模式建構適合的獨特性風險代理變數。爾後，同時考慮特徵及因子模式來進行個股橫斷面迴歸分析；另一方面，進一步地建構獨特性波動分類投資組合來探討其與股票報酬的關係。換言之，本文同時納入兩種不同的研究方法來全面性地檢視獨特性波動與股票報酬的橫斷面關係及其是否具備穩健性。同時，本文亦於橫斷面分析中，檢視獨特性波動與股票報酬不存在關係之原因，是否係兩者具有非線性關係所造成。 實證結果顯示，由GARCH模式所估計的獨特性波動，其於個股橫斷面迴歸分析或分類投資組合間異常報酬檢測的結果中，皆透露出獨特性波動與橫斷面股票報酬的關係並不穩健，亦即兩者關係將因不同的獨特性波動估計模式或橫斷面分析方法而產生出相異的結果。此外，本研究亦發現：當進行實證時，1. 橫斷面分析變數的不同及其定義的改變；2. 有無考量獨特性波動與股票報酬存在非線性的關係；3. 採用不同估計模式的獨特性風險代理變數，以及4. 有無於橫斷面中納入控制變數，皆將對於獨特性波動與股票報酬的橫斷面關係之結果造成影響。
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本論文分別以報酬波動性和代表投機股特徵之財務比率兩種方式來判別個股的投機程度，並依此標準建構投資組合進行研究。除了採用多個分別代表不同投資族群之單一情緒指標外，並參考Brown and Cliff (2004)之作法，將所有情緒指標之第一主成份的因素負荷量建構一個「多變數複合情緒指標」，探討情緒對投機程度不同之股票當期報酬影響與未來報酬預測。最後，參考Baker and Wurgler (2006)所建構之「高-低特徵投資組合報酬差異之迴歸預測模型」，檢驗當投資人情緒高(低)時，具有投機特徵的股票是否會有較低(高)的未來報酬表現。實證結果顯示：第一、選用的情緒指標即使是代表同一族群投資人，其對股票當期和未來報酬的影響都沒有一致性的結果，無法比較不同族群投資人情緒對股票報酬的影響方向。第二、若以9個代表投資人情緒指標之第一主成份的因素負荷量來建構「多變數複合情緒指標」，則出現情緒所造成之當期偏離，下期修正的現象。第三、整體而言，投資人情緒對投機性愈大之股票之當期和未來報酬的影響愈大。第四、在三因子為控制變項下，未能提供顯著且一致性的結論證實當情緒高(低)時，具有投機特徵的股票會有較低(高)的未來報酬表現。第五、大部份的單一情緒指標和本論文所建構之多變數複合情緒指標對股票未來報酬的預測效果均不佳；若將情緒水準區分為高、低時期，低情緒相對於高情緒有較佳的預測效果。
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近年來女性創業議題為人們所關注，本研究根據Gartner(1985)所提出的八大創業類型，找到符合類型描述的女性創業個案深入研究，研究步驟如下：首先將個案的19個變數整理出來，歸納出Gartner創業管理觀念性架構中的「個人」、「環境」、「組織」及「創業過程」四大創業構面(Gartner model) ，來刻畫出女性的創業現象；再去分析每一個案的創業決策要素包括創業者本身、創業動機、以及創業評估項目；緊接著根據Christian(2000)個案所創立事業對個人及對環境改變的程度，來判斷個案屬於何種創業類型；最後以Timmons 創業管理觀念性架構(1999)分析個案在創業初期及創業現況中所看見的機會、擁有的資源及創業團隊的品質(Timmons model) ，不同創業時期之動態平衡及彈性調整。本研究藉由深入研究每一創業女性的創業過程，將複雜的創業現象以系統化的方式歸類分析，希望可以幫助正在創業的女性釐清自己的創業現況，針對環境變化來採取適當的經營策略；或是幫助有意創業的年輕女性，找出最適合自己的創業類型更容易成功。
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全球部落格的數量快速成長，部落格的使用越來越普遍，也有眾多的消費者會在購買商品前，利用部落格蒐集產品資訊與評價。部落格所提供的資訊之影響力日益增大，消費者先觀看部落格的產品推薦、評論與使用心得後，再做購買決策已成為新的消費趨勢。 為因應此新趨勢，企業如何依自我的產品特質，選擇合適的部落格以達最佳的廣告效果，已成為企業廣告的研究議題。 本研究以產品種類（經驗品與搜尋品）和品牌知名度（高、低）做為描述企業產品的構念。將部落格類型分為三類（名人部落格、專家部落格、一般消費者部落格）。讓廣告主能考量其產品種類與品牌知名度後，選擇最具廣告效果（知覺風險、廣告態度、品牌態度、購買意願）的部落格類型為其商品資訊的傳播媒介。本研究以準實驗設計來探討部落格類型、產品種類與品牌知名度對產品廣告效果的影響。共分為12組實驗情境，探討組間之廣告效果是否具有差異。 研究結果發現：組間對於廣告效果具有差異，表示產品構念與部落格類型的組合，對廣告效果有影響。透過研究結果，以期幫助企業更加精確規劃出有效的部落格行銷策略。
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近年來，隨著網際網路的普及使用，網路購物也跟著蓬勃發展，消費者可以很容易的在不同的網站間做轉換，網站間的競爭也越趨激烈。因此，網站想要經營成功的關鍵在於讓消費者繼續留在網站並且持續的重複購買。本研究目的為探討網站可以成功提昇消費者再購意圖並與消費者維持長期關係的因素。 網路購物與傳統購物間最大的差別為不能一手交錢一手交貨。當網站具有履約能力，也就是網站能在所允諾的時間內遞送正確的產品給消費者，消費者便會正向的評價網站的交易能力，且可能提升對網站的信心以及再購意願。而根據過去學者之研究，信任是網站與消費者成功建立長期關係的關鍵因素。本研究欲探討履約能力是否會影響消費者信任，而信任是否會影響再購意圖。因此本研究引用Mukherjee and Nath (2003) 針對信任承諾理論中KMV模型所修改之架構，以信任為主要中介，試圖驗證履約能力與信任間之關係，並找出影響網站與消費者維持長久交易關係之關鍵因素。本研究架構中以信任和關係承諾為主要中介變數，履約能力、共享價值觀、溝通、投機行為、隱私性以及安全性為信任之前因；共享價值觀、關係利益以及轉換成本為關係承諾之前因；信任與關係承諾之影響結果為再購意圖。 本研究針對國內知名BBS站之使用者發放網路問卷，共回收1720份有效問卷，並使用結構方程模式來驗證假說。研究結果發現：溝通、隱私性、安全性與履約能力會正向影響消費者之信任；共享價值、關係利益與轉換成本會正向影響消費著之關係承諾；且在網路購物中，消費者對網站之信任與承諾皆會顯著的提升再購意圖。
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本篇研究主要探討南韓貨幣市場上三個較為活躍之交易者(信託投資公司、銀行及外資)交易活動和市場期貨報酬波動間之關係，選樣期間為2004年1月至2008年12月在南韓期交所(KRX)交易的韓元/美元貨幣期貨。我們透過條件均數方程估計期貨市場報酬波動，來觀察交易者的未預期的交易活動如何影響市場波動及不穩定性，並藉由VAR模型觀察三個交易者的交易量及淨部位分別在韓元/美元匯率(現貨)和韓元/美元期貨報酬(期貨)間的雙向因果關係。本篇研究結果發現，就銀行與外資而言，未預期交易量和市場波動間有一個顯著正向關係，而市場上三個主要交易者未預期平倉量和市場波動間也存在一個顯著正向關係，然而，就信託和銀行而言，未預期淨部位下降，會顯著增加市場波動，就不對稱效果而言，只有銀行交易量及外資淨部位分別對期貨市場報酬影響具有不對稱效果。另一方面，就現貨市場而言，只有信託交易量會顯著造成匯率波動不穩定性，同時，匯率波動則會影響到信託及外資的淨部位。就期貨市場而言，期貨報酬的波動會影響銀行交易量及淨部位，及外資交易量及淨部位。基於訊息分散和白噪音交易理論，令人驚訝的是發現銀行在韓元/美元外匯市場中是屬於訊息不靈敏者，而信託和外資則較容易擁有私人的訊息。
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隱性知識係指一種難以用語言或文字有系統表達但卻會引導人們行為的一種構念，許多研究已經證實個人或群體的隱性知識能夠有效改善工作績效。學者提出「實務智能」(practical intelligence)之構念，認為實務智能係指能解決真實世界(real-world)日常問題之能力。並指出，隱性知識即為實務智能的根源，因此隱性知識獲取能力之提升，有助於實務問題之解決。因此，個人隱性知識獲取能力的量測與發展就顯得非常重要。 本研究選擇碩士班學生為研究對象，包括不同科系及不同班別，以探討隱性知識獲取能力之評量以及其與學業成績之關係，並分析學生之隱性知識的獲取能力是否因個人背景特質不同而有所差異，以作為量測及評鑑隱性知識獲取能力之工具，便供企業晉用及訓練知識工人之參考。