中央大學企業管理學系學位論文
國立中央大學,正常發行
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全球盜版與仿冒品市場總額每年高達4550億至6500億美元，估計至2015年更將高達1兆美元，並持續穩定成長中，80%的盜版與仿冒商品是由中國大陸製造生產，其中最受關注之一的是時尚精品的仿冒問題，隨著中國大陸成為盜版與仿冒品最主要的來源國，台灣漸漸由「製造」仿冒品晉升到「消費」仿冒品，因此本研究以名牌包仿冒品為例，藉由了解影響消費者仿冒品購買意圖的因素與行為決策過程，提供往後相關管理執法單位與精品名牌業者遏制購買盜版與仿冒品行為時的參考依據。 本研究以消費者的人格特質是否會影響其購買意圖為主題。將人格特質分為消費倫理信念、物質主義、風險趨避、虛榮特性與自我監控，並運用計劃行為理論為基礎，探討人格特質是否會影響消費者的態度、主觀規範與自我效能，進而影響其購買意圖。 研究對象主要為台灣地區有經濟能力與來源之一般消費者，以問卷量表方式進行調查，總共有340位有效樣本，經由SPSS與Amos18.0對資料進行描述性分析、信效度分析，及結構方程模式(SEM)驗證研究假設，結果如下： 一、人格特質中「消費倫理信念」、「風險趨避」透過對仿冒品的「態度」、「主觀規範」與「自我效能」，反向影響其「購買意圖」。 二、人格特質中「物質主義」透過對仿冒品的「態度」、「主觀規範」與「自我效能」，正向影響其「購買意圖」；「虛榮特性」透過對仿冒品的「態度」與「主觀規範」，正向影響其「購買意圖」；「自我監控」僅透過對仿冒品的「自我效能」，正向影響其「購買意圖」。 三、消費者對仿冒品的「態度」、「主觀規範」與「自我效能」皆會正向影響其「購買意圖」。
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高齡化社會來臨，促使醫療服務發展重點由急症，轉以慢性疾病為主，隨著慢性疾病發生率升高，少子化、老人化使老年人與慢性病之醫療照護問題成為一大挑戰。遠距醫療系統可透過網路與通訊科技之協助，在病人家中得到尊嚴、舒適、便捷的醫療照顧。雖然人們對其期望很高，但它在全球各國實施已經證明其營運非常複雜。臺灣遠距醫療其目前的發展狀況到底如何？臺灣遠距醫療照顧產業之商業模式目前存在哪些問題？臺灣發展遠距醫療健康照顧產業之商業營運模式該如何建立？這些問題在本研究中都進行了分析與回答。本研究旨在透過對現行臺灣遠距醫療產業的問題分析，發現現階段遠距醫療營運障礙，作為未來發展的參考。其相關之配套措施整合建構一套完整商業收費機制模式，才是臺灣在發展遠距健康照顧產業的課題。
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現今電子商務蓬勃發展，網路上商家林立，競爭激烈，消費者的選擇可以更多，造成使用者易從這網站轉換到其他網站上，因此網站有能力來留住使用者，讓使用者長期關注與重複拜訪這個網站，而達到長期黏著在這個網站上是非常重要的，因此網站黏著度已被電子商務視為成功的的一個重要因素。 本研究是探討網路使用者透過投入程度、滿意度、網站投機行為、信任、承諾對博客來網路書店產生黏著度的意圖，以中央大學在校學生為研究對象，採用便利抽樣的方式進行，總計回收243份有效 問卷，在統計方法上則採用結構方程模式進行檢定與分析。 經由實證分析後，得出主要的研究成果為：（1）網路使用者「投入程度」會正向影響其對網站的「承諾」（2）網路使用者的「滿意度」會正向影響其對網站的「承諾」（3）網路使用者的「滿意度」會正向影響其對網站的「信任」（4）網站「投機行為」會負向影響其對網路使用者的「信任」（5）網路使用者的「承諾」會正向影響其對網站「黏著度意圖」（6）網路使用者的「信任」會正向影響其對網站「黏著度意圖」。
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本研究以209對主管與部屬研究，探討組織支持認知是否會影響領導－部屬交換關係及領導－部屬交換關係對員工工作績效與組織公民行為的影響，進一步分析領導－部屬交換關係對組織支持認知與員工工作績效和組織公民行為的中介影響效果。研究結果證實員工組織支持認知對領導－部屬交換關係有正向影響；而領導－部屬交換關係對員工工作績效及組織公民行為有正向影響；在中介效果方面，領導－部屬交換關係僅對組織支持認知與組織公民行為有部份中介影響，對員工工作績效的中介效果則不顯著。
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企業流程再造是從組織的根本重新思考，徹底的重新設計企業流程，以實現組織目標，獲致巨幅營運績效改善的管理方法。本研究以實證分析的方式探討企業流程再造專案成效影響之因素。研究結果顯示，組織實行企業流程再造專案時最重視「資訊部門人員參與的密集程度」、「企業流程再造的動機為經由作業標準化提高營運效能」、「公司評選BPR顧問考量因素為顧問團隊是否有輔導企業流程再造的經驗」、「公司評選BPR顧問考量因素為顧問團隊的溝通能力」、「公司評選BPR顧問考量因素為持續提供服務(專案後服務)」、「公司評選BPR方法論與軟體工具考量因素為BPR範圍內作業流程全面電腦化後所能達到的效能」、「公司評選BPR顧問考量因素為顧問團隊的專業能力」、「公司評選BPR顧問考量因素為顧問公司/顧問的信譽」、「公司的資訊硬體設備的整備程度」及「公司評選BPR顧問考量因素為顧問團隊的專案管理能力 (對計劃時程、品質、預算、目標的管控能力)」等十項主要因素。另一方面，企業流程再造專案對其成效影響最顯著的前十項因素為「顧問團隊所使用的企業流程再造方法論及軟體工具」、「公司現階段因『技術與創新』所帶來的競爭優勢程度」、「公司『經營績效指標 (KPI, Key Performance Indicators) 』的完整與明確程度」、「對流程與資訊系統配適度進行分析的深入程度」、「為維持營運品質之穩定性」、「公司『應用軟體』(指管理資訊系統、ERP、工廠自動化軟體、CRM等)的整備程度」、「公司於企業流程再造專案後，流程持續改進機制維持的程度」、「顧問團隊的專業能力」、「方法論是否有助於分析出經營目標與企業流程間的相關性」、「組織情境因素在公司現階段因『品牌』所帶來的競爭優勢程度」。
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本研究開發一套整合無線射頻辨識、觸控式螢幕及LED顯示器的即時點名與教學回饋系統以建立電子化教室，開發的系統主要有即時點名與即時教學回饋兩大功能，即時點名的功能能夠自動點名、自動定位，即時教學回饋的功能可讓學生立即反應對課程的了解程度。另外，為了解本系統對教學的有效性，本研究並設計一個針對科學相關課程的學習態度評量表，評量表中分五個構面討論，分別是學生對科學自身的感覺、在校內與校外學習科學、未來參與科學相關的事物以及科學的重要性，總共有26題。根據系統使用的前測與後測衡量，可了解此互動學習系統的效果。個案研究的結果顯示，開發的系統對於學生的學習態度在評量表中大部份的題項都呈現顯著正向的影響。總結而言，此系統提供教師另一種教學方式，以提升學生的學習動機，教師也能透過此系統隨時掌握學生的學習狀態。
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雲端運算(Cloud Computing)在近年來主要都被著重在運算導向之議題上，而少有人將其著重在資料導向之議題上。另一方面，近年來由於企業使用商業智慧(Business Intelligence)軟體以支援管理者進行決策的現象逐漸增加，但由於商業智慧軟體內的資料量相當龐大，導致管理者在透過商業智慧軟體進行資料查詢時需要耗費很長時間。有鑑於此，本研究目的是希望將企業內多個查詢，在已知其所對應的查詢樹(Query tree)模型下，有效的將查詢樹上的每一個view及查詢所需的相關資料配置到雲端龐大的運算資源上以進行運算，藉此讓每一個查詢皆可獲得較短的查詢回應時間。 在模擬分析時，本研究以SAP公司的ECC6.0 ERP系統中BIW模組內Business content所提供之範例為基礎，並使用Java程式語言撰寫所設計的演算法，藉此產生將多個查詢及查詢相關資料有效配置給雲端上的運算資源之組合。
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企業追求成長的信念是一致的，而它們選擇導入企業資源規劃系統（ERP）是為了提升競爭力，其快速整合資訊的能力，成為管理階層做決策的重要依據。不過在導入的過程中，相對地失敗率也相當高，其中使用者風險是重要的因素，本研究目的主要是探討，ERP系統導入過程中使用者風險對資訊系統效能的影響。許多研究提出企業導入ERP時會發生的使用者風險，以及影響導入的情形，因此本研究尋找相關的論文與文獻，找出影響導入成功性的使用者風險因素，接著以實證的方式發出問卷並蒐集到三年份的資料，將問卷歸納出使用者風險後與公司的導入成功性做分析，看各種使用者風險發生百分比的變化，以及影響導入成功性的情況。經研究發現，企業在導入系統常會遇到的風險，分別為遭受人員抗拒、使用者沒有使用類似系統的經驗、組織成員不了解ERP之功能、組織成員尚未準備好利用ERP來協助工作。而使用單位經常改變對系統的需求，在導入過程中是一項重要的風險，管理階層應避免導入不適合的系統。其中使用單位無暇參與、員工資訊素養不足的問題，發生百分比逐年下降，應是企業與顧問有經驗後，讓此風險下降。此外因為ERP系統的特性，並未讓這些問題成為主要風險因素，分別是使用者對系統的期望不高、缺乏使用者間互合作，以及使用者間因權責問題產生衝突。而在使用者風險影響導入成功性方面，其兩者呈負相關，且經時間演進，風險影響成功性的部分逐漸變得不顯著，證明經由以往的導入案例，讓企業在導入時所發生的使用者風險，成為改善的助力。由研究我們可以了解企業導入ERP的使用者風險變化情形，以及其影響導入成功性與改善之情況。
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信號發射理論說明了投資者可以藉由企業所發出的信號，做為財務預測的依據，消除企業與投資者間資訊不對稱的情況，然而企業所放出的好消息，未必代表企業將來表現的會更好，但企業出現壞消息、產生危機時，則表示企業目前的表現確實是被高估的，公司股價有被下修的必要。財務型危機，損失容易計算，投資者可依據公司發佈的相關財報對該公司做出投資決策的調整；但發生非財務型危機時，損失不易以金錢衡量，此時投資者資訊的來源來自媒體的相關報導。 依據效率市場理論，在半強勢效率市場下，公司的股價會反應現有已公開資訊，即事件發生時，市場應立刻調整至最適價位，而DeBondt and Thaler（1985）提出的代表性（Representativeness）原則，指出投資者常常傾向於反應過度；Vijay Singal（2004）則提出了保守（conservation）的論點，發現投資者對於新資訊發生所做的調整速度非常緩慢，Andrew Lo and Craig Mackinlay（1988）的也認同上述的論點，其研究指出，一個好消息或壞消息不斷被宣告時，投資者無法認知到這眾多的資訊其實全是在描述同一件事情，使投資者在事件第一次宣告時，時常反應不完全，而且對之後的每一次宣告又再度做出回應，使市場股價的調整出現過度且緩慢慢反應的情況。而資訊的傳遞需要依靠媒體，當公司發生非財務型危機事件時，媒體大量的報導是否會造成投資者的過度反應，媒體對該事件的評價是否能左右股價的變動，這是本研究要探討的主題。 本研究利用事件研究法，研究台灣上市公司在發生非財務型危機時，是否會產生負向的異常報酬，而產生的異常報酬和新聞報紙的報導是否關。 而研究結果發現，非財務型危機事件發生，在事件日當天和事發後一天皆會產生負向的異常報酬；而報紙報導篇數較多的事件，得到的負向異常報酬亦高於篇數較少的事件；報紙的負面評價亦會影響公司的股價，負面評價比例高的事件，負向異常報酬高於比例低的事件，表示當危機發生時，媒體的報導對公司股價變動確實會有影響。
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治安、交通與為民服務是警政工作的三大主軸，如何提升警察的服務品質，已成為警政的核心工作。本研究之目的即在於瞭解警專學生的工作價值觀與其服務導向組織公民行為間的關係，並進一步以線性結構方程模式建構分析模型，以探討心理契約與專業承諾在學生工作價值觀與服務導向組織公民行為間是否扮演中介機制。期望能藉由文獻探討及實證研究結果，從學生招募與甄選、教學方針、及生活管理三方面，對警察的基礎教育提供建言。為達成上述目的，本研究利用問卷調查工作進行資料蒐集，共得有效問卷815份後，利用SPSS進行編碼，並藉由LISREL統計軟體進行問卷資料分析與假設檢驗工作。 研究結果發現警專學生之工作價值觀對其心理契約與專業承諾、及心理契約與專業承諾對服務導向組織公民行為均具有顯著的正向影響。此外，警專學生的工作價值觀會透過心理契約或專業承諾的認知間接的影響其服務導向組織公民行為的展現。本文針對研究結果提出管理意涵並詳加討論。