中央大學企業管理學系學位論文
國立中央大學,正常發行
選擇卷期
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21世紀是一個全球化的年代，全球經濟環境的快速變遷及台灣產業的外移，企業面臨極大的挑戰如快速成長、縮短產品的生命週期、快速回應多樣的客製化客戶需求以及日益複雜的供應鏈，快速、彈性及同步已經成為影響企業的生存與發展的重要因素。除了大型及國際型企業外，中、小型企業也認知到他們必須接受更多的資訊科技例如企業資源規劃系統(ERP)、供應鏈管理(SCM)、產品研發管理(PLM)、客戶關係管理(CRM)及其他套裝軟體來提升企業的競爭力與優勢。 一個企業的營運管理包含生產、銷售、人力資源與薪資、產品研發及財務等功能，前述的功能彼此之間相互緊密的連結。企業資源規劃系統(ERP)主要的功能就是整合企業內各部門的運作及資源，提供整合的資訊有助於公司的營運管理及決策分析。 一個ERP導入專案其所花費的成本與時間甚鉅且經常須要組織的改變與配合。有些導入專案終止，也有專案導入上線一年後仍無法達到他們期望的業務目標。由於ERP導入是困難的，大約有90%的ERP專案是延遲上線或者超過原來的預算。因此，ERP導入專案在專案期間的任何階段都有可能變成一個陷入困境的專案，我們必須在專案失敗前能即早發覺專案的問題並即時採取必要的行動解決問題。本研究調查多個陷入困境的ERP導入專案，探索其造成專案陷入困境的根本原因，並確認有何行動可以採取來改善其困境。我們使用個案研究的方法。本研究的目的是幫助如何判斷專案已經陷入困境，也彙整可能解救或改善的方法，希望能將其對專案的負面的影響降到最低。
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社會科學令人訝異的與自然科學有許多相似的特性，例如冪次法則，在自然科學界與社會科學界都有許多現象背後的統計關係服從冪次法則。其他社會現象例如政府組織、金融市場、經濟自我組織機制等等都可能是自我組織而成的結構，遵循著未知的自然法則，因此利用自然科學研究所發展出來的模擬或是統計方法來預測社會現象的因果似乎變得越來越可行。Bianconi與Barabasi兩位學者將社會網絡中集線器(Hub)的特徵與物理學中的玻色-愛因斯坦凝聚現象相結合，發展出Bianconi-Barabasi模型，奠定可靠的社會網絡分析方法理論，本研究嘗試將社會中的爆紅現象轉化成網絡架構，並以此為出發點，除了原有的BB模型之外，也加入Guimera等學者提出有關團隊組隊機制的Team Assembly理論，延伸網絡中代理人的行為，建立四種不同的以代理人為基礎的模擬模型(ABM)：典型BB模型、BB-TA模型與具有學習行為的BB-TA D2N、D2D等模型，企圖了解爆紅現象的原貌，藉由模擬以上的ABM模型，操弄各種不同的社會參數，研究觀察爆紅現象背後的機制與過程，來尋找可能發生爆紅的條件與社會情境，研究結果發現，社會氛圍與社會的創作活力可能是影響爆紅現象背後機制的兩大要件，這兩項要件的交互組合形成了不同的社會情境，本研究依照不同的社會情境對企業界提出實務上的建議。
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為描繪2020年電動車馬達系統與電池系統之發展趨勢，及瞭解影響技術發展過程中的外部驅動力以及內部的能力與資源有哪些，本研究以情境規劃法為基礎架構，加入修正式德菲法，並將因素的時間轉換清楚區分為：不變的、變易的、消失的、不確定與新生五類，發展出「馬可夫修正式德菲法情境分析」作為情境分析與規劃的前瞻方法。 本研究針對「馬達系統」、「電池系統」進行前瞻分析，以馬可夫鏈之時間狀態轉移觀點，分析出不確定狀態之關鍵因素為：馬達系統之「直流無刷馬達」、「表面磁鐵型永磁同步馬達」、「切換式磁阻輪內馬達」；電池系統之「鋰高分子電池」、「鋰鈷電池」、「鋰鈦氧負極電池」、「多晶矽太陽能電池」以及「砷化鎵太陽能電池」。以馬可夫鏈不變狀態作為背景，再納入變易狀態、不確定狀態之關鍵因素，劃分為基礎情境、假設情境I、假設情境II、未來情境、突破情境I、突破情境II、挑戰情境七種情境組合，透過七組情境的描述，可讓政府、產業與相關研究單位意識到電動車關鍵零組件之發展趨勢，除了可觸發馬達和電池相關研發，讓未來的想像可以及早實現，也刻畫出2020年電動車可用性工程技術與系統整合後之概念意像。
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本研究最主要的目的在於利用物理上因為熱力系統而產生的玻色-愛因斯坦凝聚現象，透過一質化的轉換，將物理上凝聚現象的意義對應到社會系統中的爆紅現象。 並建構一有一般大眾、專家社群成員的ABM模型(Agent Based Model)，分成三大模型：BB、BBTA無學習、BBTA有學習，並以實驗模擬方式操弄相關參數，最後將模擬結果推測現實社會中可能發生的現象。 研究結果發現，社會氛圍為主導爆紅現象發生的主要因素，社會創作活力的作用則較不明顯。而社群成員的加入對於促成社會上發生爆紅現象帶有一定的作用，又以專家社群早期進入社會、社群成員大量加入且大規模學習時的幫助最大，但對社群本身會產生彼此爭奪人氣的負面作用；在觀察社會中領先者競爭的情況下，專家社群所扮演的角色即可有可無，關鍵影響角色仍為社會氛圍。 在社會氛圍濃厚且社會創作活力高的社會情境下是專家社群最有機會取得領導地位的情況，此時若搭配社群成員小規模的學習，可進一步提升社群取得領導者地位的比率。透過模擬觀察希望能夠提供作品於不同社會情境下對於發生爆紅現象之可能性，以供實務預測及參考。
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為了尋找2020年電動車底盤與充電基礎設施之發展趨勢，本研究結合修正式德菲法、外部驅動力分析、內部能力資源評估與情境發展等方法發展成馬可夫修正式德菲法情境分析，找出關鍵因素隨著時間轉換所產生的變化，以瞭解「電動車底盤與充電基礎設施」之發展趨勢。 本研究針對底盤系統、充電基礎設施進行前瞻分析，透過分析整理出不確定狀態之關鍵因素為：「轉向機柱式電動轉向」，煞車系統之「防鎖死煞車ABS」，基礎設施建置之「充電-JEVS G105」、「充電功率-380V」、「充電便利性-住家」、「充電費用-預付儲值式」、「充電環境-簡易辦公服務」，以馬可夫鏈不變狀態之關鍵因素描繪情境之背景，再納入變易狀態、不確定狀態之關鍵因素，劃分為基礎情境、假設情境Ⅰ、假設情境Ⅱ、未來情境、突破情境Ⅰ、突破情境Ⅱ與挑戰情境等七種情境組合。透過七組情境，可讓政府、產業與相關研究單位意識到電動車底盤與充電基礎設施之發展趨勢。除了可觸發相關研發，也刻畫出2020年電動車可用性工程技術與系統整合後之概念。
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根據政府及民間企業統計，台灣人民外食費用逐年增高，外食文化興盛使得越來越多獨具風格與特色的餐廳如雨後春筍般出現。為了能在競爭激烈的餐飲產業脫穎而出，業者必須對餐廳整體細節錙銖必較。”菜單”是餐廳與消費者進行溝通與訊息交流的重要管道之一，餐廳可藉由菜單展現自身風格與傳達理念，因此促成本研究之研究動機。 本研究利用網路隨機抽樣進行問卷填寫，以ANOVA單因子與多因子變異數分析探討餐廳菜單之菜式名稱類型與菜單其他元素對消費者認知趣味及產品態度之影響，並使用Pearson相關性分析(Pearson correlation analysis)檢定認知趣味與產品態度之關聯性。此外，為深入分析消費者生活型態對菜單名稱類型與認知趣味所可能產生的干擾作用。本研究使用因素分析(Factor Analysis)及集群分析(Cluster Analysis)將消費者生活型態分類，以檢測其與菜式名稱類型是否會在認知趣味上產生交互作用。而為進一步了解具誘發幻想情境之菜式名稱類型對於消費者來說是否有一定的菜式數量限制，本研究也利用雙因子變異數分析進行驗證，檢驗菜式名稱類型與菜式數量比例間是否會產生交互效果。以上各實驗若檢定出交互作用，則將進一步以多重事後檢定深入探討。本研究並在最後根據研究結果做出對餐廳業者與後續研究者之建議。 本研究結果主要如下： (1)不同菜式名稱類型使消費者所感受到之認知趣味具有顯著差異。 (2)消費者對菜單之認知趣味與其對菜式之產品態度間具有顯著的正相關。 (3)消費者生活型態與菜式名稱類型在認知趣味上會產生交互作用，造成干擾效果。 (4)菜式名稱類型與菜式數量比例在認知趣味上會產生交互作用。 (5)菜單中之菜式資訊對於認知趣味會產生主效果影響。 (6)菜單中之菜單字體對於認知趣味會產生主效果影響。 (7)菜單中之圖片內容對於認知趣味會產生主效果影響。
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本研究欲了解消費者在福島核災事故後，對於日系產品短期未來的購買意願，故構建出可能影響其購買意願之因素，並寄望由問卷中了解消費者對於受輻射影響較大的商品中，需要多久的時間能夠重新恢復購買，以提供相關進口商對販售日系產品商的建議。主要研究目的為：(1) 了解消費者對核輻射汙染的知識是否會影響購買意願(2) 了解消費者對政府機關的信任感是否會影響購買意願。(3)不同產地製的日系商品購買意願是否不同(4) 短期間及將來民眾是否會繼續購買日系商品。本研究以曾經購買過日系食品或日系化妝保養品的消費者為對象，於食品部分共收153分有效問卷；化妝保養品問項方陎共收集103分有效問卷，利用多變量重複測量、單因子變異數分析進行資料分析，研究結果發現：(1) 核輻射汙染的知識會影響消費者購買意願。(2) 對食品藥物管理局及原子能委員會的信任會影響消費者購買意願。(3) 日系商品製造地不同會影響購買意願。(4) 短期內消費者較不願意購買來自輻射區製造的商品，但願意購買非輻射區及他國製造區的日系商品。
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Bass(1969)提出的擴散模型在日後的行銷學研究上被大量引用，但此擴散模型侷限在預測單一世代的銷售量，Norton and Bass(1987)則提出多世代擴散模型，強調不同世代產品間銷售量的替代效果，本研究則延續Kim, Chang and Shocker的模型，探討多世代以及跨產品的替代效果外，再更進一步地將所得變數加入此預測模型中以探討所得效果對於產品銷售量的影響。 本研究以CRT TV和LCD TV兩種產品為對象，最後得到LCD TV在本研究模型中有著比前兩個多世代擴散模型較高的配適度，顯示所得為影響消費者購買LCD TV產品的重要因素之一，另外我們也發現當每人平均所得增加時消費者對於19吋以下的電視機產品的購買也會增加，20吋以上的電視機產品則是減少購買。另外，加入所得變數的本研究模型其LCD TV19吋以下產品和CRT TV19吋以下產品則產生了替代效果。檢視兩產品的創新系數和模仿系數 可得知消費者購買CRT TV的行動受到外部效果的影響較大，而LCD TV則相反。 總和以上，本研究模型可提供相關業者更準確地預估銷售量，並且還可觀察多世代產品和跨產品間的替代關係，以及景氣變化時消費者對於產品的購買行為為何，當產品上市時則可以幫助業者做正確的行銷決策。
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家庭：是人類生活中最基本且最重要的一種社會組織、是人格發展及社會化的發源地、更是人類面臨衝突、宣洩情緒及壓力的心靈港灣。 而對現今社會的工作者而言，工作與家庭是其生活中最重要的兩個面向，工作中發生的事無可避免地會影響到家庭生活，反之亦然。又工作－家庭議題台灣的研究尚在初起步之階段，但由報章雜誌及網路上卻常看到，不少在工作上遇到問題或工作不順利而輕生的員工之社會問題，這些都反映了資本主義下之家庭－工作問題，也禿顯出其研究之重要性。 本研究採取便利抽樣方式，利用實體及網路問卷來抽取樣本，共回收261份有效問卷，利用統計軟體 STATISTICA6.0，以員工之家庭支持對其工作價值觀、工作滿意度之因果關係模式為基礎、並加入工作價值觀對工作滿意度之影響來進行探討，其研究結果彙整如下： 1.員工的「家庭支持」對其「工作價值觀」有正向的影響。 2.員工的「家庭支持」對其「工作滿意度」有正向的影響。 3.員工的「工作價值觀」對其「工作滿意度」有正向的影響。 由本研究結果，管理者可以藉由了解員工的家庭支持狀況來了解其工作價值觀、提升其工作滿意度，進而可讓企業留住高契合的員工、同時順利邁向成功的途徑。
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本研究之目的為在智慧資本之觀點下，找出影響數位學習學習成效的指標，以建構一套客觀且合適的數位學習課程績效評估模式。本研究應用可衡量多項投入與多項產出的資料包絡分析法(Data Envelopment Analysis,DEA)，以亞洲大學98學年度第二學期使用E化教學園的40門數位學習課程為研究對象進行效率評估。績效的衡量對於數位學習的推動有其正向之力量，因為透過效率的衡量可使學校瞭解現階段資源配置的有效性，並根據各模式評估之結果提供學校改善的方向與建議。 本研究之結果發現，多數的數位學習課程之整體效率仍有改善之空間，其中以人力資本對於數位學習課程之績效影響程度最大。此外，差額變數分析結果顯示，對於未達整體效率的課程，需進行改善幅度較大的因素是課程登入次數與教材下載次數，表示此為造成課程無效率的主要原因。最後，透過本研究效率評估模式之建立，有利學校進行自我評估藉以發現缺失並加以檢討與改進，使教育資源達到有效利用，以提高教育品質。