中央大學企業管理學系學位論文
國立中央大學,正常發行
選擇卷期
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品牌個性不但可以作為建立差異化品牌的重要工具，還可以打動人心讓消費者與品牌的關係如同親密朋友一般。過去對於品牌個性的研究是單獨找出實體產品品牌的品牌個性構面，或是單獨找出非實體產品品牌的品牌個性，本研究試圖以探索性的方式綜合比較，找出捆綁銷售的實體產品品牌和非實體產品品牌的品牌個性是否存在差異，利用的是基本敘述統計、主成分分析、二階驗證性因素分析、變異數分析、對應分析和集群分析等研究方法，並以行動電話和行動通訊服務為例。 研究結果顯示，實體產品品牌和非實體產品品牌的品牌個性是存在差異的，實體產品品牌較為刺激，非實體產品品牌較為純真，此外消費者對於實體產品品牌的品牌個性認同程度明顯大於非實體產品品牌，而產業龍頭的品牌無論是實體或非實體產品，其品牌個性都是稱職的。再者，實體產品品牌的品牌個性無論在消費者心中的品牌形象，或是透過廣告所想要呈現出的品牌識別都是相同的，非實體產品品牌卻是不相同的。
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依照品牌社群的運作者對品牌社群進行分類，可將其分為由公司運作的品牌社群與由消費者或第三方所運作的品牌社群。過去關於品牌社群的研究，大多是針對由公司運作的品牌社群進行探討，較少著墨於由消費者或第三方所運作的品牌社群，因此本研究欲著重於由消費者或第三方所運作的品牌社群。本研究欲探究為什麼品牌社群能夠提高品牌忠誠度，經文獻探討後，針對此研究問題提出研究架構與研究假設，探討品牌社群認同對社群參與之影響、社群參與對感知的好處之影響、感之的好處對虛擬社群意識之影響、虛擬社群意識對品牌忠誠度之影響、虛擬社群意識對品牌關係品質之影響與品牌關係品質對品牌忠誠度之影響。 本研究以國內Apple品牌社群的社群成員為研究對象，以網路問卷的形式於國內Apple品牌社群進行發放，發放時間為2011年4月28日至2011年5月5日，共計回收382份有效問卷，並將問卷資料做進一步的分析，本研究針對問卷資料進行敘述性統計分析、信度分析、效度分析與結構方程模式分析。 本研究的研究結果為品牌社群認同對社群參與有正向顯著影響、社群參與對感知的好處有正向顯著影響、感知的好處對虛擬社群意識有正向顯著影響、虛擬社群意識對品牌忠誠度有正向顯著影響、虛擬社群意識對品牌關係品質有正向顯著影響與品牌關係品質與品牌忠誠度有正向顯著影響。
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本研究主要探討之混合產品在不同的產品語意、產品分類、產品圖片對消費者態度的影響。一般而言混合產品是由兩種以上的產品功能所組成，描述第一種產品功能稱為主名稱，而描述第二種產品功能稱為修飾名稱。在產品語意上的區分為關係語意和屬性語意。屬性語意用主名稱與修飾名稱來表達產品功能。而關係語意則用主名稱來表達產品功能，修飾名稱用來形容產品功能。而產品分類依據產品功能來做為分類標準，產品圖片區分為相符圖片與不相符圖片。在實驗過程中加入了認知需求量表等干擾變數，了解這些干擾變數與不同的產品語意、產品分類、產品圖片之間對於產品態度之交互作用關係。 本研究發現以下結果： 一、混合產品袃不同語意以及不同圖片與產品態度呈現部份交互作用 二、混合產品在不同產品分類以及不同圖片與產品態度呈現部份交互作用 三、混合產品之產品信念對語意、圖片下對產品態度有部份中介效果 四、透過不同語意、不同產品分類、不同圖片之混合產品會對產品態度產生影響 期望透過這些發現，未來可延伸本研究，加入不同的干擾變數，了解消費者面對不同語意、產品分類、圖片時的處理方式以及對產品態度與產品信念之關係；並讓廠商了解如何在產品描述中適時的描述產品，作有效的產品分類、產品圖片的配置等等，來提高消費者的產品態度。
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訊息正反性(Message framing)是指廣告將訊息以正面或反面的方式傳達給消費者，本研究主要探討之訊息正反性則是指任何產品或品牌本身同時具有正面及負面的屬性項目。意在了解提供產品負面訊息比例對於產品評價與購買意願之影響，並加入了產品價格、產品涉入、內外控人格特質以及訊息本身重要性等干擾變數，了解這些干擾變數與產品負面訊息之間對於產品評價與購買意願之交互作用關係。 本研究發現以下結果： 一、 不同的負面訊息比例、產品價格以及產品涉入程度，對消費者的購買意願呈現交互作用 二、 內外控人格特質、不同負面訊息比例以及產品價格，對消費者的產品評價呈現交互作用 三、 不同負面訊息比例會受到訊息重要性的影響，對消費者的購買意願呈現交互作用 期望透過這些發現，未來可延伸本研究，加入不同的干擾變數，了解消費者面對負面產品訊息時的處理方式及對產品評價與購買意願間之關係；並讓廠商了解如何在產品描述中適時的提供產品之負面訊息，增加消費者對該產品之產品評價與購買意願。
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近年來台灣旅遊業蓬勃發展，其所產生之廢棄物與造成之環境污染日益嚴重，為能有效降低消費者於旅館住宿時所產生之一次性備品廢棄物數量，本研究希望能夠找出最為有效說服及激勵消費者自行攜帶盥洗用品之方式。 本研究探討旅館價位(高價位/低價位)、備品收費方式(預先收取/預先扣除)、回饋方式(金錢/紅利點數/環保公益)，以及社會規範種類(國家/都市/性別/房間)、屬性框架效應(正面/負面)，對消費者自行攜帶盥洗用品意願的影響，同時並探討個人關聯化程度和環保意識對框架效應影響消費者自行攜帶盥洗用品意願的改變。研究結果顯示： 1.「低價位」的旅館價位相較於「高價位」的旅館價位，會使消費者產生較高的自行攜帶盥洗用品意願。 2.「預先收取」的備品收費方式相較於「預先扣除」的備品收費方式，會使消費者產生較高的自行攜帶盥洗用品意願。 3.「環保公益」的回饋方式相較於「紅利點數」和「金錢」的回饋方式，會使消費者產生較高的自行攜帶盥洗用品意願；而「紅利點數」的回饋方式相較於「金錢」的回饋方式，會使消費者產生較高的自行攜帶盥洗用品意願。 4.在「預先收取」的備品收費方式下，「環保公益」的回饋方式對消費者自行攜帶盥洗用品意願影響顯著大於「金錢」以及「紅利點數」的回饋方式。然而在「預先扣除」的備品收費方式下，這三種回饋方式之間皆沒有顯著差異。 5.「性別」的社會規範相較於「國家」與「房間」的社會規範，會使消費者產生較高的自行攜帶盥洗用品意願。 6.「正面」的屬性框架相較於「負面」的屬性框架，會使消費者產生較高的自行攜帶盥洗用品意願。 7.個人關聯化程度和環保意識在屬性框架效應對於消費者自行攜帶盥洗用品意願影響上具有交互作用。
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本論文以策略創業的角度來探討網路創業的商業模式，即如何尋找機會與建立優勢的過程並加入時間尺度來討論商業模式的建立與改變，以策略理論、創業理論、商業模式等理論建構出架構，並利用這個架構做為一個分析的基礎，整個研究過程採用個案研究法，將個案交叉比對、歸納整理並細緻研究架構，本研究深入訪談6位台灣知名網路相關公司的創辦人，將整理成逐字稿並搭配次級相關資料進行分析，分析各別個案主要是透過論文架構分的三大面項〆網路環境改變所產生的機會、以策略創業的角度看創業歷程、以及各階段商業模式。最後我們發現，第一、網路環境的改變、機會的改變、發展優勢的策略都會使得商業模式改變，本研究並將機會(顯性、隱性)與優勢(新創程度)畫出四維圖予以命名並分析商業模式改變的各類型々第二、面臨機會、優勢的威脅與發展機會、優勢的策略，都會使得商業模式改變々第三、從一個顯性的機會到一個隱性的機會，勢必會使得商業模式有巨大的改變。若維持既有的商業模式沒有改變，將機會從顯性轉到隱性，會使企業面臨極大的風險々第四、一個越隱性的機會與新創優勢的程度越高，都會使得商業模改變越大。
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市場區隔是企業根據客戶所需要的產品或服務，將市場區割成不同群組， 使得每個群組內之消費者均有類似需求或購買行為。對個別區隔市場設計專屬的行銷組合，更能有效運用企業的行銷資源，企業更能做好行銷工作。一個合適的市場行銷策略，可以應用到各個領域的客戶，以增加銷售量。這個過程可由四個活動，即市場區隔的顧客辨識，了解該市場區隔的顧客輪廓及特徵，評價該市場區隔的顧客和目標市場的策略及資源配置。市場區隔通常採用集群技術，使得每個群組內之消費者均有類似購買行為、需求或喜好。這種資訊可幫助企業做選擇性營銷的決策過程，如目錄設計，交叉銷售，或安排他們的貨架空間等可能會導致銷售量的增加。增加銷售不僅只是削減價格，若根據客戶需要和喜好，提供一定的數量之熱門項目的混搭銷售，也是一種受到客戶高度讚賞的促銷方式。類似品項及其不同數量的組合包裝是行銷重要策略之一，例如可從一組合為2瓶A牌酒及2包B牌菸或另一組合為2瓶C牌酒及2包D牌菸去選購，符合消費者多樣化需求。但是以往的促銷組合包裝通常來自設計者喜好或觀念，如何從日常大量交易中自動有效得到受顧客歡迎的類似品項及其不同數量的組合包裝是本研究主要課題。 但分析連鎖零售商店擷取的交易資料集是一大挑戰，因為經常包含稀疏的數據，係因交易資料由大量的產品組成，每筆交易包含極少量產品項目，類似稀疏資料集，導致每個項目只出現於小部分的交易資料。以購物籃技術分析的結果，通常得到極端低項目支持度。 資料關聯技術之購物籃分析大都以品項來區別哪些產品客戶會一起購買，有 時因忽略物件階層式架構關係產生相似度的問題，而嘗試將品項提升至類別來增加支持度而產生關聯規則，亦不考慮購買數量，但如此亦失去了可能更明細的關聯品項的決策性資訊。而資料分群技術主要功能則可利用成員的相似度將群集間之差異及群內相似性找出來。 但大部分的研究專注在分群技術及相似度衡量上，忽略了物件間階層式架構 的概念及品項購買數量問題，例如實務上從最終消費者的觀點來看產品或物件相似度,其實是有不同意義的,而且在零售業眾多的產品類別中，實務上也幾乎不可能為平衡式之階層架構。 固本研究提出一個架構來衡量非平衡式之階層架構物件之相似度，從消費者觀點出發，貼近人類直覺，並考慮品項購買數量問題，據以分群，協助分群意義具體化，對決策者提供有用的資訊。
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由於近年來電腦技術持續的創新與開發，改變了與傳統教學方法不同的教材呈現方 式。例如，許多大學的班級近年來採取傳統式面對對教學並輔以投影片教材的方式，來輔助整個教學的進行。除了投影片的興起外，動畫在近年來也被運用在教學上，並且被視為一個可以帶給學生很大幫助的教學媒介(de Freitas, 2006)。有鑑於此，本研究探討學習者對於不同教材呈現方式(投影片與動畫人物)的認知對於其學習結果的影響。本研究是以實驗設計的方式進行，實驗對象為亞洲大學的學生，並透過隨機分配將其分成兩組:投影片組與動畫人物組。實驗結束後，分別從 81 位投影片組學生與 49 位動畫人物組學生回收問卷。本研究符合先前文獻所提出的信效度標準。在描述性統計的部分，是為了要進一步了解實驗對象的背景佈。此外，在路徑分析與變異數分析的部分，乃用來檢驗整體研究模型與比較兩組間各個變數的差異。在 0.05 的顯著水準下，心流經驗與學習滿意度、學習動機與學習結果並無顯著正相關;從 MANOVA 結果中指出在社會知覺與喚醒情緒在兩組間具有顯著差異，又以投影片所得之結果較高。
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台灣半導體產業下游應用領域由於集中度過於偏高，並且仍屬於低價值區段的產業；即使是目前應用率最高之3C領域，仍受限於因同質性高、易受全球景氣波動影響等缺點，使得台灣半導體產業未來的發展隱藏著極高的不確定性且難有穩定成長。此外，全球半導體業者在技術研發與客戶服務上亦多已朝向異質技術、整合技術與軟硬體整合服務方向發展；在此產業情境下，我國半導體產業勢必要不斷更新現有的技術資源與開發新的產品應用來保持競爭力與企業成長。然而，在有限的資源前提下，如何選擇具發展價值的產品應用並同時填補發展時可能遭遇的技術缺口，將成為國家與企業必須處理之重要議題。 過去去研究中，由於各項議題評選方案之產業態勢與市場競爭程度不同，通常建議需藉由多準則決策中的模糊層級分析法(Fuzzy Analytic Hierarchy Process, FAHP)歸納結論。然而，過去的評估觀點大多集中在產業界的產品開發角度，較偏重於短期上技術應用之導向，忽略以基礎性研究為基礎的學/研界之觀點，故而容易排除建立產業長期性競爭優勢所需要的基礎研發或上游技術。因此，本研究為彌補此一缺口，除以過往文獻為建立評選架構為基礎外，並透過學、研界等多位專家觀點下之意見做整合，進行半導體產業終端應用評選架構的建立；再透過專家問卷收集自多方意見，以模糊層級分析法整合，尋找出未來具發展潛能的終端應用產品。最後，為了進一步瞭解在此產品領域內之現有技術發展現況與未來技術趨勢，本研究透過技術地圖分析，補抓台灣於發展該具潛力之終端產品時可能的技術缺口，以作為後續開發與建立技術自主時的參考。
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我國證券暨期貨管理委員會在2005年時，宣布修訂「公開發行公司年報應行記載事項準則」，將原規定需分人分項個別揭露之董監事及高階經理人薪酬資訊修改為可彙總申報，其將管理當局之薪酬水準以級距劃分，並只需揭露各薪酬級距內之人數，不再規定需詳細揭露。 本文欲檢視在高階經理人薪酬揭露制度改變前後，高階經理人的薪酬水準與其薪酬－公司績效間敏感度之變化，並探討董事會結構及其監督能力強弱對薪酬水準及敏感度所造成之影響。 本研究以2002年至2008年台灣上市櫃公司之電子產業為樣本資料，經由實證研究分析結果顯示，在2005年薪酬揭露制度改變之後，高階經理人的薪酬水準顯著較制度改變前為高，高階經理人薪酬與公司績效間之敏感度顯著下降。本文從董事會結構觀點進一步探討其如何影響高階經理人薪酬水準及薪酬－績效敏感度，並發現，董事會規模越大、外部董事持股比例越高，越能減少高階經理人薪酬上升幅度，也越能減少敏感度下降程度；而總經理兼任董事長、內部董事席次比例越高，則高階經理人薪酬上升幅度較大，敏感度下降程度也較大。