中原大學企業管理學系學位論文
中原大學,正常發行
選擇卷期
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近代社會的變遷造成現代人們晚婚及少子，從人口紅利推升的台灣經濟不再外，更加速臺灣人口老齡化之趨勢，因此現在每個孩子都被視為臺灣重要的資產。國內兩大人力銀行調查發現有54%畢業生有害怕「找不到合適工作」，75%上班族「不滿意目前工作」，79%上班族有「入錯行」的經驗，以及50.94%上班族規劃職涯的主要依據為「興趣/嗜好/專長」，因此本研究旨在探討興趣對工作價值觀與工作滿足感之影響，從技職工作者興趣對工作價值與工作滿足感，以及目前技職體系學生興趣與選擇就讀科系相符程度，並將結果相互比較其差異性，以提供未來學生投入職場時之參考。 本研究所使用的工具包括:第一部分係採用大學入學考試中心興趣量表、第二部分共作價值觀量測則是採用Super所編定之「工作價值觀量表」，在第三部分工作滿足感問卷擬採用「明尼蘇達滿意度問卷短式量表」。研究樣本為技職體系實用技能班學生以及業界老師或從業人員；實用技能班學生共發出160份問卷，回收141份有效樣本，業界老師或從業人員共發出60份問卷，回收46份有效樣本，經分析研究結果發現，職業類別對工作價值觀外部附加領域有顯著性差異，此部分主要在木工從業人員與餐飲、汽修從業人員都有明顯不同；職業類別對工作滿足感外部滿足產生顯著性差異，在這部分同樣是木工從業人員與餐飲、汽修從業人員都有明顯不同，主因是木工工作環境與其他兩種職業工作模式不同而產生顯著性差異。興趣與職業相符對工作價值觀有顯著差異，其中又以內部價值領域達到顯著，主因興趣是個人對其環境中的人、事、物所產生的喜愛程度，若內在的需要(興趣)被滿足，心理所想要的和外在給予的相符時，內在的工作價值觀也會明顯提升。興趣與職業相符對工作滿足感有顯著差異，以各構面來看，內部滿足與外部滿足都達到顯著，意義是當興趣與職業相符的情形下，內在精神或是外在物質的滿足，都是同樣重要。
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本研究以資源基礎觀點(resource-based view)，探討多國企業(multinational enterprises; MNEs)子公司高階主管任用決策研究，分為兩大類影響因素-公司因素(子公司成立年數、子公司策略功能、子公司資源)以及地主國因素(文化距離、地主國競爭程度)，分析以上因素對於母國籍人員(PCNs)、地主國籍人員(HCNs)、第三國籍人員(TCNs)任用之影響。 本研究以MNEs母公司人資主管為填答者，以郵寄問卷方式進行，共回收120份問卷，其中扣除12份退回之問卷以及無效問卷4份，最後有效問卷共有104份。問卷經由編碼後進行統計分析，先進行信效度分析後再進行相關分析、迴歸分析來探討變數間關係，以驗證本研究之假設。 本研究發現： 1.子公司策略功能愈強，子公司高階主管任用愈傾向由母國籍人員擔任。 2.地主國與母國文化距離越大，子公司高階主管任用愈傾向由第三國籍人 員擔任。 3.地主國競爭程度愈大，子公司高階主管任用愈傾向由母國籍人員擔任。
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過去四十幾年來，由於全球經濟詭譎多變，造成各國金融市場變化多端。各投資機構為降低投資風險，創造出許多避險工具，其中信用違約交換(Credit Default Swap)即為近年盛行的衡量風險工具之一，其係透過各式各樣的投資組合，進而有效率的將非系統性風險加以移轉。因此各金融機構在作投資決策時，常使用CDS作為重要的避險工具。 此外，近年來，人工智能及機械式學習也都被認為是未來金融市場的趨勢之一。因此本研究特順應此趨勢，採用人工智能神經模型，結合CDS避險工具，進一步預測希臘、愛爾蘭、義大利、葡萄牙以及西班牙等歐洲五國之CDS價格，研究期間自2008年1月1日至2015年12月31日，研究方法係採用倒傳遞類神經模型以及回饋式類神經模型等兩種模型進行探討。 實證結果顯示，回饋式類神經模型的預測績效優於倒傳遞類神經模型，而在國家分類中，本研究發現希臘在兩個模型的測試下績效值更優於愛爾蘭、義大利、葡萄牙以及西班牙等四個國家。
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網路的興起愈快速發展，讓原有的電子商務B2B、B2C、C2C等商業模式外，產生了另一新的模式O2O(虛實整合)。讓傳統零售業在網路平台上曝光，可有效增加其銷售，而能更加瞭解消費者所需，兩者相助下對行銷上會更有助益。現今社會開始興起飼養寵物的風潮，寵物產業快速發展，為能滿足更多消費者需求、及便利，許多的寵物傳統零售業，也發展出網路購物及服務，讓消費者能更便利、及時選擇所需商品， 因此，本研究以虛實整合應用於零售業-以寵物產業為例為研究主題加以探討。 本研究以消費者特徵、關係連結、網路服務等，分析是否會影響購物決策，本研究採用不記名方式收集有效問卷116份，並使用統計軟體IBM SPSS Staistics 22.0版本逕行敘述性分析統計，與迴歸分析加以討論，分析結果驗證如下:消費者特徵並不影響購物決策，消費者對於關係連結則是較為注重結構性及財務性，對於網路服務的評價、服務、訊息等，都有顯著影響消費者的購物決策。
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汽車產業屬於高資本與技術密集的產業，且有火車頭工業之稱。自2002年1月正式加入世界貿易組織，台灣汽車及零組件生產已嵌入國際分工體系，為了維持穩定成長，廠商致力於外銷市場的拓展。台灣汽車零組件供應商約有近3,000家，當前OEM體系供應商約300家，其餘的均服務國內外售後服務市場。隨著國際對環境生態保護的意識高漲，以及國際組織對於相關法規的制定，對綠色採購的要求已形成態勢。使零組件供應商意識到在綠色管理上建立競爭力的重要性。國內汽車業在綠色管理的推動上一直不遺餘力，但過去對於零組件供應商的選擇仍多次以經濟面的成本與交期等因素考慮，對於環境面的因素評估較為缺乏，在落實綠色供應商評選上仍有相當的努力空間。汽車業在未來推動綠色供應商評選的同時，提供一般件或特定件的零組件供應商如何在評選上提升其競爭力便成為本研究關注的焦點。 本研究透過德爾菲訪談業界專家，建立適用於汽車業綠色零組件供應商評選之研究架構，並運用以決策實驗室法為基礎的網路分析程序法針對汽車業零組件供應商評選之問卷資料進行分析。研究結果顯示，在未針對特定供應商的情況下，「成本」、「污染源管控」、「生態設計」、「管理承諾」是影響供應商評選的關鍵準則，且因果圖顯示欲有效改善關鍵因素之績效，可以考慮由「管理承諾」與「污染源管控」著手改善。由於「管理承諾」屬傾向影響其他準則的「因」且為極需改善的項目，因此由「管理承諾」的改善為出發點有其合理性。本研究就此建議供應商必須落實對「污染源管控」與「生態設計」的管理承諾，以及對環境保護政策的支持，以提升在綠色供應商評選上的競爭力。 在供應商評估方面，由於綠色供應商評估屬於灰色系統問題，而且考量汽車業對不同的零組件供應商在成本或技術上可能存在的特有偏好，本研究因此進一步就國內五家具代表性之零組件供應商，使用結合決策實驗室法、網路分析程序法以及灰關聯分析的資料分析模式評估汽車業對於五家供應商的整體偏好，並據此對其中三家表現較佳之供應商進行個別的重要度與績效值分析。研究結果顯示汽車業可以就提供特殊件的供應商進行評估，並依其特色提出改善建議，以謀求供應商於綠色供應鏈競爭優勢之提升。
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民主社會中，選舉是政黨或其他社會團體合法取得政權的基礎，選舉制度可以顯示某一社會政治民主化的程度，台灣從1987年解嚴後，民主政治開始起飛，臺灣社會的政治面貌煥然一新，並表現出自由、開放和多元的趨勢。近年來台灣的政治環境正在改變，各項選舉的競爭日趨激烈。在2014年的“九合一選舉”中，外部大環境對執政黨不利的影響似乎超乎了想像，很多縣市的選舉結果出現了大逆轉。台灣政治環境的改變之一主要表現在選民年齡結構和選民的意識與行為的變化上，年輕的首投族選民在選舉中表達出了不同的聲音。影響選民投票行為之研究始終是民主政治研究領域中長久不衰的議題，基於首投族近年對選舉結果的高度影響，因此分析影響首投族投票行為之關鍵因素是有其必要性的。 本研究透過文獻整理，歸納出了影響選民投票行為的構面與準則，並藉助專家深度訪談來完善構面與準則的合理性，而後透過三輪德爾菲法專家決策，確立正式研究架構；藉由決策實驗室法(DEMATEL)來釐清影響選民投票行為之構面與準則間的因果關係；透過網路程序分析法(ANP)識別出影響首投族投票行為的關鍵構面與準則；最後結合D-ANP的權重排序與各個準則的績效值建構重要性-績效值分析(IPA)矩陣。 經實證研究的結果發現： (1)影響首投族投票行為的5個構面，依重要性排序依次為：「議題取向」、「候選人取向」、「選民特質」、「政黨認同」和「族群取向」。 (2)影響首投族投票行為的關鍵準則為：「領導力」、「參與政治的積極性」、「民主公民知識」、「公民意識」、「執政時的表現」及「國家發展方向」。 (3)由準則間的因果關係圖可知，關鍵準則中，「執政時的表現」會影響其他五個關鍵準則，因此實務上建議從此準則入手，以有效實現其他關鍵準則的整體改善。 (4)由IPA的結果可知，影響首投族投票行為的關鍵準則中，「執政時的表現」與「國家發展方向」由於績效不彰，落入“極需改善”的象限之中，應引起候選人及其所在政黨的重點關注。 最後，本研究結合上述結論，結合當前台灣社會、經濟現狀，針對「執政時的表現」與「國家發展方向」，從政治上和經濟上為候選人提供競選策略。
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摘要 隨身智慧型裝置快速的發展,每個人都擁有智慧型手機,改變了生活型態與習 ,已經成為我們日常生活中的隨身必需品。但智慧型裝置的使用者對於現在很多 服務型的App裡,在使用上有著什麼樣的感受呢? 在環境競爭的市場中,提供使用者一個好的行動服務體驗過程,是行動服務設計概念的重要目的,許多企業與品牌都逐漸將發展方向從原有的服務導向,加入行動服務的發展策略以至能夠提供消費者更完善的行動服務與體驗。而這些多元的行動服務程式,都需要透過服務設計思考來進行規劃與執行,並且利用服務設計流程的建構,來達到最佳的運用效果。 此研究目的在探索使用者對於智慧型手機應用程式的使用行為,其應用程式內 容的行動服務設計內容與顧客使用行為之間的影響。研究對象有四個App案例進行 質化研究,也針對20位App使用者體驗過程訪談,用開放性問題訪談的方式建構App 的行動服務模式流程與一般服務流程結構彙整來做分析比較。 研究過程裡,可將應用程式App做類型區隔。依行動服務模式可劃分為單點式 服務與流程式服務兩種類型; 依服務的發展方式又可分為既有服務的延伸和創新行 動服務。依此歸納方式可以明顯比較出不同的類型在行動服務設計上的明顯差異處 與個別優勢點。 研究結果發現: 一、 單點式服務型App針對使用者各種不同的需求做服務功能的選擇來應用,達 到多點服務的方式來解決不同的需求問題; 流程式服務型App在操作過程中將 整體服務整合為簡便的服務模式流程,可讓顧客體驗到完整的行動服務體驗。 二、 既有服務的延伸發展模式型App,趨向為了因應行動服務時代而發展出新與舊 雙向並行的模式來增加商業服務機會; 創新行動服務型App,結合了創新思維 與行動服務的綜合體,形成一種新興的服務樣貌,也體現了未來的趨勢與最新 發展。 關鍵詞: 使用行為、手機應用程式、App、行動服務、服務設計
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作為台灣人引以為傲的產業之一，台灣半導體產業憑藉其先進的製造工藝、優良的品質，已經深深地嵌入全球價值鏈當中。隨著產業分工地不斷精細與逐步深化，台灣半導體封測業更是取得了全球市佔率第一的傲人戰績，每年為社會創造就業人口達20萬以上，為國家GDP的增長做出了卓越的貢獻，已經成為台灣的支柱性產業之一。作為技術密集型產業，人才的作用不容忽視，但隨著中國大陸對人才的高薪挖角、分紅費用化、人才跨產業轉型等問題日益突出，台灣半導體封測業面臨著新進人才難覓、現職人才難留的窘境。研發、製程整合及製程等工程職人員為個案公司之關鍵人才，攸關公司之發展與競爭優勢之建立。雖然適度的人才流動有助於企業的新陳代謝，但工程職人員人力的長期不穩定，卻會成為技術精進的強大阻力。當人員選擇離職時，對企業的損失已然造成，因此如何能採取更積極更有效的預防方法，讓企業在員工尚未採取離職行為發生前，深刻掌握工程職人員的留任意願，識別影響人才留任的關鍵因素，對半導體封測業來說是極為重要的。 本研究透過德爾菲法訪談業界高階主管，並建構出適用於半導體封測業之研究架構，之後運用決策實驗室法與網路分析程序法，針對工程職類人員之問卷填答結果進行分析。研究結果顯示，「企業形象」、「薪資與福利」、「工作環境與氛圍」、「主管領導與管理風格」、「工作負荷」、「工作穩定性」及「工作挑戰性與成就感」為影響工程職人員留任之關鍵因素，其中「工作負荷」、「工作穩定性」、「工作挑戰性與成就感」及「企業形象」是現階段極需改善的指標。 因果圖顯示，欲有效改善關鍵因素之績效，可以考慮「工作負荷」或「工作穩定性」著手改善，由於「工作負荷」屬傾向影響其他準則的「因」，而「工作穩定性」屬傾向被其他準則影響的「果」，因此以「工作負荷」的改善為出發顯有其合理性。「工作負荷」反應出半導體產業員工長久下來，所承受之工作時數過長以及專案執行所帶來高度壓力，對於工程職類人員的留任意願有決定性的影響。本研究就此提出改善策略，包含工作盤點與規劃、適度彈性時間以及推動代理合作制等。 研究結果與個案公司過去的管理思維，認為影響留任意願最大者為「薪資與福利」大異其趣，這也使個案公司能正視「工作負荷」所帶來的影響，對公司甚至相關企業未來的發展都有相當正面的意義。
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近二十年來全球之黃豆、小麥、玉米(簡稱黃小玉)等農產品期貨的交易活動越趨頻繁及飲用咖啡之習慣更加普遍之下，咖啡及黃小玉已成為全球貿易量相當高的大宗物資商品。其中咖啡期貨，一般係以在美國洲際期貨交易所交易的阿拉卡比咖啡為主。此外，由於黃豆、小麥、玉米彼此間的相關係數超過80%以上，且小麥和玉米的期貨價格之波動率走勢過於類似，因此本研究選擇以黃豆代表黃小玉。由於近來黃豆與咖啡受到氣候急遽變化之影響，使得黃豆期貨與咖啡期貨價格呈現大幅波動。本研究主要採用Granger因果檢定、向量自我迴歸 (VAR)、向量誤差修正 (VECM)、衝擊反應函數及預測誤差變異數等模型，以探討黃豆期貨價格與咖啡期貨價格分別對VIX (恐慌)指數、石油期貨價格及美元指數之影響。並探討各變數間是否具有因果關係及長期均衡關係。本研究樣本期間共分兩段，其中第一段期間係自2007年1月1日至2011年12月31日止。由於該段期間受到美國次級房貸及美、歐金融海嘯之影響，使得VIX指數呈現大幅震盪。第二段期間則自2012年1月1日至2015年12月31日止。該段期間則受到氣候異常變化的影響，導致黃豆與咖啡產量下降，因而引起黃豆期貨與咖啡期貨的價格暴漲。本研究比較不同期間內黃豆期貨價格與咖啡期貨價格，分別與VIX指數、石油期貨價格及美元指數間之互動關係。實證結果彙總如下： 1.根據ADF單根檢定之結果，發現各期間內所有變數之原始序列，除了VIX指數之外，其他皆無法拒絕非定態之虛無假設，表示存在單根現象，但經由一階差分後，所有變數皆呈定態。 2.本研究發現，黃豆期貨價格與VIX指數、石油期貨價格及美元指數在各個階段中皆具備有共整合關係；但咖啡期貨價格只在全樣本期間及第二段期間內，與VIX指數、石油期貨價格及美元指數存在共整合關係。 3.由向量誤差修正結果得知，在全樣本期間及第一段期間內，黃豆期貨價格與VIX指數、石油期貨價格及美元指數之最適落後期均為一期。但修正誤差項對VIX指數及油價均呈顯著正向關係，意即VIX指數與油價須經長時間之修正才能調整至均衡。而在第二段期間內，黃豆期貨價格與VIX指數、石油期貨價格及美元指數之最適落後期數均為1期，且修正誤差項對黃豆期貨價格呈現顯著正向關係，表示黃豆期貨價格也須經長時間修正才能調整至均衡；但修正誤差項對VIX指數卻呈顯著負向關係，表示VIX指數可迅速調整至均衡；至於在第二段期間內，咖啡期貨價格與VIX指數、石油期貨價格及美元指數之最適落後期數亦均為1期，但其修正誤差項對VIX指數呈顯著正向關係，顯示VIX指數須經長時間之修正才能調整至均衡；但其對石油期貨價格卻呈顯著負向關係，表示石油期貨價格可迅速調整至均衡。 4.本研究由共整合結果可知，在第一段期間內，咖啡期貨價格與VIX指數、油價及美元指數間並無共整合之情形，因此，本研究將各相關變數取一階差分後之定態序列，以向量自我迴歸模型 ( VAR)，來探討各變數間之短期互動分析，其結果顯示，最適落後期數亦為1期。本研究透過向量自我迴歸模型得知，咖啡期貨價格受到VIX指數落後2期，油價落後1期及美元指數落後1期之負向影響。而VIX指數則受到咖啡期貨價格落後1期，其自身落後1期及油價落後1期之影響，石油期貨價格受到其自身、咖啡期貨價格及VIX指數落後1期之負向影響，但受美元指數落後二期之正向影響。而美元指數則受到VIX指數落後一期之影響。 5.本研究根據Granger因果關係測試結果發現，在全樣本期間內，VIX指數及石油期貨價格皆對黃豆期貨價格呈現單向因果關係，而VIX指數對咖啡期貨價格及石油期貨價格亦呈單向因果關係；但咖啡期貨價格對美元指數又呈單向因果關係。至於在第一段期間內，VIX指數及石油期貨價格對黃豆期貨價格呈單向因果關係。而VIX指數對石油期貨價格及美元指數亦呈單向因果關係。另外，VIX指數與咖啡期貨價格則呈現互相回饋之關係；而石油期貨價格對咖啡期貨價格則呈現單向因果關係；至於VIX指數與美元指數對石油期貨價格則呈現單向因果關係；且VIX指數及咖啡期貨價格對美元指數，亦呈單向因果關係。此外，在第二段期間內，本研究發現石油期貨價格對VIX指數，呈單向因果關係。而VIX指數對咖啡期貨價格與美元指亦呈單向因果關係。 6.本研究由衝擊反應函數結果發現，五個變數均受其本身之衝擊效果最為明顯，且當該五個變數受到衝擊後，均會在短期間內迅速收斂，表示該金融市場為有效率的市場。 7.在預測誤差變異數分解方面，本研究發現在全樣本期間及在第二段期間中，五個變數除石油期貨價格、咖啡期貨價格及美元指數外，其自身解釋之程度都相當高，較不易由外在因素加以解釋。但石油期貨價格在第一段期間內，除受自身之影響降至75%左右，且受到黃豆期貨價格之影響達16%。而美元指數在第一段期間內，除受其自身之影響易降至79%左右，其受到黃豆期貨價格及石油期貨價格之影響共超過15%。
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光通訊產業近年來因各國持續推動光纖到府(FTTH)以及各大網路營運商不斷投資擴建超大規模資料中心(Hyperscale Data Center)，加上物聯網發展推動了頻寬需求，產業商機及廠商生機似乎無可限量。然而光通訊產業各項技術門檻高低差異不一，在2000 - 2008年因景氣衰退引起的產業變動，整併之後所存留下來的光通訊廠商，除跨國型公司之外，其餘本地廠商規模和條件難以顯示規模經濟，單一技術廠商恐怕會失去競爭力。因此供應鏈調整是台灣產業所面臨的重要課題，為滿足客戶需求，廠商勢必要尋求合作伙伴及供應商協助。 本研究旨在探討產業環境變動期間，透過觀察企業和供應商之間的合作關係以及雙方資源投入情形來分析企業間合作關係的微妙變化。本研究以台灣光通訊產業中被動元件製造P公司與其供應商A、B、C為個案研究對象，採用質性研究中的個案研究法，以個案公司立場和不同的供應商作深入性的訪談。藉由分析訪談的內容結果與文獻理論作對應。並由此推論企業與供應商雙方合作關係的變化以及產業變動後雙方資源互賴形式和合作關係階段密切程度轉變，並歸納出雙方合作關係的影響因素，期待幫助企業建立和供應商合作之準則，或作為未來改進或調整經營策略之參考. 研究結論如下: 一、 產業變動下「共同目標」為影響合作關係最重要因素。 二、 產業變動後「資源互補性」為合作關係的最大拉力。 三、 產業變動內容會影響雙方資源互賴形式轉變。 四、 光通訊廠商應建立「合作」伙伴關係取代「交易」關係思維。 五、 面對產業變動衝擊，企業應先審視自身資源條件積極轉換合作關係。