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Price Setting for the Target Customers of Personalized Products

由於經濟環境變動與網際網路的快速發展，大眾化商品已逐漸不適用於每一個人。許多消費者願意購買與他人不同的個人化商品，客製化行銷形成一種趨勢。為能維持長遠的利潤，及能滿足不同種類客戶的不同需求，必須要能與客戶維持良好的關係。價格策略為吸引顧客的有效方法，然而降價以求之價格戰只能維繫與顧客間短暫的關係。本研究之目的在於如何利用有效的工具以維繫長遠關係，亦即必須確認誰為願意支付較高價格取得屬於她（他）專有商品的顧客。因此，我們首先需依不同偏好有效地將客戶進行區隔，不同特性的客戶分入不同區隔中，再導以適合的行銷策略以符合不同需求。以資料採礦手法可求得每一區隔之需求曲線，基於贏－贏策略之理念，導入賽局理論可求解每一區隔之最佳價格。本研究最後以一實例加以說明與討進行討論。

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運用關係行銷及社會交換理論建構影響加盟連鎖關係之模式－以加盟總部觀點為例

本研究擬根據社會交換及關係行銷理論來探討加盟連鎖之互動關係，不同於以往著重經濟層面之研究，並提出可能影響連鎖加盟合作關係成功之理論架構。本研究以房屋仲介業之加盟總部為例，分別針對自願加盟及特許加盟形態，以個案深入訪談法，驗證由交換理論及關係行銷理論所提出之研究架構。 自願加盟業者認為，彼此間先有「信賴感」後才會有「承諾」的產生、「相互依賴」與「權力」的產生是相輔相成的、「權力」之高低會影響「投機行為」。 特許加盟形態業者之分析結果，與本研究所提出的架構模式大致相吻合，唯獨加盟主間的合作關係，會影響合作關係之滿意度，並影響加盟關係之成敗，因此加入「同儕關係」變項。

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台灣IC設計業新產品開發之研究

新產品開發已成為企業提昇競爭力、獲取利潤的一大主要途徑，尤其是高科技產業。台灣IC設計業的產值僅次美國，為全球第二，但技術資源和產品創意較美國缺乏，可謂屬於產業較後進國。探討影響台灣IC設計業之產品開發策略的因素，藉由產業次級資料，針對影響不同廠商之產品開發策略因素做比較及整合，提供產業後進國做產品開發策略的研究，補足大多數文獻只針對產業先進國做探討的不足。 本研究以個案研究的方式，以文獻探討所得到的構面，利用次級資料的分析，針對上市、上櫃，共25家的IC設計公司，來說明我國IC設計業的產品開發策略類型與其策略類型與公司財務績效的關係。研究發現技術複雜度是決定獲利的最重要因素，在選擇產品開發項目時，產品關聯性亦是一個重要的考量。針對產業後進國無晶圓廠之台灣IC設計公司而言，若能夠開發較高技術複雜度之產品、在技術上較專注、及開發較高關聯性的產品，則其該公司的獲利機會較多。

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Habit Persistence, Currency Competition and Sunspot Equilibria

本文引用消費習性延續與不確定性之下太陽黑子均衡的觀念，分析通貨競爭下「格萊興法則」存在的必然性，同時為歐元的匯率變動提供一個補充解釋。我們建立一個一財、兩個完全替代通貨的時間間斷性Brock模型。在消費習性延續的影響下，我們得到，人們對最適通貨量的持有受到跨期替代彈性的影響。此外，因為在長期下成長率較高的通貨不一定能支配其他通貨，因此確定性模型下成立的「格萊興法則」在一階馬可夫不確定過程的太陽黑子均衡中不一定成立。太陽黑子均衡的存在顯示了通貨競爭取決於人們預期可能性的另一種情況，同時為實證上投資人因情感而持有通貨資產的觀點以及歐元匯率變動提供佐證。

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VMI供應商評選模式之建立－以半導體氣體分析儀器商為例

由於台灣半導體製造業蓬勃發展，使得半導體儀器及設備供應商業務也隨之擴展。然而，為了使客戶之機台及設備能持續運作，導致儀器設備供應商之備用零件與消耗性零件庫存不斷的提高。近幾年來，儀器與設備供應商對於備用零件的管理方式，已漸從傳統的大量庫存走向上下游資訊協同的『供應商管理存貨』(VMI)管理模式；在此模式下，如何慎選適合VMI運作之供應商，成為推動VMI存貨管理方式成功與否的重要因素。本研究以『層級分析法』為基礎，建立VMI環境下之供應商評選模式，提供企業篩選VMI供應商時之量化指標；並將之應用於國內某氣體分析儀器供應商，結果顯示本研究之『VMI供應商評選模式』確能有效的評選供應商，提高VMI制度推行時之成功機會。

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運用蟻群最佳化演算法解決物流中心傳統倉儲揀貨路徑問題

近年來由於便利超商與量販店業的興起，國內的行銷通路已經逐漸轉變為供應商藉由物流中心直接將貨品配送至各零售商據點。企業透過物流中心可節省更多的庫存成本與配送時間。在企業總生產成本中，物流成本佔了很大部分，其中又以揀貨作業成本最爲重要。本研究以蟻群最佳化演算法最佳化物流中心傳統倉儲的揀貨路徑問題，並與傳統穿越策略的揀貨路徑做比較。執行結果顯示以蟻群最佳化演算法解決物流中心傳統倉儲揀貨作業，可明顯減少揀貨路徑的距離及揀貨時間，提高物流中心的作業效率與服務水準。

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A Related Approach of Human Capital and Organization-person-ability-job Fit for the Enterprises-Case Study in Taiwanese Corporate Groups

本研究係聚焦於企業集團領導人所主導的人力資本與最適人才之核心策略，與其建立絕佳實踐，並臻達持續競爭優勢之相關議題。爰以文獻探討、個案分析與實證研究，融合學術觀點與實務應用的雙重領域，旁徵博引理論精華和標竿典範；同時，深度專訪國內具代表性的台塑企業集團董事長王永慶、統一企業集團董事長高清愿等兩位創業家，引領關係企業從產品多樣化、事業多元化與跨業多角化，到精耕本土化及跨國全球化經營的兼籌並顧，皆已相繼漸入佳境。最後，加以驗證並獲致結論，人力資本不啻是驅策組織智慧資產的無限動能與關鍵樞紐，誠屬淬煉獨特的企業智商與組織基因圖譜之極致；企業組織的最適人才，更是無止境地殫精竭智、運籌帷幄及公司治理，擅於創造最大的顧客價值、企業利潤和社會利益，終能帶領組織戰勝變局、出類拔萃和領先群倫。

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閱讀乃社會互動的歷程－以小班幼兒對圖畫書的反應為例

這項研究的焦點係探討位於新竹地區一家幼稚園小班幼兒，在為期兩個月的期間裡自行閱讀圖畫書及聽老師朗讀之反應行為。此外，並針對圓圈時間裡，老師朗讀圖畫書的特質與幼兒互動之歷程；以及老師如何協助三歲幼兒「朗讀」個人從家中帶來、最喜愛的一本書。研究結果顯示，三歲幼兒展現豐富的讀者反應行為，以手指指著插圖、認識的文字，自言自語述說故事；重述故事時以插圖為主要線索。此外，對圖畫書的反應行為也與遊戲相互交織在一起。在圓圈時間裡，三歲幼兒擔綱朗讀圖畫書之角色時，在老師之協助下，儼然像個讀者／說故事者。在這項研究中，「對文學的反應」是指任何語言或行動，可以表達讀者或聽眾對一本書的思想或感受。對幼兒而言，反應可以是語言的、非語言的、藝術的、戲劇的，包括遊戲。

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模糊綜合評估肝硬化患者之存活率

本研究以模糊數學理論對肝硬化患者的肝功能作一綜合性的評估，藉以全面瞭解其肝功能及存活率，提供主治醫師對患者病情之參考，並能採取適當的治療手段。對肝硬化患者肝功能的等級分類，醫學界常採用Child-Pugh分類法，本文擬以模糊綜合評估法進行等級分類，評估用的指標模糊集合，以抽血報告的數據如白蛋白(Albumin)、總膽紅素(T-Bilirubin)、GOT，PT及腹部超音波判別有無腹水。由於案例取得不易，因此，採用作者本人九份病歷報告為案例，以模糊綜合評估肝硬化患者之存活率進行研究，其結果顯示在一般條件（膽紅素在3.0以下、白蛋白在3.0以上、GOT在120以下、中等以下的腹水、腦病變屬於輕微以下），其存活率多在70%以上。經模糊綜合評估肝硬化患者之存活率與Child-Pugh分類法評估之存活率相互比較，顯然，本文評估之結果較能作合理的等級分類，並能全面反應肝功能情形。

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餐廳關係品質對顧客忠誠意願影響之研究

鮮少以餐飲業為對象探討關係品質對顧客忠誠之影響，故本研究目的在於了解餐廳關係品質影響變數與關係品質之關聯性及關係品質對顧客忠誠之影響。本研究以曾經到王品台塑牛排11家分店消費之顧客為研究對象，採用問卷方式發放，共計發放問卷400份，有效問卷數為261份。採用信度分析、敘述性統計分析及迴歸分析，進行資料分析與假設檢定。研究結果指出服務具體化、專業知識、互動強度與合作意願對於關係品質的滿意與信任構面皆有顯著的影響。其中滿意構面受到服務具體化的影響最大、專業知識次之；信任構面則是受到合作意願的影響最大、專業知識次之。但是關係利益則對關係品質的二個構面皆不具顯著的影響。關係品質對顧客忠誠意願之影響方面，信任對於顧客忠誠意願（再購意願、衍生行為）皆具有顯著的影響，滿意則只有對於顧客忠誠意願的衍生行為具有顯著的影響。因此服務具體化、服務人員專業知識的培訓與服務人員滿足顧客要求的合作意願，對於餐廳關係品質的建立與顧客忠誠的維持是重要的課題。