淡江大學資訊與圖書館學系碩士班學位論文
淡江大學,正常發行
選擇卷期
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本研究旨在探討打工度假者於海外之資訊行為，包含打工度假者之資訊需求、使用資源、資訊使用，及使用線上與線下資源間情境，以探討臺灣赴海外打工度假者如何使用週遭資源解決問題、避免急難事件發生。 本研究結合日誌法與半結構式深度訪談法作為資料蒐集之方法，在打工度假者常使用之Facebook社團及論壇徵求及選取合適的研究參與者，並透過滾雪球法尋找其他符合研究條件的參與者。本研究共有十二位參與者，研究過程中先請參與者紀錄連續7日日誌，再進行線上深度訪談。 研究結果顯示打工度假者的資訊需求主要包含「住宿」、「交通」、「求職」、「簽證」、「工作」、「旅遊」、「語言學習」、「文化」、「烹飪」資訊共九種，而資訊需求之重要性會隨著打工度假者在海外生活的各時期產生改變。打工度假者在海外期間使用的資源主要以線上資源為主，線下資源為輔，包含Google、手機應用程式、網站、社群媒體、部落格、論壇、臺灣赴海外打工度假者、當地居民、圖書、雜誌、文宣海報等等。 打工度假者使用之線上資源以網路、人際資源為主，頻繁透過Google及社群媒體取得日常生活所需之各種類資訊；線下資源則以人際資源為主，透過其他打工度假者及當地居民作為資訊取得管道，獲得工作、旅遊、交通方面資訊。打工度假者在取得資訊後會以雲端、紙本及硬體裝置儲存獲得之資訊，並使用社群媒體、部落格分享在海外打工度假的經驗。而打工度假者使用線上及線下資訊方式共有五種類型：一. 僅使用線上資源、二. 先使用線上資源，後使用線下資源、三. 僅使用線下資源、四. 先使用線下資源，再使用線上資源、五. 先瀏覽線上資源，後使用線下資源，再查找線上資源。 本研究根據上述發現對打工度假相關資訊提供者如外交部與各國駐臺辦事處等提出下列建議：一、將青年赴海外急難事件進行個案分析，將此分析與其他打工度假相關資訊記載於現有打工度假手冊，並公告於打工度假資訊平台及社群媒體中。二、舉辦分享、座談會時，以社群媒體直播功能將資訊傳遞至在海外或規劃出國之打工度假者。此外，本研究建議未來研究可以對打工度假者所使用之線上及下資源進行長期研究，於打工度假者出國前選取研究參與者，並透過增加日誌及訪談次數等方法，比較打工度假者出國前後所使用資源之異同。
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本研究旨在探討各國國家圖書館策略規劃發展現況及其與國際專業組織圖書館趨勢報告的對應情形。 本研究採用比較法作為研究方法，比較分析12所國家圖書館的策略規劃文件。在各國國家圖書館間策略規劃文件之比較方面，比較的項目包括名稱元素、時程範圍、公布管道、輔助文件、制定單位及發佈年份等基本資訊。而在與圖書館趨勢報告之比較方面，著重在各國國家圖書館策略規劃關注的議題與各圖書館專業組織發布的趨勢報告關注的議題兩者之間的比較。 本研究結果顯示，（1）策略規劃文件名稱由正題名與副題名共同組成；（2）規劃時程主要集中在5年的時程；（3）國家圖書館在網站公布的最新版策略規劃，主要放置在網站架構的第三層或第四層中；（4）年度報告為最主要的輔助文件之形式；（5）多數圖書館僅提到制定單位，並未對制定過程提供詳細的相關訊息；及（6）多數圖書館的策略規劃文件發布年份與規劃時程的起始年份相同。 本研究發現國家圖書館關注的議題涵蓋範圍十分廣泛，大致有支援研究、合作交流、行銷推廣、角色地位、法定寄存、版權與著作權、空間、保存、政策、特定社群服務、財政、組織管理、資訊取用、資訊科技、數位化、線上服務及館藏發展等17項議題。此外，策略規劃與趨勢報告的關注議題具有高度相似性，而我國與其他國家圖書館之基本資訊及關注議題的重複性高。 本研究根據上述發現，建議我國國家圖書館可參考國外其他國家圖書館的策略規劃文件，讓自身文件的內容更臻完善。此外，對於未來研究之建議，在研究對象方面可（1）將補充文件列入分析對象；（2）探討單一國家圖書館最新的策略規劃文件與回溯版本的內容差異；及（3）加入國家發展政策等文件。在研究方法方面可（1）從多元管道獲取更多的策略規劃文件；及（2）以問卷或訪談等方法，探討館長與館員對圖書館策略規劃的認知與想法。
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大學圖書館為保存與管理書籍的場所，其提供學術電子書服務的主要目的為支援使用者進行學術研究、課業輔導、休閒娛樂及加強學習等活動。有研究者認為電子書的使用及接受程度是可能改變的，而推廣方式可作為形塑閱讀偏好的工具，因此，本研究透過紙本問卷調查及焦點團體座談的方式，用以探討圖書館電子書推廣策略對大學生的影響。研究目的包括：(1)瞭解大學生的電子書使用經驗；(2)探究影響大學生閱讀圖書館電子書的要素；(3)探究圖書館電子書推廣策略對大學生的幫助性，其中，本研究將電子書推廣策略分為「傳統行銷」、「網路服務」、「活動行銷」及「教育策略」四大構面進行調查及探究。 本研究結果顯示 (1)多數學生會搜尋及選擇閱讀電子書，但是半數以上學生表示很少閱讀圖書館電子書。 (2)讀者越來越習慣或接受閱讀電子書，並且更加期待獲得電子書的取用資訊。 (3)根據「使用經驗」，「內容主題」 及「目的性」，瞭解影響學生閱讀圖書館電子書的要素。 (4)整體學生認為推廣策略中，以「網路服務」的幫助性最高。 (5)無使用經驗者認為推廣策略中，以「活動行銷」的幫助性最高。 (6)有使用經驗者認為「教育策略」優於「活動行銷」。
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本研究主要目的為探討wiki資源被學術著作引用的狀況。網路資源與維基百科因存活狀況不定的問題通常避免作為學術研究之參考，但近年的研究顯示網路資源及維基百科被引用的情況日益增加，但尚未深入了解研究者如何引用此類資源。台灣棒球維基館是以台灣棒球為主題的wiki，已蒐集大量資料且擁有超過4億次的瀏覽量，先前針對不同的使用族群進行分析，本研究則針對引用者的引用方式及被引用資料的變動深入探討。 本研究利用引用文獻分析台灣棒球維基館自成立十年間引用台灣棒球維基館的學術著作。研究對象為261篇學術著作的460筆參考文獻，藉此觀察作者的參考文獻著錄情況、引用方式及被引用頁面的變動狀況與趨勢。 研究結果顯示，參考文獻正確率與完整度方面，參考文獻應著錄的頁面作者名稱、頁面標題、檢索日期、網站名稱、最後更新日期及網址這六項資訊，84.03%筆參考文獻著錄至少三項資訊，本研究認為頁面標題與網址應為引用此類資源之必備資訊。460筆參考文獻中，僅28筆（6.09）參考文獻完整著錄六項資訊，152筆（35.19%）筆參考文獻同時遺漏兩項資訊的狀況為最多，其中又以遺漏網站名稱及最後更新日期為最多。正確率部分，19.51%筆參考文獻將頁面作者名稱誤植為頁面最近編輯作者或相關組織名稱、37.64%筆參考文獻將網站名稱誤植為維基百科相關或組織的網站名稱。參考文獻中作者名稱的資訊應填入「TwBsBall編者」，而網站應為「台灣棒球維基館」為正確資訊。被引用位置主要集中於研究結果、文獻探討與緒論等三個位置，可能原因是部分學位論文結構分界不明，使得研究結果篇幅較多，而參考文獻於文中對應的引用文獻數以1或2個為主，無對應引用文獻可能是作者對於不同的資源抱持不同的態度，而未確實撰寫引用文獻。引用主題集中在人物、事件、台灣棒球維基館相關、聯盟與組織、歷史、賽事與球隊等主題，受該研究主題影響而集中於不同位置，其中碩士論文部分以教育、民生及傳播學門領域系所引用較多，共占62.96%的引用次數。被引用頁面方面，台灣棒球維基館被引用頁面存活狀況良好，97.82%被引用頁面仍存活，被引用頁面通常僅被引用1或2次且內容相對完整，如大事記及歷史。台灣棒球維基館首頁共被引用109次，可能是作者取巧僅以引用首頁的而非引用確切的頁面。被引用頁面標題變動相對穩定，被引用頁面內容過半數變動幅度不超過25%，但變動幅度可能隨時間增加。如針對wiki語法進行更動，雖不影響內容，但仍會使HTML原始碼產生變動。人物、賽事、組織、術語、球隊及事件等六個分類的頁面被引用最多，通常為涵蓋多人或多年的資訊、當時社會所關注或具研究價值的頁面。被引用頁面的編輯趨勢可能與頁面所承載的資訊類別有關，但頁面是否熱門可能為主要因素。 根據研究結果提出的建議有以下三點：學術研究者撰寫引用文獻及參考文獻時應盡責，以免後續研究者無法查證引用資料或相關研究者無法蒐集正確且完整的資料，甚至違反學術倫理。引用格式規範針對wiki資源的引用給予適度規範，或是針對wiki資源的特性給予特別的指引，現僅APA格式指引作者以線上參考工具書引用維基百科。台灣棒球維基館頁面資訊應避免呈現容易使作者混淆之資訊，嵌入頁面應提醒作者其內容更新時間，另外應推廣wiki本身的「引用此頁」功能。
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本研究以科技接受模型與科技準備度之理論作為主要架構，探究淡江大學RFID自助預約取書區的使用者對自助式服務科技的使用態度與使用意願，同時瞭解其實際使用狀況，讓圖書館未來在規劃其他RFID相關技術服務時，有可運用的參考資料。 本研究針對曾經使用過RFID自助預約取書服務的使用者進行問卷調查，共回收389份有效問卷，藉由驗證性因素分析與結構方程模式檢定研究假設，另外使用階層迴歸分析探究變數間的調節效果，最後利用非階層K-Means集群分析將受測者依科技準備度做分群。 研究結果在使用情形方面顯示(1) 使用者背景分別以「女性」、「大學生」、「理、商管學院」為主；(2) 多數使用者已有數次使用RFID自助預約取書的經驗；(3) 使用者經常借閱東方語言為主的圖書；(4) 熱門預約書為「專業考試用書」及「語言學習用書」。研究結果在使用意願方面發現(1) 科技接受模型能有效預測大學圖書館RFID自助服務科技之行為意願；(2) 科技準備度部分構面確實會影響使用認知與態度；(3) RFID自助預約取書之使用者以「探索者」、「先驅者」族群為主；(4) 若設備出狀況，會使「執著者」與「落後者」感到憂慮及不信任；(5)在校職員較習慣人工借閱預約書。最後根據研究結果，本研究提出三大項建議，提供圖書館有更多實質資訊來增加或改善科技導入服務的決策參考資料，包含(1) 推廣與宣傳RFID自助預約取書之服務；(2) 維護設備穩定性；(3) 不同使用者族群的服務策略。
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由於愈來愈多的資訊都走向數位化與多元化的形式，各項服務皆強調資訊環境的提供，大學生在校園內的各種學習需求變的多元，圖書館的發展與資訊科技的進步密不可分。學習共享空間(Learning Commons，簡稱LC)從資訊共享空間(Information Commons，簡稱IC)演變而來，強調一站購足的整合服務，結合學習、研究與協作的實體空間和虛擬環境的資訊擷取，主要在提供圖書館讀者一個整合的數位環境，它代表了大學圖書館服務的創新與轉型。國內外的圖書館紛紛在建築空間設計上改變，無論是新館建設還是舊館改造，都希望將圖書館打造成為閱讀學習、生活、工作、社交討論空間。 本研究以覺生紀念圖書館三樓於2016年二月規劃改造而成的資訊市集概念空間作為研究場域，並以淡江大學學生作為研究對象，透過文獻資料探討學習共享空間的發展背景、意涵、基本組成要素等方面，彙整國內外大學圖書館建置學習共享空間之文獻，了解學生使用學習共享空間各項服務的滿意度等，以及規劃學習共享空間的概念與所需建置的空間設備，希望藉此發展出一套測量問卷，可做為圖書館學習共享空間使用情況之瞭解以為未來改進之參考。
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在世界上有些罕見疾病是無藥可醫，或是僅能藉由藥物控制病情，而血友病（Hemophilia）正是僅能藉由藥物控制病況的罕見疾病之一。由於受到基因缺陷的影響，血友病患者先天就伴隨著血液凝血功能異常的問題，時常會因為出血影響患者行動或危及生命安全。血友病是藉由母親基因遺傳所致，疾病無法完全根治，因此患者終身都得與疾病共存，對於母親而言，是需要承擔相當龐大的壓力，且照顧的重擔往往都落在母親身上。在其他領域的研究中，有部分是探討血友病患者母親心理層面的議題，然而相關的文獻數量相當有限。因此本研究藉由了解血友病患照顧者之資訊行為，深入的探討照顧者於照顧過程中，會產生何種資訊需求、資訊來源、資訊使用與資訊分享等行為。 本研究以半結構式訪談法蒐集資料，訪談對象為11位血友病患照顧者。研究結果發現，有血友病家族病史的照顧者，對於疾病遺傳的敏感度偏低，並不會事先對該疾病多做相關了解。在資訊需求方面，血友病患照顧者會展現出四個階段，分別為：尚未察覺孩子罹患病的階段、出現病況與確診疾病階段、接受治療與尋求照顧方法的階段、終身與疾病共存等四個階段。而在此四階段過程中會產生出相對應的資訊需求，包含了：時事資訊、育嬰資訊、疾病資訊、診斷資訊、治療資訊、預防出血與照顧資訊、藥物資訊、社會福利和未來生涯等九種資訊需求。 血友病患照顧者資訊來源，主要仰賴血友病協會與病友以及病友親人，而這兩個管道為照顧者取得疾病資訊與照顧資訊的重要管道。整體而言，血友病患照顧者資訊來源包含以下六種：醫護人員、血友病協會、病友或病友親人、家族親人的經驗、網際網路與相關書籍。 資訊使用部分最主要的目的為尋找更好的治療方法，並提早做相關預防減少突發狀況，以及患者出血時的反應時間。資訊使用可以讓照顧者了解該疾病的病況、治療與照顧的方法，因此資訊能有效減少照顧者自身壓力。而照顧者在使用資訊過程會藉由專業人士或尋求他人認同，來協助判斷資訊是否正確，然而有部分照顧者在判斷資訊過程，會以「賭」的心態來嘗試治療或照顧的方法，然而血友病伴隨著一些不確定因素，因此藉由賭的方法可能會錯過最佳的治療時機。 最後血友病資訊分享內容以治療與照顧資訊為主，然而會呈現較為被動的方式分享，可能受限於分享的管道與對象有限，使得分享資訊時往往都是等到他人詢問才回答，而較常被其他照顧者問到的問題為，照顧時所注意的事項、怎麼帶孩子、孩子關節有沒有問題以及領藥和打針等問題。此外，較年長的照顧者在分享照顧經驗的過程，較容易帶出過去醫療環境與資訊不足的狀況，訴說著過去照顧的艱苦過程與現今的差異。 本研究依據結果，提出相對應之建議： (1) 給血友病患照顧者建議：若是有家族病史女性，在結婚前先至醫院做相關檢查，能提前對疾病做事前的了解。另外，建議血友病患照顧者能多主動分享經驗，雖然每個小孩成長過程不同，但若能匯集許多照顧者經驗，勢必能找到可參考之處。 (2) 給血友病協會的建議：可以嘗試舉辦以血友病照顧者為對象的活動，增加照顧者與照顧者之間互動的機會，或是收集各為血友病患照顧者之照顧經驗，將該照顧經驗製成書籍或照顧經驗的故事，以及開設臉書社團，提供病友或病友家屬有個線上的互動的空間，若顧及隱私則可將社團設定為不公開，以保有病友及家屬之間的隱私。 (3) 給血友病中心建議：建議血友病中心嘗試使用雲端筆記本，讓照顧者能透過雲端筆記本直接線上發問，再讓醫護人員進行解答，長期下來必能累積龐大的資料庫。 (4) 給未來研究之建議：可以罕見疾病、身心障礙者或照顧者為研究對象，替社會上較為弱勢的族群伸出援手；若研究以血友病患照顧者為探討對象，可以單一年齡層做更深入的探討，像是以年紀較為年長的血友病患照顧者，探討過去環境對於資訊行為的影響與限制，或從較年輕的照顧者探討網路世代的狀況與遭遇到的困難。另外，血友病屬於遺傳性疾病，但在本研究中並未發現有提到遺傳疾病資訊等議題，以及照顧者較為擔心患者為來生涯的議題，因此可從遺傳疾病資訊與未來生涯著手進行研究。
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本研究旨在探討銀髮族一貫道天職人員參與宗教志願服務之工作任務，及每一項任務所牽涉資訊實務之情形，並歸納研究對象尋求資訊之管道。 本研究採用半結構式深度訪談法做為資料蒐集方式，本研究先採立意取樣，以淡水區一貫道佛堂為出發點，尋找適合的研究對象，並利用滾雪球法尋找其他符合條件之受訪者，共訪談八位銀髮族一貫道天職人員。 本研究結果顯示，受訪者共有13種任務，包括「宗教禮節與儀式」、「渡化」、「關懷道親」、「帶班及輔導人員」、「讀經推廣」、「督導」、「培訓道場人員」與「活動時程及人事安排」、「講課」、「諮商」、「課程規劃」、「出國開荒」與「統籌道務發展」；分屬簡單型、例行型與決策型任務。簡單型任務並未需要資訊輔助，故不會產生資訊實務，而執行例行型與決策型任務除了運用到McKenzie所提出的四項資訊實務：主動尋求、主動瀏覽、非直接監測與代理外，亦發現「個人經驗」、「開會」、「一貫道訓文」及「顯化」等其他資訊實務。 本研究發現出銀髮族一貫道天職人員最常運用的資訊實務分別為「主動尋求」、「代理」與「個人經驗」，最少運用到的資訊實務則為「一貫道訓文」及「顯化」，並且具有五項特色：（1）依賴且信任道場資源；（2）重視資訊分享與交流；（3）例行型任務比決策型任務更注重個人經驗；（4）開會是取得資訊的重要途徑；（五）神靈啟示之資訊實務。本研究也整理研究對象獲取資訊的管道，包括書籍、人際關係、專業人員、電影及影音資料、網路資源及手機。 本研究根據上述發現對一貫道培訓單位提出下列建議：一、定期評估銀髮族天職人員所需之資訊；二、開設資訊科技相關課程；三、設置一貫道的綜合網站。此外，對於未來研究之建議，建議應該注重具體宗教任務之資訊實務，或是特定地理區域的一貫道佛堂進行研究，而未來銀髮族一貫道天職人員運用網路與資訊科技的情形亦是值得探討的議題。
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本研究目的在探討醫策會「教學醫院評鑑學術性期刊認定標準」所認定期刊，利用書目計量法分析2012年至2014年認定範圍內屬於臺灣出版之醫學期刊出版的文章。 研究對象共有7,343篇文章，198,270筆參考文獻，分載於58種期刊，藉以探討醫策會認可期刊的特性，也分析作者、其任職機構與評鑑制度的關聯性。 研究結果顯示：醫策會認定且由臺灣出版之醫學期刊皆受到評鑑審查規定的影響，各期刊論文類型逐漸改以原創論文為主。作者職類主要為醫師，佔76.01%，非醫師職類多數為教授身分或其他醫療行政人員，此外依序為護理師、醫檢師、藥師。合著情形普遍，跨機構合著的情形超過六成。與評鑑結果關聯性高，作者以機構名義投稿數量前25名中，囊括了19個醫學中心、6個區域醫院。取得認可之期刊對外能見度提高，外稿有逐年增加趨勢。引用文獻數量受到各類型文章投稿準則限制。 根據研究結果提出的建議包括：建議醫策會增加非醫師職類認可期刊範圍、有意發行期刊之單位可參考之相關資訊、醫院論文獎勵金收件制度可增加的填表欄位、出版單位可將ORCID納入投稿作者資訊的必要欄位、醫策會可建立評鑑認可期刊書目資料庫。
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近年來國內外的大學圖書館越來越重視學科服務的發展，不少大學圖書館開始要求圖書館員要主動尋求機會發展跨部門的關係和增加與系所的聯絡頻率。強調學科館員要走出圖書館，去拜訪他們的使用者。參加學術部門和大學委員會的會議，到他們的辦公室拜訪導師，在圖書館外設立辦事處提供辦公時間等等。要花更多的時間深入到各部門系所（Carrye & Arlene,2011），真正融入到大學中作為一個整體。而國內的大學圖書館也慢慢開始重視起來，像是台灣大學圖書館在2013 正式成立學科服務組，將學科服務獨立出來，台灣師範大學圖書館等也設立了學科館員。學科服務並不是一個新的觀念，而是因為隨著時代的變化，對大學圖書館而言學科服務的相關概念變得越來越重要，成為大學圖書館創新服務 一面新的發展方向。 目前國內發展學科服務的態度大致上分成兩種，一種是明確制定學科服務組的單位與學科館員來提供學科服務，另一種則是雖然沒有設立學科單位與職稱但是本身提供許多的服務項目都與學科服務有關。而淡江大學的覺生紀念圖書館，並沒有成立所謂的學科服務組或是學科館員的職稱，但是研究者從淡江圖書館所提供的服務之中，發現有許多的服務項目都與學科服務有關，也就是說雖然淡江圖書館沒有專門使用學科服務這一個詞彙，但是卻有提供部分學科服務的項目。 因此研究者想要探討這兩種類型的大學圖書館在提供學科服務的時候，在學科服務的內容與深度上有以及館員在提供學科服務時的認知與態度上有怎麼樣的差別，研究者希望能透過訪談台大圖書館的學科服務組與淡江圖書館的參考服務組的館員來了解到兩者的異同，作為淡江圖書館未來進行學科服務推動的建議與參考。