淡江大學企業管理學系碩士在職專班學位論文
淡江大學,正常發行
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組織彈性常為一個組織調整其內部結構和程序，以因應環境快速變化的能力(Reed & Blunsdon，1998)。為因應未來戰略環境改變，有效維持台海軍事優勢及建構高素質、反應迅速的現代化國防武力，國軍亦於2008年完成「精進案」。本研究期望對國軍精進案後組織彈性化與工作壓力方面進行探討，找出影響志願役軍官工作績效的因素，以及不同人口統計變項與組織彈性化、工作壓力及工作績效之關係，以提供管理階層與相關決策單位參考，協助國軍志願役軍官妥適處理工作壓力，進而提升工作績效。 本研究以國軍志願役軍官為研究對象，採便利抽樣方式發放問卷，共回收有效問卷480份，並運用SPSS12.0統計分析軟體進行描述性統計、因素分析、信度分析、T檢定、單因子變異數分析及迴歸分析，獲得研究結論如下： 1.組織彈性化對國軍志願役軍官工作壓力有顯著正向影響。 2.組織彈性化對服從績效具有顯著負向影響，而對主動績效影響則不具顯著性，另對脈絡績效具有顯著正向影響。 3.工作壓力對工作績效有顯著負向影響。 4.工作壓力在組織彈性化對服從績效之影響上具有中介效果；而在組織彈性化對主動績效與脈絡績效之影響上則不具中介效果。 5.不同的人口統計變項對組織彈性化、工作壓力及工作績效各構面間，部分有顯著差異。 根據研究結果，國軍應重視志願役軍官工作壓力、工作分配、績效評估等問題，並建立相關配套措施，才能減低組織變革之負面影響，以收組織變革之實質功效。
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資策會MIC在2010年預測台灣在2011年的網路購物市場希望達到新台幣4,300億元的規模，一年成長率為20%，本研究預期未來將有更多網購業者逐漸從「垂直」朝「水平」發展，因此網路代購市場將益形發達。 本研究主要以不同的生活型態與風險取向之女性消費者為對象，分析其對網路代購行為中服務品質與顧客滿意度之影響。除此之外，本研究也針對女性消費者探討網路代購市場現況與未來發展。本研究使用SPSS12.0統計分析對網路代購之女性消費者，採網路問卷及紙本問卷，所回收到160份有效樣本問卷，將生活型態、風險取向、服務品質、顧客滿意度等變項，進行描述性統計、信度分析、因素分析、迴歸分析及變異數分析等統計分析，得到以下結論與意見： 一、女性消費者之風險取向會顯著影響其網路代購行為中之服務品質認知。 二、女性消費者之風險取向會顯著影響其網路代購行為中之顧客滿意度。 三、不同人口統計變項之女性消費者在生活型態、風險取向、服務品質及顧客滿意度上部分具有顯著差異。
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企業文化影響企業的運作可說是至深且鉅，除了規範內部人員的行事準則，更會主導對外往來客戶或廠商的互動機制。本研究從企業文化作為發端，以五年以上之中小企業為研究對象，針對其主要客戶進行關係探討，瞭解中小企業是否在不同的企業文化在對主要客戶鑲嵌程度的影響上有顯著之差異；而在鑲嵌下的關係連結與結構連結上，在對主要客戶的信任關係之影響上是否有所不同。 本研究以台灣中小企業為研究對象，採用便利抽樣的方式，以實體問卷及網路問卷兩種方式進行資料蒐集，使用統計軟體SPSS 12.0與AMOS 18.0進行資料分析，所採取的分析方法包括敘述性統計分析、因素分析、信度分析與路徑分析來檢定假設。經實證後有下列重要發現： 1. 中小企業的鑲嵌會因企業文化類型為創新型與支持型時，偏向於關係連結；企業文化類型為效率型與官僚型時，偏向於結構連結。 2. 中小企業在主要客戶的信任程度上不會因鑲嵌的不同而有顯著差異。 關鍵詞：企業文化類型、鑲嵌、關係連結、結構連結、信任
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企業在全球化、自由化的浪潮席捲下，為奠基生存發展，必須快速調整資源與能力進行策略轉型，透過組整調整或改變結構型態，創造出適應未來的新經營模式，以維持競爭力。 本研究以中華電信新五大都會區所屬營運處的員工為研究對象，以問卷調查方式探討領導風格、組織承諾、組織變革態度三者間之關係。並衡量轉換型領導、交易型領導、價值承諾、努力承諾、留職承諾、支持變革、疑慮變革等構面。據此研究主管的領導風格對員工組織承諾之影響；員工組織承諾對其組織變革態度之影響；並針對不同屬性成員對領導風格、組織承諾與組織變革態度影響之差異性分析。結果發現： 一、領導風格、組織承諾和組織變革態度之間具有中度相關性。 二、不同的主管領導風格對員工組織承諾的高低有不同之影響。 三、員工的組織承諾對支持組織變革態度呈顯著正向之影響。 四、人口統計變項在領導風格、組織承諾和組織變革態度上存在有差異性。
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在競爭激烈的環境下，許多研究組織不斷尋找可行的做法，以提供更有競爭性的優勢。Green (2005)指出一個優秀的專案領導者擅長於管理超越組織的功能，是為了要打破組織的惰性與官僚。Sauer (1993)也建議非技術性的要素，如管理、組織、文化，也是會影響專案成功的因素。另外，Lewis (1993)主張人也是專案成功於否的因素。然而，絕大部分關於專案成功的文獻忽略了專案領導者的領導能力。 過去沒有相關研究印證領導能力與專案績效間的關係。到目前為止，也沒有廣泛關於研究專案的LMX關係品質、社會資本的相關研究。因缺乏關於領導效益的資訊，以及關於LMX關係品質與社會資本對於競爭優勢的影響，導致領導者不會積極增進新自我的能力。為深入了解，可由領導能力出發並將優勢量化。領導能力與專案績效的研究，可提供專案領導者領導能力的具體建議。 本研究主要目的是為了調查專案領導者在領導能力、LMX關係品質、社會資本與專案績效的關係。第二個目的是確定LMX關係品質、社會資本對於領導能力與專案績效的中介效果，此研究是根據台灣研究組織的127份有效問卷而來。 本研究顯示在專案組織中，領導能力與LMX關係品質、社會資本有顯著正向影響。此外，專案績效可藉由較佳的LMX關係品質和社會資本而達到。此結果也同樣顯示，LMX關係品質和社會資本對領導能力與專案績效有中介效果。
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自第一次的工業革命，人類與能源便形成密切的關係。隨時代的變遷與科技的進步，亦使原物料的需求更是大幅走揚。在所有能源供應裡，原油占有舉足輕重的地位，也因如此，全世界的原物料價格也伴隨著原油價格一路飆漲。「原物料」包括工業用金屬與民生物資原物料等等，而其中又以銅、鎳與紙漿和我們的生活關係最為密切。 回顧文獻，雖然有許多學者對單一原物料與原油之相關性多有著墨，但單一原物料與單一原物料之間的關聯性卻從無任何系統整合去探討與研究。本研究主要在探討原油價格、銅價格、鎳價格與紙漿價格之關聯性，以2005年07月01日至2010年06月30日的週資料為研究樣本，利用共整合檢定、向量誤差修正模型（Vector Error Correction Model, VECM）以及Granger因果關係檢定等實證方法，探討變數間長期關聯性。 其研究結果發現，原油價格、銅價格、鎳價格與紙漿價格存在共整合關係。在VECM模型中，發現原油價格、銅價格與鎳價格除了受本身前期價格波動影響外，也會受其餘2種變數之價格波動所影響；而紙漿價格僅受本身前期價格波動影響。由Granger因果關係檢定證實，原油價格會影響鎳價與銅價格會影響紙漿價格的單向因果關係。為了可進一步了解各變數之相互關係，因此利用變異分解模型將其變異數分解後得知，銅價格對鎳價格與紙漿價格、鎳價格對原油價格與銅價格，其引發來源都為鎳價格自己本身但誤差數值卻有逐漸變大趨勢。也更進一步證實了原油價格對鎳價與銅價對紙漿價格的單向因果關係。
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「揪團」為近幾年來相當風行的非正式群體活動，再加上透過網際網路的推波助瀾之下，已成為了一股不可小覷的團體力量(江逸之，2009)。同時這股熱潮，不只是在網路上發燒，在企業組織內也有「揪團」活動上演。但企業大多要求每位員工能盡力於其工作績效表現，協助企業朝目標達成邁進，不希望受其他生活面之雜事影響員工，因此如果員工若越熱衷參與「揪團」將影響其平日工作，此為企業所不樂見。 本文主要想探討何種組織氣候及具備何種人格特質之員工，較常參與揪團活動，同時，對參與揪團活動是否在員工工作績效表現上會有所不同。在確定研究動機、擬定研究方向及研究目的後，對國內外之相關文獻加以整理歸納，再根據先前學者之理論基礎，選擇合適之調查問卷並建立研究架構與假設。 本研究以大台北地區之工作者為問卷調查對象，以了解其公司之組織氣候、並對工作者之人格特質、工作績效及參與揪團行為動機、性格、參與揪團行為之類型、頻率、喜好程度等加以探討，共回收150份有效問卷，藉由SPSS.12統計分析方法，最後根據實證結果提出以下主要研究結論： 1.不同人口統計變項之工作者在揪團行為上無顯著差異 2.不同組織氣候之工作者在揪團行為上無顯著差異 3.外向性人格特質之工作者，較會參與組織內揪團行為 4.不同揪團行為之工作者在工作績效上無顯著差異 5.工作者對揪團活動喜好程度、對揪團活動會正面影響工作績效之認同程度皆對揪團行為具有顯著影響。 藉由本研究結論，企業組織內揪團行為對組織內績效不會造成影響，但對外向性人格特質之員工應多關心，可透過公司服務配套措施以減少員工揪團行為，且避面可能因揪團行為衍生之金錢糾紛。組織內揪團行為並非管理上之棘手問題，不須透過打壓方式解決，應多透過與員工雙向溝通方式，讓員工了解工作期間應遵循之工作規範，在不影響平日工作下，給予適當的自由空間。
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本研究主要探討消費者對環保性衣服的了解及環保的涉入程度對購買環保性衣服的願付價格之影響。以訴求降低環境污染的環保性衣服為例：由「企業社會責任」，「綠色行銷」，「綠色產品購買傾向」，「消費者的環保涉入程度」為構面；探討其所產生的「知覺利益」與「知覺犧牲」之間關係及最後產生影響消費者之願付價格；分析環保意識和購買行為之間所產生的連節，進而了解消費者是否透過他們所購買的產品來表達他們的環保態度，是否消費者高度的環保意識會表現出更高的綠色採購決策。 本研究以25歲以上的消費者為研究對象，採用便利抽樣方式以網路問卷方式調查。問卷放在facebook以及網路郵件寄送方式請符合條件的受訪者進行問卷填答，共取得205份有效問卷。 本研究以路徑分析進行假說的驗證。研究結果顯示：企業善盡社會責任並不會讓消費者對環保性衣服之願付價格產生顯著的影響。而綠色行銷訴求越多，消費者綠色產品購買傾向越高則消費者對其產品的知覺利益也越高。此外，消費者環保涉入程度是會影響環保性衣服知覺利益。環保性衣服的知覺利益越高、知覺犧牲越低，其願付價格越高。故環保性產品的綠色訴求與對環境的友好概念應結合綠色行銷，讓消費者了解因綠色行銷所帶來對自身直接和間接的好處，以加強消費者對綠色行銷的支持達到共利的行銷目標。也因此，良好的綠色行銷策略對企業和消費者來說是很重要的。