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企業社會責任作為與企業績效之關聯性研究

隨著企業社會責任之發展，企業經營已從過去重視單一股東需求的觀念轉變成關注企業所有的利害關係人，然而，企業針對不同利害關係人，規劃與落實各種企業責任作為，對於企業績效有何影響，乃是值得研究之議題，故本研究旨在探討企業落實企業責任作為與企業績效的關聯性。本研究採用紙本問卷及以網路問卷並行的方式進行資料收集，共計回收301份，有效問卷為297份，本研究對象主要以台灣之企業員工為調查對象，實證結果顯示：(1)企業責任作為對企業績效有顯著正向影響；(2)顧客、員工、投資者與社區導向企業責任作為對企業績效有顯著正向影響。根據本研究結果，建議企業可投入更多的企業責任作為具體行動，滿足利害關係人需求，獲得更多來自於利害關係人之資源，進而提升企業績效，企業有了良好的績效，使企業能擁有更多的資源可投入在企業責任作為，形成一個良性循環。