臺北科技大學工業工程與管理系碩士班學位論文
國立臺北科技大學,正常發行
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根據行政院經濟建設委員會於2010年指出，老年人口比率已達到10.7%；預估台灣於2017年將成為高齡國家；再到2025年的超高齡國家(20%)，期間只有15年，老人相關社會問題向上攀升。隨著台灣步入工商社會後，雙薪家庭比例提高，且老年人口快速增加，因此難以照顧家中老人，再加上少子化、扶養比上升等等因素，使得一般家庭對於長期照護的需求一併提升。台灣目前機構式照顧資源的問題並不在於數量的不足，而是分布區位、服務品質、價格與民眾接受程度。面對未來長照需求提升，機構式照護仍然佔有一定的比例。欲解決上述問題及在已設置的限制條件下，增設一家新的機構為一較複雜的設施選址問題，其所需考慮到的層面非常廣，且在社區化與公平性的考量下，需達成地區均衡發展的目標實為困難。 因此本研究結合模糊德菲法(Fuzzy Delphi Method, FDM)與結合決策實驗室分析法(Decision Making Trial and Evaluation Laboratory, DEMATEL)於分析網路程序法方法(Analytic Network Process, ANP)找出台灣養護機構區位選擇之重要因素，並建構決策模型，以提供投資者或政府單位進行參考，如何在理性與客觀的前提下，完成選擇程序，獲得一最適選擇區域。其實例結果中，較高權重之準則依序為醫療支持、未來需求變化、進出障礙、交通建設、政策法令、長照需求人口數。在未來，實例也提供各區位政府或是投資者在做小型老人養護機構區位選址的決策時，可優先針對擁有這幾個較高權重準則之地區作為考慮。
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因應新世代所得到的資訊大量且多元化的情況下，決策者該如何從中得到適當又準確的資料，此時資料探勘(Data mining)的技術更加顯得重要。本研究主要討論在一連串擁有購買時間、數量和產品編號的模糊序列樣式下，利用PrefixSpan演算法得到最短運算時間或依據特定交易行為提供其他更好行銷組合方式。 因此本研究將提出一個對重要序列樣式探勘的整合方法。首先將原始交易資料依照每位顧客交易的時間與產品種類依序排列，再應用分群分析方法進行兩階段分群，在第一階段中先以自適應共振理論II神經網路(ART2)自動找出群數，套入第二階段中再以K-means得到最佳的分群結果，最後分別以Aprioriall和PrefixSpan演算法找出最佳產品組合。為評估所提出的方法，本研究從文獻資料中以10位顧客及10項產品交易資料為例。由計算得到的結果顯示Fuzzy PrefixSpan演算法能應用於對資料庫中的量化序列樣式進行探勘，此外也發展出結合ART2和K-means演算法來確定模糊隸屬函數。
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高齡化為未來全球性的趨勢，而高齡者所需之健康照護產業相關產品需求將迅速成長，政府推動發展六大新興產業為我國政府之重要施政目標，行政院已將健康照護產業列為生技產業重點發展項目之一。 本研究基於上述之原因，將歸納出幾個影響健康照護產品標準與檢測驗證技術推廣策略評選之重要因子，並作深入分析及探討，以提供相關單位作為推動之參考。本研究經由Kano二維品質法探討健康照護產業產品相關推動策略的主要影響因子；然後將Kano二維品質模式獲得之重要影響因子，進一步利用AHP法探討健康照護產業產品之最佳推廣策略。 本研究經文獻回顧與專家問卷調查等研究方式，並結合Kano二維品質模式與AHP法探討健康照護產品標準與檢測驗證技術推廣策略各項因子之權重，研究結果顯示命令管制、經濟誘因與教育宣導三種策略中，以經濟誘因之影響權重最高，故「經濟誘因」為健康照護產業產品標準與檢測驗證技術之最佳推廣策略；「命令管制」為次佳推廣策略。此項研究成果將提供政府相關單位做為擬定健康照護產品標準與檢測驗證技術推廣策略之參考。
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校園安全日益重要，教育部開始藉由一些科技來幫助校園安全之工作執行，因此開始對幾所學校建置校園安全之RFID系統，並與幾所大學組成建置團隊，將RFID具有可穿透性、資料讀取速度快等特性，應用於監控、防盜以及資產管理等方面，透過此系統建置，期望可達到安全校園、便利校園及輔助教學之目標。校園安全計畫實施之過程，需由校方工作人員、教職人員及實施團隊小組共同搭配完成，因此，關於教職人員採用校園安全之RFID系統的接受度，也會為該系統導入之成敗關鍵因素之一。本研究將藉由科技接受整合模式(UTAUT)與任務科技配適度理論(TTF)為主，發展出研究假說，接著以問卷調查收集資料，再探討各個變數間之影響。研究分析主要以因素分析及結構方程式等方法為主，針對200份回收之有效樣本做檢測，結果顯示科技任務會影響任務科技配適度，任務科技配適度及付出預期會對績效預期有影響，而績效預期則會對行為意圖有影響；社會影響及促成條件則不會對行為意圖造成顯著的影響。
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現今在彈性製造系統的應用上，已經是非常廣泛，在即競爭又合作的多代理人的交易協商機制，來解決面對衝突的問題是個很重要的議題。代理人擁有自主性(Autonomous)、合作性(Cooperation)、社會性(Social)等特點，使各個代理人之間可相互協調、溝通，並對外在環境的變化做出相對的反應，來解決設備與資源爭奪的問題。 本研究利用最短加工時間(SPT)方案、貨幣(Currency)方案與插單(Preemption)方案三個不同多代理人的協商機制建構於彈性製造系統之設計與探討，在彈性製造系統透過實驗設計的方式，找出可能影響產量的因子，進而進行測試，最後針對製造前置時間(Manufacture Lead Time)、機台利用率(Utilization)及總產出量(Throughput)等績效標準，來進行分析與比較。 經本研究發現，有多代理人的導入，對彈性製造系統的生產情境能有效的提升，而且多代人的導入所考慮一些限制因素時，與一般沒限制的非代理人的情境下相比，雖然在產量無明顯的提升，但在製造前置時間卻是降低了，所以整體而言，還是可以看出有代理人的運作，比沒代理人的運作來的更有效率及穩定。
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在近年來的金融風暴下國內金融環境急速丕變，金融業者在面臨全球競爭激烈的產業環境下，應思考如何強化與顧客關係，及獲得顧客長期支持，為企業帶來較大的利潤，是未來之趨勢。 由於國內近年來一直處於低利率時代，顧客無法以定存來對抗通膨，因而延伸出更多的理財規劃需求，在財富管理這部份，金融業者更是針對頂級重要顧客規劃出VIP貴賓理財中心，然而國內推廣VIP貴賓理財服務之金融業者，管理策略各有不同，因此金融業者採取何種積極的服務態度來提升VIP貴賓理財服務之滿意度，幫助金融業者搶攻市場，凸顯其競爭力益顯重要。 本研究依據吳婉寧所設計之問卷所提出之「企業形象構面」包含有12個變數之數據；「顧客滿意度構面」包含有11個變數之數據；「關係行銷偏好構面」包含有7個變數之三構面量表進行因素分析及群集分析技術，比較受訪者資料因素分析後進行群集分析與直接群集分析之差異性結果，協助企業從大量的顧客資料中挖掘資料間的結構，簡化資料的複雜性，進而了解並擷取資料背後所隱含的資訊，提供金融業者採取何種積極的服務態度來提升VIP貴賓理財服務之滿意度，幫助金融業者搶攻市場於適當時機提供VIP貴賓理財顧客適切之服務，幫助金融業者搶攻市場。
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RFID汽車追溯系統，係指將汽車相關生產履歷(包含生產、加工、流通、販售)資訊透明化，並應用RFID無線射頻辨識技術，允許消費者使用具RFID-tag讀取功能的相關行動設備，將汽車生產流通資訊完整呈現，讓使用者對汽車信賴度提升，若發生無法預期之安全性事故時，透過追溯已記錄的產銷流通過程，可迅速召回，並容易探索其原因，避免有問題的車輛繼續在市場上流通。本研究以整合性科技接受理論(UTAUT)模型為基礎，加入資訊品質及焦慮兩個構面，發展一組假說，採用問卷調查法收集資料，探討各個構面之間影響力是否顯著，研究結果發現，績效預期與付出預期皆會受資訊品質之影響，且行為意圖會受績效預期、付出預期、社會影響及焦慮所影響，而配合設施條件則不會對行為意圖造成顯著的影響效果。其次，沿用UTAUT模型中性別與年齡兩干擾變數，探討在行為意圖受各構面影響之下，是否會受到性別與年齡之干擾，研究結果顯示，性別與干擾變數不會在各構面間造成顯著的影響。
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量販購物中心提供給民眾明亮方便與乾淨的購物環境，為了維持購物環境的舒適與室內空氣品質，店內的空調扮演了相當重要的部分；同時維持空調運作所需要的電費也接近了店內電費總支出的一半，因此在施工的階段的品質控管就顯得非常重要。 通常量販購物中心的空調必須等候建築物外週區主體結構完成後才能開始施作，又必須於內部裝潢進場前完成，所以在設備進場與進度掌握都受制於其他承商的進度，提升了現場管理上的難度。本研究的目的將依據現有量販購物中心的空調的缺失，利用特性要因圖將過去不斷重複發生的缺失可以有系統的歸納、分類與整理，使用失效模式與效應分析表可以指出哪一個空調設備對量販店空調有重大影響或者是不容許發生故障的模式，對於風險優先指數比較高的空調設備，應檢討設備本身的可靠度，盡可能選用故障率低設備，同時對於重要的設備故障問題，增加感測裝置，使系統失效的時間降低，將FMEA的結果反應到作業步驟，可靠度提升規畫、設備測試計畫，使量販店的空調系統運作順暢以獲得客戶的信賴。
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網路發展日新月異經過近十多年來的的演化對商業活動的影響可以說是眾所周知，傳統的文創內容產業，由於網路的加入使延續多年的商業模式受到極大的挑戰，例如音樂產業傳統通路被網路所取代，線上下載取代傳統的載體(CD錄音帶) ，在傳統價值鏈的各廠商的角色逐漸被整合，而在網路化的變化下也逐漸產生一些新的經營模式。 國內對文創產業網路化的研究多半在硬體設備如電子書或智慧財產的部分，本研究以消費者交易成本的角度去檢視一些國外成功的創新，找出符合國內環境的觀點，提供文創產業的從業人員作為參考，主要的探討方向為: 1. 數位內容產業的整合過程 2. 國外數位內容產業的創新意涵 3. 國內數位內容產業面臨的困境 經由討論分析後，建立以交易成本理論和4C架構分析影像授權銷售產業的網路化經營模式的方法，進而建立或修正策略決策，並根據個案的研究，對影像授權產業在網路下發展的可能性做成結論與建議。
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本研究經由醫院熱泵的評估及節能設計、專案管理，参與熱泵系統的設置更新過程。透過熱泵機種選擇、系統環境改善、運轉参數調整及利用回收熱泵運轉產生熱水時其伴隨而來的製冷能力，確實可提高其節能效益值。比市面上的機種一般COP 是在2.0∼4.0 之間高，甚至比綠基會指出熱泵比柴油鍋爐熱水器節省67﹪油料費用還高。同時也減少CO2排放量每年高達789,247㎏。 本研究結果為： （一）熱泵節能效益(節能率、節費率)超過60%以上；本案節費效益75%節省金錢為4,480,381元/年，對於節能助益極大。 （二）熱泵系統減少二氧化碳排放率都超過60%以上；本案減少二氧化碳排放789,247kg/年，相當於種植1697棵樹/年。有助於降低地球暖化，有助於政府推行環保綠能政策。 這些研究方案實證效益成果，有助後續研究者對開發、研究熱泵系統有明確的實際數據模式。我們希望藉本研究，能對政府推動節能減碳，醫院熱水系統效益方面，提供一些洞見。