臺北科技大學商業自動化與管理研究所學位論文
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就目前全球紡織成衣業的情況來看，新興國家的崛起使得成衣市場面對更劇烈的低價競爭，也使得供應來源的集中，更引起區域優惠協定的興盛，對成衣產業的影響相當大。而為因應未來可能面對的情形，成衣業應全球佈局，落實國際分工，以節省成本或增加效率來減少可能所受的衝擊，保持競爭優勢。台灣成衣產業如何在全球運籌佈局中有效的管理全球訂單，是值得深入探討的主題。 成衣產業在產能的預估上，若能加入學習效應的影響，生產時間的預測與成本評估將會更準確，對於訂單的分配也更有彈性，並能獲得更高的產能利用率以增加產量或減少成本。 本研究針對成衣業全球運籌情況下，於產能的規劃中加入學習曲線考量，對訂單分配決策進行深入研究，以產能及交期做為主要限制，總成本最小化為原則，解決成衣業全球運籌下訂單分配決策問題，最後以個案研究進行實際的驗證，以期能提供成衣產業做為決策依據或參考。
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自二十世紀末以來，人類已深刻體認到環境生態與能源、物資缺乏等全球性嚴重的問題，環境保護顯得相當的重要與急迫。台灣雖已邁入新興開發國家，在經濟發展的主導下，政府提倡的綠建築政策，在民間尚不夠落實。先進國家對生態、環保與環境品質的落實，比台灣進步許多，在邁入國際社會及面對日益嚴重破壞的環境問題，綠建築九大指標對於台灣建築規劃的重要性，已成為全球資源環境保護中，相當的重要及迫切。 本研究依據綠建築九大指標評選的台灣綠建築優良作品，包括學校類七案、住宅類三案、辦公廳類四案、其他類四案，合計十八個案例，運用資料包絡分析法對不同案例作品之間，挑選採用相同應用指標的作品，進行相對通過效率的分析，檢視適用案例的績效評估排序，探討評估指標系統對於國內建築實務層面的影響性；選定不同的建築型態，實證操作運用有效的小額資金投資，使建築物符合綠建築標章的要求。 經濟社會的高度發展，資源的大量消耗及生存環境的破壞，是已開發國家付出的機會成本，唯有業界多採用綠建築規劃，以低建築成本，取得綠建築標章認證、房屋所有者使用綠建築，皆是善盡社會責任的表現，減輕地球的負荷。
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由於個人電腦快速的發展與普及，同時帶領著週邊數位產品的成長，隨著高速寬頻網路成熟發展形成數位家庭基礎架構。目前大部分的研究報告著重於數位家庭以及主流產業的探討，本研究主要探討在數位家庭發展的情境下對儲存媒介產品的發展所產生何種的影響，以及在數位家庭發展影響的情境和其因應對策。 本研究係屬於探索性研究，較適合採用質化研究（Qualitative research method）的方法，因此本研究以情境分析法為主，以次級資料分析法找出影響儲存媒介產品發展的關鍵決策因素群和外部驅動力量群，透過專家深度訪談法獲得：數位家庭產品聚焦後的六大產品，確定在技術發展、市場產業和總體環境下的關鍵決策因素和外在的驅動力量及不確定軸。接著以德菲法界定主要關鍵決策因子和外在驅動因子衝擊程度和不確定性的評估。最後由專家組成的小組透過情境分析法對未來儲存媒介產品發展情境與情境意涵進行分析。 本研究經由情境分析之後獲得四個未來發展情境，其中專家認為最有可能的發展情境為是以產品技術的發展樂觀，擴散普及程度樂觀和跨產業整合程度悲觀，同時探討出儲存媒介產品在此情境下最佳的發展策略和產品藍圖。
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隨著團隊工作模式在工作環境上的興起，許多學者紛紛將傳統的個體層次分析轉移至團隊層次，開啟研究團隊的各種面向。情感是團隊運作中不可欠缺的重要因素，因此本研究以正向團隊情感氛圍作為自變數，探討與團隊績效的關係，並以團隊凝聚力、團隊潛力、團隊層次組織公民行為作為中介變數。 本研究搜集58個工作團隊，共計185位團隊成員作為本次研究對象，採用SPSS12及LISREL8.72進行統計分析，並利用內在等級相關係數法(ICC)和全體內部信賴係數(RWG)檢驗團隊層次資料是否具內部的一致性。由於研究原模型的因素負荷量未達標準，因此捨棄原型發展替代模型。從替代模型中，研究發現正向團隊情感氛圍與團隊層次組織公民行為、團隊凝聚力呈正相關，並且發現團隊凝聚力分別與團隊層次組織公民行為、團隊潛力呈正相關，顯示團隊凝聚力部份中介正向團隊情感氛圍與團隊組織公民行為的關係，並完全中介正向團隊情感氛圍與團隊潛力間的關係。
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隨著網路科技的發展與應用，網路已經成為企業在徵才時所考量的重要通路與工具。然而網路科技的發展速度卻遠超越學術界的研究速度，因此在回顧過去的文獻時，發現大部分與網路招募的相關文獻都屬於概念性的文章而少有實證研究，並且鮮少有人探討企業網站特性與組織吸引力之間的中介研究。因此本研究針對企業網站特性與組織吸引力之間是否存在中介變數來進行探討，本研究將會探討求職者是否會因為企業網站的特性而改變對於工作、組織的知覺，進而改變組織對求職者的吸引力。本研究採用實地研究的方式，透過各大電子佈告欄中與求職、工作相關的討論區來發放問卷，並提供抽獎活動來提高受測者的填答意願。本研究回收問卷353份，有效問卷332份，尚在進行相關的統計分析。本研究預期求職者會因為企業網站特性而改變對工作與組織的配適知覺，進而改變企業對求職者的吸引力。
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近年來，網際網路於商業的應用蓬勃發展，網路本身所具備強大的連結功能與豐富的網頁資訊已經逐漸成為企業界矚目的焦點。網際網路的發展讓傳統的行銷工具有更多的發展空間，使得各式各樣的電子商務營運模式逐漸成形，例如：B2B、B2C、C2C、C2B等營運類型。其中，發展電子商務的虛擬通路不但可以彌補實體零售店舖的不足，亦可透過網際網路接觸更多的潛在顧客並且提高品牌知名度。因此企業必須建立出一套自動化的資料庫探勘機制，適時對近期的網路購物消費者行為做適當的解讀與分析，再回饋到電子商務網站本身的設計或者產品特性，如此才能準確掌握不同於實體店面消費者的行為模式，實現有效的顧客關係管理(Customer relationship management)，進而不斷延續整體商務網站的產業競爭力。 本研究以B2C電子商務網站為研究對象，使用RFM模型來發掘價值會員，再利用關聯式規則(Association rule)針對價值網路會員的網路點閱資料(Clickstream data)做資料採礦分析，嘗試探勘出網站會員的點閱規則，並利用序列型樣(Sequential pattern)建構會員的瀏覽行為模式，以作為網站經營者實務上規劃網站及擬定行銷策略之依據。
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近幾年來，我國金融機構在國際化和自由化的風潮下，國內整體金融業競爭白熱化及金融產品的多樣化，導致銀行作業風險損失的發生層出不窮，要如何補救、預防進而降低作業風險損失的發生，尋求健全的銀行風險管理將是銀行急需面對的重要課題。於是在2004年6月26日，巴塞爾委員會（BCBS）採納各方意見，與各國中央銀行總裁及監理機關高階主管簽訂『資本衡量與資本標準之國際性準則』，又稱新巴塞爾協定（Basel II），已於2006年底在各國陸續開始實施，其中增加對『作業風險』的明確規範，納入最低資本的計提，增加承受風險的能力。 不過，由於現階段國內銀行欲實施新巴塞爾協定（Basel II），主要面臨了內部損失資料的質與量不足的困難，且未有充足和完善的外部資料以供參考。因此本研究以某銀行的內部票據資料為例，首先，針對「櫃員處理票據交易的錯誤」，依據新巴塞爾協定（Basel II）將其定義為作業風險，並以此為發展，試圖找出櫃員在何種票據交易環境下可能會發生錯誤。我們使用決策樹及羅吉斯貝氏模型來建立風險評估模型，找出票據交易環境影響櫃員作業風險損失發生的因子為何，供業界衡量作業風險之參考。
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近年來，隨著全球化的趨勢引導金融國際化、自由化，由於網際網路的興起與普及使投資者的選擇眾多；與多家證券商開戶往來也愈趨普遍，使得證券業的經營環境百家爭鳴，顧客忠誠度低、流動性高一直是業者經營上的一大難題，顧客是企業存在的關鍵因素，因此如何維繫舊有的顧客與開發新顧客是企業永續經營最重要的事。證券商如何在現今競爭的環境中脫穎而出，關係品質的服務是企業競爭與生存的重要策略，證券商也認為透過關係建立，來使顧客感到滿意並願意留下，是維持競爭優勢的策略。 本研究分別探討證券商關係品質對顧客行為意向的影響，並檢測關係長度及理財專員特性是否會對關係品質與顧客行為意向之間的關係產生干擾作用。有效問卷共206份，本研究利用因素分析、迴歸分析及階層式迴歸分析進行實證研究，研究結果發現：關係品質中的「承諾」與理財專員的「工作導向」特性對顧客行為意向皆有顯著正向的影響，而「關係長度」對顧客行為意向有顯著負向的影響。關係長度對關係品質與顧客行為意向之間的關係其干擾效果無顯著，而理財專員特性的人員導向對承諾與顧客行為意向的關係則具有顯著消弱的干擾效果，而理財專員特性的工作導向對承諾與顧客行為意向的關係則亦具有顯著消弱的干擾效果。藉由上述分析結果提供業界作為財富管理經營策略之參考。
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今日連鎖通路蓬勃發展的台灣，連鎖通路早已是行銷界的重要議題，以台灣為例台灣便利商店的密度早已是全球第一，更大幅超越人口密度相當高的日本，因此連鎖便利商店近年來在競爭激烈的生存戰中，如何以各式促銷手法與行銷手段爭取顧客再次上門是本研究的研究動機與目的，故本研究嘗試以便利商店促銷贈品、消費利益與顧客滿意度三項構面來探討消費者的再購買意願。更將促銷贈品與消費利益細分為數個子構面，並加以連結探討之。 綜合前述動機與背景，本研究將以促銷贈品的特性作為探討的主軸，解析瞭解廠商使用促銷贈品的特性對消費、消費利益與滿意度對再購買意願的影響，並期望在研究過程中提出合理性的研究架構，以進一步探討顧客滿意度與再購買意願的效果，並透過對促銷贈品的研究，找出影響消費者對於促銷贈品特性所認知的消費利益，此為本研究最主要之研究動機與欲達成之貢獻。 本研究採用驗證性的研究方式，進而發放400份之學術問卷，有效問卷為345份，在各項衡量指標達到標準之後，本研究遂採用LISREL8.72統計工具針對研究假設與因果模式等方面之進行實證分析與探討。 本研究結合多位國內外專家學者的論點，透過文獻的整理發展出ㄧ整合性的模式來進行研究，並以線性結構方程式(LISREL)為研究方法，將贈品特性(收藏價值、吸引力、有條件贈送與提及價值)設為前置變項，從心理層面的消費利益(價值傳達、探索與娛樂)與顧客滿意度為中介變項結合再購買意願依變項之行為來做探討，不僅在學術貢獻上創新、對於實務上應用也具重要的意義。
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本研究延伸Wojnicki（2005）之新理論，將實驗組別分為滿意與不滿意、歸因與不歸因於專業知識，藉由此分組方式再次驗證是否當消費經驗歸因於專業知識時，專家提供之口碑量顯著大於新手且感到滿意的專家提供最多口碑。另外Ballantine and Martin（2004）認為擬社會人際互動呈現是會影響線上社群使用，本研究再加入擬社會人際互動程度來更深入探究，是否高擬社會人際互動的專家會提供最多的口碑。而本研究將分別由傳統口碑與電子口碑供給來驗證此新理論的可行性。 研究結果顯示，在消費經驗歸因於專業知識時，專家所提供的傳統口碑或電子口碑皆顯著大於新手，而在非歸因於專業時則無此效果。另外本研究亦發現擬社會人際互動程度與專業知識有顯著交互作用於電子口碑之供給。行銷者可以建立社群網站來增加與消費者的互動，甚至教育消費者專業知識，提高擬社會人際互動程度與消費者專業知識水準，皆是有助於正面電子口碑之傳播。