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Facebook非官方粉絲專頁之經營研究 以運動品牌為例

台灣地區上網人口逐年增加，網路已深入到現代人的日常生活中。然而近年來虛擬社群的使用人數大幅增加，其中台灣以Facebook之虛擬社群，為最多人使用。至2013年5月止，Facebook註冊人數已超過一千三百萬人，粉絲專頁是該社群中獨有的平台，然而目前粉絲專頁已成為企業進軍網路的必備平台之一。故如何有效經營Facebook粉絲專頁，進一步達到企業獲利之目的，為本研究之研究方向。 本研究以文獻探討整理出Facebook的經營模式和研究架構，使用專家訪談收集相關資料，最後使用內容分析法分析資料，進行質化研究。由研究結論可得知，經營粉絲專頁前，必需決定出直覺的粉絲專頁名稱，且時常更新豐富的內容，適時舉辦活動與粉絲互動，在粉絲專頁經營成長到一定程度時，才能在推出產品廣告時，在粉絲專頁上成功達到獲利之目的。

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平衡計分卡在績效評估建構之研究--以A資訊服務公司為例

在這二十一世紀資訊爆炸的時代，企業競爭壓力有增無減的大環境之下，除了產品及技術的領先創新之外，管理效率的提昇，也是提高競爭力的重要方法。因此很多公司紛紛引進平衡計分卡做為內部訂定績效評估指標，逐步改善部門及個人之目標。 本研究以A資訊服務公司實例進行探討與研究採用平衡計分卡(共四大構面21個子題)來將企業願景與部門目標結合。以公司人員為研究樣本，進行問卷調查，經由統計分析方法，依據所獲得之資料分析結果進行內容探討，說明以平衡計分卡之全面性觀點，所建立之經營績效衡量指標，將可補足一般以傳統財務指標作為主要績效衡量指標之缺陷，並可藉由調查的過程中，發掘出屬於企業本身所遺漏的企業價值點，以作為個案公司及同業建立營運發展策略之整體性考量及營運績效衡量指標之參考。

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組織變革應用精實六標準差及基本競爭策略之案例探討-以華碩為例

PC產業經過數十年歷程，隨著後PC時代的來臨，產品使用規格統一的大量生產，加上資訊之普及與快速，各廠商間的技術能力差異不大，不再是高門檻難以跨越，導致市場競爭就愈形激烈。而移動裝置如智慧型手機、平版的崛起，加速PC產業步入成熟衰退期。面對外在經營環境改變之時，企業需針對外在環境與內部組織制定一套轉型策略以求永續經營。誠如杜拉克(Drucker)所言，主動領導變革固然有風險，但不思變革，甚至抗拒變革的風險將會更大(劉毓玲譯，2000) 本研究以個案研究法進行華碩組織變革案例探討，瞭解華碩是如何以「人」與「產品」為變革核心，並應用精實六標準差及基本競爭做為變革管理策略。而本研究將以組織變革之觀點做出發，將華碩變革過程歸納為三步驟「企業策略再思考」、「組織轉型」、「變革管理」作為研究之架構。希望透過個案公司的轉型歷程，來瞭解企業如何在內外在環境已改變的狀況下，「人」及「產品」變革策略的形成，並分析歸納出企業成功轉型的關鍵因素，最後對企業提出當面臨轉型時之具體建議，可做為其他企業欲轉型時之參考。

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建構母音為首的英文學習系統研究

全世界不管是英語系國家或華人世界，均已「根深柢固」接受及熟悉英文單字的查詢及背誦方式皆「由左至右」的展開，但因現有英文單詞學習系統存在著單一且唯一的編輯(a-z)方式，故本研究提供英文學習者，運用「母音為首」的字尾歸納英文單詞的學習系統。 一種資訊系統可在PC、NB、平板電腦、電子書、電子辭典、智慧型手機、及雲端運算等執行的系統、且可跨平台執行使用之英語母音為主為首的英語字尾組合學習系統與方法。本英語學習系統包含一個文字資料庫、一個字首轉義資料庫、一個詞性轉換資料庫、一個動畫圖像影音資料庫、及相關可使本系統正常運作之模組元件。 執行方法如下：輸入想查詢英文字尾第一個字母，系統呈現以「母音」為主、子音為輔及為首的該字所有英文字尾組合（由右至左所有字母皆一樣）。其次，選取想要查詢的母音或子音為首的字尾組合，系統呈現該母音為主或子音為輔的所有字尾組合單字。然後，選取欲查詢的英文字，並透過功能鍵呈現該字所有已知相關詞性轉換字及字首轉義字。或直接輸入想查詢的英文字（由左至右），主畫面為該英文字釋義，並呈現一循環功能鍵，可完成如上執行方法；藉由將所有英文單字以規則化的排列，使易混淆字能適時呈現，及以規則化、系統性、全盤性引導學習，提升學習英語效果。

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筆記型電腦相容性之使用者情境測試

現行的筆記型電腦之相容性測試，皆是以其功能性及周邊設備測試覆蓋率為基準，以測試完成後所得的各種功能的測試報告，作為評量該產品的相容性能力及是否能導入量產的依據。隨著電腦的演進，功能複雜化及設備多樣化，現存的相容性測試法，已漸漸地無法有效地為產品做出保證，且為了解決涵蓋率問題，只能持續不斷地擴張功能測試的涵蓋率與採購新的測試設備，但往往投入的資源，卻不一定能得到相對的品質保證，傳統相容性測試已面臨被全面質疑的地步，越來越多的相容性問題轉移到使用者的手上，造成客戶對產品的不再信任，進而公司漸漸失去了品質競爭力，最終可能達到品質信譽嚴重受損的地步。一個全新概念的測試方法是目前業界急迫所需的, 有鑑於現代人因工學，以及消費者/使用者導向所談及的行為分析，可套用在不少的企業行號或營運的個體上，相信它也能為相容性測試開創起一個全新的測試概念，導入使用者行為測試與機台的運作行為測試，能更有效率的擴大相容性測試所談及的涵蓋範圍，減少使用者發現相容性問題的機率，再加上該方法能有更有效的轉變為自動測試模式，降低投入成本又能提升產品品質與鞏固企業形象。本研究的結果，採用使用者情境做為測試主體，是可以有效地解決目前業界所遇到的問題。

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聯盟行銷之適用性研究

聯盟行銷 (Affiliate Marketing) 在歐美是廣泛被運用的廣告行銷模式。在1995年，Amazon.com率先推出「聯盟計劃」 (Affiliate Program)，提供轉介獎金給帶來訂單的人。此後更有聰明的業者將聯盟行銷建立為專業的「網盟平台」(Affiliate Network)，要用來媒合及管理廣告主與轉介者之間的關係與交易，其中包括在 2003年被ValueClick以5800萬美金購併的Commission Junction，及在2005年被日本樂天以 4.25億美金購併的 LinkShare。 隨著網路社群時代的到來，越來越多品牌運用聯盟行銷方式來傳遞他們的商品資訊，亦有更多網友在家中藉著試用廠商產品以及撰寫證言式評論，每當自己推薦的產品成交便可獲取抽成。針對聯盟行銷的操作內涵來探討網路廣告對消費者和廣告商家所造成之影響，並利用台灣最大之聯盟行銷商家通路王(iChannels)之行銷商品記錄，運用質化分析之研究方法，研究剖析聯盟行銷的適用性。

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行車影像記錄器顧客需求之研究

臺灣的行車影像記錄器，充斥著各個品牌機種，目前尚無廠商掌握市場的主導權，因此在新產品的研發前，需透過系統化的研究方式，發掘顧客的需求。 本研究之目的在探討使用者對行車影像記錄器的顧客需求，利用品質機能展開法來探討使用者的需求轉換為產品的需求項目、需求品質之重要度，及品質要素等規劃之要點，提供創新產品研發設計之參考。問卷結果顯示，使用者對於行車影像記錄器最在乎的顧客需求項目依序是「夜間影像清晰」、「輸出畫面清楚不模糊」及「錄影每個影片片段連續無漏秒」，而經過品質機能展開找出符合顧客需求的品質要素，依序為「影像感測器」、「感光元件」、「儲存設備」及「高畫質攝影功能」等品質要素。以上的研究結果希望廠商在產品規劃階段就可考慮顧客的聲音，設計出滿足顧客的需求。

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導入精實創業方法論-以軟體產業的F公司為例

根據研究結果顯示，從形成創業構想到最後得以上市的比率僅有百萬分之六；而真正實際投入營運的新創事業中，且能活過一年的也僅有百分之六十。創業的成功率是如此苗小，因此，提高創業成功率是所有新創公司最希望學習的課題。台灣每年約有10萬家中小型新創企業成立，顯示台灣是一個創業型的社會，彼得杜拉克(Peter Drucker)在創業與創業精神一書中也強調創業型的社會的重要性，只有創業型的社會才能真正提高國家生產力、競爭力，而不該只是強調高科技業、生物科學…等單一產業的發展，應該要鼓勵創業，幫助創業家提高創業的成功率，讓整個創業精神在整個社會蔓延出去。 精實思想是一種企業如何追求以最小的投資，為客戶創造最大價值的思維方式。它並非只著眼於局部的減少浪費及提高效率，更重要的是幫助企業重新思考如何提高企業整體的營運效率。精實創業的精神就是將精實生產、精實思想實踐在每一個企業的創新與創業精神上，透過公司所有人的參與、持續改善、不斷學習，把創業與創業精神融入公司的文化裡面去，透過科學的方法、創新的量化評估方式來改變創業不等於管理的錯誤觀念。

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探討網路代購之服務品質－以個人代購業者為例

近年來全球化的發展與跨地域的國際性購物行為，加上電子商務的興起的作用下和網路購物市場日趨成熟，從中衍生的另一種網路購物代購服務模式，正以其新興的網路購物服務方式，快速地在網路購物市場站穩腳步；網路代購業者提供消費者海外商品的最新資訊，同時也提供消費者海外購物的便利性，而消費者則願意為取得海外商品、或利用其代購服務付出相對的代價，以避免於海外購物所衍生的金流及物流相關繁瑣程序問題。海外購物的代購服務，不僅消費者受惠，對網路代購業者而言更是充滿了無限商機，並促使海外代購的服務不斷創新發展，創造出雙贏的機會。

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應用萃智(TRIZ)與階段性品質機能展開於創新產品研發—以AiO(All in One)個人電腦開發為例

個人電腦隨智慧型手機、平板電腦、應用軟體與網路型態的改變，形成全新的消費者習慣，造成個人電腦市場的縮減。AiO PC一體成型的系統架構不佔空間、外觀時尚、配合作業系統與應用軟體而提昇觸碰螢幕功能，加上視聽娛樂的影音中心更加強了AiO PC的應用，因此將成為個人電腦市場中未來的趨勢。本研究以從事主機板Layout設計多年經驗為背景探討AiO PC主機板Layout設計中所涉及的電子電路、電磁干擾、散熱、外觀設計、電源等相關工程在面對產品朝愈來愈輕、薄的設計所帶來的挑戰，所需要更多突破框架的思考方式以因應種種困難；所幸藉由萃智(TRIZ)有系統、有程序的創新理論，協助本研究在AiO PC產品開發過程中，找出多項有效的解決對策，改善研發中所發生之種種問題，全仰賴萃智(TRIZ)的幫助而得到之成效。 本論文之研究方法為運用萃智(TRIZ)的創新問題解決方案，結合四階段品質機能展開QFD，以AiO PC開發為例在每個階段所展開後找出矛盾問題，再分別以萃智(TRIZ)創新原則找出解決方案，經由理想性評估得出最為可行之方式，然後實踐於AiO PC在主機板Layout設計中所面臨之種種問題。希望藉由萃智(TRIZ)創新原則於AiO PC在產品發展過程中，以創新思維解決所遇到之問題，以縮短研發時程並減少開發成本。