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停車場自動繳費機引導式介面操作效率評估

汽車銷售量不斷攀升，消費者使用停車場機會增加。自助服務科技（SSTs）具有減少服務成本之特性（Meuter et al., 2000），已經成為停車場服務自動化之趨勢。台灣現有停車場自動繳費機種各不相同，使用者介面缺乏精確的引導，造成操作上的遲疑甚至失誤，也失去了自助服務科技之優勢。 操作自動繳費機的過程中，介面是產品與消費者溝通的橋樑，引導消費者直覺地、無誤地完成繳費作業。本研究藉由文獻探討與現況觀察，將使用者介面之任務引導歸納出兩種模式：（1）指向式符號引導，以螢幕顯示引導符號，迅速將使用者引導至正確操作位置；（2）依照視覺動線理論配置操作元件，提供順序式的排列，讓操作更流暢。根據以上兩種符號引導模式進行操作績效比較驗證。 重要實驗結果說明如下：（1）與現況介面相比，指向式符號引導與視覺動線引導皆顯著減少操作時間；（2）不同環境光源顯著影響操作時間；（3）有無時間壓力對各步驟操作時間有顯著影響。（4）建議：在不改變現有機台之情況，可採用符號引導之方式；設計新式樣之機台，宜採用視覺動線引導模式。

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LED用於光環境評估-以2010年上海世博會為例

光在環境設計扮演無聲的角色，賦予了空間氛圍的提昇，燈光涉及許多專業科學領域，如視覺心理學、建築空間美學、環境心理學、技術法規；空間的形成又和環境、結構、色彩、造形有所關聯，良好的光環境對於觀賞者在環境的認知能產生情感知覺因素，進而影響對於環境的偏好，並對其情緒產生共鳴的作用。 本研究以2010年上海世博會LED光環境的實例，透過系統分析擬定光環境評估架構，並以文化設計符碼探討文化與藝術的應用面，本研究結果如下： 1.光環境設計應著重基本、技術、設計，三個層面的評估，並依基本面的光源、燈具型式、配置規劃、社會經濟及技術面的人因、功能性、環境生態，設計面指標的基地調查、城市定位、美感與設計做為評估的指標。 2.光環境設計是跨領域的設計專案，包括技術層次、意義層次與策略層次的設計思考，必須分域的設計整合才能完全整合的光環境設計。 3.燈光要在環境中塑造出有特色且有設計意涵的風格，此時應注重其他領域文化意象與特徵的解析，一方面能與周圍環境協調，突顯文化特色，才能在最短的時間使觀賞者了解燈光的意涵，提昇觀賞者的環境意象的好感，適應各階層、領域的觀賞者需求。

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臥床起身輔助裝置

全球已邁入高齡化社會，即65歲以上人口超過7%。而台灣65歲以上人口有37%為健康良好，59%為健康不佳但可獨立生活(胡名霞，1998)。根據恩主公醫院(2011)的統計，床邊移位跌倒占老人跌倒全體比例中的63.1％。因為高齡者骨骼、關節、肌肉系統的退化，造成活動能力的下降，導致臥床起身時不便。高齡者當臥床起身改變姿位時，會因身體重心改變造成非意願性姿勢失去平衡，引起短暫性血壓降低而暈眩等症狀，嚴重時會導致身體失去平衡而跌倒。因此，輔助高齡者順利完成臥床起身的活動，將可降低傷害的發生。 第一階段以65歲以上一級老化的健康老人進行「高齡者起身觀察與訪談」，探討起身操作問題。第二階段分析「現有床邊輔助產品」探討設置空間與輔助方式。第三階段進行「概念發展與測試」，提出適宜的支撐與施力的輔助。設計輔助措施分為：(1) 床上側臥起身的輔助(支撐墊輔助、床邊扶手輔助)，(2)床上坐姿至立姿的輔助(床邊扶手輔助、固定式扶手輔助、座台輔助)。第四階段以「臥床起身輔助裝置」的設計原型（prototype），經由高齡者試驗，驗證其有效性（effectiveness）。 試驗顯示，床上側臥起身任務中，支撐墊輔助與床邊輔助扶手同時使用，可產生最加的效益。能讓力量平均分攤及操作時更穩定順暢，達到省力起身的功效。另外，床上坐姿變換為立姿的任務中，輔助效益最大的是座台輔助，藉雙手抓握握柄，讓起身過程能維持平衡。

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運用台灣歲時節慶飲食文化於產品開發

近年來，文化創意產業與文化商品開發愈受重視。因此，了解文化與生活型態對於文化產品開發相形重要。本創作以台灣特色的歲時節慶飲食文化的角度切入，以文獻探討和現有商品分析的方式了解傳統節慶飲食的吉祥語意、製作過程、器皿和節慶相關故事緣由，運用形態分析法與自由聯想法將文化設計元素轉換，透過設計重新思考和認識台灣傳統節慶飲食習俗，並且將傳統手感工藝的表現形式透過設計，運用於現代化的商品中。創作成果，發揚傳統工藝美感，保留台灣特有的文化特色，並且作為傳統文化運用於現代商品之開發參考。

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以服務品質構面評估行李箱租賃之產品服務系統

在環境破壞越來越嚴重的當下，許多人開始思考如何降低人類活動對環境帶來的衝擊。產品服務系統（Product-service system）為具有環境效益的商業概念，其定義為「一個系統包含-產品、服務、支持的網絡和基礎措施，被設計為具有競爭力、滿足客戶需求、比起傳統商業模式有較低的環境衝擊(Mont,2004)」。本研究首先藉由深度訪談了解行李箱產品租賃業者的服務設計現況。歸納比較現有行李箱租賃服務業者:(1)市場區隔在於行李箱品牌價值之高低;(2)消費動機包括臨時需要不同體積之行李箱、需求高品質之行李箱、多人同行需求增加等;(3)行李箱租賃業務受旅遊淡旺季之影響。本研究以服務品質五大構面理論為基礎，檢驗行李箱租賃業者之服務設計，歸納出影響行李箱租賃服務業者之產品品質和服務品質的共通因素、差異因素和問題點三大主題。其次從顧客端訪談資料歸納出一致認為重要的項目包括「產品品牌形象」、「好的產品保養維修」……等9項產品構面項目和「實體店面」、「彈性的歸還時間」……等27項服務構面項目。並同時以狩野模型之觀點歸納出提升顧客滿意度的魅力品質和一維品質的服務項目其中包括(1)有形性構面: 吸引人的物品佈置、吸引人的網路平台(2)可靠性構面: 迅速的貨運服務(3)反應性構面: 積極提供產品資訊說明(4)保證性構面: 耐心回應顧客的疑問、重視顧客便利性(5)同理心構面:24小時服務、提供專人收貨、送貨到府服務、瞭解顧客成本考量和給予特殊優惠(6)產品有形性構面: 提升產品外觀設計、產品品牌形象差異、產品的體貼的小功能(7)產品可靠性構面:可靠的產品品牌、行李箱間隔方式便利，等以上七大構面。

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從成功老化觀點探討未來居住空間與家具

高齡化問題逐漸深入現今日常生活的每個角落，近年全世界老年人口比率逐年攀升，然而科技化的到來，會使得未來生活發生什麼樣的改變？科技是否能協助解決老化問題？日常生活中最熟悉的環境莫過於「家」，成功老化的概念，即是讓人在無障礙之環境下老化，不會因為老化問題，造成生活困難。因此，如何讓居住空間及家具與人親近，即是本研究重要之課題。在此，本研究首先透過內容分析法做文獻彙整，其次，分析居家需求調查有效問卷139份，瞭解25~64歲現代人的居家生活需求，再透過焦點團體法討論及分析，最後運用情境分析法描繪可能的未來居住空間與家具樣貌。 研究結果得知，居家需求調查呈現，男性對3C產品需求較高；女性對肌膚保養需求較高。25~34歲、35~44歲即45~54歲對3C產品需求較高；35~44歲及45~54歲對使用電視需求較高；35~44歲、45~54歲及55~64歲對使用廚具需求較高。學生、上班及家庭主婦/夫族群對3C產品的需求較高；上班、家庭主婦/夫、退休族群對睡眠及使用廚具需求較高。未婚族群對3C產品需求較高；已婚無小孩及有小孩族群對使用廚具的需求較高。空間的使用習慣部份，55~64歲仍以餐廳為主要用餐空間，25~45歲則以客廳為主；四個年齡層對桌上型電腦的空間皆有所不同，有臥室、書房及客廳；25~34歲習慣在臥室使用使用3C產品、閱讀及做保健運動，而35~64歲則習慣於客廳中。從以上結果中，可發現年輕族群受科技化產品影響甚大，而科技產品在各空間的使用彈性較高，另外，科技化的影響也逐漸蔓延到現今的中高齡者，因此空間的使用應朝彈性化的方向做規劃。 居住空間與家具的規劃中，本研究以個人基本空間為規劃原則，以需求間使用率最高及較大型無法再做收納動作的家具為主，讓空間的使用更為便利及親人，讓家具不再是被動的，而是適應使用者變化的智慧家具。本研究將居住空間與家具一併規劃，以智慧家具作為空間規劃的主軸，家具從被動變為主動，提出「家具就人」的概念。 本研究將居住空間與智慧家具結合，用以適應使用者不同的居家需求，其包含三個基本空間，分別為彈性空間、浴廁空間與廚房空間，彈性空間中的家具多規劃為收納式家具，讓空間的使用變得更多元。本研究以老化的三個層次：健康狀態、障礙狀態及臥病狀態，作為未來居家樣貌的呈現。健康狀態：整合3D定位系統的智慧家具，主動適應使用者的需求，讓空間及家具與使用者零距離；障礙狀態：居住空間中已有的沙發變成為使用者移動時需要的輪椅，讓家中不會因為輪椅的出現，造成空間的擁擠；臥病狀態：在預留的空間中，提供看護的床舖，讓居住空間除了提供個人的便利外，更輕鬆的轉換成看護方便使用的空間。

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以一致性介面整合高鐵與台鐵售票機介面模式

Jakob Nielsen (2002)提出：一致性介面(consistent interface)可應用於不同層次上，從單獨的應用程序(individual application)、跨產品系列(across a product family)到全國電腦業(national computer industry)甚至國際間(internationally)。介面的一致性可以讓使用者快速理解系統，並幫助他們建立準確的心智模式。台灣目前之大眾運輸售票機介面各不相同；本研究欲利用一致性介面理論，針對高鐵與台鐵兩種售票機之個別頁面與跨平台介面做規劃改善，不僅改善個別系統軟體介面之使用性，也讓熟悉其中一種介面的使用者，在操作另一種介面時也能快速上手，不需重新學習。 本研究藉由文獻探討與現況觀察，規劃售票系統個別頁面之配置與元件標準：(1)欄位配置應注意群組與階層，利用物件位置規劃來導引使用者視覺動線。(2)各項欄位應包含主標題、選擇按鈕、錯誤修復與回饋資訊。(3)按鍵使用具R角的方形，且具備視覺上3D擬真效果，以符合使用者的視覺經驗。(4)按鍵邊長需大於12mm，按鍵間距超過1mm，確保手指按壓的正確性。(5)運用習知心智模式以圖形化呈現選擇項目，如台灣地圖選擇地點、類比時鐘選擇時段等，使視覺搜尋快速直覺。其次，進行規劃台鐵與高鐵兩種售票介面之一致性，包括：(1)整理與簡化基本使用流程；(2)統一操作方式與步驟；(3)一致的欄位配置。 根據以上標準進行高鐵與台鐵一致性介面設計，並進行使用性評估與一致性介面之學習性驗證。結果顯示：具學習經驗的受測者與無使用經驗的受測者相比，錯誤次數與操作時間均減低一半以上，證實具個別頁面一致性與跨平台一致性的高鐵與台鐵售票機介面，能有效提升使用效率與使用者滿意度。

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通用衛浴空間輔助裝置之使用性評估

台灣65歲以上人口有37%為健康良好，59%為健康不佳但可獨立生活(胡明霞，1998)。事實上，大多數的「高齡者」皆能夠，也希望能獨立生活。其中，失去行動(mobility)能力是造成「高齡者」無法獨立生活的主要原因，且「高齡者」失去行動能力的絕大因素是以跌倒(佔20.5%)(行政院衛生署國民健康局，2005)及疾病為主。根據統計65歲以上的「高齡者」每年約有三分之一發生跌倒（譚健民，2009），有70%的跌倒是在家裡發生，其中又以浴室與廁所是居家生活中最容易發生跌倒事件的場所（謝昌成、蔡坤維、劉鎮嘉，2007）。 本研究分析「高齡者」進行如廁、盥洗與沐浴時的行動(mobility)與姿態(gesture)，歸納出行走、跨高、轉身、彎腰、坐/站姿變換與上肢活動等六項行動。且進行這六種行動的過程所產生的問題，包含：1.失去平衡、2.肌力不足與3.姿態困難。透過適當的輔助措施，應該得以改善這些的困難，並避免在衛浴空間中發生跌倒的事故。因此，本研究透過現有衛浴輔助產品的彙整探討，分析各項產品所能提供上述輔助需求的功能特色，將其應用於設計中，並以精簡、美觀與自然的方式，依照平價住宅大眾化的1.5坪(270cmX180cm)衛浴空間進行全家不同年齡使用者皆能接受的通用衛浴空間輔助裝置設計。 最後，透過專家學者對本研究提出的輔助裝置設計進行驗證評估。其結果顯示輔助裝置能滿足不同年齡族群在衛浴空間進行如廁、盥洗、沐浴、行走等行動與姿態之需求，其中包括： (一)定點執行彎腰、轉身、起身與坐下的姿態變換輔助與(二) 行走及跨高之平衡輔助。

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臺灣原住民文化商品設計策略之研究

隨著全球經濟的競爭與發展，臺灣已慢慢邁向知識密集之經濟發展模式，同時隨著全球文化創意產業的蓬勃發展，以及與中國大陸的經貿往來，文化創意產業提供臺灣在二十一世紀經濟發展的新契機。然而，如何創造臺灣文化創意產業的特色與識別性，則是發展的重要課題。 本研究旨在探討臺灣原住民文化商品之設計策略，並透過原住民工藝師與文化商品設計師之訪談與消費者問卷調查，最後歸納提出一設計策略，期能供一般設計工作者或原住民工藝師之參考，進而提升文化商品設計之產能與產值，同時亦能保存與宣揚原住民傳統文化之特色。而經由上述調查工作與資料分析，本研究提出「37法則」之原住民文化商品設計策略，其內涵包括：(1)文化代表性：以30%之比例為限，呈現具識別性之傳統文化內涵與特色，其餘約70%之比例則呈現現代之生活與文化內涵，進而促使傳統與現代文化相呼應與連結；(2)手工結合量產：透過約70%或更多之比例進行量化生產，其餘約30%之比重則保留傳統手工技術之質感，進行加工或元件組裝，如此不僅可以提升產能，亦能保留商品之傳統文化特色與質感。

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臺灣竹材運用於可攜式泡茶器設計之研究

竹，反映臺灣早期住民生活文化，在臺灣扮演著重要的角色，科技的發展，生活型態的改變讓傳統的竹製品被大量塑膠製品取代。如同2006年「Old is New 時尚故宮」的主題，以年輕時尚及活化文化概念衍生商品，藉由新形象概念，重新詮釋竹製品的文化與美感。竹，除象徵東方文化，再生能力快速，廢棄物能完全回收於大自然亦是「綠色新能源」。本研究目的期望能重現竹產品的美感與價值，讓傳統素材符合現代生活，使竹產業能永續傳承。本研究以個人可攜帶性茶具為研究主題，依據現代飲茶文化型態，茶具使用以及消費者消費型態來傳達竹製商品之文化與價值。本研究方法為（1）透過文獻歸納與分析瞭解臺灣竹產業發展與飲茶型態的演進，（2）依據分析結果以竹材為設計元素，研究對象以上班族及學生族群為主，並訂定個人攜帶式泡茶器設計規範，（3）透過 20 位設計相關背景者來評選設計概念，最終選出 2 案具市場發展價值之設計進行打樣製作，（4）藉由 4 位專家訪談與 100 份有效問卷調查結果檢驗設計案成果，並評估市場效益。研究結果顯示，竹材結合複合材質運用於個人攜帶式茶器設計，獲得使用者的認同感並具有市場發展價值。根據專家訪談結果，在設計上除了強化不同主題元素的融合，在未來可以嘗試與不同產業進行跨界形式的合作，讓竹製商品在話題性與共鳴度得以更加提昇。