• 學位論文

由跨文化觀點探討外籍勞工管理制度－以塑膠業與化纖業泰勞為例

本研究之主要目的係探討泰籍勞工與本國籍勞工在國家文化價值觀上的差異獲取泰籍勞工在管理上的趨向，並據此建構一套完整的泰籍勞工管理制度以提供企業在制定泰勞管理制度時之參考。根據政府公佈的資料顯示，外籍勞工在台人數已超過三十萬人，其中泰籍勞工佔43.22%，是國內企業不可或缺的基層勞動人力，因此建立一套適宜且有效的管理制度來管理泰籍勞工乃是企業當務之急。然而回顧學者已發表之相關文獻大都是以管理者的角度著手，或僅針對某方面的管理加以探討，在文化差異影響的考量方面仍相當欠缺，再加上國內企業現行的外勞管理制度良莠不齊，無法對外勞做全面且有效率的管理。為達到有效的管理企業內泰籍勞工之研究目的，本研究引用盧龍泉之國家文化價值觀五個構面問卷為主要施測工具，針對國內塑膠業與化纖業之泰籍與台籍勞工做問卷施測，藉以了解台籍與泰籍勞工彼此間的差異進而獲得泰國籍勞工的管理趨向，再與現行管理方法中的工作管理與生活管理相結合，建構初步泰籍勞工管理制度，最後經由對管理者與被管理者的深度訪談獲得完整的管理制度。根據資料分析的結果顯示，在二十九項的初步管理制度中，管理者認為有十二項是現今企業未能做到的，由此得知此初步管理制度優於企業現行的管理制度。此外，為了能夠使管理制度更為完善進一步與管理者探討後納入了七項在初步管理制度中所未包含的管理項目，建構了共包含三十六項管理項目的泰籍勞工管理制度。上述分析結果所代表之意義，在本文中將有進一步的探討。

• 學位論文

武器系統妥善率之研究─以火砲系統為例

本論文係將可靠度、維護度及妥善率之研究成果及技術實際應用到國內自製研發之火砲系統。將此系統服役後之所有維修紀錄，依照外在因素之分類，從中淬取可用之失效及維修時間資料，評估此武器系統之妥善率（亦稱之可用度），進而建立合宜之預估維護週期政策。 本研究以聯勤司令部近年開發之A型快砲為研究對象，由該型快砲近年維修紀錄文件所彙整而成之分析資料，可確實反映裝備失效與維修情形。惟由於此一火砲系統自研發設計階段並未執行可靠度、維護度工程分析，故採以妥善率、可靠度、維護度的基本理論及運用統計方法，進行個案研究，建立系統暨總成零附件可靠度模式，估計零件平均失效間隔時間（MTBF）及平均維修時間（MTTR），並概估系統之妥善率，期望從系統故障模式的分析中建立一套簡單的系統分析模式，並推廣應用於國軍其他裝備或零附件的妥善率、可靠度與維護度的分析，藉以瞭解系統故障癥結，以提昇裝備的妥善狀況、評估後勤維修補保能量，並進而掌握裝備戰備狀況。 研究結果顯示，若改善A型快砲之發電機組、電系總成及下砲架系統之失效狀況，可迅速降低平均停機時間及維修時間，亦可有效提昇火砲平均操作時間及系統妥善率。此外，本研究亦證明，運用維修資料分析失效率及妥善率估算，為解決目前國軍各式現役火砲妥善率問題之可行方案。

• 學位論文

航空機隊維修計劃預測與排程規劃

航空機隊之維修係為航空業者運作中基本但卻為最重要之一環。其維修成本不但在業者運作成本中佔相當高之比例，更是直接影響飛航安全的關鍵因素。一般而言，航空機隊維修計劃預測及排程規劃既是航空業者維修生產管理系統之主要架構，同時也是航空業者規劃機隊使用及未來航線安排之參考資料。 就生產管理而言產能規劃、集體規劃、主排程、短期規劃、生產作業與控制是環環相扣的，其範圍又可分為長期、中期、短期。相對於航空業之維修生產管理則是中長期維修計劃、年度維修計劃、航線班表(航機調派計劃)及月維修計劃。而一般企業策略規劃或生產資源規劃的重要輸入資料：銷售預測，在航空維修業則是航空機隊使用率(Fleet Utilization)。 因此本研究擬對航機維修預測之影響因素作一整體性之研究，以期望能規劃出一實用且有效率之排程系統，並符合修護管制之法規下，利用精確的預估，有效的追蹤，不斷循環調整及多方位的考量下，規劃出最佳排程，既維修成本最低且滿足營運需求之目的。

• 學位論文

雙目標非等效平行機台排程問題之探討

現代企業的決戰點取決於「速度」，因為紡織業的下游為成衣業，對於流行服飾而言，時效之掌握更是重要，故紡織業也必須縮短交期才能符合下游成衣業的需求。染色工段在過去以計劃性生產為導向的大量生產中，通常採取配缸染色，而將整備成本忽略不計。然而在今日以少量多樣為主的訂單式生產型態中，高度的不確定性使得以往配缸染色的生產型態，將會因染色機台之負荷分配不均，而導致整體產能低落。本研究以交期為考量進行換缸染色，應用基因演算法求取整備成本及延遲成本之最小化，並將其結果與傳統派工法EDD及SPT做比較，皆證明本研究所使用之基因演算法求解效果良好。

• 學位論文

從群體迷思現象的觀點來探討國內廠商投資大陸之決策過程─以電器電纜業為例

從群體迷思現象的觀點來探討國內廠商投資大陸之決策過程 ─以電器電纜業為例 研究生：許國進 指導教授：陳啟光博士 元智大學工業工程與管理研究所 摘 要 本研究主要目的係以群體迷思理論的觀點，探討國內廠商對投資大陸決策過程的影響。所謂群體迷思是指群體在從眾的壓力下，會阻礙一些不尋常、少數或少見的觀點。近年來國內廠商為了延續企業的生存，紛紛轉往國外尋找合適的發展場所，其中以赴大陸投資最為熱衷。在這企業紛紛前往大陸投資的過程中，每個企業都本著放眼大陸根留台灣，但是實際上資金卻不斷的流往大陸，在這投資決策的過程中隱含著哪些對企業不利的影響是值得探討的課題，而相較於探討國內廠商赴大陸投資的決策過程是否會產生群體迷思的現象亦屬少數，所以想要了解國內廠商赴大陸投資是否有群體迷思徵兆的現象是一個非常值得研究的課題。本研究嘗試以企業海外投資模式配合群體迷思的理論為基礎架構，採用問卷調查與訪談的方式，對國內投資大陸的廠商，就其投資的群體決策過程進行探討。個案研究結果發現，具有群體迷思前置條件的決策群體，不一定產生群體迷思的現象；但是群體迷思徵兆顯著的決策群體，將導致決策品質低落與群體績效不彰的結果。上述各項分析結果所代表之意義，在本文中有進一步的探討。 關鍵字：群體迷思、大陸投資、投資決策、群體決策

• 學位論文

工作價值觀與工作滿意度對產品品質影響之探討─以國瑞汽車公司協力廠商為例

本論文是想透過對員工內心認知的調查，來瞭解「心理感受」對「產品品質」之影響。研究的主要目的欲了解個人變項對工作價值觀與工作滿意度是否有顯著的影響；其次，探討工作價值觀與工作滿意度是否有顯著相關；工作價值觀、工作滿意度與產品品質是否有顯著的關係及工作價值觀、工作滿意度是否可有效預測產品品質均在本研究中探討。研究成果亦將提陳建議，供國瑞汽車公司協力廠商做為提昇產品品質之參考。 本研究是以問卷調查方式，利用自編之「工作價值觀及工作滿意度對產品品質影響之探討問卷調查表」為工具，選取國瑞汽車公司58家協力廠商中之21家廠商員工為研究對象，以分層比率隨機抽樣方式進行調查，總共發出650份問卷，回收589份，扣除無效問卷24份，實得有效問卷565份。資料分析係利用SPSS與SAS統計軟體進行整理、登錄及分析。所採用的統計方法包括敘述性統計─次數分配及百分比、推論性統計─T檢定（T-test）、單因子變異數分析（one-way ANOVA）、Scheffe事後比較分析、Pearson積差相關分析、所有可能迴歸式選取最佳迴歸模型方法（All-possible Regressions Procedure Method）等。 研究分析結果顯示不同個人背景變項之員工，在工作價值觀各構面上或是工作滿意度各構面上有顯著差異。工作價值觀與工作滿意度各構面則具有顯著相關。另外，工作價值觀、工作滿意度與產品品質也具有顯著相關，也可有效預測產品品質。 根據本研究結果對國瑞汽車公司提陳下列建議（1）管理人員應隨時針對員工工作價值觀與工作滿意度得分較低的構面加以了解。（2）影響產品品質的重要因素應進一步深入調查研究。（3）應儘速設計一套「國瑞汽車協力廠商生產品質預測系統」以進行產品品質的預測。(4) 應建構一套可供鑑別協力廠商產品品質之系統，做為管理協力廠商之參考。(5)應重視並善用品質預測推移圖，隨時掌控協力廠商品質之變化。

• 學位論文

以類神經網路運用於化學戰劑研判

2001年9月11日美國遭受恐怖份子攻擊震驚了全世界，隨著恐怖份子取得大規模核生化武器機會增加，使世界各國再度重視遭受核生化戰攻擊的可能性，進而使他們建立更完備的緊急應變系統。觀看國內對核生化緊急應變之準備仍舊不足，除了硬體設備沒有國外救災體系完整外，人員素質更是缺乏，而救災第一要務便是危害辨識，增加救災人員對危害的辨識是有迫切需要的。有鑑於此，為輔助救災人員對化學戰劑辨識能力之不足，本論文將發展出一套可提供一般救災人員研判化學戰劑種類之系統。本研究係以化學戰劑之物化性及其對人員產生特殊症狀，利用類神經網路具有的高計算能力、高容記憶能力、學習能力及容錯能力，設計不同之類神經網路模組，並評估出最佳之類神經網路模組。經實驗分析後，本系統對化學戰劑辨識有高達97%之正確率，且具有很高之穩健性，在完成網路模組最佳化後，我們將此一模組與化學戰劑資料庫結合，成功地建立一套化學戰劑辨識系統，提供此套化學戰劑辨識系統給第一線救災人員，以提高他們對化學戰劑辨識能力，符合研究之目的。

• 學位論文

網際網路應用於貿易銷售管理系統之研究－以汽車零件外銷產業為例

在本研究個案公司認為，將網際網路架構下的貿易銷售系統導入，無論在資訊系統整合、作業效率、管理能力的提昇及縮短與生產部門情報傳遞時間上皆有明顯成效。 台灣加入世界貿易組織後，企業經營面臨國際性競爭已為既定的事實，因此，企業勢必拓展其海外貿易銷售市場，以求生存的空間。透過運用網際網路技術，企業將更能達到提升效率、降低成本的目標，並藉以提昇其國際競爭力。 故此，本研究之目的即在以汽車零件外銷產業之貿易銷售系統為對象，將其建置於網際網路的環境下，並提出適切的應用架構與做法。透過此網路系統，企業將可串聯起其負責拓展對外業務之人員、公司銷售管理部門、以及製造生產部門，並及時傳遞與整合相關資訊，因此，特別有助於分處不同地點之各部門之作業。

• 學位論文

應用型態管理於國防武器之研究

近年在大型武器系統的研發之工作上，各計畫無不極思縮短產品的開發時程，所以在工程流程管理上，皆重視各系統在階段間之品質與成本控制。過去國內重大專案計畫的研發，均沿用嚴謹的美規型態管理制度，不符合企業經營的經濟性和時效性，本研究目的是將汲取美軍規範優點及實際型態管理的應用心得，結合理論與實務經驗，檢討過去執行的缺失，精進現階段管理的作為，提供適切國防工業的研發與企業管理制度之參考，冀能爾後能交互通用於品質管制技術之特點，快速轉置產業，俾有效強化工程管理標準制度化的推行，提昇品質及降低成本之效益，並能改善國防工業體質及民間企業之認同。 本報告以採用IDEF0方法論，描述系統的功能活動及其資料關聯模式，同時在案例探討中，應用工程變更的管制作為，修訂改善現有工程變更的作業流程，可減少不必要的工程變更與潛在變更成本，在另一案例中引用兩層式型態稽核技術，成功深入複雜的系統，達到型態稽核的目的；由兩層式型態稽核能力分析結果得知，能隨稽核偵出錯誤後，採取修正與改善措施，使錯誤資料大幅降低至令人滿意的程度。 本論文之研究以電子系統的作業模式與組織架構為探討對象，業者可以根據本身業者不同的計畫特性、產品屬性類別，可相應出不同的產品開發流程模式，經由適當的裁適出合適的管理方法，使研製產品能符合顧客需求與經營效率。

• 學位論文

建構一個QFD與FMEA之整合架構

建構一個QFD與FMEA之整合架構 學生：許 盛 堡 指導教授：蔡 介 元 元 智 大 學 工 業 工 程 與 管 理 學 系(所) 摘 要 在競爭激烈的環境中，企業為了能永續的經營，就必須以多元化的產品來滿足消費者的需求。如何以較低的成本製造出高品質的產品，是企業必須去面對的挑戰。面對顧客多變性及個人化需求，同時又必須快速將產品推出，所以以顧客為導向的產品設計與同步工程概念就受到充分的重視與討論。在同步工程中，最常被使用及討論的則是品質機能展開(Quality Function Deployment, QFD)。QFD以顧客需求為出發，透過二元矩陣將產品之機能逐一展開以反應顧客的需求。然而，QFD卻不能有效的發現產品在生產製程中或在產品推出後，所產生之隱藏性品質問題點。 為了克服QFD技術的缺失，本研究要發展一個整合模式的系統，使得產品之失效資料及負面情報，能有效率且直接地回饋到QFD的產品開發架構中，在初期設計過程中進行修正。於此，我們建構一同步工程導向的產品開發系統，整合品質機能展開(QFD)與失效模式與效應分析(Failure Mode and Effects Analysis, FMEA)，我們利用FMEA的方法，建構產品的失效及效應分析表，將評估之風險優先數值（Risk Priority Number, RPN）利用管理上條件P值與k值得定義及調整，經計算後，得到FMEA之權重指數(Fi)值，並予以直接回饋至QFD中。以自行車碟式案例的研究，也實際的證明這個整合模式，能有效的將有失效紀錄的零件項目做修正，成功的達到QFD與FMEA之同步工程發模式。 關鍵詞：同步工程、品質機能展開、失效模式與效應分析。