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A Comparative Study of Storage Allocation Policies and Picking Strategies in Different Warehouse Layouts

This research investigates the effect of operating policies in traditional and nontraditional warehouse layouts. Operational policies that are considered include storage allocation policy, picking strategy, and picker routing policy. Traditional layouts have vertical picking aisles and cross aisle perpendicular to picking aisles. Nontraditional aisle layouts may have nonparallel picking aisles and inclined cross aisles. Our study considers both unit-load and less-than-unit-load warehouses. For unit-load warehouses, the analysis embraces the assumptions of having multiple P&D points, in combination with random and turnover-based storage policies in different scenarios of demand patterns. Results that the fishbone layout efficiency is slightly better the traditional layouts when there is a P&D point in the lower center and the rest in the upper side of the warehouse. When every P&D point is located in the upper side of the warehouse, the traditional layouts perform the best. We introduce the rotated fishbone (RF) layout for the specific case of having two P&D points at the upper corners of the warehouse. The RF layout shows to be more efficient than other layouts under unit-load operations. Assuming a single centrally located P&D point, we demonstrate that the fishbone layout is able to perform better than traditional layouts for order-picking systems, having a considerable advantage when there is turnover-based storage and the demand pattern of items is noticeably skewed. Our results suggest that warehouses with two P&D points at the upper corners and multi-command cycles are mostly efficient when utilizing a traditional layout with a middle cross aisle. The performance of nontraditional layouts is shown to be very poor for multi-command cycles and two P&D points in the upper corners.

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運用服務模擬與精實思考於加護病房流程分析-病患及家屬觀點

加護病房(Intensive Care Unit, ICU)屬於隔離的環境，處置病症嚴重與緊急之病患。當病人住進ICU時，家屬也同時陷入心理危機。多數醫療照護人員認為當有家屬成員於ICU接受治療時，將會造成病患家屬極大之壓力，因此ICU醫療照護服務對象不應僅止於病患，病患家屬之觀感也應當被重視。本研究針對內科加護病房流程進行分析，從供給面與需求面切入，包含醫護人員對病患的醫療相關作業，以及讓病患家屬清楚醫療處置之過程。為解釋病患與其家屬對醫療人員提供服務之期待與感受相符程度，本研究利用ICU服務滿意度調查問卷資訊，結合服務模擬，找出影響滿意度的關鍵活動，以及分析流程中不同醫護人員的投入程度對滿意度之影響。本研究結果顯示，服務模擬不僅可以有效找出影響滿意度的流程活動，並可以建立ICU醫護人員投入程度的不同情境，與量化分析各情境對於病患與其家屬對ICU服務滿意度的影響程度。

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視訊影像之全域式動態表達方法評估暨動作特徵萃取

智慧型視訊監控系統(Intelligent video surveillance systems)已成為安全監控的重要工具，視訊影像具有移動主體的時間與空間的相關資訊，為了有效表達不同行為之間的空間與時間變化，必須使用動作表達方法以描述各種不同的活動事件，其中根據使用策略上可分為微觀式與全域式，微觀式為將人物主體細分肢體動作，可表達主體之細部動作，但過程所耗費時間長，而全域式則直接標示影像中的所有移動點隨時間的變化情形，不需要複雜的人體肢節模式。在各種不同動作行為中皆具有速度快慢與方向亂度兩種特性，透過此兩種特性則可表達不同行為之間的差異，因此本研究主要為評估現有之全域式動作表達方法，並提出一改良式之動作表達方式，設計及萃取每個全域動作表達方法中有關人物主體的移動速度及方向亂度兩大動作特徵指標，藉此分析不同動作表達方式之效果，此結果有助於提昇自動監控系統偵測能力，可用於居家安全監控、人機互動及特定異常行為偵測等應用，並可結合智慧型手機，達到隨時隨地進行安全監控之目的。 本研究全域式的表達方式主要分為光流(Optical flow)表達與動態歷史(Motion History)表達兩類，光流表達方法之主要概念為藉由計算二張連續時序影像之每一空間位置的移動向量，用此向量表示移動物體每一座標點之移動量與方向，其特性為在描述個體點的移動位移(即速度與方向)資訊較直接，但其位移資訊僅考慮視訊中兩張相鄰影像而無法表達連續時序之完整行為；動態歷史表達方法其概念為給予前景點一動態能量來表示，隨著時間越遠，能量遞減越多，以能量值高低代表時間遠近與空間往返的關係，其特性為可較完整表達長時序動作行為，但無法由此圖直接得到主體速度與方向；因此本研究結合光流與動態歷史表達之優點而提出以光流法為基礎之動態能量圖，其能量可表達主體軌跡與時間的關係，同時可由能量高低更精確描述行為速度與方向亂度，可提升動作表達能力。 本研究設計一系列速度與方向變化漸增之測試視訊影像，以及使用BEHAVE、KTH與Weizmann等公開影像資料庫作為探討對象，藉由相關係數與Fisher Ratio作為評估速度與方向亂度指標的有效性以及行為分類的辨識度，實驗結果得知光流法因僅考慮兩張相鄰影像相較於動態歷史表達之描述性差，本研究以光流法為基礎之動態能量圖之表達性相較於上述兩類方法表達性較好。

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製造系統整合與使用者偏好之研究

由於科技產業追求創新，企業也追尋永久經營的理念，所應用的系統也隨著企業擴大而越來越顯得重要。雖然現階段很多系統可以透過外包，請廠商根據所需要的需求而提供適當的系統，但仍然有不少企業因商業機密，系統必須由公司自行開發。自行開發的系統好處在於具有彈性，隨時可根據需求而變更流程或是應用。另一方面因開發人員亦屬於同一家公司，因此更能夠透過內部及時的溝通而提供更合用的系統。 本研究在研究某公司(以下簡稱A公司)於TFT-LCD製造體系中，在面對生產線的製造系統須互相整合的情況下，使用者對於製造系統的整合有哪些觀點以及偏好。並透過層級程序分析法歸納出各構面以及偏好屬性權重後，再利用TOPSIS法進行排序分析，以供後續製造業之系統開發人員做參考方向。 透過發放問卷分析結果，A方案最為使用者所偏好。尤其在服務品質方面更勝於系統品質與資訊品質。因此在本研究中，若要進行製造系統整合，將以A方案的系統架構為改善基準，並於服務品質方面加強。

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利用逆向模擬可靠度成長設計與DMAIC/DMADV相依模式之研究

可靠度工程是確保產品研發能夠符合顧客需求的保證之程序與方法。六標準差為產品設計與品質改善之程序與方法。兩者為產品研發設計保證所利用之利器。然而，以往利用可靠度工程與六標準差改善及設計之售後品質仍具許多設計相關失效，造成顧客使用不滿意與市場流失。本研究衍生研究確保前述不足的改善以降低相關設計失效，研究提出的新方法為逆向模擬可靠度設計、早期監控與預測可靠度成長方法, 以及建立六標準差專案應用DMAIC/DMADV相依模式。 本研究對以往產品開發進行可靠度設計程序探討其效果，雖能完成產品開發。然而，通常在研發階段產生較多設計變更次數，且需依靠正規決算試驗方能驗證是否達成目標，如此可會使研發時間長，成本增加。本研究產生逆向模擬方法，探討電子產品之功能變異影響最大的溫度規格，以實際應力先以確定性分析訂定初步設計溫度規格，再利用逆向模擬方式將設定之初步溫度規格進行實際使用氣候溫度模擬確認生存機率 (survival rate) 高之溫度，方能確認為細步設計規格。當進行細步設計時，依可靠度配置而選用之零件溫度規格，以逆向失效樹分析，將實際使用氣候溫度作為虛擬感測器 (virtual sensor)，對選用之零件溫度規格模擬生存機率，如生存機率低於1時，則顯示零件選用不適當，可能導致系統不安全，可立即修正零件溫度規格直到生存機率近於1，方能保證此系統使用時作用安全，不易失效。 本研究發展早期監控可靠度成長模式，是考慮許多研究利用TAAF (test, analysis and fix) 計畫與DUANE模型作為進行可靠度成長的方法，在產品研發階段累積及分析相關可靠度試驗數據，即時監控產品的平均失效間隔時間 (mean time between failure, MTBF)，並追蹤產品可靠度成長狀況，使得產品在研發完成時可達到可靠度目標驗證。然而，過去進行這種可靠度成長試驗之前，必須先完成環境應力篩選 (environmental stress screening, ESS) 試驗，但未使用其數據與分析改善，而要重覆實施其他驗證試驗，此作法將耗費時間與成本。本研究提出一項可靠度驗證程序，首先在ESS試驗時，即進行TAAF以除去失效真因，再以修正之DUANE模型估計產品之MTBF，此方法以蒙地卡羅模擬來驗證多數研發專案之實施結果，證實可以確保達成可靠度目標之有效性。 本研究發展六標準差專案之DMADV為主軸與DMAIC相依併用之模式，是探討以往這兩項改善程序均為獨立專案實施時之效果，雖有成效互補性。然而，在DMAIC程序階段中無法全程滿足改善，則可能需要涉及流程重新設計方能完成改善，如拘泥於各自獨立程序可能產生之效益並非最佳，將耗時又耗成本，故本研究將DMAIC與DMADV過程成為相依模式交叉運用，建立一個DMADV為主軸，DMAIC為輔之相依模式，證實可得到極佳改善效果，並能縮短專案時間，以個案研究，探討一項在進行DMAIC之分析階段後，於改進階段無法達成改善目標，以相依方法執行後，確實改善產生六標準差專案最佳效益。

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結合層級分析與灰色多屬性決策分析於ERP系統供應商評選之研究

由於企業經營的國際化與提升產品競爭力的需求，本研究探討一個高科技面板產業公司當在海外設廠時，該如何選擇企業資源規劃系統(Enterprise Resource Planning, ERP) 使得公司經營更有效率。本研究以台灣某知名面板廠為例，當企業本體在海外設廠時，在考慮使用ERP系統時，該選那個公司所該開發的軟體最適合。本研究首先使用修正德爾菲法，參考相關文獻並諮詢專家意見列入決策初始考慮因素，進而再以問卷方式詢問，以信度與效度分析方法決定準則層級架構。再進一步蒐集更廣泛意見以AHP軟體Expert Choices計算各主要準則與次要準則之權重，並加以排序，以瞭解國內許多專家對在海外設廠之觀點。 由於海外設廠為個案公司之決策，使用何種ERP軟體最適合個案公司，個案公司相關部門員工最瞭解。因此就公司高層所屬意之四家ERP軟體供應商：N、Y、L、Z公司，邀請公司相關部門員工加以評分，再使用灰色多屬性分析方法，綜合這些員工之意見，並對相關結果加以討論，做為該公司之海外模組廠導入之參考方針。研究結論如下：最適方案依序為N、Z、Y及L公司。

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建構以本體論為基之校園行動擴增實境個人化資訊服務平台

近年來智慧型設備(智慧型手機、平板電腦)的發展廣泛運用於許多領域，也包含於教育環境。在校園的應用下，通常都是開發出利用全球定位系統以及陀螺儀為基礎的行動擴增實境校園導覽，但對於每間不同學校單獨開發行動擴增實境校園導覽必須花費昂貴的金額以及足夠的時間，而且行動擴增實境校園導覽總是有太多的資訊以至於使用者無法找到自己所需要的內容。在本研究中，我們提出一個對於以本體論為基之校園行動擴增實境個人化資訊服務平台的設計以及開發的概念，以改善行動擴增實境重建問題，提供個人化資訊，以及提高校園生活品質。

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以Kinect和模糊化動態時間扭曲演算法保護居家復健

過去復健時需前往診所，以在復健師指導之下做復健動作，病患可能時間無法配合或外出不便，且頻繁的來往診所會增加經濟負擔；此外只在診所做復健是不夠的，病患還需遵照復健師的復健計畫，自行在家中做復健運動，但許多病患回到家後不遵照復健計畫執行。上述原因都會導致復健成效不如預期。為了解決這些問題，產生了居家復健的概念。 現今台灣的地方政府皆有提供居家復健的服務與健保輔助，根據資料顯示申請居家復健的人數逐漸增加，未來復健師需求將會不堪負荷。且復健師也開始設計讓病患可以在家復健的動作，以增加復健的成效與減少病患的回診次數。這些因素會造成許多病患需要在沒有復健師的陪伴下自行居家復健，因此病患復健動作是否正確將是一大問題。 本研究利用Kinect提供的骨架資訊結合動態時間扭曲(DTW)演算法與模糊理論來檢查病患做的復健動作是否正確，讓病患可行在家做復健動作，以避免病患做錯復健動作不自知而造成復健效果不佳與二次傷害。

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物件導向分析與設計應用於流程塑模以自動產生擴增實境為基之教育系統

隨著資訊科技的發展，相關應用日益劇增，尤其在教育領域上，改變了人們的學習習慣及風格。近年來，擴增實境 (Augmented Reality, AR) 被廣泛的應用於教育訓練、說明書及教育系統。擴增實境將虛擬物件重疊至實際的物體上，因而使得學習者能夠獲得更加直覺與有效的學習。然而，目前擴增實境的開發主要針對單一且特定的應用，其開發過程需要高技術支持以及一連串複雜的行為，如確認需求、建立3D模型以及撰寫程式等。擴增實境的開發者必須不斷的去重複建立底層的程式，而無法專注於解決其他重要的問題。 因此，為了解決這樣的困境，本論文提出以物件導向分析與設計 (Object-Oriented Analysis and Design, OOAD)的方法將擴增實境的應用程式視為一個可以互動及重複使用的物件。這些物件可以被重複使用來建立新的物件或者藉由重組這些物件而快速產生新的應用。本論文將建立一個平台(OARP)，以快速開發擴增實境在教育上的應用。OARP可藉由重複使用已開發的物件或者程式降低擴增實境應用程式在開發上的時間，以加速擴增實境在工業界的應用。

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Reducing the Digital Divide by using Cloud Computing – A focus on Education.

Abstract The concept of the digital divide is becoming more and more complex as access to computers and the use of computers, changes over time. When the existence of a “digital divide” first emerged, it revolved around access to computers and related technologies. The high cost of computers and related technologies creates a large divide between people who could afford them, and who had access to all the advantages of Information technology in general, and those who could not. ICT (Information and Communication Technologies) have become an indispensable tool for businesses. Competitiveness and productivity depend on them. Cloud Computing has also generated new business opportunities for companies that have understood the key to this new social and commercial space. Cloud Computing on education can bridge the knowledge divide, the resource divide and the digital divide, teachers could be empowered under the cloud warning. It can be on devices, notebook, e-book and cell-phone. Cloud Computing in order to reduce digital divide has come as a friendly way to provide computer applications to users without the need for those users to purchase, install or support software on their local computers and/or servers. This research will cover the facts and issues discovered into the Digital Divide, after exploring details and points of views from experts. Also, this research will provide two models and one framework to describe, explain and finally reduce the gap or as most of the researchers has been looking for building a bridge in order to reduce the digital divide. Since computers and, later, the Internet became popular and came to our business, there has been a different degree of acceptance thereof by the people. The variety of profiles ranging from the 'early adopter', that is one that is to last forever in this new technology, to the 'allergic' to the computer, because they do not know how to use password to login and/or prefers to work as they always have done. Is not the first time we hear about people who cannot make simples actions in a computer because their capabilities are very low. I'm talking about everyday situations, rather than more complex ones such as maintenance of machinery. This research will treat the Cloud Computing concept as a tool to Reduce Digital Divide; the digital divide will be related to issues of educational access to the benefits of digitalization and the capabilities of a group of students in three different high school centers to use ICT appropriately and contribute to sustainable development.