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運用資料探勘提昇虛設行號選案之研究

摘 要 營業稅是一種對提供應稅勞務、轉讓無形資產或銷售不動產的營業人根據其營業額的徵收稅。作為三大流轉稅之一，目前營業稅已成為地方稅收的主體稅種營業稅，也成為目前營業稅逃漏的主要方式，其中虛設行號問題是現階段侵蝕營業稅稅收之最主要原因。 本研究運用資料探勘技術協助稽徵業務作業可能性進行了研究。運用對預測警示問題有良好成效的支撐向量機（support vector machine，SVM）技術，建立營業稅的虛設行號警示選案模型，期望能達到事先防範逃漏營業稅。本研究使用從民國78-97年共1,324,188筆營業稅稅籍資料登記為批發零售業之營業人，並連結公司行號負責人之個人戶籍資料及其他課稅資料（遊民、殘障資料），以支撐向量機技術建構一套系統化且能辨識虛設行號特徵因數的新選案模式。以修正後之訓練資料1,576筆作為樣本，進行支撐向量機的訓練，使訓練完成的支撐向量機能對預測組資料進行預測分類。 經實證研究結果，支撐向量機比類神經網路更容易實現，能夠實現更快和更穩定的訓練；由於其嚴密的數學理論基礎，能夠達到較高的選案正確率。在變數敏感度分析，結果顯示營業人或負責人有巨額欠稅、現在擔任其他公司負責人及負責人擔任其他異常營業人之負責人係未來稅務機關查緝虛設行號案件之重要因數，可作為稅務機關在選案時的參考

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探討樂觀與自我勝任對專案風險及績效的影響

風險認知在軟體專案管理中相當重要，本研究的第一個目的在於探討風險認 知的前置因子以及其對績效的影響，使用的前置因子為樂觀及自我勝任，第二個 目的則是驗證樂觀與自我勝任的關係，第三個目的則是驗證風險認知與績效的關 係。樂觀對軟體專案經理對於專案的風險認知有顯著正面影響，但對績效的影響 則不顯著，而樂觀對自我勝任有顯著正面影響，自我勝任對風險認知也有顯著正 面影響，風險認知對績效也有顯著影響。研究方法則以問卷法驗證各關係的存在， 測詴針對同個專案的專案經理、開發人員與使用者驗證模型，全概念以專案經理 的看法為主，惟最後在測詴風險認知至績效時，採用同一專案之利益關係人感受 到的績效，以期更加精確驗證。

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任務相依性與團隊工作品質對專案績效之影響

專案績效是透過團隊成員共同努力，產出符合需求、預算之產品，專案管理人須藉由促進團隊成員間的溝通、交流及相互幫助才能達成任務目標。資訊科技的快速演進，工作任務需求日益複雜，團隊成員互動品質更趨重要。 Hogel 與 Gemuenden(2001) 提出團隊工作品質的概念，以衡量團隊成員間之互動品質。任務相依性使團隊成員須更加頻繁的交流，藉由環環相扣的子任務，任務相依性對於團隊工作品質是否會有顯著的影響。專案績效為強調專案成果是否符合需求、時間等條件，本研究旨在探討任務相依性與團隊工作品質是否會對於專案績效產生影響。本研究以台灣、澳洲軟體產業成員為施測對象。以問卷調查的方式收集資料。本研究澳洲部分有效問卷101份，有效回收率為33.66%，台灣部分有效問卷為240份，有效回收率為68%。使用描述性統計、因素分析、信度分析、相關分析與結構方程式得到下列結論:任務相依性對於團隊工作品質有顯著正向影響，並且團隊工作品質對專案績效有部分顯著正向影響。並依據研究發現提出以下建議:鼓勵專案成員溝通，並確定所有成員了解目標內容與專案管理人員須有效幫助協調成員分配工作內容。

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運用教育體系資訊安全管理規範於國軍某指揮參謀學院之資訊安全管理探討

本研究綜整資訊安全相關文獻，以「分析網絡程序法」（ANP）來探討目前「教育體系資訊安全管理規範」對國軍指揮參謀學院之適用性與重要性，其目的在分析未來指揮參謀學院導入「資源管理系統」（ISMS）之可行性及其關鍵因素。過程中，透過專家訪談方式，自「教育體系資訊安全管理規範」中，篩選適用於指揮參謀學院之「控制目標」與「控制措施」，並依訪談結果設計「分析網絡程序法（ANP）」問卷。最後，再遴選相關專家對此問卷實施填答，透過Super Decisions分析軟體解算整體措施之權重分配值，希望於未來國軍指揮參謀學院在導入資訊安全管理系統（ISMS）時，能提供有用之參考及建議。

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資訊科技對合作關係發展的影響

在越趨複雜的競爭環境下，合作儼然成為企業與企業交流之間首要思考的問題；本研究透過階段性的觀點，觀察企業之間合作的關係，並探討企業導入資訊科技對不同的合作階段造成的影響。 透過整理過去合作階段性研究，本研究提出一包含三階段(合作建立、互信互利及利益共創)、七要素(產生合作動機、選擇夥伴的考量、結盟或簽訂合作協議、深化信任關係、協同合作互惠、關係維持及利益共創)之合作關係發展架構；經由二推動資訊科技合作個案觀察，針對各階段提出關鍵要素，並探討資訊科技於各階段的特性及帶來影響。 最終本研究針對各階段提出下列發現:合作建立階段下須達成的關鍵要素為「彼此擁有一致的利益動機」、「選擇能力強或有互補關係的合作夥伴」；互信互利階段下須達成的關鍵要素為「建立深化信任的機制」、「確實的讓合作成員獲得利益」。而資訊科技在合作建立階段下的影響為「促使產業內企業持續的交流合作」，特性為「拉攏更多成員參與合作」；互信互利階段下的影響為「幫助企業間溝通更具效率增強信任關係」、「幫助企業間分享更為快速增強業務效率」，特性為「深化合作夥伴之間的信任關係」。 透過文獻堆砌及個案探討之方式，本研究藉由階段性觀點審視企業合作的關係，讓後續研究者及企業可以對合作關係的發展及資訊科技之幫助有更深刻了解，以期提供欲藉由資訊科技支援合作關係之企業一參考內容。

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內製資訊系統專案風險察覺前置因子之探討

內製(In-house)資訊系統專案，是指企業內部IT同仁為了提供組織商業功能而自行研發的軟體專案。根據Standish Group調查顯示2000~2009年全美只有近3成的軟體專案是成功的，失敗的因素包括延遲、超支、縮減範疇、功能不齊等，這樣的數據顯示出軟體開發包含太多不確定性因素。然而，在內製資訊系統專案的實作中發現，如果專案有清楚的目的、有完整且確定的需求、有完善的風險管理和事後的回顧檢討，都能幫助內製資訊系統專案提高成功的可能性。 本研究的宗旨在探討夥伴關係、角色混淆和高階主管支持如何影響風險察覺。我們檢測夥伴關係和高階主管支持是否能提昇風險察覺的準確性，反過來引導專案成功，或者說角色混淆是否會降低風險察覺的準確性，反過來造成專案失敗。我們為了瞭解夥伴關係、角色混淆和高階主管支持對風險察覺的影響，進行了102個軟體專案負責人的勘測。而且這個勘測也被用來衡量夥伴關係、角色混淆、高階主管支持、風險察覺和軟體專案管理績效彼此之間的關係。 本研究顯示，夥伴關係是透過包括組織的職責、專案的管控、以及使用者與軟體的互動為斡旋手法，來提昇軟體發展的過程。此外，風險察覺對整體專案的績效表現是正相關的。我們的研究結果暗示著夥伴關係、高階主管支持和風險察覺在間接和直接衝擊專案管理績效上各自扮演了一個重要的角色。而分析的結果也意謂著組織和專案負責人應該使用夥伴關係、高階主管支持和風險察覺去改進執行過程的成效，和反過來提昇專案的成功。

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因應個人資料保護法之電子郵件系統設計

台灣於2010年4月通過了「個人資料保護法」的法案，其主要目的是加強企業及機關對於個人資料安全的重視，以避免因為個人資料洩漏而造成使用者的困擾及各項損失。綜合現在的資訊安全在防範的項目中，電子郵件系統是屬於非常多企業及機關所使用的系統，並且也有許多的資訊安全可以更加的進行防護，以避免因為電子郵件系統的管理不當而造成的損失。本研究將以 Microsoft 的 Exchange Server 2010為主要的研究對象，透過本研究可以了解如何以 Exchange Server 2010 為平台時，如何進行電子郵件內容的判斷及因應，進而遵守並符合「個人資料保護法」的規範。

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基於服務導向架構的系統整合研究-以I公司專案申請流程為例

隨著資訊科技不斷的創新與進步，企業紛紛積極導入大型的資訊系統，希望藉由資訊科技的輔助，達到最佳的顧客滿意度。除了大型系之外，企業內各單位為了完成特定的業務需求，陸續開發了一些中小型的系統，但是，這種疊床架屋的方式，由於沒有一致的開發模式，導致系統之間的功能與資料共享困難，同樣的商業流程重複出現。 服務導向架構具有鬆散耦合、互通性、重複使用性與平台獨立的特性，可以讓這些系統相互合作，但又不會相互影響，非常適合用來解決系統整合的問題。 本研究以服務導向架構為基礎，透過ERP與PDM專案申請流程的案例研究，實作系統整合的雛型系統，改善目前系統之間共享困難的問題。

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指導老師領導風格與成員人格特質對團隊效能之影響-以大學生製作資訊專題為例

在這競爭激烈的社會，商業環境快速的變化，企業為因應這瞬息萬變的環境，開始採用專案團隊的運作方式，而專案團隊導向的工作方式，因為特定的目標而成立，成員是來自不同領域的專家，在經過有效領導的整合之後，成員間彼此互動、溝通及協調，發揮一加一大於二的力量，使組織的績效趨於完善。因此企業組織若能善加利用專案團隊的工作形態，將能得到更多利益與好處。本研究探討成員人格特質與團隊效能之關係，指導老師家長式領導風格為調節變數。採用問卷調查方式，取得364份有效樣本，樣本以有資訊專題的學系為主，四年級且已完成資訊專題的學生為對象。資訊專題的時間為三年級下學期開始至四年級上學期結束，為期一年。研究發現，成員人格特質外向性、經驗開放性與勤勉審慎性對任務績效與整體團隊效能有顯著正向影響。仁慈領導對外向性與任務績效、外向性與整體團隊效能、神經質與任務績效間有調節效果。

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中國大陸基層員工之情緒管理對組織績效影響之研究

自2010年1月起，台灣鴻海集團在中國大陸的富士康生產基地及生活園區內，連續發生多起員工跳樓自殺的事件，至同年的5月底，5個月內共計12起。因此，中國大陸地區的勞動條件及員工的情緒管理開始受到外界社會的強烈關注。本研究是延續曾令瑜(2010)非營利組織偽善程度之研究以及林沛萱(2010)情緒商數與工作績效關係之研究，結合兩者的調查量表及研究架構，以檢視情緒商數及偽善對於組織內員工的作用為何。 本研究的架構是以偽善、工作壓力為中介變項，情緒商數、焦慮為自變項，工作績效為依變項進行實驗，採用問卷調查的方式，針對正崴公司在廣東省的廠區進行發放，共發出1050份，回收1007份，有效問卷為858份、無效問卷為149份，分別佔總回收份數比率為85.2%及14.8%，將收集到的資料以描述性分析、獨立樣本T檢定、ANOVA檢定、相關分析及複迴歸分析等方式來進行分析與研究。感謝正崴公司郭董事長台強及相關主管在研究過程中的所有協助，使得調查能順利完成。 研究結論所得如下： 1. 情緒商數與偽善、工作績效、工作壓力、焦慮之間具有顯著性相關。 2. 偽善與焦慮、工作績效具有顯著性相關。 3. 中國基層勞工普遍之心理素質優良，不偽善，抗壓能力高，工作效率良好。