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基於分析個人偏好的房地產推薦系統

隨著網路科技的發展與成熟，房仲產業在買屋、賣屋的相關資訊，也由早期的廣告看板、文宣和報紙轉變為現在的網路搜尋，顧客也能更快速且方便的獲取房屋資訊，但現行房仲產業的網路資訊提供，仍處於單純的資訊提供。當顧客不熟悉網路操作或購屋需求模糊時，將浪費許多時間在房屋的搜尋工作上。而Google、Bing、百度等搜尋引擎，則是偏重於全文檢索查詢，無法針對房屋特定需求提供有效的查詢機制。 本研究中，將發展一套房屋推薦系統，以全文檢索軟體Lucene為基礎，建立使用者的搜尋互動介面，並在使用者的房屋搜尋過程中，蒐集及記錄使用者的查詢行為，再以統計方法建立顧客的房屋特徵偏好模型，爾後便以偏好模型進行房屋推薦，在驗證效益的實驗中，實驗人員會分別以相同條件操作全文檢索查詢與推薦系統，實驗過程將分別記錄二者的點選紀錄，並以點選紀錄進行比較，經實驗證明，推薦系統的查詢效率較全文檢索提升43.36%。以此思維與方式，在未來，應可應用於其他傳統內容提供的網站，如求職、購物等網站，使更多網路使用者得到便利。

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基於JND模型與QR Code特性之數位浮水印

在現代社會中，網路是不可或缺的工具，有越來越多的裝置都支援上網的功能如智慧型手機與平板電腦等，隨著資訊流動更加頻繁， QR Code（Quick Response Code）的興起使得資訊傳播更方便，近年來大幅使用QR code做為商業行銷或是行動服務的利器，隨著條碼的廣泛使用，它的價值也跟著與日俱增，但是也因為如此對於QR code安全性的潛在威脅就不能忽視，例如票券上使用QR code作為購票證明，單純的條碼容易修改或破壞，若是以可視浮水印的方式藏在圖示中，不僅可保持條碼的可讀性，也減少被發現和竄改的機會，再進一步以驗證機制來保證原有資訊的完整性。 　　研究中以JND Map(Just Noticeable Difference)為基礎並使用浮水印方式來將QR Code置入影像並調整至手持裝置可讀取的程度，再以離散餘弦轉換（Discrete Cosine Transform）方式嵌入數位浮水印以及加入驗證資訊用以檢測驗證圖像的完整性及有無遭竄改或破壞。

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以電腦視覺為基礎之即時手勢辨識與其應用

本研究的主要目標是進行手勢辨識(Gesture Recognition)，本研究將以單一攝影機作為影像輸入裝置，建立出一個人機互動介面的系統(HCI, Human-Computer Interaction)，並期望將成果應用在手語辨識上，建立出聾啞人士與他人溝通的良好互動管道。在數位影像處理中，研究中所感興趣的區塊可視為前景(本研究為手勢區域)，而其他部分可視為背景，在多數情況下，由於一張影像在包含前景的情況下會有著複雜的背景，導致手勢辨識的過程中常發生背景被誤判成前景的情形，因此本研究將利用背景相減法(Background Subtraction)來取得移動物，接著將其轉換成YCbCr色彩空間並搭配特定門檻值來取得膚色區塊，針對雜訊部分將利用到形態學(Morphological Process)和標記連通成分(Connected Component)來去除，而手勢偏移角度造成辨識率下降也是本研究將解決的問題點，接著將進行手肘切割，就能還原影像中只包含手勢部分的影像，最後將利用類神經網路(Artificial Neural Network)來進行手勢的訓練和辨識，本研究將分成兩部分來檢視其結果，分別是靜態影像手勢辨識和動態影像手勢辨識，其結果不錯，靜態影像手勢辨識成功率可以達到94.6%，且每張影像的處理時間只需要用到39ms，可以達到即時辨識的效果；動態影像手勢辨識的整體辨識率約為89%，經過本研究的辨識系統處理時間約為55ms秒。而在實際應用方面，本研究將系統實作在iPhone上，以展現其成果，達成辨識手語的任務。

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透過營運總部機制探討資訊科技能力對決策流程靈巧度影響之案例研究

在競爭模式全球化的趨勢下，企業紛紛邁向國際發展，即使拓展營運規模可帶來績效利益，但卻也產生企業內部溝通和決策上的問題，對此，為了改善子公司與總部間的溝通以及決策的作業流程和結果，使企業能夠即時的回應外部環境的快速變化，維持競爭優勢，決策靈巧度的提升便成為其中的關鍵策略。 對於跨國、跨區企業內的決策管理議題，本研究藉由案例研究的方式探討提升決策流程靈巧度的關鍵要素，並以資訊科技能力和營運總部的管理機制作為影響變數，分析個案公司的生產流程作業上所產生的變化，藉此歸納出以下結論： 1. 透過資訊科技能力對生產流程中搜源和估報價作業模式的改善，能夠提升生產流程中的決策流程靈巧度。 2. 資訊科技的彈性與整合力需相互配合，並以資訊科技基礎建設的連結性作為基礎，才能夠有效提升企業的決策流程靈巧度。 3. 營運總部的產品生產調達機制能夠幫助搜源和估報價作業提升生產基地配置決策的精確性，進而達到生產決策流程的靈巧度。 4. 營運總部的產品生產調達機制能夠降低生產的運籌過程中發生產品錯誤的機率，使生產流程達到精確性。 5. 以產品生產調達機制為基礎，營運總部的關鍵性原物料統購機制能夠降低原物料成本，幫助產品製造的經濟成本效益更為提高。 根據上述之研究結果，希望在理論上能夠提供未來研究的驗證方向，在實務上則給予相關的國際型企業一改善內部決策議題的參考模式。

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導入全球運籌系統對於企業作業流程影響之案例研究

隨著跨區或跨國的企業越來越普遍，其彼此間的子公司皆是獨立運作，為了解決獨立運作的問題，各大企業開始進行全球運籌管理，又因資訊科技的進步，全球運籌系統現今已成為各大企業導入之系統；當系統導入後，企業的作業流程可能因此產生變化，而清楚理解作業流程改變及影響，可幫助企業做更好的調整，因此，全球運籌系統導入後對於企業作業流程之影響，則變成一個重要的議題。 本研究以個案研究的方式，探討個案公司導入全球運籌系統中的供應商關係管理系統(SRM)及產品生命週期管理系統(PLM)後，對於其作業流程裡的產品開發流程、搜源流程及供應商設計協同流程帶來之影響，而研究結果如下： 1.對於企業整體來說，全球運籌系統的導入，並非是作業流程配合系統，而是將關鍵性流程改變，幫助營運模式及作業效率的提升。 2.對企業作業流程作導入前後差異比較，可發現產品開發中的產品設計從「順序性」變成「同步性」，及藉由全球估報價進行關鍵物料之判別；在搜源中，則是全球料號統一，使搜源效率提升；在供應商設計協同中，則是藉由供應商設計協同平台，讓供應商與企業互動更好，並創造更高階的產品。 3.當作業流程改變後帶給企業許多效益，在產品開發中，產品開發週期縮短，產品品質提升，並降低人力及差旅之成本；在搜源中，搜源與生產調達上之效率更快；在供應商設計協同中，讓供應商進行設計協同的意願增加。 以上研究結果，期望能給予未來相關業者欲導入相似系統時，能作為一個參考典範，並且在學術上有關企業作業流程之相關領域，提供參考與幫助。

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影像處理技術與類神經網路於表情辨識之應用

人臉表情在人與人互動中隱含著重要的資訊，因此，於日常生活中扮演著不可或缺的角色。近幾年人臉表情辨識的研究領域已被廣泛討論，在傳統的表情辨識系統中，大部分重於人臉偵測與特徵點定位，但人臉表情除了這些特徵外，亦會伴隨著某些肌肉線條。因此，本論文除了以傳統表情辨識系統的方法外，亦增加偵測臉部的肌肉線條紋理，如眉頭紋、額頭紋與下巴紋理等特徵進行表情辨識，故研究內容包含人臉偵測、特徵擷取、紋理偵測與表情辨識四個部分。 首先藉由人臉偵測技術於影像中擷取人臉區域，並於人臉區域擷取眼睛、鼻孔、嘴唇與眉毛的特徵點，再根據人臉五官相依關係擷取特徵紋理的位置，最後利用這些特徵點與紋理建立出一組特徵向量，以類神經網路SimNet來判斷使用者的臉部表情。 在實驗與討論中，本論文以TFEID表情資料庫與FEI Face人臉資料庫分別作表情辨識與人臉辨識，由實驗顯示，以個人化的表情辨識實驗TFEID資料庫可達96.2%，全體成員的表情辨識為92.8%。以TFEID為樣本的人臉辨識為97.4%， 以FEI Face為樣本的人臉辨識可達87.0%。

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中高齡資訊科技終身學習課程之規劃

中高齡者學用電腦，是時代的需求，是社會進步的表現。本研究在研究適合中高齡學習的電腦課程。透過訪談以及問卷調查，來了解中高齡學習電腦可能會遭遇的困難及解決方法，以作為課程規劃之參考。 藉由歸納分析研究資料，獲得以下結論： 一、中高齡擁有強烈學習動機，學習電腦後與家人關係較好。 二、中高齡對於和生活需求相關的課程內容感到興趣。 三、中高齡學電腦常發言提問，但也容易忘記講解的內容。 四、中高齡喜歡在沒有壓力情況下學習，但有他人協助複習，其電腦學習成就較好。 五、中高齡擁有電腦設備，但不知到要學習那些課程。 針對上述結論，希望能提供給中高齡電腦課程規劃者，和擔任電腦課程的教師以及政府與相關教育單位參考，以利推動中高齡者電腦的學習。

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以動態能力觀點探討雲端運算對台灣ERP業者之影響-以個案公司為例

近年來因為雲端運算的快速蔓延，台灣許多產業陸續遭遇到不同的挑戰，而不斷地尋求創新機會，以期望能在一片紅海中大發雲端財；但以台灣商用軟體業來看，過去在銷售軟體所收取到的高額授權金，在未來的雲端服務中似乎再也看不到，若台灣商用軟體業仍以過去數十年的營業模式來因應雲端運算，將可能會遭受到淘汰的階段，因此台灣商用軟體業者該如何因應這樣的變化與挑戰，將是個重要的議題。 本研究以台灣ERP業者為研究對象，透過動態能力的觀點深入探討一個台灣ERP業者，分析該個案之轉變以因應環境的變化。在研究的過程中發現，該公司首先瞭解到市場的變化，從其中檢視機會並審視自身能力及特殊資產，以策略聯盟方式補足不足之處，整合協調內、外部資源，最後依雲端特性發展創新的營運模式，以因應雲端運算所帶來的挑戰，整個策略應用符合動態能力意涵。 最後本研究以研究結果提出個案公司面對雲端所進行的改變及相關建議，期望能為台灣業者參考之依據。

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中央政府資訊委外之探討—以立法院為例

政府資訊委外已經蔚為風潮，且是國家總體政策之一，而各國電子化政府更進一步將提升資訊職能與資訊服務轉型列為重大資訊施政方針之一，我國資訊政策亦復如是。 國會資訊化表現之良窳常常為各國政府競爭力之評比對象，有鑑於此，立法院自從1999年成立資訊處以來至今，辦理資訊委外已逾10年，建立了50多項與立法業務相關之資訊系統，累積的經驗相當豐富，與廠商的關係也從早期的契約買賣關係演變成策略聯盟的默契夥伴，而立法院的資訊委外政策也逐項朝向整體委外的方向前進。 快速變遷的資訊產業，政府現有的資訊人力資源是否能因應？透過委外而取得政府所需的技術能力是否能滿足使用者的需求？資訊單位管理階層如何洞察資訊人力資源的運作與資訊服務品質的關係，以了解其中的差異及原委，實為擬定IT政策之重要參考依據。 管理界知名大師彼得杜拉克(Peter Ferdinand Drucker)曾說：沒辦法衡量，就沒辦法管理。本研究參考國內外多位學者所提出之資訊系統效能與服務品質衡量模式、及美國CIO Council之ITWCA 2006公布之IT職能，透過專家訪談，提出IT職能與服務品質關係之假設模型，後經ITSM使用者滿意度調查綜合分析後，發現管理階層對於績效的期望與實務有五項落差，分別是滿意度落差、期望資訊服務品質落差、IT職能配置認知落差、IT職能重要性認知落差、與專家及使用者對實務IT職能配置認知之落差。 本研究依據研究成果提出相對應改善建議事項，期望能提供立法院資訊管理階層人員管考之參考，並期望透過本研究成果，建議管理階層擬定IT政策時之參考。

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資訊服務滿意度與資訊委外人力關係之案例研究

行政院鑒於資訊科技快速發展，考量部分機關組織精簡，執行資訊專業人力不敷，於2002年公佈「行政院所屬機關資訊業務委外服務作業原則」，期能透過民間科技公司專業技能，協助建立資訊e化作業。雇主機關(以下簡稱甲方)缺乏合理的規範，績效考核辦法不夠明確；派遣廠商(以下簡稱乙方)低價競標，惡化委外人力(以下簡稱丙方)的基本權益，導致勞雇之間的爭議，扭曲委外服務的良善初衷。 丙方受雇於甲方時，屬於機關內部最弱勢人力。丙方工作適任與否係以個人考績為依據，甲方透過電子問卷方式，委由使用者實施服務滿意度評分。問卷調查的可靠性及主管態度影響評鑑機制的良窳，也衍生出丙方工作保障的穩定性；期能以人、技術、管理程序，作為資訊服務滿意度之評鑑重點，真實反應丙方工作績效，避免主管態度干擾資訊服務滿意度之結果。本研究將以個案研究及訪談法等方式，以國內某公司採用資訊委外模式為研究對象，透過其實際用於資訊委外人員績效考核之方式探討，最後加以改善資訊服務委外人員所遇到的問題。