元智大學管理研究所學位論文
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本研究之目的有四。第一為查核人員之判斷是否會受查核證據來源可靠性之影響；第二，查核人員之證據評估與整合之過程為何；第三查核人員實際證據評估整合與理論模式的差距為何；第四，查核人員之證據評估與最終實際決策有何關係。本研究並以三種不同之證據推論理論模式來探討查核人員之證據推論行為。此三種模式分別為Schum與Charme (1971) 之分段式推論理論 (Cascaded Inference Theory; 簡稱CIT)、Shafer (1976) 之信念函數理論 (Belief Functions或Dempster-Shafer theory; 簡稱BF) 以及Hogarth與Einhorn (1992) 之信念調整模(Belief-Adjustment Model; 簡稱BAM)。 本研究之實驗以問卷方式進行，受試者為會計師事務所之查核人員，共有186位受試者參與實驗，有效樣本為178份。實驗結果有以下之發現。第一，證據來源的可靠性會對查核人員之應收帳款風險評估以及函證範圍決策造成影響，也就是來源可靠性較低之證據，查核人員會較不予信賴此證據；第二，查核人員之證據推論較符合將控制測試結果視為負面證據之信念調整模式 (BAM-)；第三，與CIT、BF兩種規範性模式以及將控制測試結果視為正面證據之信念調整模式 (BAM+) 相較，查核人員有低估證據之情形，顯示查核人員有過於穩健之傾向，並且有減低查核效率之可能；第四，查核人員之應收帳款函證範圍決策會受到其對應收帳款風險評估之影響。此結果顯示查核人員對於證據之評估會影響其決策行為，因此要改善查核人員之決策行為，必須先改善查核人員之證據推論能力以作出適當之評估。
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時處21世紀ｅ世代的來臨，社會結構形態急據變遷，經濟自由化的開放競爭，民主政治的邁進與落實，新聞傳播媒體的發展與影響造成國內公關時代的來臨，值此凡事要求形象之際，企業必須具備良好的形象，以利擴展商機，政府施政需要與民意相結合，以爭取輿論支持，人際間的友好相處要溝通無礙，方能建立良好人脈，大從團體，企業，政府，小至個人，都愈來愈需要公關，目前無論在企業界、政府部門及其他團體機構，紛紛成立公關部門，聘用專業的公關人才來推動現代公關，以提升形象，加強與客戶、特定目標的公眾關係，甚至注重媒體的公共關係，以提升競爭力。 以今日資訊傳播迅速敏捷，組織不能自滿於默默耕耘的形態，應透過專業的公關運作，建立良好形象，擴大社會影響力，每個人接觸面對許多嶄新的訊息，如何讓組織以簡明扼要，提綱摰領的方式，將相關活動、政策烙印在公眾的腦海裡，是公關的一門學問，而政府機關為了執行公共政策、協助報導政府新聞、向大眾傳達活動、促進政府組織內部和諧，增進政府對公眾的敏感度、動員各方面的力量支持政府等功能，達到瞭解輿情、宣導政令、樹立良好形象與提升效率的目標，政府公關於是越來越被重視。 消防署自八十四年三月一日成立後諸多法案、條例亟待推動之時，強化國會聯繫，發展良性互動，圓滿達成各項消防施政作為，並以「主動行銷」的觀念，積極運用傳播媒體，強化公共安全宣導作為，彰顯政府對維護公共安全的重視，爭取民眾的配合支持與合作，進而充分運用民力，導引民眾進入消防全民化的時代，以加強消防工作的推行，即是本文探討的重點。
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身處於二十一世紀，科技進步一日千里。但也相對的造成企業間的激烈競爭。這也意味著企業生存的空間也越來越狹小，生存於企業之間的工作者人們也之間的感受到生存的壓力及競爭的無奈。因此人們開始重視心靈方面的追求。工商業發達之後伴隨者服務產業的興起，台灣也不例外。服務業在台灣已普遍流行，連鎖企業在台灣更是如雨後春筍般的發展但心靈方面的服務卻未曾有連鎖企業的模式出現。 在台灣心靈方面的服務還是以個別獨立的產業在經營，在這方面的理論及研究並不是那麼樣的普及，且各家林立莫衷一是。但是大體上可歸為3大類：宗教方面、心理諮商、及命相類。本研究所欲探討的是若能導入連鎖企業的理論模式，建立起一致性的制度組織及運作，以提供一致性的服務品質，並透過客戶滿意之結果追蹤及回饋，再加以強大資料庫的個人歷史紀錄，即可使心靈服務導入企業連鎖經營。 本次論文的主題是企圖結合一般宗教心理，佛教文物流通，及風水命理科學而建構成一個新的心靈套餐連鎖企業。將三類型的需求結合在一起。提供一個完整而且標準化的服務。這是一個三合一模式的構思而產生另外一個新的整體性產業需求，並加入電子商務及客戶滿意度之運作，全面提升上述三種產業的運作績效及品質。而使心靈服務產業變成一種更專業化企業化的經營，而不再披上神祕的面紗而能讓所有的人們全面的接觸性，以達提供全面性的整體服務。 關鍵字：心靈產業、連鎖企業、佛教、風水命相
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企業在思考未來事業佈局之時，除考慮外在環境之變化，更需建立適切之企業整體策略，正確分配資源並引導企業發展之方向，以期維持企業競爭優勢。本研究之目的有三：(1) 探討某上市企業對轉投資決策之規劃與評估模式為何？ (2) 探討該上市企業在轉投資進行階段對被投資公司之監測、輔導與協調之作業模式，(3) 在該上市企業轉投資案過程中，試圖找出影響轉投資成敗良窳之關鍵因素。本研究經由個案的比較與綜合分析發現，產業環境與個別投資之屬性和評估項目對被投資公司的經營績效影響較不明顯；反而從企業投資策略面、五力分析、財務結構及核心能力等角度來分析較能顯示與被投資公司經營績效的關係。此項研究發現可提供投資評估人員，加強在策略活動與產業競爭分析之判斷，以做為投資決策的重要參考。
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本文係將exchange offers 事件所導致的系統風險變化與交易活動的變化結合在一起討論。因為之前對於exchange offers 事件的研究多發現其系統風險的變化與該事件所致的財務槓桿變化成負相關，而其以市場微觀結構（Market Microstructure）文獻的觀點來看，則指出該結果有可能是受到交易活動的變化而影響了衡量報酬率及價格演進過程的準確性，進而使得系統風險的估計產生偏誤所致。 於是本研究以1985-1998共14年間WSJI所報導的217個財務槓桿減少EOs與53個財務槓桿增加EOs為研究樣本，利用每天平均交易筆數、周轉率及有交易天數等三項指標來衡量事件前後的交易活動變化，並以Dimson (1979)的AC Method來修正因交易活動影響而導致系統風險估計的偏誤，最後則以橫斷面分析來探討交易活動變化與OLS beta 變化間的關係。 結果發現財務槓桿增加EOs，其OLS beta 降低乃因為交易活動轉趨冷清而使其系統風險估計時發生低估所致，而相對於財務槓桿減少EOs，其OLS beta 增加，也是因為交易活動轉趨熱絡致使其系統風險高估的緣故。從橫斷面分析也看出交易活動的變化與OLS beta 變化之間是成正相關的。所以建議當我們在針對證券報酬率的特性及系統風險估計作相關研究時，應同時注意到交易活動所可能帶來的影響。
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軍訓主任教官領導行為對部屬士氣影響之初探 研究生：鄭育群 指導教授：李伯謙博士 元智大學管理研究所 中文提要 學生軍訓制度是國家戰略下之政策工具，而軍訓教官在快速變遷的現代社會中其身份與地位倍受各界質疑。為此，本研究旨在以軍訓制度中人力資源管理為主軸，探討軍訓主任教官領導行為對部屬士氣之影響，希以提振軍訓教官士氣與工作績效。 本研究從文獻探討中歸納軍訓主任教官的行為可區分為：體恤與體制兩類，代表部屬個人士氣表現因子為：工作滿意、組織承諾、離職傾向三者。以此為準，建立研究架構及假說，推判體恤領導可增進部屬士氣，體制領導會降低部屬士氣。經實證研究相關分析發現體恤與體制兩種領導行為對部屬士氣之影響為： 一、體恤領導與部屬之工作滿意呈正相關，與組織承諾及離職傾向則無顯著關係。 二、體制領導與工作滿意和組織承諾呈負相關，與離職傾向呈正相關。
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領導型態對部屬工作績效、工作滿意度及角色認知之影響 ─以刑事警察為對象之探索性研究 研究生：劉進財 指導教授：李伯謙 博士 元 智 大 學 管 理 研 究 所 摘 要 本論文之主要研究目的是，以刑事警察領導幹部的兩種領導型態─昇華型領導型態(Transformational leadership)與交易型領導型態(Transactional leadership)，來探討其與部屬之工作績效、工作滿意度和角色認知間之關係。本研究參考國內外領導理論相關之文獻，發展多項研究假設並實際驗證之。為實證這些研究假設，本研究利用問卷調查之方式，以桃園縣警察局刑警隊隊本部及所屬八個分局刑事組之內、外勤刑事人員計277人為研究樣本。本研究發現，昇華型與交易型兩種領導型態，與內、外勤刑事人員之工作滿意度和角色認知有不同程度的正負關係；但這兩種領導型態與內、外勤刑事人員之工作績效並無顯著的關係。最後本論文針對研究發現加以討論並提出未來研究之方向。
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現今全國各個行政機關或公營事業單位，在進入廿一世紀之初，無不以建立現代化企業經營理念，來推動各項政府施政，警政工作是政府公共行政的一環，過去在傳統上，其任務多注重在社會治安的維護與公共秩序的維持，警察的角色塑造或自我塑成「犯罪的打擊者」、「法律的執法者」、「正義的捍衛者」，由於國內政治、經濟、社會環境急速的變遷，傳統的警察角色，己逐漸無法適應民眾的需求，而民眾所要求的不僅是警察機關能夠提供更便捷、舒適，有效率與快速的服務環境，以解決切身的問題與申辦案件。 其實我國警察工作的理念早就有「服務」的精神，如「人民的保姆」、「人民的公僕」均蘊有服務的涵義，許多行政作為亦跟隨時代環境的變遷而有所改變，尤其是近幾年來，不但致力於治安的維護，對加強為民服務，建立良好警民關係，一改過去的墨守成規，法規導向的層級及管制的官僚主義典範，亦已接受各方面的挑戰與質疑，因此在警察機關的行政作為，除了除暴安良外，還要以服務贏得民心。尤其新任警政署長王進旺先生，於八十九年八月上任後，即提出警察工作是服務的工作，各警察機關應建立「服務導向」的經營理念，要求員警「民眾的小事就是警察的大事」、「勿以事小而不為，勿以惡小而為之」然而「顧客至上，民意為先」的理念，過去並未落實生根到每位基層同仁，不論是電話或進入派出所報案，都該視為「顧客」，要尊重顧客，提供最滿意的服務，如同企業「輸入」到「產出」過程的品質管理。服務就是警察的產出，有了良好的服務品質，才能得到顧客滿意的「回饋」，要求全國警察人員落實執行。 反觀國外先進國家警察服務作為：如英國皮爾爵士在1829年向國會提之警察法案（Police Act）之時注意到了執法與人權之間很難取得平衡，故其以「民眾的警察」（Peoples Police）表現出警察的角色是以服務而不是強制。美國紐約市警察局從幾年前的犯罪首都，經過努力維護，現在犯罪率已創三十年來最低，因為該局加強員警教育訓練、提升警察專業執法能力外，最主要是持續實施社區警政，探求民意與為民服務工作，增進警民瞭解與合作，以發揮警民共同偵防犯罪功能。另外，日本由於都市化受特區警察已與民眾逐漸疏離，但最近數年又重新重視派出所及受特區與民眾維持緊密關係，以積極的服務獲取民眾的協助，賡續強化警民關係，提升服務品質。由此略知，世界先進國家的警察作為，最主要的工作是和民眾保持密切的合作關係，無不從法制上，勤務機制與建立員警共識去推動，值得我們借鏡。 而就我國現行警察機關為民服務工作的推動，早己列為政府重要施政之一，為爭取民心，提高民眾滿意，各單位除依現行規定努力推動之外，無不運用各種創新的作為。本研究為了探究當前警察機關為民服務的品質與警民合作，除回顧文獻以及先進國家各種作為之外，茲以台中縣警察局做一問卷，針對基層警察人員及曾經向派出所報案的民眾做調查，發現兩者對服務品質的要求尚有一段落差，因此警察角色應該隨時代環境而作調整，尤其對警察人員的服務品質及服務態度要求提高，警察勤務制度應配合現實社會的需要，讓警勤區職能彈性化以發揮服務功能，進而讓民眾樂於參與，強化守望相助組織，有效整合、運用社會資源。 而未來如何落實警察服務導向，提升服務品質、加強與民眾的互動，建立警民關係，以贏得了民眾的信賴，使民眾樂於配合警察、協助警察，共同維護社會治安，在警察本身除了要建立共識，讓全體員警認識警察工作即是服務的工作，還要建立全民治安的觀念，改變民眾認知，讓民眾主動參與治安工作。另外充實基層警察機關為民服務硬體設備、調整基層分駐（派出）所勤務機制、合理勤務規劃，提高員警為民服務效率、全面品質管理，提昇服務品質，落實服務導向、發展警政資訊，提供更便捷的服務、加強警察行銷，讓民眾知道警察為你服務些什麼、設置村里（社區）治安委員會反應民眾需求、加強民間資源的運用，增進警民合作。而在自我修養方面，少點陽剛氣，多點溫柔心，增加親和力，使民眾樂於接近、培養「菩薩心，警察行」的菩薩心腸，樹立警察良好形象。
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警察行政管理之缺失與改進建議 --- 以桃園縣警察局為例 研究生：陳 武 康 指導教授：李 伯 謙 博士 元 智 大 學 管 理 研 究 所 提 要 提振行政效能是我國各級政府過去幾年來一項重要的目標。由於政府的重視，警政署也已經採取若干措施來設法改進其效能。警政改革之努力重點可分為外部服務及內部行政管理兩個面向。就外部服務而言，維護社會治安及交通秩序是警察兩大任務。就內部行政方面而言，提升行政能力和減少風紀問題則是警政管理的重點。然而，目前警政高層所推動的警政革新運動幾乎全都專注於外部服務方面，對於內部行政管理方面較為忽略。因為良好的內部行政管理是警察對外服務能力之基礎，忽視內部行政管理必然對外部服務品質產生不利之影響。為進一步瞭解當前縣市警局在行政管理上所遭遇到的困難，本研究以桃園縣警局為例，對警察機關內部行政管理的現況做一次深度的探索。具體而言，本研究運用深度訪談之方法，而調查之重點放在警察局之「警用裝備器材」、「警政資訊」、「研發管考」、「教育訓練」、「督察業務」等五項行政管理構面，希望藉由此項多面性的觀察與探討，對警察行政管理問題提出興革之建言。
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本研究係探討我國國防研發機構，為因應外在國際情勢的轉變與國內國防經費在整體資源分配的優先序漸減的環境，針對中科院現有制度在組織變革與人力資源管理等構面，依分析方法與流程就未來轉型為民營化型態之可行性加以研究，提出中科院民營化之具體建議。文中透過中科院為個案研究對象，冀望在不影響國防戰力的前提下，達到以下目的 一、研究國防研發組織當前營運現況及未來轉型模式，以祈有效降低研發成本，縮短研發流程，提昇人力資源管理效率，使國防研發組織逐步朝向民營化目標。 二、國防研發機構的組織再造，人力資源管理精進等二個構面探討獲致轉型財團法人民營化可行方案。 三、剖析其在轉型財團法人技術上之適法性及可行性。 四、對可行方案中可能產生的問題點，適時予以提出建議。 本研究依據中科院本身所具備的優勢與劣勢，參考國內外相關國防研發機構轉型成功的實例與改變經驗，以組織再造，人力資源管理的觀點，提出以「以財團法人」的發展型態最能迎合目前環境的需求。 中科院若轉型為財團法人，實應以「維持國防科技研發能量完整」、「提昇管理及經營效率」、「促進國家整體科技與經濟發展」與「降低對國防預算之依存度」為評估指標。中科院如全面轉型為財團法人，易因「市場」導向而忽視國防科技發展，或因營運不善，而導致國防科技能量散失，故其配套措施之訂定，與相關運作機制之制定，必須完善且妥適，方不致於因轉型而讓數十年之國防研發能量承受極高的風險性。 為維持國防科技之穩定發展，中科院若轉型為財團法人，在現階段似乎宜採取局部轉型為適，除可藉由一定之國防預算維持國防科技適度成長外，並可經由軍民通用與科學研究園區之運作，逐步達到中科院轉型的目標。
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