元智大學管理研究所學位論文
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汽車運輸業的「靠行營業」現象在我國已行之有年，此種經營型態之形成有其歷史背景，包括政府對於車行的高門檻的管制、進出口貿易興旺、司機創業動機盛行、市場特性以及車行經營者的經營策略等等，是造成靠行營業一直存在的重要原因。 所謂「靠行營業」，係指車輛所有人(靠行車主)將車輛登記在車行名下，繳交一定之「靠行費」，而由靠行車主自行營業並自負盈虧；車行則提供靠行車主一般行政支援服務(牌照請領、換發、驗車、事故處理等等)。此種經營型態由於靠行費及車輛所有權等問題，車行與靠行車主間形成相當特殊的關係。 究竟車行經營者是如何抉擇接受靠行營運？車行經營者與靠行車主彼此關係又要如何解析？本研究試圖以「交易成本理論」分析車行經營者的經營策略；並以「社會網絡」角度解讀車行經營者與靠行車主的關係。 本研究透過業界的深入訪談與二手資料整理，了解目前汽車貨櫃運輸業之靠行營業情形，並發現除了交易成本理論論述之觀點外，包括歷史因素、社會關係以及經營者對待風險的態度等皆會影響車行經營者是否要外包的決策；本研究之結果，可使汽車貨櫃貨運業者瞭解目前的產業經營環境，同業對靠行制度之看法與態度，並可使政府主管機關在進行修改法令時之參考。
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網路電話的風潮已經逐漸興起，此一新興市場具有龐大的商機，除了針對電信業者、企業用戶和一般用戶可以達到降低通話成本以外，對於電信設備提供商，更是一塊大餅，面對不斷推陳出新的設備及軟體，網路電話的市場競爭依然激烈。而Skype的普及，更為網路電話開啟了新的風貌，本研究乃是運用存活分析法，配合問卷統計，以探討影響消費者採用Skype所需時間的各項因素，藉以改進並制定有效之產品發展方向及行銷策略。 本研究引用技術採用生命週期採用者類型理論、個人創新特質理論、網路效應理論、媒體使用理論及人口統計變數等五項理論，探討此五大項因素對Skype採用時間的影響。經過問卷調查整理，並利用存活分析法統計分析以後，研究發現不同的採用者及網路效應對Skype的採用有顯著性的影響，個人創新能力及人口統計變數對Skype的採用無顯著影響，至於媒體使用選項，則需視不同媒體類型而有不同的顯著性及相關性。根據分析結果，並研究並進一步歸納出幾點影響使用者較為明顯的變數，並依此提出行銷策略上的幾點建議，以供參考。
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近幾年來，量販店在「最低價」、「超低價」策略的微利競爭下，為能達到消費者的期待，各量販業者除積極進行各種促銷活動之外，自有品牌的持續推出，更是吸引消費者來店購買消費的利器。而各家量販店自有品牌的品牌策略不同，同時又在全國性品牌林立之下，如何能夠進行其品牌評價，激發消費者的購買意願，進行其購買行為呢？更須依靠量販店業者的自有品牌策略之決策思維。 本研究主要探討的是量販店自有品牌之品牌種類多寡、商店名稱有無、不同產品類別、商店形象高低對品牌評價程度的主效果影響，以及產品類別、商店形象對品牌種類與商店名稱效果的個別調節，以及交互作用之影響。 本研究定位為探索性研究，採用四因子組間實驗設計。為2(品牌種類：單一品牌、多品牌)×2(商店名稱：有商店名稱、無商店名稱)×2(產品類別：便利品、選購品)×2(商店形象：商店形象高、商店形象低)的實驗矩陣。分析結果發現產品類別對於品牌評價程度，有顯著的主效果；而在商店名稱/產品類別、品牌種類/商店形象、商店名稱/商店形象等對品牌評價程度，存在著部份的交互作用。茲說明本研究所獲得的結論如下： 一、品牌種類、商店名稱、產品類別、商店形象的主效果 本研究的結果指出，在品牌種類多寡、商店名稱有無、商店形象高低等對品牌評價的主效果部份，並沒有顯著的影響。而在產品類別對品牌評價的主效果部份，則非常顯著。其中，在便利品的品牌評價程度，不論在整體品牌評價，亦或在知覺品質、知覺價值、品牌態度、購買意願等個別構面上，都比選購品的品牌評價程度高。 二、產品類別、商店形象的調節效果 1.品牌種類多寡－不同產品類別 針對自有品牌的品牌種類多寡、不同的產品類別對品牌評價程度的關係，研究分析結果發現在調節效果上並無顯著的差異。所以，產品類別對品牌種類多寡並無調節效果。 2.商店名稱有無－不同產品類別 當自有品牌產品是便利品時，無商店名稱標示時的知覺品質高於有商店名稱時的知覺品質；當是選購品時，則是有商店名稱標示時的知覺品質高於無商店名稱時的知覺品質。 3.品牌種類多寡－商店形象高低 商店形象低者，多品牌會減少形象負面聯想，有較高的整體品牌評價及知覺品質、知覺價值、品牌態度等個別構面的程度。在商店形象高時，宜採用單一品牌；因多品牌自蝕效果而產生稀釋商店形象效應，會降低整體品牌評價及及知覺品質、知覺價值、品牌態度等個別構面的程度。 4.商店名稱有無－商店形象高低 商店形象低者，在有商店名稱標示時的品牌態度，會比無商店名稱標示時為高。反之，商店形象高者，宜採行無商店名稱標示；因有標示商店名稱時，會發生形象掠奪效應，繼而會產生較低的品牌態度。 三、三因子交互作用分析 產品類別不同或商店形象高低，其與自有品牌的品牌種類多寡、商店名稱有無，對整體品牌評價，以及個別的知覺品質、知覺價值、品牌態度、購買意願等構面上，都沒有發現有顯著交互作用的效果。 四、四因子變異數分析 品牌種類、商店名稱、產品類別、以及商店形象，對自有品牌之整體品牌評價的四因子變異數分析的結果，也並未發現有顯著的交互作用效果。同時，在個別的知覺品質、知覺價值、品牌態度、購買意願等個別構面上，也並沒有發現有顯著的交互調節效果。 五、購買經驗 不論是購買過商店形象高或商店形象低的量販店自有品牌產品的經驗者，都比未購買者的品牌評價程度為高。且在個別的知覺品質、知覺價值、品牌態度、購買意願等個別構面上，也都有相同的顯著效果。
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政黨輪替對政策變遷之影響----以台北市為例 學生：王 浩 指導教授：紀 俊 臣 李 弘 暉 元 智 大 學 管 理 研 究 所 摘 要 「政黨輪替」，近十年來是一個流行的名詞，在政治學上是政黨透過選舉的途徑，使政黨提名之候選人，在選民自由抉擇下，完成政權移轉。但是自從陳水扁在2000年總統大選中，叫響了這個名詞，政黨輪替幾乎成為台灣各政黨掛在嘴邊的口頭禪。中央政府才進行過一次的輪替，究竟國民黨留給民眾的是什麼？取代國民黨執政的民進黨是否都不必為過去負責？未來誰能繼續執政，隨著大選加溫，慢慢可以看出跡象。 首善之區的台北市，馬英九破除了市長不能連任的魔咒，但是為何有許多陳水扁做到的事情，像是廢公娼、加重取締違規駕駛等政策，馬英九都有完全不同的施政方式。拆除違建、交通警察配賦地區分局，都是行政命令而沒法源基礎，馬英九卻繼續執行，絲毫不鬆懈。兩位台大畢業的『法律人』，究竟給台北市的政治環境帶來了何種變化。在本論文中，將從政策、政治生態、政治文化等多方面去探討。
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本研究以國軍軍官、文官為研究對象，探討受試者的追隨者特性之差異，以及追隨者類型對領導效能的影響，並探討追隨者類型對領導者類型與領導效能關係的干擾作用。問卷調查國軍各軍總部及中央單位軍官與文官，回收有效問卷493份，資料分析獲得以下研究發現： 1. 國軍文官比軍官具有較高的思考獨立性。 2. 參與積極型的追隨者對領導者的喜歡程度與服從程度均顯著高於思考獨立型追隨者。 3. 威權導向型領導者被追隨者信任、喜歡、服從程度均低於德行導向型領導者與仁慈導向型領導者。 4. 思考獨立型追隨者對德行導向型領導者之信任程度高於思考獨立型追隨者對威權導向型領導者之信任程度。 5. 參與積極型追隨者對仁慈導向型領導者之喜歡 程度高於思考獨立型追隨者對威權導向型領導者之喜歡程度。 6. 參與積極型追隨者對德行導向型領導者之服從意願高於思考獨立型追隨者對威權導向型領導者之服從意願。本研究並針對研究發現的實務意涵進行討論。
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本研究收集北區分局服務地區四十三家醫院，實施總額支付制度前後各一年半健保資料庫之申報資料進行比較，含醫療費用申報資料醫事人力資料、醫療設備資料及病床數資料。 資料分析結果彙整後，邀請各層級醫院之專家代表至北區分局進行專家焦點團體座談會，並將相關專家意見彙整後，依照會議決議建議事項將九十二年四月至六月SARS期間之資料刪除後，重新分析資料。 經由上述定量與定性研究過程，本研究獲得下列幾點結論： 一、醫院總額支付制度實施以後，各層級醫院之部分醫療費用申報具有差異性，一般而言，住院申報件數呈現減少情形，而住院申報總金額及住院每件平均金額呈現增加情形；而門診申報件數、門診申報金額及門診每件平均金額呈現減少現象。 二、醫院總額支付制度實施以後，醫學中心各類醫事人力均呈現減少之情形，其他層級醫院之醫事人力除復健治療人員及其他人員呈現增加之情形外，其他醫事人力呈現減少之情形。 三、醫院總額支付制度實施以後，各層級醫院之醫療設備普遍呈現增加之情形。 四、醫院總額支付制度實施以後，各層級醫院之病床數呈現增加之情形。
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台灣壽險市場的競爭日趨白熱化，大多數的壽險公司採用直接銷售之方式銷售保單，故需要培養大量的業務人員來進行。由於壽險公司無法直接管理業務人員，必須透過通訊處之組織架構來管理業務人員及發展業績，故通訊處是否能運作順遂，直接影響業務人員及業績多寡。 本研究為定性之探索性研究，在以直營業務人員為銷售主力的壽險業中，選擇研究者從事之壽險公司，經營表現最佳之通訊處為個案研究對象，以公開資料之蒐集、實際參與活動、並以深度訪談的方式，來探討其經營內容，並尋找出成功之因素與模式。 本研究從四項構面來探討，分別為願景、激勵、領導與組織架構之設計，透過深入訪談來了解內容與實踐運作方式。在研究中發現，遠大但可及的願景，對通訊處業績目標與業務人員生涯規劃有絕對的影響。通訊處處經理之激勵方式與領導模型，為確保願景落實的關鍵，最後發現，擁有完善的管理組織，對日益龐大的業務人員組織，有多重的功能，並能分擔領導者的功能。 研究者之工作內容與通訊處之發展息息相關，希望藉由本研究，能系統化分析並歸納出一可依循之模式，使之可以順利複製，以供壽險公司、通訊處處經理參考與運用，最終之目的，是希望台灣壽險公司能正常發展，以提供完善之保險功能，幫助社會順利規避風險，生活無憂。
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鄉鎮市調解條例自民國四十四年公佈施行迄今已近五十年，對排解民間糾紛，疏減訴訟案件，維護社會秩序，促進社會和諧與團結貢獻良多。然而，隨著經濟發展，社會環境變遷，調解機制與運作是否受到影響？其設置宗旨與目標是否可以完全達成？在當前環境下，其組織結構與調解績效是否有改善空間？如果沒有，未來應如何改進？ 本研究以桃園縣鄉鎮市調解委員會組織功能與實務運作現況做為研究對象，除收集近十年來鄉鎮市調解業務概況資料，做系統分析及績效評量外，並設計訪談問卷，針對鄉鎮市調解委員會如何推展調解行政工作、提升調解委員及秘書專業素養、加強組織功能、提升調解績效、充實及改善調解環境等問題為範疇。並以桃園縣調解委員會資深的成員為對象，進行個別深度訪談，從中瞭解目前各鄉鎮市調解委員會運作實際現況，以探求存在之問題與缺失，並提出具體改進與建議。
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住宅是一項高涉入產品，其購屋行為牽涉相當多層面，一幢房子動輒數佰萬、仟萬，一般人一生難得有購買房子的機會，因此購屋行為出現機率寥寥可數，綜觀住宅換屋研究領域中，多偏向探討家戶及住宅屬性對家戶住宅類型、鄰里環境、住宅區位及住宅權屬選擇行為的影響，但是對於家戶換屋成本的認知與經驗、對現住房屋的滿意度與換屋意願間之相關性如何之研究則較少見。 由近年來對房地產產業的觀察，業界對於住宅消費的認知仍侷限在以「供給面」為主的發展方式，在開發方向上面臨消費者的實質需求之挑戰，本研究係第一個以換屋者知覺轉換成本角度探討住宅市場現住房屋之滿意度，對「換屋意願」造成影響的研究。將轉換成本分類為程序、財務、關係三種成分類型，其前置因子包括產品複雜度、供應商異質性、使用寬度、修正程度、替選經驗、轉換經驗等。 透過問卷蒐集資料，使用SPSS作量化的資料分析，以檢驗轉換成本各個成分與前置因子的關聯性。其中，住宅產品複雜性與房屋類型的認知兩項前置因子，均與程序轉換成本呈正相關，但與財務、及關係之轉換成本方面相關性較不顯著。現住房屋使用的廣泛度與修正程度兩項前置因子，均與關係轉換成本呈正相關，但在程序、及財務轉換成本方面相關性較不顯著。替選供應商經驗為購買本次房屋之前之搬家次數，與程序、及關係之轉換成本相關性均不高。轉換經驗為購買本次房屋之前之購屋次數，與財務轉換成本具相關性但與程序、及關係轉換成本相關性不高。另外，現住房屋之滿意度與轉換成本兩項因素和轉換意願之間，都不具備相關性。 本研究經由住宅轉換成本的研究，找出消費者接受的模式，並針對住宅的轉換意願提出具有建設性看法，提供不動產業者在制訂房地產開發策略上的建議。
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