元智大學管理研究所學位論文
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摘 要 對於生命科學領域之生技產業，Richard W. Oliver在「生物科技大未來」（The Coming Biotech Age：The Business of Bio-Materials）一書中開宗明義地揭示了這個世紀的趨勢：「十九世紀是機械工業時代，二十世紀是化學、物理工業時代，而二十一世紀是生物物質工業時代」。生物科技的發展日進千里，美國之所以能成為產業龍頭、研發重鎮，能有源源不斷的創新技術，從學術研究機構擴散至產業界，一個動態、有彈性、且能充分反應市場技術需求的產業策略規劃，是其成功的主要關鍵。 本論文係以生技新創企業，在走向國際舞台的路程中，探討如何以前輩的理論基礎，試圖找出一個策略，並分析產業領導廠商的攻防構思，其中的「合作與競爭」可以說非常重要的決策藝術。例如，要想使某項技術成為業內標準且被廣泛使用，就需要尋找策略夥伴讓此技術運用價值，快速達到規模經濟，阻擋後進着的追趕，這時候就必須在一定範圍內分享技術能力與驗證成果。同時新創企業也必須分清競爭與非競爭的關鍵點，最重要的是將事業引向成功利基點。 綜觀世界現今生物技術產業發展歷史，北美與歐洲文獻計載(1861)自今已發展近一百五十年歷史，可以成功運用着，從時間上與投入資源而言是不成比例。所有的生技產業都拭目以待，到底其它公司要怎麼做? 因為這是一個混沌未開，春秋戰國的時代，但也是一個機會，因為沒有一個生技公司可以完全掌控所有的技術。是故，要發展生技產業之創新企業，應多思考善用優勢有限資源，作整體市場之合縱聯橫策略，發揮商業智慧精神，為企業創造更珍貴價值鏈。台灣生技新創企業，應從國際市場規模與技術實力觀點，找出最具國際競爭力之產業技術需求與發展為目標，並統合自己的優(缺)點作分析，構思一個可行的策略。 本研究首先從生技產業歷史回顧，觀看產業變化，找出新創企業要怎麼切入的機會點作為出發，就技術的演化、運用成效、市場規模、策略的構思與佈局，建立一個邏輯推論模型，並輔以文獻資料作為佐證，歸納出「競爭與合作」是產業價值鍊的重要一環，唯有透過合作才能快速將市場規模經濟坐大，爾後彼此才有競爭的舞台。而競賽過程中，傑出着將有機會導引市場往範疇經濟前進，去獲取更高利潤。接著，本研究透過A公司以技術研發為主軸，在不利的地理環境中，如何與現有國際大廠建構「競爭與合作」的商業觀點，試著找出一個完整模型去解釋台灣生技新創企業國際化競爭策略的思考。最後，本文將分別針對實務面以及後續研究提出策略性建議。
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自從美國發生911恐怖攻擊事件之後，世界各國無不重視國家、社會及人民生命財產的安全，其他無論在安全監控、銀行網路交易、企業資訊安全、…等市場上，均預言未來利用生物科技辨識身份的技術將會取代傳統的密碼辨識，因此促進了生物辨識科技的蓬勃發展。 將「生物辨識」技術運用在數位安全監控產業，除了吻合政府兩兆雙星計畫外，並跨足了半導體、視訊影像、數位內容及生物科技四大領域，前景應是無可限量。而高科技及傳統產業也紛紛將專利管理列為公司的核心業務，並視專利分析為企業重要的技術部署戰略工具。 本論文針對目前較為普及且接受度較高的指紋辨識系統，從專利地圖分析的角度，來觀察指紋辨識技術發展的狀況，運用相關工具來預測其技術生命週期的發展趨勢，並探索國內採捺指紋及建立指紋資料庫等行為與個人隱私權等問題與阻礙，以供產官學界參考。 本研究結果發現，指紋辨識技術目前可能步入技術成熟期，指紋技術已有相當程度的穩定度，價格、品質與服務將是未來競爭的關鍵。在應用推廣方面，政府應觀摩世界各國推展生物辨識技術時對個人隱私權的處理模式，注意相關法令與政策配套措施的完善。另外也需注意新興手指靜脈辨識技術可能是取代指紋辨識技術明日之星，而業者應謹慎思考未來的研發方向，以及如何運用台灣良好的代工模式創造利基。
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由於IC製程的進步，一個完整的系統，例如整個電腦或整部DVD，可以放到一個晶片（chip）裡，這種IC就叫作『系統單晶片』(System on a chip,SOC)。 系統單晶片的發展是IC產業未來重要的發展趨勢，在這樣一個整合性產品趨勢下，對整個IC產業垂直分工之任一環節，不論是位處產業上游的IC設計業，或是產業下游之IC封裝測試業，甚或是提供先進製程、封裝或測試設備之國內外IC設備公司，其過去所藉以掌握市場優勢或影響企業營運的策略方法，是否還具備其優勢與競爭力，是值得我們去思考與研究的一個問題。 本研究採用“個案研究法”，透過對半導體測試產業的分析及A公司的競爭優勢及策略發展演進之分析，探討A公司如何在高度競爭之環境下，建立競爭優勢，規劃因應之策略方向以提昇SOC IC測試設備市場佔有率，屹立於競爭環境下而不動搖。 本研究依據R.K. Yin ”Case Study Research: Design and Methods (2003)中個案研究的方法流程，發展本論文之研究架構流程，資料來源包括國內外產業資訊、專業分析報告、政府產業分析報告、專業網站資料，競爭者廠商資訊彙整、A公司檔案資料及專家訪談等來探討A公司之競爭優勢及市場成長策略 本研究發現(一)技術在半導體測試設備產業扮演著推動這個產業繼續向前發展的關鍵成功因素， A公司在半導體測試設備產業一直伴演著火車頭的角色，正如其公司的座右銘“Because technology never stops”，一直專注於新技術的開發，是其公司主要的競爭優勢，也是其能於半導體測試設備產業中成功之關鍵因素。 (二)多角化經營對於半導體測試設備產業是十分常見的企業成長策略，尤其是面對新市場/新產品時，採取多角化經營的模式，是可以讓一個企業跨越自己的成長限制，開創出另外一片市場。 (三)半導體測試設備廠商在面對產業內其它競爭對手時，除了採取產品售價的競爭方法，可以採取差異化的策略，提供競爭對手沒有的服務，來贏得客戶的訂單。差異化策略另一個重要意義是除了使自己企業之產品或服務有別於其他競爭者外，還要幫助我們的客戶與他的競爭對手差異化，幫助我們的客戶去爭取到他客戶的訂單，如此我們才能獲得我們客戶的訂單。
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近年來金融工具推陳出新，使得國內投資人在選擇投資工具上，買賣股票的比重上有逐漸降低，投資海外的金融商品逐漸提高，根據摩根富林明對台灣投資人使用投資工具調查顯示，買賣國內股票比重已慢慢由從2005年7月的60.7%下滑到2006年9月的52.7%，但同期買賣海外與國內基金的比重，由43.8%上升至46%，顯示國內投資者，選擇共同基金作為投資工具的比重有逐漸增加的趨勢。 一般認為投資行為的差異，主要是來自投資者的背景，例如年齡、職業、財務狀況、家庭狀況等，但若投資者的背景相仿，不同的投資風險偏好及不同的市場看法，是否也可能影響到投資行為。所以本研究以海外基金為投資工具，探討投資者個人屬性、風險偏好及對市場看法的差異性是否會影響到投資行為。 本研究結果發現，市場看法對於海外基金投資行為影響並不明顯，風險偏好對投資行為會有影響，但比例不高且未必成正相關，個人屬性對於投資行為的影響較大，其中以學歷及職業比例最高，又以學歷最為顯著相關，整體來看投資行為之影響較大的還是在投資者的背景，而非投資者的風險偏好或市場看法。
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本論文研究主要目的是瞭解正職人員與非正職人員在工作價值觀與工作滿意之關係，以中部三家署立醫院護理人員為研究對象，共發出120份問卷，回收113份，有效問卷數共112份，有效問卷數回收率為99.99%，研究工具是採用吳鐵雄、李坤崇、劉佑星、歐慧敏的「工作價值觀量表」及蔡欣玲博士的「護理人員工作滿意度量表」以結構式問卷方式，利用SPSS for Window 10.0軟體進行資料的統計分析，研究結果顯示1.工作價值觀以目的價值觀(平均數3.55)高於工具價值觀(平均數3.33)在工作價值觀整體上社會互動取向最同意而安定與免於焦慮取向最不同意2.工作滿意上工作環境的掌握最滿意(平均數3.47)而工作酬勞最不滿意(平均數2.99)3.年齡、婚姻、年資、職位及護理專業能力和工作價值觀各構面有顯著性4.年齡、婚姻、年資、科別、職位及護理專業能力和工作滿意各構面有顯著性5.正職人員與非正職人員在組織安定與經濟取向、專業的參與、工作酬勞、排班等構面有顯著差異6.工作價值觀與工作滿意各構面皆有顯著的相關性；研究建議可分為醫院、行政、護理教育及護理人員本身等四方面，期許正職或非正職的護理人員都能肯定自己專業理念和使命共同為病患照護提升護理照護的品質。
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台灣財富管理市場蓬勃發展，牽動金融業者的業務定位及發展機會，財富管理與客戶之關係為財富管理銷售與服務良瓢之重要關鍵。本研究擬藉由對個案銀行之財富管理中心與顧客之問卷設計，了解財富管理服務與客戶之關係，試圖了解顧客對於財富管理服務之認同性、溝通情形，以及風險認知等影響，並進一步分析個人屬性對於此一服務關係之影響。此外，本研究亦嘗試由Morgan and Hunt (1994) 及Mukherjee and Nath (2003)提出了一個整合各種關係交換形式之模型，探討承諾、信任等對於客戶關係之角色。本研究便根據此模型，以關係行銷中在人員銷售的應用為主題，從關係行銷之信任與承諾探討財富管理中心與顧客之間的關係。 本研究結果發現，客戶普遍上對於各項關係之認同度均高。在客戶屬性分組分析方面，結果顯示已婚者對於隱私權、安全、產品資訊說明、風險認知之認同度高於未婚。高所得組對於隱私權、安全、審查標準、快速回應之認同高於低所得組。軍公教人員對於服務關係之認同度高於金融業。安全性及審查標準方面，研究所高於大學，但在服務品質及快速回應方面，高中職以下及研究所高於專科。投資金額之差異方面，對隱私權、安全、資訊品質、特殊禮遇與資源、關係密切等問卷問題有所差異，高所得組對於隱私權、安全、資訊品質方面之認同度高於低所得者。 此外，依據文獻之關係模型之迴歸結果方面，本研究樣本支持高溝通性與低投機行為對於信任之顯著正向影響，但共享價值觀對於信任僅單獨迴歸時方具顯著影響。且共同價值觀與信任均對承諾具正向顯著關係。
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在知識經濟為主的時代中，高等教育的品質可作為衡量國家競爭力的指標之一。環顧當前教育環境變化劇烈，全球化與市場化的衝擊，已對國內高等教育產生相當程度的影響；近年來大學校院數量急速成長，而學齡人口逐漸減少，高等教育已面臨供需失衡窘境；再加上我國加入WTO後，開放高教市場，面臨國際競爭壓力；同時由於大學校院數量持續增加，稀釋了有限的教育資源，在在都說明了當前我國高等教育環境的複雜性與挑戰性。為提升高等教育品質，進而提高國家競爭力，教育部乃積極進行大學評鑑，並欲藉此推動大學退場機制。是故，提升大學競爭力及經營績效，乃是大學謀求生存與發展的重要課題。因此本論文擬藉由平衡計分卡之觀點，衡量私立大學經營成效，並藉以評估個案學校之經營策略，以利個案學校在面對變遷與競爭時，能適時因應，化危機為轉機。 本研究採用個案研究法，利用文獻分析、實地觀察等研究方法，建立研究架構，其目的乃在藉由平衡計分卡之精神，探討個案學校之策略規劃，及如何透過平衡計分卡之四個構面，將組織策略轉化為具體之策略行動，藉以評估學校經營成效，促進學校之永續生存與發展。因此，本研究試從願景與策略目標建構、策略架構與目標連結分析、關鍵成功因素與經營成效評估、控制回饋等方面評估個案學校之經營成效、同時比較分析個案學校之策略管理制度與平衡計分卡之差異。從研究結果來看，平衡計分卡兼顧大學發展各構面因素，可使現行大學經營績效考核制度更具完整性，確實適用於學校之經營績效評估。而以平衡計分卡四構面評估個案學校之經營成效，因為組織性質之不同，而將四構面之順序稍加修正調整，同時根據本研究之假設擬定個案學校財務構面之各項因素，而從各構面各項績效表現來看，個案學校均有良好的成效，亦符合教育部及社會各界對個案學校辦學成效之肯定與評價。然而處於動態、競爭環境中，希冀個案學校以持續改善精神，建立創新、差異化特色，追求卓越辦學成效，邁向頂尖大學之林。
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本研究探討台灣高科技產業之成長模式，以「電子五哥」—鴻海、廣達、華碩、仁寶及明基五家台灣電子代工製造業中的典範為研究對象。就研發創新能力、大量生產製造能力、策略聯盟及併購擴張能力、產品組合增殖能力及品牌發展能力為研究探討構面。 本研究歸納出台灣高科技產業成長具以下特徵： 1.資源與能力之佈局，形成獨特之核心能力，而核心能力之一即為技術研發創新。 2.垂直整合程度高，追求規模成長與重視全球運籌能力，取得整體成本領先地位。 3.以轉投資、策略聯盟與併購方式，有目標和持續性的創業，多角化經營是趨勢。 4.產品多元化成長，擴張新市場。 5.以製造代工成就成長，並逐漸走向附加價值高的研發知識與品牌通路行銷。 研究結果顯示，「技術成長」、「規模成長」、「多元化擴張」、「產品增殖」及「品牌發展」為引導公司成長之條件。在資源與能力的整合運用下，形成其獨特能力，如研發創新能力、量產製造能力，策略聯盟及併購之多角化經營能力，以達成技術成長、規模成長與多元化擴張。並運用差異化與低成本策略，以完整供應鏈、低成本結構、彈性速度優勢及交貨品質，由分配價值走向創造價值與取得顧客信任。而產品多元化組合與品牌發展則為具體的成果展現，轉化為資本成長、營收成長、資產成長、獲利成長與淨值成長，進而再回饋、增進、創新其獨特之核心能力，彼此互為呼應循環塑造競爭優勢與維持成長。
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摘 要 台灣的紡織業一直都是非常重要且創匯極高的策略性產業。而近幾年來由於中國大陸及東南亞國家開放投資，其面臨的考驗及競爭壓力也是相當險峻。為了企業的永續生存及市場競爭，客製化的策略亦被紡織產業所採用。除了加強本身產品品質，服務及創新以獲得最高的顧客滿意度，是企業在市場上的競爭力及生存的最佳利器。 研究目的： 本研究主要探討紡織產業上游對下游技術服務活動，對於客戶認定實質幫助之方向及滿意項目研究，以遠東英威達公司（IFC）為例，提供技術服務在未來服務品質上提昇策略性之參考。採用問卷調查方式，導入技術服務重要性的認知、技術服務實質的幫助等相關預測變項，對IFC技術服務滿意度進行探討。透過一連串研究步驟與有關資料分析，來驗證有關紡織產業上游提供技術服務活動之最能滿足客戶的方向。 本研究以IFC公司為探討對象，結果發現： 1. 技術服務實質幫助對IFC術服務滿意的總影響效果最高，而實質幫助中又以客 訴處理的實質幫助對IFC技術服務滿意為主要影響效果。 2. 技術服務重要性的認知可透過產品創新直接對技術服務實質幫助產生正面影效果。
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世界經濟的發展史，就如同一部後進國家追趕先進國家的發展史。從17世紀中國的大明朝，18世紀的大英帝國，19世紀的德國，20世紀的美國、到日本、新加坡等亞洲四小龍，後進國家趕超先進國家的案例在歷史與現實中比比皆是。在經濟、科技等方面都處於劣勢的後進國家，為什麼有的能在不長的時間裡趕上先進國家，例如日本與南韓的汽車工業能以後進國家之劣勢，透過其政府與人民的努力，以後發優勢之態勢進行對歐、美先進國家成功的達成了趕超；而卻為什麼有的不能，並且差距還持續不斷的在擴大呢？究竟日、韓兩國的成功關鍵的稟賦要素是什麼？他們運用何種方法發展出其國際競爭的優勢？而其競爭態勢又是如何演進？兩岸汽車產業在21世紀，中國汽車市場的微觀視角中，參考日、韓汽車產業相同的成功關鍵要素是否存在？是否可以仿傚？是引發本研究主要探究的動機與目的。 經研究發現在日韓汽車產業成功發展的歷程中，政府佔有極關鍵的角色，而其成功發展的最重要關鍵之一，是政府全力扶植其國家汽車零組件廠商的健全發展。並採取了適切的產業政策，制定了有效的產業發展策略，投入大量的研發經費及培育產業所需之人力資源，且都將汽車產業列為國家重要支柱型的產業，亦同時營造出全國上下對產業高度的關切及齊心協力追趕的狂熱。更具體的可歸結出下列五個產業政策與策略面向；產業的發展方向、國際市場定位、產業規模經濟、產業內部競爭、產品結構調整等。 研究同時發現，現今的中國汽車市場中，確實存在比日、韓當年發展汽車工業時，有更佳的後發優勢條件與環境；諸如，生產要素的比較優勢、產業聚落的群聚效應、高成長的產業規模經濟、技術的外溢與擴散速度、更激烈的產業內部競爭與升級壓力，再再的提供了千載難逢的學習環境與發展的機遇。 另外，重要的發現是；真正讓中國自主性汽車發展，近年來有重大的突破與大幅度的技術跨越，竟是源自20年前台灣的“飛羚經驗”，這真是讓筆者著實的感到驚訝。筆者認為現今在中國政府強力的汽車產業扶植與政策指示下，若能整合台商企業靈活創新研發平台的技術協作，在兩岸汽車產業之；中國市場與資源的互補及台灣技術與能力的協作下，即能跨越技術發展常規的限制，實現後發優勢與趕超的成就，則將更有機會成功發展出自主性品牌汽車的“汽車強國夢”。 最後筆者針對兩岸政府的汽車產業政策及兩岸整車及零組件廠，研發技術及測試中心和相關支援性產業等企業的策略發展，提出了若干專業建議與期許以作為參考。