元智大學管理研究所學位論文
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兵役制度是社會與國防之間的重要界面，兼具國防與社會的雙重功能，故我們必須從國家整體性的觀點出發，才能正確檢視國家兵役制度的發展方向。一個國家兵役制度的建立，主要是為了適應國防軍事需要。我國隨著主環境、國際兩岸關係及戰爭型態的改變，國防兵役制度已由過去的徵兵制調整為徵兵制與募兵制併存。然而志願士兵召募工作對軍隊內部出現兵役時期長短、薪餉與編制不同、工作環境轉變，對不同類型部隊若無適切的管理，可能會有法理所造成管理上之不公性；而且在縮減兵源及招募志願役士兵政策下，如何在軍隊編組及管理上有所變革，將直接影響部隊整體戰力。 本文主要依據問卷調查結果與訪談了歷經多年基層單位歷練之校、尉級軍官所得之樣本資料，探討本軍志願役軍官幹部、志願役士官、士兵及義務役官兵分別對於擔任志願役士兵因素、條件、組織編組型態及對領導人管理的認同因素等，藉以瞭解基層單位成員在目前徵、募兵役混合制度下，對於在其單位服役之心態及單位的編組與管理如何影響組織績效，並希望藉此獲得一最佳之組織編組模式，以提供日後在此兵役制度下部隊組織管理之參考。 根據我們的資料分析結果，我們歸納出以下幾點結論：1.薪資福利制度仍是吸引志願役士兵從軍的主要誘因，2.編組方式以專長派職為主，3.部隊中普遍存有”同工同酬”心態，因此需有志願役與義務役士兵不同管理標準，4.士兵對單位領導者領導風格認同度不高，5.受訪者對單位的歸屬感普遍低落。 本研究並發現志願役與義務役之差異十分明顯，顯示（1）就領導風格而言，志願役士、兵最高，次為志願役軍官，而義務役士、兵最低。可能原因為志願役軍官較具自己看法；而義務役士、兵多半認為領導幹部未以身作則，並且缺少對他們的關懷，進而互相產生不信任感。（2）就組織編組認同而言，志願役軍官最高，次為義務役士、兵，而志願役士、兵最低。顯示義務役基於國民服兵役之義務，單位往往為抽籤決定，對組織之認同度較高。反之，志願役士、兵依照專長區分，往往較具主觀看法認為未分配到合適單位。（3）就單位認同而言，志願役軍官最高，次為志願役士、兵，而義務役士、兵最低。可能原因為義務役士、兵往往差異性較大，學歷普遍差異大，對單位認同度較低。 根據本文的研究結論，我們提出以下幾點建議以提供日後部隊組織編組之參考：1.軍官應著重於領導與決策角色；而士官則應著重於管理層次，2.落實士官制度，3. 志願役與義務役的新兵訓練課程與訓期應分開。
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本論文旨在探討幼稚園園長領導行為與管理模式之現況。其主要目的為: 一、瞭解桃園縣私立幼稚園園長領導行為及管理模式現況。 二、探討不同背景變項的幼稚園教師所知覺園長管理模式的差異情形。 三、探討不同背景變項的幼稚園教師所知覺園長領導行為的差異情形。 四、根據研究結果歸納結論並提出具體建議，以作為園長經營之參考。 本研究以問卷調查法為主，調查工具為「園長領導行為及管理模式描述問卷」，調查對像以台灣省桃園縣261所私立幼稚園教師為抽樣對象，共發出504份問卷，實得有效問卷429份，可用率為85.12％。調查所得資料，以SPSS FOR WINDOWS 10.0統計套裝軟體執行，統計方法采百分比、平均數、標準差、t考驗、X2考驗、單因子變異數分析、 Scheff′ e 法事後比較分析等進行統計分析。經統計分析本研究獲得的結論如下： 一、幼稚園教師對園長領導行為的知覺，在各層面的平均數中以任務導向層面的知覺最高，以身作則、關係導向次之。幼稚園教師對園長管理模式現況的知覺，以官僚模式的知覺最高，同僚管理模式、政治管理模式次之。 二、不同背景變項教師知覺園長領導行為，會因背景變項的不同而有所差異。 三、不同背景變項教師知覺園長在各項園務上的管理模式，會因背景變項的不同而有所差異。 根據上述之研究結論提出具體建議，作為相關幼教主管單位、幼稚園園長及後續性研究者之參考。
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我國自1950年實施地方自治以來，係由中央政府全盤掌握立法、財政等權限；迄1999年實施地方制度法，地方政府始擁有自治權。惟因地方治理問題日益複雜化、依賴化，地方政府宥於資源有限已形成治理困境。為提升行政效能及經濟規模效益，應加速建立跨區域合作機制。 本研究係透過文獻探討、個案研究及訪談方式進行分析。個案研究係以2002年至2006年桃園縣拓展區域及雙邊合作計畫為研究主軸，並探討參與議題（休閒遊憩、交通運輸、產業發展、環境資源、防災與治安、文化教育、健康社福、原住民與客家族群及新移民）之合作成效。試圖藉此分析可能影響跨縣市合作之變數，並研提跨縣市合作整合機制及優先發展議題之相關建議。 透過前開研究方法，本研究獲致結論包括：應加強縣市生活圈及產業圈之觀念始能共同解決跨域問題；跨縣市合作須摒除政治干擾始能達成效益；跨縣市合作議題須具「互蒙其利」性質始能順利推展；「整合難易度」及「計畫複雜性」將影響跨縣市合作之意願及成效；跨縣市合作須考量與現制接軌及整合之問題；「個別利益」與「合作利益」之衝突將影響跨縣市合作之持續；中央政府並無處理跨縣市合作之專責機關、法令及相關補助計畫等。爰跨縣市合作議題若涉及相關法令訂（修）定及各縣市資源分配（如：水資源調度、成立土方銀行、營建剩餘土石方管理、爭取中央既有之資源等），因整合難度及複雜度較高，將影響合作意願及成效。 本研究研提相關建議包括：地方政府應建立資訊分享機制，並型塑合作文化；跨縣市合作機制須權責分明，並研訂合作計畫及期程；跨縣市合作應依「共同利益」、「避免衝突」之原則研訂優先發展議題；應導正中央管理作法，並建立輔導機制；中央應儘速修訂財政收支劃分法，合理充實地方財源；中央應設置區域型計畫補助經費，以鼓勵跨縣市合作等。爰地方政府應依據事務性質、地方產業特色、政策領域類別發展合作關係，並建立合作機制（如：府際論壇、工作小組會議、局處首長會議、縣市首長會報等）分層級定期會商，以隨時掌握進度。
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摘 要 採購管理對整個企業經營影響極大，運用得當可降低企業整體營運成本，增加營業利潤，對原物料品質穩定、價格合理、交期配合與售後服務等有相當助益。目前採購管理可分為兩大體制一為政府機關及公營事業，另一為民間企業。政府機關及公營事業有一套非常完備之採購制度即政府採購法；而民間企業作法各家不同；本文探討此兩大採購體制之管理流程與制度，研究重點為請購流程、採購方式、履約管理、供應商管理、採購權責劃分、採購績效等方面。 本文以中華電信供應商作企業訪談或問卷寄發對象，回收後進行整理與分析 ；本研究主要結論如下：採購為企業很重要的一環，民間企業以及時滿足用料需求，降低企業經營成本為目標；流程以靈活、便利快捷為主而公開性則非重要考量，採購對象以合作廠商或曾履約之供應商列為優先，採購人員對於選商有相當自主權，廠商配合度高低及履約品質是選商重要依據，決標權限則以採購預算金額作不同授權；而政府採購體制係以採購法為最高準則，主要精神為公開、公平與遵守法規為主，由於法規較繁瑣故不易兼具民間企業的靈活性與自主性。 本研究參考各企業作法、政府採購制度及研究者實務經驗，並融合理論與 實務及各家所長，提出採購建議方案希望能使採購作業簡單化、制度化及效率化 ，雖建議的方案未必能適用每家企業，但企業可依本身規模及性質視需要擇項使 用，以提升採購作業績效。 關鍵字：採購管理、採購流程、履約管理、供應商管理
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摘 要 租賃公司之經營業務有其特殊之處，其收入來源主要為出租設備，範圍由高單價的航空器租賃、一般企業之生產設備租賃以及個人之汽車租賃等等均有。一般常見之租賃公司以出租汽車與個人使用最多；對企業之租賃最小的有辦公電腦影印機等之產品租賃，大的有生產設備或航空器之租賃還有投資業務等，大型租賃公司一般均以企業投資與設備租賃業務為主，因此大型租賃公司之客戶授信問題，風險課題油然而生，本研究即擬藉由「租賃公司之授信內控探討-以H公司為例」的研究結果，期望能作為大型金融週邊業者未來從事內部控制的參考。 本研究系因大型租賃公司之授信金額龐大，授信規模就像是一家小型銀行。所以金融業及周邊企業辦理企業授信者，仍應依金融業授信5P為基礎辦理企業授信。其高階管理階層必須了解、分析及管理相關的風險。其次，企業應建立與執行適當的控制政策與程序，以有效的執行與風險相關的控制作業。至於組織的資訊與溝通系統的作用，則在於讓組織的成員可以分享與執行、管理及控制其活動有關的資訊。上述的控制過程必須加以監督，並做必要的修正，以維持內部控制制度的有效性，形成一個完整的內部控制模式。 最後要讓高階管理階層知道自已的責任、義務何在，以及，若其內部控制不當時，可能承擔之後果。若高階管理階層已了解內部控制的重要性，才會重視內部控制。不希望高階管理階層對本身的責任、義務懵懂無知，僅要求下屬執行內部控制制度，而忘記自己在內部控制中所扮演的關鍵角色。
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近年來,消費性電子產品的興盛，進而改變產業結構與消費者習慣。以往成功關鍵的因素，如品質及成本，已不能滿足顧客需要，如何快速將新穎、客製化的產品送達客戶手中，嚴然成為現今企業競爭的利基。 新產品的成功推出不但能為企業帶來利潤，強化企業的市場地位及競爭潛力，Apple 的iPod推出為良好證明，本研究採用定性研究的個案研究法,搭配文獻整理、訪談及相關個案比較與實務觀察的方式進行分析研究。探討如何利用同步工程、產品資料管理、電子化解決方案的導入來縮短研發時程之實務性做法、效益和因應對策。由探討得知: 1.新產品研發過程中導入同步工程、產品資料管理、電子化解決方案對消費性電子產業提升公司綜合競爭力有正面影響，如產品研發時間縮短2至3個月，成本減少12%，初期量產良率提昇10%等。 2.消費性電子產品縮短研發時程關鍵成功因素如下:標準且具彈性的研發專案管理流程、適當的績效衡量指標、成員的團體合作，同步工程的實踐、共通化及標準化的實施、主管支持及關鍵核心技術的掌握。 3.同步工程、產品資料管理推行應考慮之問題如下：企業推動同步工程有賴於全體員工之共識及有效的執行、必須考慮系統化整合的問題，以建立標準化開發專案管理模組來提昇研發專案管理能力。總之良好的新產品開發過程管理不僅提升企業競爭力，更能讓企業永續發展。 關鍵詞：消費性電子產品、同步工程、產品資料管理
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本論文研製之「我國少年矯正學校辦學成效之評估研究-以誠正中學為例」，旨在探討我國執行感化教育的少年矯正學校-誠正中學，其已成立六年多，對國高中（職）階段學生之犯罪者，施以適當之矯治處遇，使其改悔向上之辦學成效。本研究的主要目的有下列幾項： 探討其：（一）運作方式是否達到矯正學校設置的目標、（二）校務執行的成本效益比率情形、（三）去標籤化下學生出校學籍銜接成效及問題、（四）出校少年再犯率、出校後就學、就業等復歸成效（五）技能訓練的成果、（六）外界的評價及認同度等；並根據研究結果提出具體建議，以供實務運作之參考，並提供未來修法之參考建言或可供日後修改少事法時之參考意見。 本研究流程首先係就少年事件保護處分之相關文獻回顧、及辦學成效評估之文獻探討，發展出本研究架構，再以實際參與觀察並蒐集相關個案學校的實務資料，及對該校教職員工採問卷調查分析，並實施部分教職員與熟悉少年矯正學校運作人士的深度訪談探討。 研究結論如下： 1.六年平均再犯率13.7%，比92年全國所公佈的27.04還低。2.六年平均佔總出校學生的比率：就學25.2%、就業38.9%。3.出校學生學籍轉銜總人數已逾千人。4.學生參加丙級技術士技能檢定，已有188人順利取得證照。5.一個學生一年半約平均花費約750,000元，在特殊教育的支出上雖較高，但今日的少年犯不予矯治可能將成為明日的成年犯，其所花費的社會成本更將難以估計，少年矯正學校經費支出的成本效益比率，若以長期宏觀的角度衡量之，此支出實屬必要與值得的。6.該校為我國首創執行感化教育之學校，外界的認同度高與好的執行評價，則我國在保護處分對犯罪少年或虞犯少年之處遇方式上，也將再往前邁進一大步。
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摘 要 本論文研究係以中壢郵局為例，以文獻探討和深度訪談法並結合實務經驗觀察法作實證研究。針對目前郵局的通路現況，探討郵局在經營代售商品的通路優勢和環境，以採取有效的通路策略；並透過瞭解郵局顧客的消費行為，期望郵局採取有效的門市經營策略，結合現有業務在代售商品的銷售產生最大營運績效，以強化郵政公司化後之企業體質，並達多元創新、開展業務、以增裕營收，使郵局通路價值發揮最大化的目的。經分析並整理出對中華郵政股份有限公司，今後在推展郵局代售商品之通路策略與顧客消費行為之具體建議如下： 1、善用郵局實體通路優勢，結合新興虛擬網路郵局通路，推廣代售商品業務。 2、強化代售商品之商品結構面、建立差異化競爭優勢 。 3、慎選代售商品之合作伙伴或評估與廠商策略聯盟合作模式。 4、豐富產品內容、建立郵局自有品牌商品、周延服務客層、滿足顧客需求。 5、促進組織學習、加強員工教育訓練，提升門市人員的專業知識和銷售技能。 6、資源共享、交叉聯合行銷、創意拓展代售商品業務 。 7、建立郵政經營特色和代理商品專業化 。 8、提升服務品質、重視消費者權益、強化顧客關係管理 。
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近年來台灣金融業因應經營環境變遷，吹起一股金融機構合併風潮，引發不少金融機構人員中資深經理人職涯規劃隨之劇變，面臨工作權不保、勞動條件不對等、個人收入驟降等相關問題；相形之下金融企業主為達成金融整併後協銷績效，不顧社會道德、社會責任、企業倫理，大幅晉用量販店式業務員到處競相銷售現金卡、信用卡、個人消費金融等高利差金融商品…，剝削一般中低階層百姓財富；另一方面，對台灣經濟貢獻主軸中小企業需求營運資金，金控銀行承做意願低，利率高、附帶條件嚴苛，使得中小企業主告貸無門，讓地下錢莊、不肖理財通路公司…伺機承辦大發利市，因而衍發經營成本提高，倒閉連連等經濟問題及金融亂象。本研究以歷經併購離職及現職金融機購資深經理人為訪談對象，共60份有效訪談樣本，採用「深度訪談」、「敘述性探討」、「實證說明」等方法剖析金融購併後「對資深經理人前程發展的影響」、「員工因併購後整體福利待遇變革，對目前服務公司的忠誠度，對銀行社會價值觀存疑的改變，職業道德操守等問題的變化」、「金融整併後採行的業務方針對國內各項產業面在實務操作後可能衍生的影響」。其研究結果提供從業人員、金融企業主、社會人士參考。 主要陳述及結論摘要有下列幾點： 一、近年來國內各金融服務業合併過程案例陳述。 二、國內各金融整併對員工就業前程發展、收入安定性與工作權的保障等真實發生狀況說明。 三、合併後國內金控財團掌控下金融機構對消費者的經營、對消費者服務產生何種劇變、對中小企業業務擴展方向及影響。 四、金控合併後，資本主照顧員工方式、經營政策，及一再產生扭曲，其扭營運模式，長遠以往對國內金融專才培訓、就業與國內產業經濟活動的影響探討。 五、全國二十五兆新台幣的銀行，五兆新台幣保險資產，市值十八兆的股市主流，卻欠缺合宜金融整併監理機制。
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隨著全球經濟蓬勃化，現代企業處於產業結構迅速改變，市場競爭激烈的經營環境中，企業為求能永續經營，紛紛透過組織重新建構或轉型的方式，來提高企業經營效率及提升競爭優勢。雖然企業組織再造策略概有併購、分割、重整及撤資等，可經由各種企業組織再造方式，重新規劃及整合組織資源，以達到不斷提昇企業價值，進而創造股東財富，然而在欲求企業規模極大化的企業，所考量的再造策略，多為併購或多角化經營，卻忽略了過度併購所帶來的組織僵化，無法聚焦經營而無法達成原所預期的目標。 本文以宏碁公司為個案研討的案例，主要是著眼於宏碁公司在經過一連串的內在及外在環境變化，導致公司的生存受到挑戰。為了公司生存及企業價值的增加，宏碁採取企業重整策略以為因應，而其中以其第二次合併及分割事件為探討重點，藉此來觀看策略在執行上、使用時機與策略動機的運用。 本文最後希望能透過對此案例的探討，能對國內業者在面對激烈的環境競爭時，給予一些策略執行的參考借鏡。並冀望國內企業未來發展能清楚地認知企業定位，隨時因應產業環境的改變而調整企業策略，以追求公司價值與股東財富極大化
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