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元智大學管理研究所學位論文

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在台灣的經濟發展過程中「員工分紅」與「入股制度」對於台灣經濟與科技產業的發展具有極高之影響力。過去的員工分紅配股制度,係指企業對於每年年度終了結算,從盈餘提撥的紅利以現金或得將其中一部份之紅利以轉增資配發企業股票分配給員工。然,以盈餘轉增資配發股票給員工的分紅制度並無法明確顯現企業的人事成本,因而使企業的盈餘被灌水增胖。不但無法反映真實財報,企業為了持續分紅配股必須每年辦理盈餘轉增資,幾年累積下來使得股本不斷被稀釋;一旦企業的盈餘成長率趕不上股本膨脹率時即嚴重稀釋了股東權益,變相稀釋股東之權益而備受爭議;且會計處理上也因違背國際會計的準則,不斷遭受國外法人機構的質疑與詬病。我國政府為順應國際趨勢,讓國內會計原則與國際準則接軌以提高財報的透明度,經濟部發布函令,從2008年一月一日起正式實施員工紅利費用化,員工分紅配股必須以公平市價列為企業費用。 從近一年來報章媒體的討論來看,其焦點大多停留在會計處理、課稅方式及股東權益稀釋的議題上,卻忽略一個最重要的議題-員工的分紅獎酬將因費用化而大幅縮水,進而對企業在人才吸引及留置上帶來挑戰。本研究使用次級資料,以經濟學研究法、歷史研究法及個案研究法探討員工分紅費用化新制實施後,企業在可分配資源減少下,該如何將有限資源做更有效分配,藉此發展一套多元的員工獎酬制度,例如調高薪資、發行員工認股權憑證、實施庫藏股、限制行配股、員工持股信託等制度,降低員工紅利費用化所帶來之衝擊,進而防止股價下跌與人才的流失。

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在關於多層次傳銷的研究當中關於忠誠度方面的研究多是以傳銷商與消費者為對象,然而在以針對傳銷商為主的研究當中,甚少針對傳銷商當中各別角色加以區分後以進行研究,而在實務上傳銷公司發展過程當中,並非所有傳銷商對傳銷公司的運作皆具有相同的影響力,而是由傳銷商當中出現的少數關鍵人物主導公司績效,因此希望透過本研究來了解在傳銷公司當中,具領導地位的傳銷商在面臨創業精神與組織忠誠的議題時,影響其去留的關鍵決策因素以及心理過程,以期在傳銷公司經營過程當中,傳銷公司能夠透過運用鼓勵創業精神的方式來激勵、招募經銷商的同時,也能讓高階傳銷商同時能保有對公司的忠誠,讓帶動傳銷公司成長的高階領導人能夠持續為傳銷公司創造業績與招募新參加人。 本研究運用內容分析法,分析由深度訪談所得的訪談資料,研究結果發現高階傳銷商與傳銷公司之間,創業精神與組織忠誠平衡的主要因素為〝合夥關係〞、〝角色明確度〞、〝獨立〞、〝人際關係的建立與維持〞以及〝重視短期獲利〞。研究結果顯示,傳銷商期待與傳銷公司之間的關係型態為合夥、且相互獨立的關係,且希望此關係型態持續、維持明確的關係,在經營過程當中也希望傳銷公司維持中立的角色,不干預傳銷商運作過程,本文最後提出建議,以期增補傳銷產業相關研究並有助於傳銷產業經營績效。

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現今的企業或組織所面臨的挑戰較過去來得複雜且更不易預測,故組織需要彈性的分工及以專業任務編制為基礎的專案團隊以解決組織所面臨的問題及因應不同之挑戰。專案成員個別之專業性、工作之技能與經驗是否能夠在團隊中互相統合、交流,並能融入於團隊中,且能與團隊其他成員互為互補、傳遞與交流,將是整個專案團隊運作能否達成績效的關鍵因素。此外專案成員的競爭性及專案經理人之領導風格是否會對整體專案績效產生影響。本文之研究目的包括:(1)探討交融記憶系統對專案績效之影響;(2)探討專案成員競爭性目標導向對專案績效的影響;(3)專案經理人的領導風格對交融記憶系統與專案績效是否產生干擾作用;(4)專案經理人的領導風格對競爭性目標導向與專案績效是否產生干擾作用。本研究採用便利性抽樣方法,對專案團隊正式發放260組問卷(每組對偶式問卷,包括專案經理人問卷一份與專案成員問卷兩份)。總共回收的樣本數為132組,經剔除無效之樣本及主管與成員部份填答不完整的組別,有效樣本數為114組專案,而其中包含專案經理人問卷114份和專案成員問卷228份。本文採用SPSS進行描述性統計分析、驗證性因素分析(CFA)以及階層迴歸與虛擬變項之迴歸分析驗證假設。從研究結果發現:(1) 交融記憶系統對專案績效有顯著的正向影響;(2) 競爭性目標導向對專案績效有顯著的負向影響;(3) 專案經理人的領導風格對交融記憶系統與專案績效產生干擾作用。本研究除了討論造成上述結果的原因外,並根據這些結果,提出理論與實務意涵的說明。

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摘 要 根據市場研究機構E-ICP資料顯示,2007年全台灣地區洗潤髮用品,市場經濟規模約在85~92億元間,唯以產品涉入、知覺風險探討消費者購買洗髮精意願之研究甚少,遂誘發本研究之研究動機。本研究針對一般消費者作便利抽樣問卷調查,回收有效問卷共500份。研究之目的為建構與驗證消費者對洗髮精產品涉入、知覺風險與購買意願的因果關係模式,另加入零售通路喜好程度為干擾變數,以結構方程式(structural equation model,SEM)及迴歸分析進行驗證。經由實證分析結果,本研究獲得結論如下: 1. 產品涉入對知覺風險有負向之顯著影響效果:產品涉入之主觀認知影響了知覺風險的高低,產品涉入程度越高知覺風險越低。 2. 產品涉入對購買意願有正向顯著之影響效果。 3. 知覺風險對購買意願有負向的顯著影響效果:知覺風險會影響消費者的購買 意願,當消費者知覺風險越高則其購買意願越低,反之,當消費者知覺風險越低則其購買意願越高。 4. 零售通路喜好程度對消費者產品涉入、知覺風險具有干擾效果。 5. 零售通路喜好程度與購買意願並無顯著相關。

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本研究主要以大尺寸面板的國際性龍頭企業為研究對象,首先了解個案公司之產業現況,尤其著墨在2008年發生全球金融風暴之形成原因、對面板產業之衝擊。繼而探討個案公司在此一大環境下之關鍵成功因素、營業重點與全球競爭策略發展,希望能提供實務及學術上之價值。 希望運用個案研究法的方式,針對個案公司進行完整資料蒐集,包括面板業在全球金融風暴影響下的概況、主要相關業者的策略比較分析、未來策略建議等,並進行深入的剖析,也期望能透過本文的分析與整理,給予相關業者學習與標竿的對象。 基於上述的說明,本研究的具體目的彙整如下︰ 1. 了解全球金融海嘯對面板產業及企業之主要衝擊與影響。 2. 探討個案公司在全球經濟景氣衰退下之現況與採取之策略,並據以了解未來發展方向。 3. 探討個案業者的未來關鍵成功因素與全球競爭策略建議。 根據本研究結果,除可了解面板產業業者的經營管理現況、競爭策略與關鍵成功因素,同時,更可供了解2008年發生之全球性產業衝擊因素及龍頭業者如何因應之道,以做為學術界和產業界之參考。

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購併背後通常隱含著巨大的組織變革,不論是企業組織文化面與資訊系統面都必須適應此變更,優良且具競爭力的企業才能在此過程中順利過關。本研究採用Delone and McLean IS success model 資訊系統成功模式理論來分析與評估個案F公司併購後ERP系統整合的整體績效結果,並衡量與評定其效益是否彰顯。並藉由個案研究之結論針對先前文獻中所探討之關鍵成功因素相互呼應,以供國內未來參與併購企業導入企業資源規劃系統之參考。 本研究採取個案研究的方法,針對F公司在進行企業併購後所因應的ERP系統整合問題,探討系統整合的效益對企業經營績效的影響。經由公司內部不同類型員工的訪談回應資料,做分析及比較,找出影響企業資訊系統整合的考量因素,發現了系統、人、流程和財務等因素對企業進行系統整合時的影響。經由本研究找出一個系統整合的最佳模式及所需要考量的因素,提供給企業在進行資訊系統整合時的參考資料,以幫助企業在進行資訊系統整合時,能獲得最好的效益。

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許多有制度的公司在選擇及評核供應商時,並不單以成本價格為唯一考量,而更全面的評估,納入了設計(Design),品質(Quality), 客戶服務(Service),交期 (Delivery) ; 其中 DQ(Design Quality) 更是橫跨其中2項,其重要性更是不言而喻 ,先期設計就考量到顧客所需,滿足、甚至超過顧客對於產品及產品品質的預期,就是達到顧客滿意的重要競爭力來源。 在全球化競爭市場的環境下,企業為了搶先佔有市場與差異化之優勢,往往縮短產品研發時間。此現象雖可獲取差異化競爭優勢,但往往需推出尚未設計成熟之產品,這可能讓產品在不成熟或設計組裝困難階段投入生產,因而需要增加預防與鑑定之品質成本,甚至產生更龐大的失敗成本支出。 而在產品設計開發階段之設計品質直接影響產品的競爭力,從「產品企劃」→「研發/專案管理」 「驗證測試評估」→「人性因素」到「設計制度與法治化」的每一個過程,皆謹慎小心做對又做好,這就是〝設計品質〞。期望能達到提昇品質水準,降低品質成本及提昇產業之競爭力。 在品質成本部份包括預防成本、鑑定成本、內部失敗和外部失敗成本。而通常品質成本指標則是關切此四項品質成本總合的前後期變動情形。非特殊利基性產品及代工產業利潤日益微薄,成本的控制是非常的重要,尤其是品質成本管理日趨重要,企業必須同時兼顧品質及成本,以因應激烈競爭的環境,企業不只採購成本要低,更要達到總成本最低的目標。透過品質成本分析,探討與瞭解品質成長與品質成本指標的關聯性,並藉由探討產品開發週期解決方案的理論及應用及產品開發品質如何發揮最大的綜合效果,以作為擬定改善方針時之參考依據,再藉由完整與確實執行品質管理計畫,以提昇品質改善效果,進而提升顧客滿意度與企業的競爭力。

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第一個研究主題: 重新檢驗委託書爭奪中剩餘現金的代理問題 Faleye (2004)指出,委託書爭奪前現金多的目標公司,在委託書爭奪後現金有顯著下降,因此,他認為透過委託書爭奪,可解決公司多餘現金的代理問題。Brailaford and Yeoh (2004)提到,公司有多餘的現金且較少的投資機會,才會發生代理問題,因此現金多寡不是代理問題的充分條件。Opler et al. (1999)實證結果證明,公司的現金存量有回歸到平均值的現象,避免公司持有過多或過少的現金,而發生代理問題。因此,本研究重新檢驗委託書爭奪後現金的改變,我們發現, Faleye (2004)的部分實證結果,為現金調整回歸到平均值的現象,而非委託書爭奪的影響;我們考量公司的投資機會和控制現金回歸平均值的現象後,結果指出,現金多且投資機會少的公司在委託書爭奪後,才真正有現金下降的現象,可見委託書爭奪確實可解決多餘現金的代理問題。此外,現金多且投資機會少的目標公司,其委託書爭奪的宣告報酬確實顯著高於其他目標公司,可見市場投資人也樂觀看到這些有代理問題的公司,發生委託書爭奪。 第二個研究主題: 公司治理與委託書爭奪 Microsoft併購Yahoo的個案,讓我們聯想到,公司的內部治理機制及反併購條款的多寡,應該會影響目標公司面對併購案時的態度,進而影響之後發生委託書的機率。因此本研究探討,併購目標公司的內部公司治理及反併購條款的多寡,對事後發生委託書爭奪機率的影響程度。我們發現,內部公司治理較差(以董事會人數多寡、大股東持股比例、機構投資人持股比例、內部人持股比例及執行長持股比例來衡量)或者有較多反併購條款的目標公司,較容易拒絕或阻礙併購活動,因此使發生委託書爭奪的機率上升;投資機會少的目標公司,代理問題應該比較嚴重,發生委託書爭奪的機率也較高;此外,若目標公司處於高度競爭的產業,經理人做任何決定應該會比較謹慎,因此較不會拒絕對股東或公司有利的併購案,發生委託書爭奪的機率較低;最後,過去研究指出,多角化的併購案,常常存在代理問題,因此,目標公司面對多角化的併購案,為了公司利益著想,應該會傾向拒絕,主併公司則可能會發動委託書爭奪,來達到其目的。

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航空運輸產業深受經濟景氣表現的影響。在進入21世紀後,航空公司迭逢各式挑戰,尤其以原油價格的持續上漲對於航空公司的營收衝擊最大,再加上2008年後期發生的金融風暴深深打擊民眾的消費意願,使得旅客搭機及航空貨運需求雙雙迅速下滑,再次重擊航空公司的經營表現。 個案公司在面對金融風暴所造成全球的經濟不景氣,遭逢自創立以來最嚴峻的挑戰及考驗,其所採取的因應策略以開發收入、降低成本為主軸。在航機維護方面,屬於航空公司必要的長期投資,成為現階段有效自我成本控制的項目之ㄧ,如何增進航機維修之經營績效,已成為首要之務。個案公司修護工廠在開發收入及降低成本所採取的做法分別為:在顧客機方面增加顧客機維修收入;在公司機方面採取自修與外修併行的方式降低公司機的維護成本。 本研究將對於航機維修產業及個案公司修護工廠,分別探討其內部組織的因素及外在環境的變化,並整理、分析及歸納其經營策略的表現。研究發現:在產業方面,政府部門事前未做妥資源規劃,使得台灣民用航空器維修廠未能發揮策略聯盟的優勢;在個案公司方面,維修體系更迭頻繁造成相關權責不明確;在個案公司修護工廠方面,航機維修策略混淆、資訊系統未有效整合及缺乏足夠之業務人員將成為未來競爭力的隱憂。 航機維修產業不只是單純的民用航空器維修,其上下游產業關聯面寬廣更是發展高技術性工業的基礎,然而因有資金需求大及回收期長的特性,一般民間投資意願明顯不足。政府部門應積極建置環境,將航機維修產業發展成下一波的明星產業,將有助於台灣未來成為亞太營運中心目標的達成。

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近年來因社會結構、家庭型態的轉變,造成生育率普遍下降、核心家庭增加、雙薪家庭興起以及教育程度普遍提昇等現象。又因九年一貫教育改革的幅度過大,讓受傳統教育的父母親無法自己指導子女的課業,因而坊間出現了因應需求的課後托育機構。父母親為了讓孩童多元化發展,培養其技藝才能以及彌補無法盡到的親職責任,在經濟條件許可下,紛紛將孩童送到課後托育機構進行課業的加強與才藝的學習。因此本研究想要了解目前國小家長對課後托育機構特色的重視程度是否會影響其對課後托育機構的選擇意願。又受少子化的影響,現代的雙親也給予孩童較多的自由與尊重,孩童對課後托育機構的看法,是否會影響父母親對課後托育機構的選擇意願,也是本研究所欲探討的。然而在選擇課後托育機構時,在不同的家庭背景因素下,對課後托育機構選擇的意願又為何?這都是本研究所要進一步瞭解的。 本研究所用問卷一份兩式,白色部分為家長填答問卷;藍色部分為孩童填答問卷,一共發出300份,回收286份,扣除廢卷14份,有效問卷264份,有效問卷率92.31%,回收有效問卷採用SPSS 12.0電腦軟體輸入資料,並採用的統計方法有敘述統計分析、因素分析、信度分析、Pearson積差相關、迴歸分析等。研究結果發現: 一、家長個人背景變項方面 (1)在不同家庭平均月所得下,家長(消費者)選擇安親課輔班的意願沒有差異性;但對才藝班的選擇意願有差異性。 (2)在不同教育程度下,家長(消費者)選擇安親課輔班的意願有差異性;但對才藝班的選擇意願沒有差異性。 (3)在不同社經地位下,家長(消費者)選擇安親課輔班的意願有差異性;對才藝班的選擇意願也有差異性。 二、機構特色重視程度變項方面 (1)課後托育時間的長短,與家長(消費者)選擇安親課輔班的意願有正向關係;但對才藝班的選擇意願沒有正向關係。 (2)費用與交通,與家長(消費者)選擇安親課輔班的意願沒有正向關係;對才藝班的選擇意願也沒有正向關係。 (3)機構規模與服務,與家長(消費者)選擇安親課輔班的意願沒有正向關係;但對才藝班的選擇意願有正向關係。 (4)安全保障,與家長(消費者)選擇安親課輔班的意願沒有正向關係;對才藝班的選擇意願也沒有正向關係。 (5)師生比與師資,與家長(消費者)選擇安親課輔班的意願沒有正向關係;但對才藝班的選擇意願有正向關係。 (6)教學與課程安排,與家長選擇安親課輔班的意願沒有正向關係;對才藝班的選擇意願也沒有正向關係。 三、學童因素變項方面 (1)學童對老師的支持度,與家長選擇安親課輔班的意願沒有正向關係;對才藝班的選擇意願也沒有正向關係。 (2)學童之間同儕的影響,與家長選擇安親課輔班的意願有正向關係;對才藝班的選擇意願卻沒有正向關係。 (3)學童行為自主性的認知,與家長選擇安親課輔班的意願沒有正向關係;對才藝班的選擇意願也沒有正向關係。 (4)學童對競爭氣氛的認知,與家長選擇安親課輔班的意願有正向關係;對才藝班的選擇意願卻沒有正向關係。。 最後,根據本研究之各項結果,對課後托育業者及對未來研究者提出建議,俾供後續研究者之參考。

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