元智大學管理研究所學位論文
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因台灣國民所得每年逐漸增加，大家對名牌普遍有認同感，且為數不少的消費者是崇尚名牌的，這股風氣自然影響到青少年的消費行為，但名牌價值不裴，故青少年可能轉而購買仿冒名牌。本研究主要探討國中生之消費價值觀與人際影響對仿冒名牌之態度及購買意願，使用樣本以桃園縣國中生為主，採便利取樣共發出731份，問卷乃參酌文獻用於衡量消費價值觀及人際影響對購買意願之量表，來進行資料蒐集。本研究運用敘述統計、因素分析、信度分析、相關分析、t檢定及迴歸分析，來瞭解桃園縣國中生之價值觀及人際影響對仿冒品態度、購買意願之差異及相關因素，結果顯示如下： 1.青少年之消費價值觀對仿冒名牌態度意圖與購買意願之關係方面： (1)本研究從多元迴歸分析得知，消費價值觀之物質主義、符號消費、享樂主義、流行焦慮、價格敏感度皆對國中生在仿冒名牌態度及購買意願上無顯著的相關。 (2)但在簡單迴歸分析中得知，物質主義、享樂主義、流行焦慮皆對國中生在仿冒名牌態度及購買意願上顯著的相關。 (3)由以上(1)及(2)可知，有些變數間在彼此交互作用下是會影響其顯著性的。 2.青少年之人際影響關係對仿冒名牌態度意圖和其購買意願之關係方面： (1)炫耀行為會正面的影響到國中生認同仿冒名牌及有購買的意願。 (2)同儕影響特性越明顯的國中生，對仿冒名牌態度較不認同，購買意願無影響。 (3)從眾行為會正面的影響到國中生對仿冒的名牌態度及購買意願。 (4)家庭金錢教養正確與否，會反面的影響到國中生對仿冒名牌態度及購買意願。 3.人口背景變數和青少年對仿冒名牌態度意圖和購買意願之關係方面： (1)不同的男、女生對仿冒名牌態度及購買意願並沒有明顯的差異。 (2)父母教育程度越高者，其子女認同仿冒名牌及購買意願也會越高。 (3)家庭社經地位越高的學生，越有不認同仿冒名牌的態度，但購買意願則不一定。 (4)每月零用錢越多的學生，越不認同仿冒名牌，但不一定有購買仿冒名牌的意願。 根據上述的研究結果，提出建議。
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智慧型手機產業不管在現在與未來都是電子明星產業，由於其多樣整合性功能集中於一身，可為使用者帶來其更多附加價值；因此，本研究就以目前最熱門Android開放式平台做為本研究目標，希望透過嚴謹及完整的研究理論基礎來探討Android智慧型手機產品開發關鍵成功因素，本研究依據關鍵成功因素分析法內的產業/企業專家訪談分析法、產業架構分析法、以及產業領導廠商分析法並且使用SPSS 12版本統計軟體將問卷調查之數據進行主軸成份因素分析，然後得到關鍵因素群組並進行因素命名，然後再以信度分析其所得到之因素變數之可信度，本研究所得到所有因素其信度Cronbach's α 值都大於0.7一致性容許量，因此所得到所有關鍵因素可信度支持本研究。再將所得到之因素進行單、複迴歸分析法，以尋求各個因素間的相關顯著性，依據所得因素之間相關顯著性再以路徑分析法畫出因素架構模型；使得本研究得到一明確關鍵成功因素地圖與方針，最後對於所得到的因素架構圖、產業專家們的意見、與OHA聯盟間的相關因素、以及領先廠商的如何成功之模式；開始進行分析與歸納。 本研究所得到之關鍵成功因素圖，共得到12個關鍵因素，其中含有原本假設七個關鍵因素另外再發現五個關鍵因素，這另外五個因素都與社群變數以及開放式平台有關。因此，這些因素關係路徑就是讓智慧型手機製造廠商在開發Android開放式平台時，可自行發展出一套完整且可行性高的Android手機產品開發流程做為參考依據；在本研究中評估原始程式碼所開發產品最主要先探討因素乃從是原始程式碼本身開始，由於它必須透過資訊共享的過程，才能夠讓新產品開發製造廠商、OHA聯盟、以及社群使用者才可以得到開放式平台所帶來資訊共享的價值；本研究也發現在此一關鍵因素圖中專案管理、知識管理、產品設計與品質功能、以及消費者需求等因素也有其相關性，而此一因素群組其含意就是一套內部產品開發流程，但專案管理與消費者需求相互關係由於為負相關；所以當產品設計考量到消費者需求之後，隨即透過一定程序管理，開始執行專案管理；但決定開案之後，消費者需求就必須要受到限制，因為當專案管理開始後。隨即開發完成時間固定、以及開發成本固定、與各部門單位跨部門溝通協調，固定專案小組工作配制等等；因此，假如讓消費者需求擅自更改原本產品功能定義，這會影響整個專案管理存在的價值以及相關開發成本，最主要影響還是時間成本，由於現階段開發最主要之要求在於Time to market，盡快讓產品能夠上市為最主要的目的。除了之前這些因素以外，再配合OHA聯盟與創新、公開開發套件、產品生命週期等外部因素關係，便成為一套完整Android產品開發流程。
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由於生活型態改變、高齡化社會及醫療費用不斷攀升，帶動起國人的健康意識，造成保健食品內需擴大、產值持續成長，但由於保健食品購買通路多元化，其中網路購物潛藏著不可小覷的商機，本研究目的為探討影響消費者對網路購買保健食品的相關因素，選定產品類型、網路購物經驗、人際影響、產品知識、品牌重視度、生活型態、人口統計變數作為探討之影響因子，以提供經營保健食品業者的網路行銷策略規劃之參考。本研究採用便利抽樣方式，針對北部地區上班族進行問卷發放與回收，有效樣本250份，資料回收後接著進行描述性統計、變異數分析、卡方檢定、因素分析、集群分析、迴歸分析。研究結果如下：一、消費者將保健食品分類為選購品，且將各種保健食品分類為不同產品類型之消費者，在網路購買意願此類型的保健食品有顯著差異。二、網路購物經驗中網路購買保健食品經驗與否的消費者對網路購買保健食品有顯著差異，且網路購物經驗之滿意度與網路購買保健食品意願呈正向關係。三、人際影響中價值影響與網路購買保健食品意願呈正向關係。四、消費者的主觀知識與網路購買保健食品意願呈正向關係。五、消費者品牌重視度與網路購買保健食品意願呈負向關係。五、保健食品網路通路的主要目標顧客群為「勇於嚐新族」，該群組人口特性為未婚女性，年齡界於25至29歲，教育程度為大學及技術學院，個人月所得為20,001至40,000元，且每月可支配所得為10,000元以上，有食用過及購買過保健食品經驗，並定期一年以下的健康檢查。六、人口統計變數中消費者在年齡、每月可支配金額、食用保健食品經驗、購買保健食品經驗等人口統計變數對網路購買保健食品意願有顯著差異。
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隨著全民健保給付方式及醫療產業經營模式之改變，醫療院所面對健保總額預算收入點值浮動核減之衝擊，醫務收入減少，公立醫院除提供醫療服務之外，需肩負國家賦予之社會責任與政策責任，並落實衛生政策及預防保健。署立醫院為公立醫院體系中分布最廣，自全民健保實施，民眾就醫行為改變，政府公務預算逐年刪減，署立醫院自民國90年實施區域聯盟，醫療網絡健全，希藉由資源共享、技術交流、聯合行銷及採購等方式，期達到降低經營管理成本，並提升服務品質與營運效率 本研究運用資料包絡分析法，以衛生署所署22所急性醫院為研究對象，運用投入及產出變項，評估96年營運成效及94-96年時間序列效率分析。 本研究的DEA模式，以病床數、醫師、護理人員、非醫事人員、行政人員為投入項目，以住院人日、手術人次、門急診人次為產出項目，經DEA實證結果發現，在96年度署立醫院與外在環境比較(其他公立醫院、財團法人醫院、私立醫院)，效率值分析結果為整體效率位第3名、技術效率表現最不佳、規模效率位第2名，由署立醫院與其他醫院相比較應仍有進步的空間，尤其是在技術效率方面更應有改善，如此對整體效率的提升有較大的幫助。在內在環境比較(22所急性署立醫院)上，整體效率分析結果有12所醫院為相對有效率（CCR＝1），技術效率分析結果有16所相對有效率（BCC＝1），規模效率結果與整體效率分析結果相同共有12所相對有效率醫院（Scale＝1）。由Super-Efficiency分析表現最佳為台東醫院。 行政院衛生署所署22所急性醫院從長期跨年度效率分析上則發現除了恆春旅遊醫院醫院外，其餘21所醫院96年度效率都較94年成長進步，這表示署立醫院在實施區域聯盟，希望能經由資源共享、技術交流、聯合行銷模式，提升醫院服務層級與經營績效，並降低成本與提高競爭力上有了很好的成果。
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中國大陸自2001年加入WTO後，國內經濟環境成長快速，對外資的投資政策也逐步放寬，內需市場不斷擴大，據大陸商務部商業改革發展司與中國連鎖經營協會統計，2007年，「中國連鎖百強」企業的年銷售金額已突破一萬億元人民幣，比同期增長21﹪，顯示中國大陸百貨零售業正快速的成長；反觀台灣，據台灣連鎖暨加盟協會統計，2007年，台灣零售業營業額為2兆9781億元新台幣，較去年同期增加3.27﹪，台灣百貨零售業的成長呈現減緩趨勢。台灣的連鎖便利商店密度高居全球第一，各連鎖便利商店體系競爭激烈，市場已趨於飽和狀態，各連鎖便利商店體系無不積極尋求海外新市場，以拓展新商機；中國大陸自加入WTO後，對於連鎖零售業的政策大幅度開放，國內連鎖便利商店市場快速成長，已成為全球各大連鎖便利商店體系競相角逐的地方。 本研究係以歷史資料比較法及SWOT分析，經由對台灣、上海的經濟發展過程比較，和對兩地個案公司的SWOT分析，試圖剖析中國大陸在加入WTO後，台灣連鎖便利商店業者，前往中國大陸投資連鎖便利商店時所具有的優勢及劣势、和所可能面臨的機會及威脅，以提供台灣連鎖便利商店主管機關制訂相關因應對策，及有意前往中國大陸投資連鎖便利商店的台灣業者參考，以免投資業者過分樂觀於預期，迷失在中國大陸的投資熱潮中，而作出錯誤的決策。
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由於台灣是一個典型的海島型經濟體、幅員狹小、天然資源貧乏、國內市場有限，隨著經濟全球化的影響，與中國大陸新興經濟體之崛起，台灣企業也紛紛至中國大陸設廠，期以大陸地區充沛及低廉的資源與勞動力、文化語言差異小的優勢及中國官方提供的獎勵優惠措施等，以求降低生產成本或擴大銷售市場，維持企業的永續經營。因此，台商赴大陸投資對母公司績效之影響為何，成為眾所矚目之焦點。 過去學者針對國際化與經營績效間，究竟呈現線性正向、線性負向、無關或非線性關係，尚無定論，本研究乃參酌Contractor et al. (2003)所提國際擴張之三階段理論，以台灣上市上櫃之半導體公司作為研究樣本，嘗試檢測其大陸投資程度（廣度與深度）與經營績效間，是否存在S 型之曲線關係。 實證結果發現，臺灣上市上櫃之半導體公司大陸投資程度（廣度與深度）與經營績效，均呈S型曲線關係，與前述學者針對先進國家所作之研究相符。推測原因可能為，投資初期兩國在法律制度、公共建設及人民素質和城鄉差距的不同，導致台商到大陸投資所需要負擔的風險也增高，加以中國大陸對外資之政策，係採規範性、指導性之方式進行，使得台商必須花費時間、精神。除了經營管理之外，更要早日瞭解當地人文民情、蒐集市場資訊，；到了第二階段，先前投入的學習成本，此時獲得回饋，企業在克服學習障礙，與深耕當地市場後，對當地之法令規章及市場機制運作，有更深的瞭解，且對當地的消費習慣、商品流通管道及廣告、促銷、宣傳手段等，更為熟悉，對員工的溝通能更得心應手，並與地方官員保持良好的關係後，則其學習經驗、管理效率、國際接單業務能力、供應鏈管理之能力等均可成為企業之策略性資產，從而提升公司核心競爭能力；待進入第三階段時，面對中國大陸逐漸調整吸引外資的政策，大陸台商的各項優惠待遇被取消之後，勢必會壓縮到獲利空間，加上近年來，電荒、水荒、民工荒頻傳，信貸利率調升、工資節節高漲等因素，大陸地區的投資環境已較過去有很大的改變，已影響企業的經營。因上述種種因素，而使台灣上市上櫃之半導體公司在大陸投資的績效呈現負、正、負的型態。 整體而言，臺灣上市上櫃之半導體公司應隨著大陸經濟情勢的不同，適時調整企業經營的方向，審慎評估自身的競爭優勢再結合大陸的區域優勢（產業群聚、人才密集或勞力充沛等），如此內、外優勢兩相結合，才能促使企業有更好的發展前景。
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近年來全球金融海嘯衝擊，影響世界的經濟恐慌，台灣也嚴重被波及。企業為了銷售業績使應收帳款過度擴張膨脹，造成呆帳風險大幅提高，而造成歇業倒閉。企業家嚴肅地對待風險管理，運用風險管理並啟動危機處理的機制，藉由個案公司風險控管機制探討使其風險降至最低，提供中小企業對於風險管理執行上參考；改善企業的經營體質降低應收帳款防止呆帳發生，選出最適合的避險工具以達到風險管理目的。 從個案研究結果可歸納下列結論：1. 藉由沙賓法案政策之推行讓應收帳款管理之作業有所遵循落實風險管理辦法；2. 運用財務報表來提高有效率且正確分析；3. 使用流程圖法作流程再造，建立應收帳款標準化之制定，整合供應鏈運作並使其資訊系統化，達到效率最佳化；4. 藉由風險管理專家及顧問的經驗，以降低風險管理政策實施時之探索與溝通的時間；5. 確實遵守銷貨作業程序和方法，確保應收帳款的安全、有效、正確及回收性，避免呆帳發生，以防止資產的流失。 企業之風險不斷地在發生，而每ㄧ個企業的風險發生的時空背景也不盡相同，在風險管理的整合上也有差異，建議藉由多家企業在風險管理已成熟發展的研究個案，在風險管理運用在應收帳款管理的領域發展出一理論基礎。企業應對其產業及產品未來性，需持續性加以評估。
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臺北市立完全中學教師工作滿意度與學校效能關係之研究 摘要 本研究旨在瞭解臺北市立完全中學教師工作滿意度與學校效能間的相關與預測情形。以臺北市11所完全中學之教育人員為研究對象。並根據相關文獻發展「教師工作滿意度量表」與「學校效能量表」，作為本研究之工具。本研究共發出問卷220份，回收163份，回收率74.1%。經由資料處理與分析後，本研究的主要研究發現如下： 一、臺北市立完全中學教師工作滿意度知覺感受大致良好，屬中上程度，以「教學工作」的知覺感受程度最高。 二、臺北市立完全中學學校效能知覺感受大致良好，屬中上程度，以「行政運作健全」的知覺感受程度最高。 三、不同學歷、教學年資、年齡、擔任職務、教師會會員及學校創校歷史之臺北市立完全中學教師在教師工作滿意度量表的知覺感受有顯著差異，以一般大學學歷、教學年資5年以下、年齡30 歲以下、擔任教師兼主任、非教師會會員及學校創校歷史在31-40年之教師知覺感受較高，但不同性別、教評會委員之教師知覺感受無顯著差異。 四、不同教學年資、年齡、擔任職務、教師會會員及學校創校歷史之臺北市立完全中學教師在學校效能量表的知覺感受有顯著差異，以教學年資5年以下、50歲以上、教師兼主任、非教師會會員及學校創校歷史在31-40年之教師知覺感受較高，但不同性別、學歷及教評會委員之教師知覺感受無顯著差異。 五、臺北市立完全中學教師工作滿意度與學校效能有顯著正相關。 六、臺北市立完全中學教師工作滿意度與學校效能有顯著的預測力。
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由於品牌大廠考量效率及成本因素，逐步將筆記型電腦的產品保固及售後服務外包給專業服務公司，而不再交由ODM代工廠處理這方面業務，將產品售後服務的這方面的風險及成本，直接交由專業服務公司及ODM代工廠共同承擔。在筆記型電腦的售後服務，由於電子材料成本波動大，而服務年限長，易產生缺料造成高採購成本，或過多呆料減損存貨價值。本文以國內某NB ODM廠為對象，以個案研究法，探討品牌公司的保固策略與不同售後服務模式，對個案公司所需承擔備品的缺料及呆滯料風險、逆物流與存貨管理之影響。NB ODM廠因為備品需求的不確定性以及備品物料來源的困難，又必須達成準時出貨的要求，因此不論在生產製造上、備品存貨管理或資訊系統均要建立有效的管理模式，才能配合品牌公司的保固政策以及售後服務模式的運作。 個案公司因為備品需求的不確定性以及備品物料來源的困難，導致庫存一直無法有效管理，本研究之貢獻在不影響備品材料準時交貨日及備品流通加速降低存貨成本，透過價值鏈理論中售後服務與採購的分析後，運用需求預測、存貨控制及存貨管理理論，建立了有效的存貨管理運作模式，加上供應商的管理，在配合品牌公司的保固政策以及售後服務模式的運作，使備品金額自2009年起至今已成功的將備品存貨金額下降了超過$5,000,000元，預期後續備品存貨金額能夠再下降$5,000,000元左右，如此將使管理成效更為顯著：其成功經驗將可以作為國內其他筆記型電腦代工廠之參考指標。
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由於資訊科技的進步帶動經濟全球化，因此供應鏈管理面臨更為複雜的競爭環境，也增加整體市場需求的不確定性。也因競爭環境的激烈，為在最短時間內回應顧客需求，會將一些前置時間往前縮短，相對產品的生命週期也因市場不斷的推陳出新而縮短，往往會造成供應鏈管理中最另人困擾的「長鞭效應」。 本研究以迴歸分析來探討長鞭效應的四個構面成因(需求預測、訂購批量、價格波動與前置時間)及夥伴關係三個構面成因(信任、承諾、彈性)等研究變數。由於供應鏈中的夥伴關係是相互依存的合作關係，當改變長鞭效應之成因，對夥伴關係的影響是正相關及強化夥伴關係是可降低長鞭效應的影響，冀以透過此研究了解如何強化整體供應鏈管理，以上採問卷調查的方式，以台灣資訊電子產業為研究對象進行討論。 經研究後發現改變長鞭效應的成因(需求預測、訂購批量、價格波動與前置時間)，對夥伴關係的影響具有顯著影響，而在加強供應鏈中夥伴關係之彈性最可減少長鞭效應所帶來的衝擊。本研究結果可提供企業界作為建立良好的夥伴關係，除了可創造企業的競爭優勢外，亦可降低長鞭效應所帶來之無形的傷害。
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