元智大學管理碩士在職專班學位論文
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當今健保體制下，醫療產業屬自由競爭的市場，民眾就醫選擇多，醫療機構為求生存與發展，開始重視營運績效及醫院管理。台灣在經歷二次世界大戰以後，在經濟蕭條、醫療物資缺乏、人民生活艱困的年代，許多宗教來台設立醫院，從台灣的醫療史看來，宗教醫院在台灣醫界一直佔有很重要的角色，全民健保實施後，宗教醫院為求生存，也逐漸走向企業化競爭的過程。 本研究旨在探討宗教信仰虔誠度與選擇醫院因素之關係，了解宗教信仰是否影響就醫選擇，宗教醫院是否吸引有宗教信仰病患的優勢。主要研究目的在探討不同個人背景變項與選擇醫院因素之差異情形、探討不同的宗教信仰虔誠度與選擇醫院因素之相關情形、自評疾病嚴重度與選擇醫院因素之相關情形、是否曾於宗教醫院就醫與選擇醫院因素之差異情形及分析有宗教信仰者到宗教醫院就醫自覺對自己的幫助及與自己宗教信仰間的影響關係。 本研究以結構式問卷調查法，以居住在台灣地區北部及東部的受訪者民眾為研究調查對象。所得資料以社會科學統計軟體SPSS套裝軟體程式，進行資料分析。統計分析之方法為敘述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及Pearson積差相關等。 研究結果發現：一、個人背景變項中在不同的年齡、教育程度對於選擇醫院因素有顯著的差異。二、不同宗教信仰虔誠度與選擇醫院因素無顯著相關。三、自評疾病嚴重度與選擇醫院因素有顯著正相關，顯示自評疾病嚴重度較嚴重時，就醫選擇因素重要性亦愈高。四、有宗教信仰者且曾於宗教醫院就醫過者，在覺得到與自已信仰相同的宗教醫院就醫會幫助身體復原快者、會想要到與自已宗教信仰相同的宗教就醫者及會因為到與自已信仰不相同的宗教醫院就醫而改變信仰等問題項目，皆以無意見表示最多。五、在選擇醫院因素之重要程度方面，最重要前三名依序為醫師的醫德及醫術、醫療設備完善、醫院環境清潔;選擇醫院因素的重要程度最低者是醫院的祈禱室或佛堂，次低者為醫院伙食。另曾選擇宗教醫院就醫者的主要選擇原因前三名依序為交通便利離家近、醫師的醫術、醫療設備完善。 最後，依據研究結果與結論，提出相關具體建議。
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企業經營的成敗與組織成員有密不可分的關係，任何工作任務的達成均須透過組織成員共同來完成，非經營者或少數高階主管所能完成，因此，全體員工執行成效的良莠就是組織績效的整體表現。企業在人力資源管理上必須先了解每位員工的人格特質，讓每位員工的個人特質都有最佳的場所可以發揮，再運用最能激發他們的領導方法來協助並激發他們的潛能，引導組織成員提升工作績效表現，進而促進企業創造卓越之經營績效。 本研究乃以台灣某銀行從業人員為研究對象，採用問卷調查方式，探討內外控人格特質與家長式領導對工作績效之影響，共發出257份問卷，回收237份，剔除填答不完整之無效問卷16份，有效問卷共計221份，有效回收率為85.99％。將所蒐集到的問卷使用SPSS12.0中文版進行描述性統計及線性迴歸等資料分析。 研究結果發現內控人格特質，相對於外控人格特質，會有較好之工作績效表現，及仁慈領導會強化內控人格特質的員工之工作績效，兩者均呈現顯著正相關。其他如威權領導與德行領導對內控人格特質的員工之工作績效無顯著的影響。另外，威權領導、仁慈領導與德行領導對外控人格特質的員工之工作績效，也無顯著之影響。最後研究者依據實證結果提出管理的建議與後續研究的建議。
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由於智慧型手機產業近年來普及化的速度越來越快，再加上電信廠商和手機製造商所提供的功能服務越來越豐富，以至於消費者對於新手機產品的需求也越來越高。在日益競爭的智慧型手機產業形態下，如何能夠在市場上取得領先是每一家智慧型手機製造廠商所努力的目標，而快速的開發智慧型手機流程則是每一家企業努力研究的課題。手機製造廠商必須要依據企業本身的人員素質以及數量，以及企業本身流程原有的特性，在其原本的流程中找出不必要的步驟，從而加以改進及簡化，以加速智慧型手機量產上市的速度。 以新產品開發的成功關鍵因素裡面，本研究以國內知名品牌的Smartphone製造廠來當作個案公司以探討其M專案為何能夠在預期的時間內完成開發，並且順利量產。在這個案中，本研究應用質性的研究方法，並採用個案分析的方式，從手機開發的專案管理層面以及各個技術層面去對資料做收集和歸納。從本研究的分析結果可以得知，個案公司的手機團隊在專案開發的初期以及過程中，團隊之間充分展現縝密的專案前期規劃，以及擁有良好的溝通機制，並且運用平行開發的方法，最重要的是手機團隊有相同的願景、同心協力、充分合作，才能完成專案預期的目標。
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近年來由於遭遇全球金融海嘯衝擊與全球化趨勢影響,許多企業正面臨生存攸關的重大難題需克服，使得許多企業在經營模式上，已意識到必需投入更多資源與時間在客戶關係的經營上，意圖藉由雙方頻繁的互動性來加強彼此間關係更穩固深化，並藉由顧客關係的充分掌握，讓企業更瞭解、確認客戶顯性與潛在的需求，如此將有利於企業經營策略的擬訂或修正。 面對全球化趨勢對產業發展所產生強大的競爭壓力下，許多企業經營上，已不再局限於對優良供應商的篩選與產業供應鏈的管理能力專注而已，但是當許多企業投入更多組織資源與行銷費用支出後，相對銷售回饋的結果卻是不升反降，其中的原委值得探討。 如何在企業有限的資源上，透過最經濟效益的資源配置運作與充分掌握關鍵客戶動向，從而降低經營成本增加企業收益，已成為企業經營管理上不可忽視的重要議題。 企業資源是有限的，因此，企業必須特別予以正視:「企業所應追求的好客戶在那裡 ? 什麼樣的客戶才是企業應該追求的好客戶 ? 如何留住企業的重要關鍵客戶?」。 隨著消費市場邁入服務導向（Service-Driven）時代來臨，企業間競爭的程度，已由強調產品差異化，轉變為服務差異化。 面對市場高度競爭環境與資訊科技日新月異，如何妥善應用顧客關係管理架構，適時提供讓顧客滿意產品或服務，已成為企業經營策略上，除例行所關注行銷活動推廣外，亦必須選擇適當的差異化策略，而技術服務在相關的產業供應鏈，特別是工業產品的產業鏈中，更是扮演具有關鍵性的提供者角色。 近年來許多企業擬定行銷策略，係透過顧客關係管理與完善技術服務相輔相成，而如何提高顧客終身價值貢獻度與滿意度，將形成新的企業行銷模式與業務發展趨勢。
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隨著台灣經濟發展，房地產與建築事業，曾歷經過最輝煌的時代，並見證二十餘年的興衰循環，自1992年高峰期過後，從亮麗璀璨逐漸趨於平淡，並受到近幾年全球不景氣的影響，使得房地產市場呈現一片景氣低迷的現象，其變化幅度之大，歷時之久，直至2003年底起，房地產市場終於開始熱絡起來，在國人的「有土斯有財」的傳統觀念下，促成人們置產「保值」心理的影響下，加上土地「增值」之稀少性，造成房地產價格波動甚大，而以台北市為領頭羊的都會區房價、地價確實一直飛漲得令欲購屋的消費者瞠目結舌！甚至每個月都可以上演出新行情。 『成交即是新行情！』，房價一再創新歷史，醒目的出現在電視、報紙、雜誌及談話性節目上等相關的傳播媒體，卻影響波及到全台灣的人心浮動與不平；期望透過分析購屋者的購買動機及決策模式，並同時訪談相關行業如購屋者、建設公司、資產管理顧問公司、房仲業者等相關資訊。 研究關於購屋者與建設公司身為銷售者之間的差距，進而瞭解其推案時所進行的市場區隔及行銷組合，以建構出購屋者在購屋時所考量的依據及決策的因素與建設公司行銷組合之相互關係的運用。 關鍵詞：EKB、STP市場區隔，行銷組合
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隨著金融環境的蓬勃發展，金融工具的多元化，如何妥善管理資金已經成為當今重要的課題；自從國際資金流動自由開放及金融商品不斷開發創新以來，個人資產的理財安排與規劃亦早已跨越國界的限制。在物價上漲，唯有『薪水不漲』的環境下，配合人生規劃建立一個正確完整的理財觀念比什麼來的重要。理財規劃與生涯規劃是需要相互配合的，任何的投資都必須要在這項基礎下來思考，而非以利潤多少的觀點來思考，也絕非以短期利潤為主要考量 。 長久以來，投資專家與學者們一致認同「資產配置」是影響動態投資組合獲利程度與風險的最重要因素。有研究指出，資產配置的因素可以解釋絕大部分資產組合報酬的差異性。它是一個非常基本的觀念，但對於長期投資的成敗卻具有關鍵影響力。根據財務分析師期刊(Financial Analysts Journal)的驗證，長期投資的報酬中，總計90％來自均衡的資產配置。所以，一個完善的資產配置動態投資計畫，能夠讓投資者朝著投資目標邁進時，面對各種市場環境變化亦能穩健獲利。「資產配置」簡單來說，即是當投資人為了追求特定的投資目標，將資金分散投資於各種標的的行為。舉例來說，如果期望資產快速成長且願意承擔風險，而將20％的資金投資於債券，80％的資金投資於股票，這種選擇投資標的及其投資比重的過程就是資產配置的觀念。而資產配置主要的訴求在長期的投資，其中有兩個最主要的考量因素，即投資的報酬率與資產組合的整體風險。
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多年來我國證券業一直期待要拓展中國大陸的市場，直到2009年11月16日雙方簽署證券監理合作瞭解備忘錄（MOU），並於2010年1月16日生效，證券業者的經營效率表現也愈受到重視。因此，本研究以2009年台灣與中國大陸上市櫃證券公司為研究對象，採用二階段資料包絡分析法（Two-Stage DEA）做為主要的研究方法，進行台灣與中國大陸上市櫃證券公司經營效率之研究，將證券公司之生產過程分為獲利能力與市場能力兩個階段。經實證結果顯示，以整體技術效率而言在獲利能力方面中國大陸優於台灣的證券公司是具顯著性差異，在市場能力方面則是台灣優於中國大陸的證券公司並具顯著性差異。最後依經營效率之結果，將證券公司加以分類形成管理矩陣，並提供建議供決策管理者參酌。
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台灣與中國大陸於2009年6月舉辦兩岸LED照明產業合作及交流會議，簽署兩岸合作意向書，開啟台灣與中國大陸LED照明產業商業合作模式，希望藉由優勢的整合，以進行全球布局。為了解台灣與中國大陸LED產業的競爭力，本研究首先應用傳統DEA方法探討2009年台灣與中國大陸29家LED公司的經營績效表現，再應用Two-Stage DEA方法探討台灣與中國大陸LED產業之獲利能力與市場能力經營績效表現。此外，透過差額變數分析及敏感度分析探究投入產出項變數對效率值之影響程度，更進一步提出管理決策矩陣供台灣與中國大陸LED產業提升經營績效及建議改善方向參考。 研究結果：傳統DEA效率值結果顯示台灣總技術效率優於中國大陸，Two-Stage DEA效率值顯示：第一階段中國大陸的獲利能力優於台灣，但分群結果顯示獲利能力無顯著差異；第二階段台灣市場能力優於中國大陸，分群結果顯示市場能力則有顯著差異。 差額變數分析研究結果顯示：台灣與中國大陸為提升獲利能力經營績效首要考量應為控制營業費用；台灣提升市場能力經營績效首要考量為增加市值，中國大陸則為增加每股盈餘。敏感度分析研究結果顯示：營業成本對獲利能力效率值影響最大，每股盈餘對市場能力效率值影響最大。
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摘要 本研究係採用兩階段 DEA方法探討2007年至2009年金融海嘯期間，44家全球領先電信企業的獲利力與市場力的相對效率，並透過 Malmquist生產力指數分析三年的兩階段及整體跨期績效表現。更進一步提出管理決策矩陣分析，提供相對無效率之電信業者經理人標竿參考對象及建議方向以改善績效。 兩階段DEA研究結果顯示，在2007年至2009年金融海嘯期間，第一階段約有76%的電信業者獲利力相對無效率；第二階段約有89 %的電信業者市場力相對無效率。二階段DEA三年平均結果，2007年平均效率值相對高，2008年平均效率值相對低，顯示全球電信業者經營績效受金融風暴影響，平均效率值下降。地理區域分區檢定結果顯示，亞洲與歐洲在第一階段有顯著差異，第二階段則四區無顯著差異。管理決策矩陣顯示共有13家電信業者在第一區，此13家電信業者之平均獲利力及市場力均優於其他電信業者，顯示其卓越競爭力及領先地位，可作為相對無效率電信業者之標竿學習參考對象來改善其效率。 Malmquist總要素生產力指數三年效率變化結果顯示：第一階段獲利力平均總要素生產力為上升趨勢(年度平均值1.107)，第二階段市場力平均總要素生產力為下滑趨勢(年度平均值0.916)；2008年到2009年兩階段平均總要素生產力則均為下滑(年度平均值分別為0.638,0.999)，顯示全球領先電信企業的經營績效受全球金融風暴影響，平均生產力下滑；這44家全球領先電信企業三年的平均總要素生產力為上升趨勢(年度平均值1.071)，且2007年與2009年的平均總要素生產力為上升趨勢(年度平均值1.105)，整體而言是進步，顯示具成長潛力。
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民國44 年，台灣省政府合作事業管理處頒布相關法令，輔導各級學校推展員生消費合作社，以改進當時難以管理的福利社，發展合作事業，並從小學開始實施合作教育。經過數十年的時間，學校合作社在國民小學的部分，愈來愈難以經營，許多學校紛紛解散。 本研究針對桃園縣境內Ａ國小合作社，為個案研究對象，從蒐集Ａ國小合作社的歷史文獻，書籍、相關公文、研習資料、政府法令及合作社的會議紀錄及帳務報告、訪談、新聞，從中探討Ａ國小合作社面對環境變化下的經營與管理的因應之道兼論Ａ國小合作社的存廢問題。 研究發現Ａ國小合作社的經營困難當中，最大的挑戰乃是政府的政策規範和時代的變遷。政府限制員生消費合作社所販賣的物品，又規定學校代辦事項不得有利潤，使得以代辦業務為主要盈餘來源的合作社面臨經營困難的窘境。另外在盈餘降低之下，合作社相關業務人員不斷的調降業務津貼，影響工作士氣。在校長對合作社的態度方面，雖然校長在合作社合法營運的狀態下，不能干涉合作社的運作。但合作社沒有盈餘及公益金對學校有經費上的貢獻，又要校長承擔合作社在學校經營所帶來的相關責任，也降低了校長對員生消費合作社的支持，而合作社沒有得到校長和學校行政的支持，也很難繼續經營。
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