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以顧客知覺價值的觀點探討服務創新對顧客購買意願影響之研究

基於國人對於休閒日趨重視，使得近年來國內、外之觀光人口呈現明顯的成長，此一效應也讓觀光產業的比重增加，因台灣的旅行社業者為求彼此競爭，無不積極加強自我的服務品質，然而隨著產業特性改變，業者早已將服務品質視為基本，而強調要發展服務創新才能帶來更大的利潤，故本研究旨在探討台灣旅行社業者服務創新、顧客購買意願與顧客知覺價值之間的關係，研究方法主要採量化之問卷調查法進行，以王牌旅行社之成年旅客為抽樣調查對象，共發出問卷300份，回收267份，其中有效問卷208份，有效問卷回收率為69.3%。 本研究將服務創新構面設為自變數，顧客購買意願構面為依變數，顧客知覺價值構面為干擾變數，進行三者變數之因果關係。探討運用回歸分析及變異數分析等統計方法進行資料分析後，獲致研究結果如次：1.服務創新對顧客購買意願有顯著正向影響；2.顧客知覺價值對服務創新有顯著正向影響；3.顧客知覺價值對顧客購買意願有顯著正向影響；4.顧客知覺價值對服務創新對顧客購買意願影響具有顯著干擾效果。

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以資源基礎理論探討流行音樂產業競爭優勢—以五月天為例

現今許多國家積極發展文化創意產業，而流行音樂產業是文化創意產業中不容忽視的一環。如何提昇流行音樂產業的競爭優勢是值得探討的議題，然而，鮮少研究針對相關議題進行探討。本研究的主要目的為探討五月天於發展競爭優勢時所擁有的核心資源，且分析其屬性。本研究以五月天為個案對象，使用質性研究方法，蒐集五月天相關次級資料，以及參與五月天演唱會、活動出席和相關展覽等，來分析五月天的競爭優勢與核心資源。本研究將五月天發展歷程分為四個階段：胚胎期、萌芽期、成長期與成熟期；透過資源基礎理論的論述，從中分析出五月天於每個階段所擁有的核心資產和能力。 研究結果顯示五月天主要核心資源為其歌曲創作能力、組織文化以及行銷能力，之後成立相信音樂與必應創造團隊為五月天量身打造演唱會和發展新事業，使五月天逐漸邁向台灣第一流行搖滾天團。整體而言，五月天能維持競爭優勢的因素包括多角化經營、組織文化、品牌形象與塑造、行銷能力。最後，本研究根據五月天成功案例，提出台灣流行音樂產業競爭優勢發展策略，以提供相關業者參考。

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台灣生技醫療產業經營績效評估-灰關聯分析法之應用

本研究藉由參考金管會證期局公布之財務分析構面為依據，以灰關聯分析法探討台灣生技醫療產業之經營績效。主要在探討適合台灣生技產業公司經營績效之財務指標，利用灰關聯分析法評估台灣生技醫療產業2008年到2012年，各公司五年總期間之財務構面之經營績效並比較不同的加權方式對灰關聯分析之研究結果是否產生影響，研究結果除可幫助公司了解當下經營概況，並可提供於投資人及金融機構評估公司績效之資訊來源。