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企業購併對經營績效影響之研究-以上市櫃電子業為例

本研究以民國89年至90年發生購併事件之30家台灣上市櫃電子公司及62家無購併公司為研究樣本，以民國88年至92年總共5年20季為研究期間，就其財務指標探討對企業在有無購併活動、及購併活動前後，對經營績效之影響。檢定方法採用變異數分析及迴歸分析進行整體性的研究。 根據實證結果分析，本研究之結論如下： 1.企業經營績效在有無購併活動下並無顯著差異。 2.獲利能力及應收帳款運用能力在購併前後有顯著負向差異。 3.在購併中使用股票支付方式比使用現金支付方式來得優異。 4.在購併地點方面，財務指標呈現顯著差異的有營業毛利率、每員工營收這兩個依變數。 5.電子業公司進行相關產業購併時可以替公司經營績效帶來正面的影響。 6.在EBIT指標上，財務變數呈現顯著差異的有營業利益率、營業毛利率、每員工營收及應收帳款週轉率等四個依變數。 7.在本益比指標上，財務變數呈現顯著差異的有營業利益率、純益率、總資產報酬率、每員工營收、應收帳款週轉率及平均收現天數。 8.在Tobin's Q指標部份，財務變數呈現顯著差異的有營業利益率、營業毛利率、純益率及總資產報酬率。

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組織承諾與工作滿意關係之研究-以傳統產業為例

摘要 本研究主要目的為探討傳統產業中組織承諾及工作滿意之間的關係。面對變化莫測與競爭激烈的產業環境，任何企業的成功與否，除了需有創新的研發技術及正確的策略領導外，若是要持續成長和永續經營，更須依賴全體員工的努力與合作，讓員工樂意為公司全力以赴的工作，並貢獻其專業知識來維持企業的競爭力。企業如何使員工對工作感到滿意，並對組織產生承諾與認同感，便成為實務界相當關心的課題。 本研究藉由文獻探討以瞭解組織承諾與工作滿意關係之間其影響因素甚多。本研究以「員工滿意度調查」問卷的形式發放至鋼鐵工會各公司，衡量構面除本研究欲探討的「組織承諾」外，包含「工作環境」、「薪資福利」、「升遷考核」、「教育訓練」、「團隊運作」、「領導風格」與「組織管理」，為了不使其影響主要的研究問題，本研究將利用個人特徵的基本資料，當作控制變項，分別有性別、年齡、公司任職資歷、部門工作資歷、教育程度等5項列入迴歸分析以控制其對依變項的影響。 由於組織承諾是員工經長時間發展而穩定形成對組織整體的態度，當員工在工作內容體會到自主性、多樣性之後，必須先產生對工作的滿意感受，才會回饋更多努力給提供具有激勵效果工作的組織。 基於此，具體而言，本研究發現如下：個人屬性對工作滿意、組織承諾的影響之關連主要，不同性別與教育程度在工作滿意與組織承諾上並無顯著差異。工作滿意及組織承諾會因年齡不同而有顯著差異。工作滿意及組織承諾會因公司任職資歷不同而有顯著差異。工作滿意及組織承諾會因部門工作資歷而有顯著差異。組織承諾是有效預測員工的離職行為以及工作績效的指標之一，而欲瞭解員工對組織的認同程度，則不可忽視員工之工作滿意的影響。

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A Study of the Relationships among Communication Satisfaction, Job Satisfaction, Job Performance and Turnover Intention--Evidence

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複合式餐飲業吸引力、滿意度與忠誠度關係之研究 ─以台南縣市主要複合式餐廳為例

所謂複合式餐廳就是結合不同業種、提供不同屬性餐品與不同服務取向的餐廳，它提供多樣化的餐品與多功能的服務。本研究以消費者的觀點探討複合式餐廳對消費者之吸引力、滿意度與忠誠度之關係，並以台南縣市的複合式餐廳之消費者為問卷調查的標的 分析結果發現，消費者認為複合式餐廳的吸引力，在產品、環境、服務、聚客等四項特性吸引力當中，環境特性為影響複合式餐廳吸引力的主要因素。此外，研究中亦發現，複合式餐廳對消費者的吸引力愈強時，則愈能提升顧客之滿意度與忠誠度；而且消費者所感受的滿意程度愈高時，亦愈能留住消費者，提升顧客忠誠度；最後根據推論，我們也可以驗證吸引力能透過顧客滿意度間接的正向影響顧客忠誠度。因此，複合式餐廳若要藉由顧客忠誠度之提升來增進利潤、維持成長，則需藉由吸引力之提升直接達到提升顧客忠誠度之目標，此外也可藉由顧客滿意度之提升透過間接效果而提高顧客忠誠度，最後達到增進企業利潤、永續生存之最終目標。

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服務品質與認知價值對再消費意願影響之研究-以台北市咖啡連鎖店為例

伴隨著經濟成長與飲食習慣的改變，喝咖啡已成為國人飲食文化中重要的一環，上咖啡店也逐漸成為生活社交的一部分。對現代的消費者而言，在餐飲服務產業中，「咖啡連鎖店」為目前最普及的交際場合。因此，了解消費者認知，投其所好及使其重視咖啡連鎖店服務的品質，促使其再次消費的意願，也就成競爭中如何佔有一席之地的關鍵。 本研究針對台北市之咖啡連鎖店消費者進行問卷調查，共發放500份於5間咖啡連鎖店，回收有效問卷共計164份。經其回收後，針對問卷資料進行敘述統計分析、差異分析(t-test、單因子變異數分析及Scheffe多重事後比較分析)、多元迴歸分析及線性結構模式分析，以驗證本研究所提之假設。 本研究結果發現： 1.咖啡連鎖店之服務品質對其消費者之認知價值有顯著影響，獲得部分成立。 2.咖啡連鎖店之服務品質對其消費者之再消費意願有顯著影響。 3.消費者認知價值對其再消費意願有顯著影響。 4.不同人口統計變項對咖啡連鎖店服務品質、認知價值及再消費意願上達顯著差異影響，獲部分成立。 5.整體關係模式具有極佳的配適程度。 最後就針對本研究之結論與管理意涵作深入探討，並提出具體之研究貢獻及建議以供參酌。

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公部門組織部屬與主管間距離及溝通對信任影響之研究─以高雄市警察局為例

警察機關的組織功能在於維護社會治安打擊犯罪，其組織效能是否發揮，攸關國家社會安定與人民生命財產安全甚巨；而警察機關主管之領導風格與部屬間的互動，引發出勤務與業務執行績效之差異。因此，本研究針對警察機關主管與部屬之間，就其距離(權力、情感、物理)及溝通(頻率、時間)對主管與部屬間信任的影響加以探討，研究對象為高雄市警察局十處分局之組長及所長暨五處直屬大隊之組長、中隊長及分隊長等主管；本研究共發放249份問卷，回收有效問卷192份。在資料分析方法上，主要採用敘述統計分析、因素分析、信度分析、效度分析、變異分析來進行實證分析，並以迴歸分析及LISERL分析對本研究整體研究架構進行驗證，驗證結果發現： 1.情感的距離( 人際關係 )，對主管(被信任者)與部屬(信任者)間的信任行為，均有統計顯著性的反向影響，且主管的可信特質，在情感距離與部屬信任行為之間，起了中介效果。就人際關係的實務面而言，情感距離增加(人際關係疏遠)，彼此的信任程度就降低；故主管若能降低上下屬間的情感距離，則較能彰顯其可信任特質（善意、正直），而贏得部屬的信任行為（遵從、追隨及分享）。 2.權力(權威)的距離，對溝通的頻率(次數)有統計顯著性的正向影響；而情感距離，對溝通的頻率（次數）有統計顯著性的反向影響。就溝通行為的實務面而言，權力的距離增加或情感的距離降低，則主管與部屬之間的溝通次數就愈多；故主管與部屬，彼此若能善用其權力距離與情感距離，則能有效地運用溝通，增進彼此的互動品質。總之，溝通多，了解多是主管獲得部屬信任的基礎。 3.外勤單位的物理距離，對溝通的時間有統計顯著性的正向影響；而內勤單位的物理距離，則對溝通的時間沒有統計顯著性的影響。就溝通時間的實務面而言，外勤單位較內勤單位對物理距離的感受程度相對地高，故若「各所或各分隊」至「分局或大隊」的合理駕車時間增加，則會增加彼此間的溝通時間，方能澄清疑惑，達成共識。 總結本研究發現為：「上下屬間的權力距離及情感距離對溝通的頻率（次數）」、「外勤單位的物理距離對溝通的時間」、「情感距離對主管的可信任特質」及「主管的可信任特質對部屬的信任行為」等均產生統計顯著性的影響。

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Rayleigh壽命商品之績效評估的研究

製造或服務業者不僅需要生產或提供品質特性符合顧客規格的商品，更需進行製程的管制與改善，提升製程能力，以滿足顧客的需求。製程能力指標就是用來衡量製程產出商品之變異是否在設計的規格所允許範圍內的有效工具。而製程能力越佳，代表該製程所提供的商品品質等級越高，其商品的合格率也就越高，因此，由此製程所提供的商品其品質績效會越好。截至目前有關品質績效的文獻大多假設商品的品質特性服從常態分配，而實際上商品的品質特性(如：電壓、黏性、持久性、耐用性等等)並不一定服從常態分配。有學者便指出Rayleigh分配適用於商品(如：電子零組件、引擎、傳動裝置等等)的壽命評估。因此，本研究在商品壽命服從Rayleigh分配的假設下，建構其壽命績效評估指標(lifetime performance index)，並透過最大概似估計法提出此商品壽命績效指標的最大概似估計量，進而發展一個績效評估程序。透過此程序，業者可以了解所提供的商品壽命是否達到規格要求，並藉此模式來提升商品品質，以更能符合顧客的需求。

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組織創新、信任、知識分享與員工效能影響之研究-以汽車零組件業為例

本研究旨在探討組織創新、信任、知識分享與員工效能之影響，以汽車零組件業為研究對象。問卷發放時間為2007年4月16日至5月7日，總共發出400份問卷，回收240份問卷，扣除填寫不完整之無效問卷共19份，共得有效問卷221份，問卷回收率為55.25 %。回收資料運用敘述性統計、因素分析、信度與效度分析、Pearson積差相關分析以及複迴歸分析進行分析，本研究之研究結果可簡要整理如下： 1. 組織創新對信任、知識分享以及員工效能上呈現不顯著影響。 2. 信任對員工效能呈現顯著影響。 3. 知識分享對員工效能呈現顯著影響。 4. 信任中的上司信任扮演很重要的中介角色，可以強化組織成 員認同價值承諾、留職承諾、任務績效以及脈絡績效的影響

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地方教師會任務功能、組織定位與會員參與關係之研究-以臺灣高雄縣教師會為例

本研究主要在探討地方教師會任務、組織定位與會員參與關係，目的有四：(1)分析教師對教師會任務的認知情形；(2)分析教師對教師會定位的認知情形(3)探討教師會任務各層面與教師參與程度之間的關係(4)探討教師會組織定位各層面與教師參與程度之間的關係。 　　?d達前述研究目的，本研究採調查研究法。共收集364位各級學校教師的有效樣本，並以單因子變異數分析法，分別考驗不同背景變項的教師在教師會任務、定位層面的差異情形；以多元迴歸分析法來分析教師在教師會任務、定位層面的認知情形對教師參與組織活動程度的解釋力。 　　經分析發現(1)教師在教師會任務、組織定位各層面有很高的認知；(2)教師參與教師會組織活動程度與活動內容有關聯；(3)教師在維護教師尊嚴層面的認知與學歷地區有差異；(4)教師在提昇教師專業層面的認知與有無兼行政職務有差異；(5)教師在專業組織面的認知與性別有差異；(6)教師在自主團體層面的認知與學歷與地區有差異；(7)教師在法定組織層面的認知與服務學校地區有差異；(8)教師在提供教師服務與服務團體層面認知對教師參與程度最具解釋力。 　　根據以上分析結果，提出建議以供各級教師會在運作上的參考。

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消費者生活型態、購買決策與市場區隔之研究－以大台南都會區女性內衣消費者為例

女性內衣市場漸趨飽和，每年約有250億元台幣的市場規模，同業之間競爭激烈，如今邁入消費者導向的時代，確保市場佔有率成為當前的要務，而影響消費者進行購買決策的因素繁多，包括生活型態、消費者重視的產品屬性、相關資訊取得來源等等，皆足以左右消費者購買決策。 本研究以E-K-B 消費者行為模式作為研究架構，以AIO 生活型態變數作為市場區隔基礎，以人口統計變數描述各區隔的特性，進而瞭解各區隔群體下的消費者在購買決策過程上是否有顯著差異。研究對象為大台南都會區女性內衣消費者，資料蒐集方面，以問卷形式進行，回收有效問卷414份。資料分析利用因素分析對生活型態變數進行資料縮減，再以集群分析法進行市場區隔，之後以多變量分析與卡方檢定等方法檢定各項研究假設。 所得之結果發現：女性內衣消費者可透過生活型態變數進行有效的市場區隔，共分為「理性時尚生活」、「隨性自在生活」、「平淡中庸生活」三個消費集群，各集群在可支配所得、資訊來源、產品屬性上有顯著差異。最後根據研究結論，對這三個目標市場提出建議。