中原大學企業管理學系學位論文
中原大學,正常發行
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師徒關係是經由資深者與資淺者之間的人際互動交流所產生，藉由此種關係可給予資淺者心理支持、職能發展與角色模範的功能。現今許多組織皆使用此種關係做為訓練與傳承文化的工具，並且肯定師徒關係對組織及個人的效益，而逐漸開始正視此一重要的課題。 綜觀國內與師徒關係相關之文獻，甚少探討徒弟個人特質、性別角色、師徒關係類型、師徒性別組合對師徒功能關係之研究。為此，本研究以企業經理人士及專業人士為實證對象，共得160份有效問卷，經由統計分析之後，歸納出下列五項重要的研究結論： (1) 徒弟的年齡愈輕，則認知從師父身上獲得的職能發展與心理支持功能愈多。 (2) 徒弟的內控傾向愈高、情感愈穩定、自主性愈強，則認知從師父身上獲得的師徒功能愈多。 (3) 師徒為直系從屬關係，則徒弟認知獲得較多的職能發展功能，但並未能從中獲得較多的心理支持與角色模範功能。 (4) 在同性的師徒組合中，徒弟認知獲得較多的師徒功能。其中，女性徒弟認知女性師父提供較多軟性的心理支持與角色模範功能；男性徒弟則認知男性師父提功較多的職能發展功能。 (5) 徒弟為中性化性別角色態度者，則認知從師父身上獲得較多的心理支持功能及角色模範。 綜合上述結論，本研究建議企業應在組織中建立師徒關係，透過不同的師徒性別組合來滿足員工在心理、職能發展及角色模範上的支持與需求。並且組織也應瞭解徒弟的個人特質與性別角色態度才能真正落實師徒關係的推展。
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對於當代企業與研究機構而言，保護研發成果是最重要的議題之一。從法律的觀點來看，權利所有者可以選擇申請專利或保護營業秘密的方式來確保他們的權益。這種決策不僅僅涉及法律的層面，也是一項管理上的問題。影響決策者決定的因素很多，本研究之目的即在找尋出影響該項決策的顯著性影響因素。 從文獻探討中，作者尚未發現任何以科學性架構從事理論性或實證性方式探討成果檢視的研究，以至於決策者可以獲得或被引導到比較好的決策方向。雖然已經有一些研究存在，但他們都是片段的、法律的、或是個案研究的。實務工作上很難從這些論文中獲得幫助。作者認為如果以管理學的觀點來建構具有實證基礎的模式，可能會更有幫助。 本研究共分五章。第一章為緒論，說明研究之背景與動機、研究目的、研究問題的界定與研究限制。第二章為文獻探討，針對與本研究相關之文獻作一整理回顧，先對智慧財產權之意義、分類特性與功能做一簡介，再對各學者對選擇專利或營業秘密等保護態樣之影響因素，做一彙整，並歸納出所有考量之因素。第三章為研究方法，首先提出本研究之架構與研究假設，再提出各變數之定義與衡量方法，接著對資料收集方式、抽樣設計與資料分析方法做一說明。第四章為研究結果，對所蒐集之資料進行統計分析，包括敘述性統計分析及信度、效度分析，並就結果進行解釋與檢說之驗證，最後再將具有顯著影響的預測變數，帶入區別分析中，以求得一完整性的分析模式。第五章為結論與建議，針對本研究所得出之成果做一整理，並提出建議及未來研究方向。
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摘 要 銀行合併在美國、日本及歐洲等國家已是一種風潮，期藉由雄厚的資金並提供多樣化的金融服務來提升經營實力，以因應日趨激烈的市場競爭。以美國銀行合併經驗來看，如果獲利良好的銀行被強迫購併體質不好的銀行，往往會拖垮優質銀行，故優質銀行通常不願與劣質銀行合併。此外，台灣預料將於民國90年年底前加入WTO，進入WTO對金融業的最大衝擊應為現存的外商銀行業務範圍及設立分行的兩項限制均將解除，會迫使本國銀行面臨跨國性金融集團的強大競爭壓力。因此，銀行間基於資本擴大或業務互補之合併，將是本國銀行未來生存之契機。 本研究之主要目的是希望整合銀行業的經營指標，俾建立本國銀行財務績效之評估模型，以做為篩選優質銀行之依據，並進而探討本國銀行在本土性金融風暴發生前後的財務績效是否有顯著差異；此外，本研究試圖由財務績效面建構本國銀行優質合併之評估模式，除分析各優質銀行合併對象的優先順序之外，並建議可成為領導性銀行的適配之合併組合，以期做為政府與銀行業研擬合併決策之參考。本研究選取之樣本包含36家本國上市(櫃)銀行，共設計12項財務績效指標，其分析期間自民國84年至89年止共6個年度。研究方法係採用多變量分析之主成份分析，並假設合併基準日為89＋年12月31日，且以權益結合法為合併之會計處理方法，就銀行之實際財務資料作合併配對之模擬研究。其研究結果如下： 1.在36家本國上市(櫃)銀行中，大部分舊銀行的財務績效普遍不如新銀行 ，只有中華開發銀行、中國信託銀行、交通銀行、中國國際商銀及世華銀行等5家舊銀行例外。 2.本研究發現有4家銀行在本土性金融風暴之後的排名大幅上升：中國信託銀行、中華商業銀行、高雄銀行及台灣中小企銀，顯示此4家銀行雖經過金融風暴的衝擊，其財務體質不但未受影響且更加健全。但有4家銀行在金融風暴之後的排名反而顯著下降：亞太銀行、中興銀行、泛亞銀行及台中商銀，主要是受到貸款給不良企業及受到金融弊端的影響。 3.本研究獲得之最佳銀行的合併組合如下：(1)中華開發銀行、華信銀行及台新銀行；(2)中華開發銀行、台新銀行及遠東銀行；(3)中華開發、台新銀行及富邦銀行。並且研究結果顯示好銀行之間的合併，將使合併後之整體財務績效更好。 4.此外，本研究在不考量主併或被併銀行之原則下，最佳的合併對象是中華開發工業銀行，依序為中國信託銀行、台新銀行、華信銀行、交通銀行，結果顯示排名較前面的銀行相對於排名較後面的銀行，在進行交叉合併後之財務績效的排名較佳。 5.本研究特別建議下列三組合併組合可發展成為領導性銀行：(1)中華開發工業銀行、華信商業銀行及台新國際商業銀行；(2)中國信託商業銀行、中國國際商業銀行及世華聯合商業銀行；(3)交通銀行、中國國際商業銀行及世華聯合商業銀行。
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論 文 摘 要 自1980年網際網路科技發展開始至今2001年，網際網路相關的活動或產品在全球各地的快速發展，幾乎讓我們生活周遭無時無刻不受網際網路的影響。企業界運用網際網路的工具來從事經營策略的制訂及營運流程及客戶服務的改善已很普遍。本研究目的在探討企業在架設公司內部企業網路時所採取的e化深淺程度是否確實會影響企業的組織文化認同的強弱或幫助組織效能的提升。本研究也希望透過調查資料的收集及分析讓企業在引進企業網路各項工具及設計網站內容之前，先能了解企業組織內部的組織文化現況，評估企業網路的規劃範圍及優先順序對組織效能的影響，亦即從軟硬體的成本及運用外，能從人性的角度及人的感受進行探討企業網路的影響力。 首先，本研究透過文獻的探討，提出研究架構，將企業網路e化程度分成七大部份，e-mail的運用程度、資訊系統整合、資料庫系統、管理公告上線、E-Learning、線上群體討論及工作資訊分享等，分別與組織文化各選項之間相關性探討。企業網路e化程度與組織效能之間相關性探討。組織效能與組織文化之間相關性探討。本研究係透過問卷調查的方法進行資料的收集及分析，將調查問卷分為企業網路e化程度、組織文化認同強度、公司基本現況及組織效能等問題設計，針對250家企業寄出問卷，回收有效問卷樣本為72份。回收的問卷樣本經過頻次分析、主成份分析、相關性分析、ANOVA變異量分析及多元迴歸統計分析。 問卷調查後，利用SPSS統計軟體工具進行相關性分析，結果發現 : 1. 企業網路e化程度與組織文化各選項間為非常顯著相關性。 2. 企業網路e化程度與組織效能無顯著相關性。 3. 組織效能與組織文化之間為部分顯著相關性。 根據上述各項研究結果，就管理上的涵意以下幾點建議 : l 工作目標及績效考核系統可以放在企業網路中隨時跟蹤目標執行進度及考核績效。 l 定期或不定期主管會議中的重要決議需要部門內相關部屬了解及遵循的工作或工程師、生產或業務幹部在討論問題獲得解決方案時或改善工作品質或效率等事項均能隨時放在企業網路線上做溝通。 l 企業內部成本的有效控制上，可以運用企業網路來做即時線上的費用申請及核准程序，以事先成本費用控制替代事後的改善措施。 關鍵字 : 企業網路e化程度、組織文化、組織效能
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面對知識經濟時代的來臨，各國政府競相在這一波產業升級過程中取得優勢，而美國所強調的創新與研發精神，也促使各國對於智慧資產的重視。而我國在政府施行營業秘密法後，不但補充了其他智慧財產權的不足，更對於尚未取得權利的研發成果提供了有效之保護。 科學技術基本法規範了智慧財產權的下放政策，對研究機構造成了不小的影響，加上近年來發生的永豐紙業與四維膠帶竊取美國營業秘密的案件，突顯了國人未明確掌握相關的法律規定所受的傷害，因此盡快建立一套合理的管理機制乃成為經營管理之基本工作。 本研究之研究目的包括：(1)分析研究機構在實務上所採行的營業秘密管理制度；(2)分析國內法院判決，了解司法對於法規之解釋與執行營業秘密「合理管理」認定之見解；(3)研究美國相關判例，瞭解美國法院最新見解，從中研析出立法之未來趨勢，提供給國內研究機構及早建立制度之參考；(4)綜合探討管理面與法律面問題之配合，以建立營業秘密管理制度之檢核表；(5)提供其他研究機構設立營業秘密管理制度之參考依據。 本研究得到之研究發現有研究機構在人員管理及傳統文件管理已訂定完備之管理辦法，對於電子文件則有不同之做法，而媒介物管理上則產生了較大的困難；在競業禁止的代償措施上並無明文規定；並無對智慧資產進行保險的概念；以及美國法院認為保密義務之期限是有限制的。 作者針對研究發現提出以下建議：建立管理機制檢核表、管制影印機使用、避免侵犯員工隱私權之解決方式、進行資訊安全管理、對智慧財產進行保險、重新思考保密義務之期限、約定競業禁止之代償措施、要求員工另外簽署競業禁止契約、建立合理保護措施以及規定營業秘密之歸屬。 本研究第一章為緒論，第二章為文獻探討，第三章為研究方法，第四章為國內法院判決研析，第五章為個案分析，第六章為美國法院判例研析，第七章為研究結論與建議。
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摘要 本研究旨在探討產業群聚與供應鏈類型對經營績效之影響，並以兩岸台商作為研究的對象。並採實證分析之方法來加以驗證。期望提出一套最佳的產業群聚與供應鏈配合類型。 在經由相關文獻與實證研究之探討後,將產業群聚類型、供應鏈類型與生態類型三者建構出可操作的衡量構面，並分別將產業群聚類型分為「合作型」、「競爭型」，供應鏈類型方面分為「完整型」、「局部型」，在生態類型方面則分為「共生型」與「競爭型」兩種類型,另一方面，在產業群聚與供應鏈配合類型方面則分為四大類型，「完整合作型」、「完整競爭型」、「局部合作型」、「局部競爭型」。 本研究係以大陸及台灣兩岸台商為主要研究對象,寄發1200份問卷,回收有效問卷53份,經由因素分析與集群分析、T檢定、變異數分析等統計方法,將實證結論分述如下: 1. 供應鏈建構的愈完整其經營績效會較佳。 2. Porter 的觀點獲得驗證:本研究驗證了Porter(1990)所提出的觀點，建立既深且廣的特定與相關產業群聚，有助於該產業創新與競爭力。 3. 垂直整合愈完整的供應鏈其經營績效會優於僅為局部或是水平式的供應鏈。探討其原因可能是供應鏈垂直整合愈完整彼此愈能達成銷售情報共享，使得市場的需求變化能被上下游成員們同步了解，以利適時採取因應對策。 4. 供應鏈愈完整並且合作型的產業群聚類型之下經營績效是最佳的。 5. 在生態類型的影響下產業群聚與供應鏈配合類型對績效的影響並無顯著差異。 6. 在海峽兩岸地區類型下產業群聚與供應鏈配合類型對績效的影響並無顯著差異。
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本文摘要 師徒關係的建立致使徒弟從師父身上得到社會心理支持、職涯發展支持以及角色楷模等功能。而組織可以將師徒關係的建立作為一種工具，藉此傳承組織內部的知識與技術。 本研究驗證了師父的個人特質（人口統計變數、工作相關變數以及個人心理因素）、組織情境因素（工作上接觸或友誼發展的機會與組織獎酬系統）與師徒功能（社會心理、職涯發展和角色楷模）之間的關係。研究對象為四十五對不限產業類型的師徒組合。經由統計分析之後得到了以下結論： 一、 師父的上進心特質愈高，徒弟獲得的社會心理功能、職涯發展功能愈高。 二、 師父愈具有內控傾向，徒弟獲得的社會心理功能、職涯發展功能以及角色楷模愈高。 三、 組織獎酬系統愈獎勵資深員工協助資淺員工發展，徒弟獲得職涯發展功能愈高。 依此，組織為了建構有效的師徒關係，應該慎選具有上進心、內控傾向之員工擔任師父角色，同時建立獎勵扶助資淺員工之組織系統，以確保資人力資源之有效利用，優質師徒關係得以建立。
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論文摘要 本研究旨在探討創新採用影響因素、關係品質與顧客終身價值三者間之影響關係，以提出一整合性觀念架構，並採實證分析之方法來建立其研究模式。 在經由相關文獻與實證研究之探討後，將創新採用、關係品質與顧客終身價值三者間彼此的相關性建構可操作的衡量構面，並以探討創新採用影響因素與關係品質對顧客終身價值之影響效果。另以產品傳送方式為分類基礎，將網路產品分為實體商品、數位商品與線上服務三類，並且探討是否會因網路產品類型之不同，而產生創新採用、關係品質與顧客終身價值三者間之關係有顯著差異。 本研究以實體商品、數位商品與線上服務三類網路產品為實證研究範圍，以台灣地區曾透過網路消費之消費者為研究對象，並在網路上架構網路問卷網頁，共計有效回收問卷881份，而經由統計分析，將實證結論分述如下。 1. 創新採用類型對顧客終身價值有顯著影響。而實證可知在三種創新採用類型中，以重視消費者之心理特質採用對顧客終身價值之提升效果較其它類型高。 2. 關係品質類型對顧客終身價值有顯著影響。而在四種關係品質中以資訊服務品質對顧客終身價值之提升效果較其它類型高 。 3. 關係品質類型對於創新採用類型與顧客終身價值之關係有顯著影響。經實證分析結果得知，創新採用類型主效果在各個顧客終身價值項目上均達顯著水準。整體效果分析顯示，在顧客使用程度、忠誠度及口碑效果方面亦達顯著水準。 4. 網路產品類型對創新採用類型與顧客終身價值之關係無顯著影響。經實證分析顯示，在交互效果方面僅口碑效果方面有顯著水準，其它均無顯著的差異存在。網路產品類型對創新採用類型、關係品質類型與顧客終身價值之關係有顯著影響。經實證分析顯示，在顧客使用程度及口碑效果方面有顯著交互效果產生。而整體效果分析顯示，在顧客使用程度、忠誠度及口碑效果方面皆達顯著水準。
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近年來，利用網際網路進行商業活動正快速地發展，相關的網路服務業及使用之消費者亦正急速成長著，網際網路最重要的功能是為消費者提供資訊的服務，而提供有品質的服務被認為是影響入口網站業者在目前的競爭環境中，成功與生存的競爭優勢與策略。入口網站業者日益體認到要吸引顧客上門並不難，但要培養顧客的忠誠度及提升網站的廣告績效則相當不容易，因此業者如何提供良好的服務來滿足目標顧客群，提昇顧客忠誠度，維繫並創造顧客，乃是當前入口網站業者的重點所在。而如何突破瓶頸，從過去學者對服務業的探討中可發現關係行銷(relationship marketing)應是目前入口網站者可用來突破困境的一種策略性作法。 因此，本研究嘗試以關係品質模式，探討銀行業在服務傳遞過程中，如何透過滿意與信賴的建立來提高兩者間的關係品質進而提高顧客忠誠度並提升網站的廣告績效。另外加上使用強度因素，探討在不同使用強度下，對整個入口網站關係品質模式所造成的差異。本研究利用因素分析和迴歸分析來驗證關係品質模式。主要研究結果如下： 1.影響關係品質的因素為專業銷售行為、關鍵事件補救、自我揭露及安全性。 2.關係品質的構面（滿意、信賴）對顧客忠誠度及廣告績效均有顯著影響。 3.前因變項中對關係品質的影響大小依序為專業銷售行為、自我揭露、安全性、關鍵事件補救。 4.前因變項中對網站績效的影響大小依序為專業銷售行為、安全性、自我揭露、關鍵事件補救。 5.不同的使用強度下，專業銷售行為與安全性對關係品質及網站績效均具有顯著影響。
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熊彼得(Schumpeter) 最早對競爭和產業結構兩者間動態關係進行分析，他認為競爭的核心要素和產業背後演化的驅動力是創新。創新不只創造了競爭優勢，他也提供顛覆其它企業競爭優勢的基礎。 本研究以熊彼得創新架構探討我國新興生物科技產業，其技術創新活動對企業競爭力之關係，間接驗證『熊彼得產業』的存在。並以熊彼得活動型態：替代性的『創造性毀滅』、互補性的『創造性累積』和本研究提出新生性的『創造性價值』為預測變數，驗證上述三種產業創新活動型態的正確性及與技術創新間關係。此外以創造力工作環境為干擾變數，探討對技術創新與企業競爭力間的影響。 本研究針對國內現有253家生物科技廠商進行問卷調查，回收有效問卷76份，經由統計方式整理，配合個案實證，可歸納出數點重要結論如下： 1. 國內生物科技產業存在熊彼得理論之『創造性毀滅』和『創造性累積』兩類創新活動。 2. 本研究提出之新生性『創造性價值』產業創新活動存在於生物科技產業。 3. 熊彼得理論『創造性毀滅』創新活動集中於小公司，『創造性累積』創新活動集中於大公司，在我國生物科技產業並不顯著。 4. 不同創新活動類型的產業環境，廠商採取技術創新類型傾向會有所差異。 5. 不同企業技術創新類型，廠商傾向創造力工作環境類型會有所差異。