中原大學企業管理學系學位論文
中原大學,正常發行
選擇卷期
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本研究旨在探討廠商赴大陸投資採取之進入策略與產業網路發展模式，是否會影響廠商在投資後的經營績效表現；本研究採個案研究法，並以被動元件產業之台商為研究對象。 在經由相關文獻與個案資料之分析後，本研究將進入策略分為「獨立型」與「依賴型」，並將產業網路發展類型分為「相似網路型」與「差異網路型」，再將進入策略與產業網路發展之策略配合類型分為「獨立相似型」、「獨立差異型」、「依賴相似型」、「依賴差異型」共四大類型。 本研究自個案公司－匯僑、華新科、奇力新、大毅、世昕、天揚等六家績優廠商的資料分析中，可以觀察出廠商赴大陸投資選擇不同之進入策略，及發展不同的產業網路，對於其大陸廠的經營績效有一定程度之影響，其中廠商採取「依賴型」之進入策略與「差異網路型」之產業網路發展模式，其經營績效會有較好的表現。整體而言，本研究可歸納出之結論如下： 一、 對赴大陸投資的台商而言，依據本身的資源與能力做妥善運用與配置，選擇適合之進入策略，其進入後的經營績效會有較好的表現。 二、 產業網路的發展是因地制宜的，台商在大陸發展產業網路時，可先以台灣原有網路為基礎，再逐步發展適合當地商業環境的產業網路，能使廠商的經營績效有較好的表現。
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本研究主要是針對15家發行海外存託憑證的中國大陸企業，探討其普通股價格報酬與海外存託憑證價格報酬間的關聯性，以及報酬率與波動性之外溢效果，藉以了解中國大陸資本市場與國際資本市場間互動情形。分別考慮價格與報酬率，分析普通股、海外存託憑證、股價指數、利率及匯率間之ADF單根檢定，Granger因果關係檢定，Johansen共整合程度，ECM誤差修正模型檢定，以及GARCH（1,1）-MA（1）模型之報酬率、波動性、與報酬波動性的外溢效果檢定。 經由Granger因果關係檢定結果發現，海外存託憑證價格與普通股、股價指數、匯率間存有因果關係，而利率的變動對海外存託憑證價格與普通股價格影響不高。在Johansen共整合檢定中，絕大多數樣本公司之海外存託憑證價格、普通股價格及股價指數、匯率、及利率間至少存有一個共整合向量，顯示長期間具有共整合關係。誤差修正模型檢定結果顯示，長期而言，海外存託憑證價格是趨向均衡，而且海外存託憑證價格的變動大都會受到本身價格與普通股價格之落後期數影響。而普通股價格變動，大部份較不受海外存託憑證價格變動影響。在GARCH(1,1) -MA(1)報酬與波動性之外溢效果方面，香港上市的普通股與海外存託憑證股價報酬間，具有顯著的雙向或單向影響；而在上海股市或深圳股市上市的普通股，其價格報酬的變動較不受到海外存託憑證價格報酬變動影響。
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近年來國內外在經濟不景氣衝擊下，許多企業都面臨了經營上的困境，尤其日益高漲的員工薪酬，就成了各企業沉重的包袱，他們不得不採取節流措施削減過高的人事成本，因此人力精簡就成了各企業提昇競爭力強化企業體質所必須的決擇。在執行人力精簡方案時，常會忽略被留任員工之行為反應，因此本研究主要目的是想瞭解組織精簡在人力精簡特徵及個人公平性知覺對留任員工工作態度之影響。 本研究對實施組織精簡的企業被留任員工進行問卷調查，從191份有效問卷中發現下列結果： 一、組織實施人力精簡方案，事前有週延的歸劃，決策過程能讓員工參與，也能與員工充分的溝通，留任員工會提升對組織的承諾，減少工作壓力，降低離職傾向。 二、員工的公平性知覺，員工認為組織在人力精簡程序上要有一致性、沒有私利、要有道德倫理標準，在員額分配上要依員工的能力表現考量，同樣的會對組織承諾提升，減少工作壓力，降低離職傾向。 三、組織在人力精簡後，男性的組織承諾會高於女性。 四、組織人力精簡後，不同學歷的受測者，在工作壓力變項上有顯著差異。 五、對於內控傾向、A型行為的員工，在組織人力精簡後會提升組織承諾，降低離職傾向。
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論 文 摘 要 本研究旨在探討市場導向與行銷策略配合對行銷績效之影響，以往研究僅針對市場導向及行銷策略進行研究，欠缺三者間連結的實證發現，而市場導向及行銷策略構面眾說紛紜，因此本研究以顧客導向及競爭導向來劃分市場導向，以市場創新型與市場防禦型來劃分行銷策略類型，嘗試以此觀點來進行台灣重電馬達業之實證研究。 經相關文獻探討，建構本研究之研究架構，探討市場導向與行銷策略及其配合之類型對行銷績效之影響，並以企業特徵及市場特性為中介變數考量，以驗證對行銷績效之影響程度。 在實證研究方面，針對目前台灣重電馬達業之前四大及中小企業四家共八家個案進行深入訪談實證研究，所獲得之重要結果： 1.採取市場導向類型中，顧客導向與競爭導向其行銷績效有顯著之差異 2.行銷策略類型，採市場創新型與市場防禦型其行銷績效有顯著之差異 3.市場導向與行銷策略之四種不同配合策略其行銷績效有顯著之差異 4.在企業特徵因素之影響下，市場導向與行銷策略的四種不同配合策略對行銷績效有顯著差異 5.在市場特性因素之影響下，市場導向與行銷策略的四種不同配合策略對行銷績效有顯著差異 本研究歸納產業界各種市場行銷類型彙整成A、B二大類，A類應不斷加強產品系列化、顧客售後服務、工程整合系統、產業需求與技術服務等全面性滿足顧客需求，建立顧客忠誠度，藉由顧客滿意及忠誠度採取品牌擴張、擴張市場佔有率策略，如公司資源有限，應採取策略聯盟方式鎖定專業領域之目標市場，提供差異化服務，提高競爭優勢。B類應提高產品附加價值及應用領域，了解競爭者之長短期策略並擬定因應對策，採取永續關係行銷策略及技術引進模式來提高顧客滿意度，在競爭市場上採市場滲透策略及低成本競爭策略，培養企業內資源，提供顧客System Total Solution方案。 關鍵字：市場導向、行銷策略、行銷績效
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服務品質是現代服務業獲取競爭優勢的重要關鍵，高品質的服務能引發顧客持續的購買意願，獲得更豐厚的利潤。自從Parasuraman, Zeithaml and Berry（1985,1988）發展出SERVQUAL 量表以來，服務品質概念化模式的建構與測量便是最具爭議性的話題。 經由文獻探討，服務品質的概念得為一多構面、多層級的架構。本論文主要係以顧客所知覺到的服務品質為基礎，採用Brady（1997）的模式、Dabholkar, Thrope and Rentz（1996）以及Rust and Oliver（1994）的方法，應用LISREL 分析法實證不同因素在多層級服務品質模式中的影響程度，以提供理論與實務上更細緻的意涵。 本研究以四大類（美髮/速食業、乾洗/相片沖洗業、娛樂業、銀行業）之服務業為實證範圍，以台灣地區之二十歲以上，且具有該服務業之消費經驗的消費者為主要研究對象，共計發出800 份問卷，回收有效問卷為769 份，經由LISREL 分析，將實證結果分述如下： 1. 以數個知覺階層、多重構面的概念性架構，確實能夠解釋顧客所知覺到的服務品質。 2. 互動品質、環境品質以及結果品質對於服務品質的影響皆達顯著之水準，尤其以讓顧客得到所欲的服務結果影響服務品質最為顯著。 3. 態度、行為與專業程度對於互動品質皆達顯著之水準，尤其以服務人員所展現的服務行動影響互動品質最為顯著。 4. 氣氛、設計對於環境品質皆達顯著之水準，尤其以商店中無形的氣氛影響環境品質最為顯著。 5. 有形性與價值性對於結果品質皆達顯著之水準，尤其顧客對於服務結果中的有形性成份感受影響結果品質最為顯著。
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知識管理在二十一世紀已成為世界的潮流，組織知識亦躍變成為企業內最重要的資產，在全球化的趨勢中為企業提供競爭力的泉源，而一般研究知識管理系統(Knowledge Management System)，均從企業管理角度，針對KM模型與KM成功因素等問題進行探討，但對於實際存在於製造工廠基層的核心知識管理方法，卻未見相關之研究需進一步加以探討，因任何產品的製造完成不論是傳統工業或高科技產品，均需經由製造過程始能達成目標，在製造業中企業最寶貴的工程製造技術和知識是散佈在產品製造流程的各個工作程序與人員中，企業必須有系統的收集彙總後，始能有效運用、發展與持續企業的競爭力。 對於製造工程的技術知識，自六十年代以前即已嘗試加以收集應用，但因技術與資訊環境的限制難以實際運用，本研究即以具研發性質、多樣少量、間歇型生產型態的中科院「機械總廠」的製程技術知識庫的建置為主軸，在現有網路與作業系統環境下，以最小的成本按下述步驟建構核心製程知識的管理架構與機制： 1.確立製程知識取得、應用、內化、更新的知識管理模式。 2.探討並區分組織內的專業研發製造知識為8類28大項，以利知識盤點與外顯。 3.與作業流程結合規劃設計必要之資料表，建立關連式資料庫，以有效管理組織知識。 4.應用類似理論的概念，建立類似技術並確定組織內類似知識的判斷基準，以進行類似知識的分享。 5.對類似技術與製程知識庫進行驗證與確認其效益。 知識管理重在知識的分享，本研究建立的類似技術及其類似基準判斷因素為「藍圖圖號」、「藍圖名稱」、「材料編號尺寸」，使知識的移轉與分享成為可行，並以一實際個案加以驗證貫串展示整體系統的運作方式，達到製造知識取得、儲存、分享、創新與提昇工廠效率的目的。
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摘 要 近年來，隨著非營利組織的蓬勃發展，人們對於非營利組織的經營與管理，一直存在著企業化的需求。本研究嘗試以探討營利組織經營與管理的模式，套用於探討非營利組織經營與管理的特殊領域。 本研究以「組織氣候、組織認同、組織效能、個人背景」為變項，配合「非營利組織」經營管理實務，整理歸納成為研究架構主體，旨在探討： 1、組織氣候與組織認同之關聯性。 2、個人背景與組織認同之關聯性。 3、組織認同與組織效能之關聯性。 4、組織氣候與組織效能之關聯性。 5、個人背景與組織效能之關聯性。 並以非營利組織「國際獅子會台灣地區分會 」為實證對象，利用問卷調查蒐集資料，共得有效樣本190份，經描述性統計分析、相關分析、單因子變異數分析、獨立樣本T檢定、信度檢定等統計分析過程，結果發現： 1、組織氣候各構面與組織認同具有顯著性相關。 2、組織認同各構面與組織效能具有顯著性相關。 3、組織氣候各構面與組織效能具有顯著性相關。 4、年齡與組織認同無顯著性相關。年齡與組織效能具顯著性負相關，年齡越高其組織效能越低。 5、年資與組織認同具顯著性相關，年資越高其組織認同度越高。年資與組織效能無顯著性相關。 6、性別不同其組織認同具顯著性差異，男性組織認同度高於女性。性別不同其組織效能無顯著性差異。 7、職位不同其組織認同無顯著性差異。職位不同其組織效能無顯著性差異。 8、學歷不同其組織認同無顯著性差異。學歷不同其組織效能具顯著性差異，學歷越高其組織效能越高。 9、本業不同其組織認同無顯著性差異。本業不同其組織效能無顯著性差異。 本研究結果樂意回饋受研究對象，供組織發展，實現志業之參考。 關鍵字： 組織氣候 組織認同 組織效能 非營利組織
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論文摘要 有關環境的保護和發展逐漸受到高度的重視，使得環境保護的法規日趨嚴格、人類也意識到環境保護的重要性。因此，現在企業的經營再也不能忽視環境保護的問題。所以企業應將環保問題納入企業整體策略的考量之中，不再視自然環境為外部的影響。企業應把環境保護視為本身的使命，進而發展成為一種競爭優勢。 企業採行環保創新技術，不僅可減少對環境的衝擊與危害，更可降低成本，提升產品競爭力、及增加企業形象。因此本研究旨在探討企業的環保策略與環保創新技術的採行，再加上環保創新技術的資源投入組合，分析其對企業環保績效所造成的影響。 在本研究中以國內前六百大製造業為研究對象，共寄出600份問卷，回收有效問卷144份，經由統計方法整理後，歸納出數點重要的實證結論如下： 1. 研究結果顯示表示不同的企業環保策略會採行不同的環保創新技術類型，表示本研究的主要論點獲得支持。 2. 不同的企業環保策略，在環保創新技術的資源投入組合上有顯著的差異存在。 3. 企業採行不同的環保創新技術時，在企業環保績效上有顯著的差異存在。 4. 企業採取不同的環保創新技術配合不同的環保創新技術的資源投入組合，其企業環保績效有顯著差異。
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本文利用時間序列模型，探討亞洲九國總體經濟變數與該國所發行的ADR價格之外溢效果及動態關聯。研究樣本採用1998年1月1日至2001年8月31日間之週資料進行實證分析。結果發現在總體經濟變數方面，大多數國家的股價指數變動會影響到該國的短期利率與匯率的變動，其中香港、韓國、馬來西亞、新加坡、台灣等五國的股價指數變動會同時對短期利率與匯率產生衝擊。在ADR價格與總體經濟變數方面，股價指數影響ADR價格最為顯著，其次是ADR價格影響匯率與股價指數，顯示ADR價格與股價指數存在相互影響關係。在外溢效果方面，ADR價格對亞洲九國股價指數的波動性外溢效果最為明顯，其次是ADR對股價指數的報酬率外溢效果，而外溢效果最低的則是股價指數對ADR價格的影響，表示亞洲九國的股市投資人買賣股票會受前一日在美國市場交易的ADR所影響。
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傳統上績效評估的結果大多只是在決定加薪的多寡，屬於公司的人事、薪資制度的一部份，層次很低。但目前國外有很多國際知名企業已將績效管理焦點，拉長到組織目標管理，而不再只是薪資管理。由此可知，目前國際的標竿企業它們的績效評估重點是在於是否與公司整體的策略及資源相連。如果能將績效評估與組織策略、目標相互連接，績效評估便不會只是加薪的工具，而是公司策略執行的制度之一。 本論文之主要研究目的，在於探討組織內外不同利害關係人對於組織績效指標之認知差異，進而指引企業未來資源分配及管理策略之方向；並研究不同利害關係人對於組織績效指標重要性認知之差異，是否會影響員工行為績效之表現。 本研究之結論如下： 1. 不同利害關係人對於組織績效指標重要性認知具有顯著差異 (1). 在資產報酬上為股東高於高階主要主管，高階主管高於一般員工。 (2). 在員工士氣上為股東高於高階主管，高階主管高於一般員工。 (3). 在營業額上為股東高於高階主管，高階主管高於一般員工。 (4). 在稅前淨利率上為股東高於高階主管，高階主管高於一般員工。 (5). 在吸引人才上為股東高於高階主管，高階主管高於一般員工。 (6). 在目標達成率上為股東高於一般員工，一般員工高於高階主管。 2.不同利害關係人對組織績效指標重要性認知與員工對工作表現之影響 (1). 不同利害關係人對組織績效指標重要性認知具有差異時，會影響到員工的工作滿足。 (2). 不同利害關係人對組織績效指標重要性認知具有差異時，會影響到員工對組織的承諾。 (3). 不同利害關係人對組織績效指標重要性認知具有差異時，會影響到員工的忠誠度。 3.不同利害關係人對組織績效指標重要性認知與員工工作行為表現之相關 (1). 不同利害關係人對組織績效指標重要性認知與員工工作滿足具有顯著正相關。 (2). 不同利害關係人對組織績效指標重要性認知與員工對組織之承諾具有顯著相關。 (3). 不同利害關係人對組織績效指標重要性認知與員工忠誠度具有顯著相關。