中原大學企業管理學系學位論文
中原大學,正常發行
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「人」與「智慧財產權」為企業重要之無形資產，亦為企業保有競爭優勢的重要因素。隨著知識經濟時代之來臨，知識種類及社會資訊繁多，藉由資訊科技的進步，已跨越時空的限制，而提高知識之流通、移轉與擴散，企業己不僅係知識與資訊之利用者，亦扮演著知識與資訊之創造者。傳統的智慧財產權已無法因應科技的進步，資訊的快速流通及經濟的發展，於是智慧財產權範圍有逐漸擴大的趨勢。 本研究之研究目的包括：（1）探討金融機構在實務上所採行的營業秘密管理機制；（2）探討金融機構在實務上所採行的知識管理機制；（3）提供金融機構規劃營業秘密與知識管理機制上之參考依據。 從實證研究歸納整理得到的結論及建議：（1）企業文化在無形中將影響組織成員的行為；（2）保密契約及智慧財產權的歸屬同意書應設置專人保管與歸檔，並列入內部自行查核項目之一；（3）知識擴散過程，指定專責部門或人員擔任資訊的過濾，並參與保密管理辦法的擬訂；（4）對於組織人員的行動與考核應有明確的規範；（5）資料安全、資訊系統存取的管控必須嚴格遵循分工的機制。 本篇論文第一章為緒論，說明研究背景、動機及目的；第二章以文獻資料分別介紹一般企業及金融機構對於營業秘密、知識管理的概念與管理機制；第三章為研究方法；第四章以三家個案公司為例，探討其分別對於營業秘密、知識管理的看法與管理機制；第五章則為結論與建議，由研究發現歸結出金融機構所界定的營業秘密範疇與營業秘密的管理機。
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摘要 技術是經濟成長之主要動力，技術創新更是產業競爭力持續提升的關鍵所在。經濟之持續成長既是台灣生存發展之命脈，推動生物科技產業已成為保持國家競爭力所別無選擇之方針。生物科技產業是一技術密集及高度整合性產業，以創新研發為導向及主要的產業活動，本研究旨在探討以台灣的生物科技產業為研究對象，針對其技術創新績效之技術相關因素研究。本研究首先經由文獻的回顧，推論出初步之概念性架構；再利用個案探索性研究，透過對八家生物科技公司進行結構性訪談，將個案資料進行彙整分析，檢驗本研究之概念性架構，並提出本研究之主要命題與結論如下： 命題1：技術特性會影響生物科技產業廠商其技術取得方式。 本研究發現生物科技產業廠商依照其發展創新需要所取得的技術特性的特性構面會直接影響廠商的技術取得方式的建立。因為生物科技產業廠商依照其發展創新需要所取得的技術類型，如因受限於經營資本及營業規模，而無法取得協助廠商發展形成其核心關鍵技術或取得獨特性之產品類型技術時，廠商會退而求其次，轉為取得成本與風險皆較低的製程類型技術。 命題2：技術取得方式會影響生物科技產業廠商技術創新績效。 本研究發現生物科技產業廠商其技術取得模式會影響廠商技術創新績效。生物科技產業是一技術與資本高度密集，且以研發創新為主要活動及高度整合性的產業，廠商如果若欲不斷提升公司本身的技術能力且想對技術有較大的自主權時，傾向透過內部化模式取得所需之核心及獨特性之技術。 命題3：技術取得方式會影響生物科技產業廠商技術能力的高低。 本研究發現生物科技產業廠商依照其經營發展所需來取得技術而進行內部化或外部化技術取得模式，長期的經驗與技術累積及針對其自身核心技術的增進有助益的技術取得模式，不論是內部化或外部化，便利有效且經濟的技術取得模式對廠商技術能力的高低是會有影響。 命題4：技術能力會影響生物科技產業廠商技術創新績效。 本研究發現生物科技產業廠商其技術能力愈高，在技術、市場及整體績效上之創新績效會愈高。較高的技術能力，肯定會對整體技術水準的提升與創新的能力，範圍，強度，發生頻率與週期皆有相當程度的影響關係。
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量販店為連鎖零售業之一種型態，其特性為高週轉以及低毛利之行業。主要的功能為提供一個品項齊全、一次購足、物超所值、便利舒適的購物場所，與超市、便利商店、百貨公司有明顯之市場區隔在台灣量販產業競爭相當激烈，且隨著國民所得增加，消費者對產品產生多樣化的需求，因此擬定量販店行銷組合非常重要。 本研究採用個案研究法，並訪問大潤發、家樂福、愛買吉安、萬客隆、好市多及特易購的高階管理者。彙總訪談的內容之後，得到『量販店12個共同的現象、3個命題、1個研究發現以及量販店7個未來之趨勢』。 本研究依會員制與否及目標市場將量販店分成四類，共提出三個命題。命題1：『採會員制時,不同的經營型態之量販店，會影響行銷組合的選取方式』；命題2：『會員倉儲批型發量販店，是否收取會員費會影響行銷組合的選取方式』；命題3：『綜合型之量販店，是否採會員制不影響行銷組合的選取方式』。 本研究另以量販店之經營型態以及經營績效兩構面，來做量販店的分類，發現此產業特性完全符合Porter在競爭策略一書中，所提到的『U型關係』。除了萬客隆之外，量販店皆有強調的競爭策略（低成本、差異化、專精化策略）。萬客隆因策略模糊，使之位於U型圖的中間，根據Porter的觀點，此種型態績效為不佳。 針對六家個案分析彙總之後，並且結合訪談者與談內容，本研究歸納出量販店的七大趨勢：1.量販店無法專營專業市場（小吃店、公司行號）；2.量販店結合MALL在台灣無法成功；3.自有品牌是獲利的核心關鍵因素；4.未來的戰爭會從價格戰轉變到價值戰；5.行銷手法更加多元化，會員制所衍生的行銷策略使業者更具競爭力；6.覆合式店中店的經營是未來趨勢，賣場勢必改裝；7.市場上將會大者恆大。
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中文摘要 專利資訊建構的主要目的，在消極面來說，可以避免侵害他人，同時可以透過相關專利資訊，進行其它企業的監視，而在積極面來說，可以對他人的專利進行異議與舉發，而相關專利的先前技術搜尋和調查更是不可或缺。專利分析技術的運用，即該產業的專利資料收集，進而專利資訊庫的建構，並將所收集的專利資料給予統整圖表化，即為專利地圖的製作，最後再決定產品研發方向的策略佈署。亦或是也可利用此專利地圖分析結果來決定新技術的發展方向，最後再決定以何種外部技術取得方式以取得外部技術(陳歆，1996)。 從實務的角度來看，企業欲取得一項技術，其來源與途徑大致可分為內部來源與外部來源兩大類型。內部來源指的是企業內部的自行研發。外部來源包括購買機器設備、技術授權、購併、合資或研發聯盟等(Lane&Lubakin,1998)。當企業自行研發的經費過於龐大時，使得成本大幅提高，則外部來源的技術取得將是企業選擇技術獲得的另一種管道。當企業欲以自行研發取得技術，專利分析後的情報不但能用以掌握產業的發展動向，亦可作為技術研發的重要指標。知識型產業的興盛可以看出專利資訊對企業發展競爭力提昇之重要性與日俱增，並在創新研發的過程中扮演著關鍵性的角色。而其他外部技術取得的活動，例如技術授權、購併、合資、研發聯盟等型式，也可以經由專利分析的事前評估，將相關產業和技術資訊分析後，再決定最適的技術取得方式。 本研究歸納出三個層面的技術取得方式影響之因素，分別為非技術面之專利分析、技術面之專利分析、企業特性等三個層面。其中非技術面及技術面之專利分析由專利分析文獻歸納而來，為本研究的主要影響變數。但在探討技術取得之影響因素文獻，歸納出技術和組織此兩影響因素，故在此架構中再加入企業特性此影響因素來探討。故企業特性在此架構中可視為一干擾或調整變數。企業本身經由此三個層面的考慮，進而決定其要採取何種”最適的”技術取得的方式。 關鍵字: 專利分析, 自行研發, 外部技術取得
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近年來，隨著我國經濟的快速發展，再加上國人對於服務自由化的重視下，目前我國經濟正快速朝服務業方向發展，服務業將是我國未來經濟發展之主軸。而在我國及大陸相繼加入WTO之後，使國內服務業市場朝向完全自由化的走向，而服務業貿易自由化所面臨的市場開放問題，短期而言，雖會對業者構成極大的競爭壓力，但長期而言，卻可促使服務業者提升服務技術並拓展國際業務，提供更多的生產及就業機會，從而使服務業總生產及就業比重進一步提高，裨益國內經濟發展。 本研究採用個案研究法，以台商連鎖服務業以進入中國大陸的企業為研究對象，探討連鎖服務業採取不同的進入策略、成長策略對經營績效是否會產生影響效果，最後探討企業特性對於進入策略、成長策略與經營績效的關係是否產生干擾影響。 本研究針對目前已在大陸發展兩年以上的連鎖服務業包括麗嬰房、信義房屋、休閒小站、統一星巴克、歐德名店及NB自然美進行了解，在深度訪談後，經由次級資料及個案彙整後，發展出命題。本結果發現： 1. 台商連鎖服務業選擇不同進入策略類型對其赴大陸投資之經營績效有差異。其中連鎖服務業選擇完全控制之進入策略其在(1)平均獲利率、(2)投資報酬率、(3)營業額成長率及(4)連鎖店數成長率(5)整體經營績效表現比共有控制型差。 2. 連鎖服務業選擇不同進入策略與成長策略配合類型對其赴大陸投資之經營績效有差異。其中當連鎖服務業採取共有控制內部型之策略配合類型，其在總營業額成長率有較好的表現。
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中文摘要 企業在追求成長的過程中，因其所處之產業、市場或地理區域之不同，而面臨不同的策略選擇。由於台灣的經營環境無論是在市場規模或是要素資源均存在一定之限制，因此，「國際化」策略乃成為多數台灣企業在尋求進一步成長時，必然也是不得不然的考量。隨著中國大陸經濟持續高速發展，前往大陸投資設廠儼然成為台灣廠商追求國際化、提昇國際競爭力的最佳途徑。 Kotler(1991)曾指出，企業在發展策略以有效提供目標市場產品與服務時，除了考慮行銷中間商、社會大眾、供應商、競爭者及目標市場消費者外，更不應忽視其社會文化、人口經濟、科技與政治法律等外在環境因素。因此，環境不確定的因素與文化間差異便成為影響台商企業前往大陸發展的重要課題。 本研究旨在探討知覺環境不確定性、跨文化差異對於廠商進入模式之影響。本研究的核心概念是建立在「環境－策略－結構－績效」的基礎上，亦即提出知覺環境不確定、跨文化差異以及國際化策略影響企業進入模式的整合性架構，進而再進一步釐清知覺環境的穩定與否、跨文化差異之衝擊之下，會影響企業採取何種進入模式。 本研究以台灣電子業赴中國大陸投資的廠商為研究對象，共寄發604份問卷，回收有效問卷共43份，回卷資料經因素分析、集群分析、單因子與雙因子變異數分析以及區別分析等統計方法整理後，歸納出數點重要的實證結果： 經統計分析結果顯示，知覺環境不確定性與企業之國際化策略兩項因素均與台商電子業之進入模式具顯著差異，但跨文化因素這項因素未具有顯著差異。 並引導出以下結論： 1. 知覺環境中的一般環境越穩定時，對於台商高科技企業傾向採取獨資模式。 2. 知覺環境中的產業環境越穩定時，對於台商高科技企業傾向採取授權模式。 3. 跨文化差異在本研究未支持原有假設之成立，探討其原因可能由於目前進入大陸經營之台商尚未知覺到此項差異，或者並不認為兩岸文化有所差異所致。 4. 國際化策略對知覺環境不確定性、跨文化差異與進入模式之間具有顯著差異存在。 關鍵字：知覺環境不確定性、跨文化差異、國際化策略
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中文摘要 進入知識經濟的時代，無形資產的重要性日漸顯著，而在這些無形資產中又以專利權這項資產最易有價化，可以看出企業無形資產發展的趨勢。目前國內企業受限於資源上的不足、時間上的緊迫，還未將專利管理的模式建立起來。本研究企圖將國內各企業對於其在專利管理領域中的作法整合起來，以供國內企業參考。因此本研究的目的有以下兩點： 1、 由文獻的探討中，尋找企業在進行專利管理時的管理流程架構，並藉由實際個案驗證之。 2、 根據文獻及個案研究結果，對企業所面臨的專利管理提出檢核表。 本研究的研究發現有以下幾點： 1. 專利管理流程可以分為四個階段，分別是專利產生階段、專利申請階段、專利維護階段、專利運用階段。 2. 企業所正在進行的專利管理的主要活動並不完整，其作法是根據最急迫的需要來進行專利管理活動的選擇。 3. 專利產生階段必須規劃出合適的專利策略，並且有效的刺激專利產生，此外專利資訊系統的建立也是相當重要的。 4. 專利申請階段中專利人才的養成是一項關鍵性的項目，對於專利事務所的專業性確認也是現行管理模式中相當重要的一環。 5. 專利維護階段對於權利歸屬問題要確保雙方都達成共識，在教育訓練上的觀念更新上要與大環境保持同一脈動。 6. 專利運用階段必須注意的是在訂定授權契約時要謹慎制訂，以有豐富經驗的人員來進行契約簽訂的工作較為恰當。
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台灣量販店市場已朝大者恒大的寡占競爭發展，業者也走向大型化、連鎖化、國際合作的經營型態。然而每家量販店系統之成長方式與經營策略有所不同，策略上之運籌帷幄必須掌握關鍵才有優異的經營績效，故量販店經營策略之運籌帷幄必須掌握哪些關鍵才能在經營績效有優異之表現呢？有鑒於此，本研究期望能針對台灣量販店産業進行深入瞭解，從策略層級與策略配適的觀點，分析在産業中成長策略、競爭策略與行銷組合策略爲何，其間之關聯性爲何？對於經營績效表現造成怎樣影響，希冀能藉此研究提供量販店業者之策略運用建議與參考。 本研究採用個案研究法，以台灣量販店為研究對象，針對量販店中較具規模、具代表性的業者包括好市多、萬客隆、家樂福、愛買吉安、大潤發與特易購等六家進行了解，在深度訪談後經由次級資料分析與個案匯整後，發展出相關命題。本研究結果發現： 1. 量販店採取外部成長策略，其競爭策略採取差異化策略；採取內部成長策略，其競爭策略可採成本領導類型，亦可採差異化類型。 2. 量販店採取成本領導策略，其行銷組合策略採取低度行銷組合策略；量販店採取差異化策略，其行銷組合策略採取高度行銷組合策略。 3. 量販店採取外部成長策略在(1)連鎖家數、(2)連鎖家數年成長率、(3)營業額、(4)整體經營績效都優於內部成長策略。 4. 量販店採取差異化策略在(1)連鎖家數、(2)連鎖家數年成長率、(3)營業額、(4)整體經營績效都優於成本領導策略。 5. 量販店採取高度行銷組合策略在(1)連鎖家數、(2)連鎖家數年成長率、(3)營業額、(4)整體經營績效優於低度行銷組合策略。 6. 量販店採取成長策略與競爭策略配合類型中之外部成長-差異化類型對經營績效表現最優；量販店採取成長策略與競爭策略配合類型中以內部成長-成本領導類型的經營績效表現最差。 7. 量販店採取競爭策略與行銷組合策略配合類型中之差異化-高度行銷的績效表現高於成本領導-低度行銷。
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隨著知識經濟世代的來臨，智慧財產權已成為主導高科技產業技術發展與市場開發的工具，而其中專利權的保護與應用更是高科技公司在市場競爭中最重要的策略工具。許多研究指出很多公司不了解利用專利來當作策略資訊來源的好處，且很少利用專利資訊來當作策略規劃的目標。主要的原因是缺乏關於專利資訊方面的知識以及對專利分析應用於技術策略規劃的工具陌生。而專利分析的任務即是將專利資料做系統性的分類，將「專利資訊」轉為「專利情報」的一種技術方法，Ashton and Sen(1988)認為專利分析可以幫助企業從事技術策略規劃，建議企業將專利分析納入成為企業活動的一部份。而本研究主要的研究目的為探討專利分析對技術策略內容模式和程序模式的影響，並試圖建立一個結合專利分析的技術策略規劃模式供企業參考。 本研究為探索性研究，採用個案研究和深入訪談並進的方式，以兩家半導體廠商、一家電腦系統廠商和一家研究機構為研究對象，探討國內專利分析的應用概況和專利分析對於技術策略的影響，根據本次研究的發現產生出四個研究命題： 一、企業從事產品或技術開發活動，專利分析所提供的技術情報有助於企業決定技術研發主題。 二、企業受限於時間和人力的不足，專利地圖的投入尚在起步階段。 三、就台灣的半導體公司而言，專利分析所提供的技術情報有助於企業決定技術來源。 四、專利分析所提供的專利情報，因專利部門在組織中的地位，對於中高階主管擬定經營決策的影響力並不一致。
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隨著歐盟成立及歐元上市，全球區域化經濟儼然成形。以亞洲地區為標的，探討各國貨幣整合之相關研究為一項新的議題，本研究即以探討亞洲單一貨幣(ACU)與各國貿易變數之間的關聯性為核心。首先以亞洲十國(中國大陸、香港、印尼、韓國、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、台灣及日本)貿易總額、國內生產毛額及外匯存底三項變數，虛擬出亞洲貨幣單一化之中心匯率。利用單根檢定、因果關係檢定、共整合檢定、向量自我迴歸模型、衝擊反應分析、預測誤差變異數分解、穩定性檢定及殘差項檢定來探討亞洲單一貨幣(ACU)之虛擬變數與三項貿易變數(貿易量、貿易條件及貿易餘額)間的關係。 本研究發現，亞洲單一貨幣對貿易量之影響力最強、其次為貿易條件、而貿易餘額最弱。另外，各國貿易變數對亞洲單一貨幣之影響力較不明顯，而各國貿易變數間之交互影響亦不明顯。其次，日本及中國大陸二國的貿易情勢對於亞洲單一貨幣的走勢具有較深厚的影響力。而ACU變動對於中國大陸、香港、印尼、南韓、泰國等五國貿易量為負向衝擊，表示ACU匯率升值時，將造成此五國貿易量之增加。另外，印尼、南韓、泰國、日本等四國貿易量變動對於ACU為正向衝擊，表示此四國貿易量增加時，將造成ACU對美元之貶值。在ACU對於各國貿易變數之解釋能力上，以亞洲單一貨幣對於台灣的貿易情勢影響最為深遠，其次為馬來西亞、菲律賓、泰國、日本。