中原大學企業管理學系學位論文
中原大學,正常發行
選擇卷期
- 學位論文
論 文 摘 要 教育制度的劇烈變革，強烈沖擊著技職教育，使得技職學校正面臨著如企業般的生存競爭壓力，面對一連串的技職體系改革，必須不斷地進行內部的行政再造。如是種種的改變，都與行政人員以往所面臨的工作特性有所不同，且如本身技能不足或組織提昇資源不及時，更使得行政人員所面對的壓力逐漸增加，若長期處於過度壓力下沒有抒解，可能會造成工作倦怠的現象。 現代員工常發生工作倦怠現象，對企業經營者而言，若員工經常因工作太累、乏味而產生倦怠感，長期來看，對企業經營績效有相當不利的影響。如何做好員工的倦怠管理，使其生產力不斷提升，是現代主管及企業主不可忽視的重要議題。本研究目的欲瞭解行政人員工作特性及工作倦怠之情況，及探討實際工作特性及工作特性期望與實際差距，與工作倦怠的關連性，另亦考量個體特性之干擾效果，以提供管理者在工作設計及倦怠管理之參考。 經由實證分析，本研究之主要發現，簡述如下： 1、 行政人員之技能多樣性平均數最低、排名最後，顯示工作單調、乏味、缺少變化性；工作及他人回饋性期望與實際程度呈現顯著的差異性，顯示工作之回饋機制未能符合員工之期望需求。 2、 工作倦怠之三構面，以情緒耗竭平均數最高，趨向中值，符合學者Leiter and Maslach在倦怠階段形成過程，提出「情緒耗竭」是倦怠形成的前導因素之論點。次數分配得知，情緒耗竭構面有5.4%之樣本有工作倦怠嚴重性，有33.6%之樣本有工作倦怠傾向性。 3、 實際工作特性與工作倦怠，大部分具有顯著之負相關。 4、 工作特性期望與實際差距與工作倦怠，部分具有顯著之正相關。 5、 個體基本變項與工作倦怠，部分存在顯著差異性。 6、 內控傾向與工作倦怠，具有顯著之負相關。 7、 內控傾向與工作特性對工作倦怠，部分具有顯著交互影響效果。 8、 個體基本變項與工作特性對工作倦怠，部分具有顯著交互影響效果。 依據結論提出管理上之三點建議：1、工作設計之多元化，實施工作輪調、工作擴大化及工作豐富化，提昇工作特性之表現。2、建立倦怠管理機制，抒解及預防工作倦怠之發生。3、重視員工需求與個體差異性，以減少期望與實際的差距，得事半功倍之激勵效果。建議行政人員增強自身之專業知識與技能，亦學習休息，積極正向思考，建立值得存在的價值感，讓自己保持在最佳狀態。
- 學位論文
台灣產業界進入了微利時代，企業面臨的經營環境因應經濟結構的改變競爭越來越激烈，導致利潤急遽壓縮，因此若能利用民間充足的資金以提升企業規模、競爭能力、及整體佈局，對企業來說有相當大的助益。從一般投資大眾角度來說，在零利率的時代，分享企業經營的成果、追求高於存款利率的報酬，便可以縮短累積財富的時間。 此外我國對於單矩陣式液晶顯示器及數位相機產業投入的資源非常多，在全球所佔有的市場也逐步提高，由兩個產業的成長狀況亦不同，所以本研究便選取這兩產業中的企業來分析研究，同時有鑑於投資人對企業價值及影響企業價值的重要因子瞭解仍存疑，導致對投資看法、方向產生影響，因此以整理國內外相關折現概念、相對指標與選擇權等企業評價方法之理論與文獻，採用Damodaran-修正後自由現金流量法、相對指標評價法以及選擇權評價法共計8種評價模型對台灣上市(櫃)的單矩陣式液晶顯示器及數位相機產業進行模式適用性之探討，及企業價值關鍵因子分析，希望以作為投資人或業者對於該產業公司價值之參考與應用。 本研究實證結果發現，對於兩產業以選擇權評價模式有相當不錯的適用程度，其中實質選擇權評價模式在高成長率的單矩陣式液晶顯示器產業公司初期其適用性比數位相機產業公司更佳。此外相對指標評價法亦有不錯的解釋力，但因為對於目前國內處於景氣不佳的情形之下，導致低估公司在實際營收表現的折現概念評價法相較之下則不適用於目前的單矩陣式液晶顯示器及數位相機產業。同時本研究以適用性較高的實質選擇權評價法，進行企業價值關鍵因子分析，發現成本佔收入的比率高低是影響企業價值最關鍵的因子，而在高成長率穩定下的數位相機產業中對於期初成長率回復到長期成長率之速率的重要性，則是大於高成長率初期的單矩陣式液晶顯示器產業。
- 學位論文
論文摘要 本研究旨在探討競爭策略與通路類型策略對通路績效之影響，並以數位相機產業作為研究對象，採個案深度分析的方法加以驗証，期望提出一套最佳的競爭策略與通路類型策略配合模型。 在經由相關文獻與實証研究之探討後，將競爭策略與通路類型策略兩者建構出衡量構面，並分別將競爭策略分為「成本領導策略」、「差異化策略」，通路類型策略分為「專業通路型」、「複合通路型」，另一方面在競爭策略與通路類型策略配合模型，分為四大類「成本複合型」、「差異複合型」、「差異專業型」、「成本專業型」。 本研究係以台灣數位相機行銷末端通路廠商為研究對象，共訪查9家廠商，此9家廠商來自資訊、通訊、家電、攝影、電子商務等不同領域，歸納出數點重要的命題如下： 1.競爭策略對零售通路類型策略的選擇無差異，但從通路績效的觀點而言，競爭策略若採取成本領導策略型，則零售通路類型策略採取複合型的廠商，通路績效較佳。競爭策略採取差異化策略者，則零售通路類型策略採取專業型的廠商，通路績效較佳。 2.競爭策略類型對通路績效的影響無差異，亦即競爭策略無論採取成本領導策略或差異化策略，皆可能有較佳通路績效。 3.零售通路類型策略對通路績效的影響無差異，亦即在零售通路類型策略上，無論採取專業通路型或複合通路型，皆可能有較佳的通路績效。 4.競爭策略類型與零售通路類型策略配合對通路績效的影響有差異，表現最佳依次為成本複合型＞差異專業型。表現較不佳者為成本專業型，最不佳者為差異複合型。若再微觀通路績效中之各個衡量指標之相對表現，以稅前淨利率而言，表現優劣為成本複合型＞差異專業型＞成本專業型＞差異複合型。以銷售成長率而言，成本複合型在四個類型中表現最佳。而差異專業型在毛利率、存貨週轉率兩個衡量指標上皆比成本專業型表現為佳。差異複合型在費用率、稅前淨利率兩個指標的表現，是四個類型中最不佳者。 5.廠商特性對競爭策略類型與零售通路類型策略配合對通路績效的影響有部份差異。廠商特性在影響競爭策略類型與零售通路類型策略配合的四個類型中，使得成本複合型的通路績效及通路績效中之銷售成長率、稅前淨利表現最佳。而廠商特性中之信用程度，影響競爭策略類型與零售通路類型策略配合四個類型中之成本複合型，對於通路績效中之銷售成長率有差異。
- 學位論文
近年來，隨著證券市場的多元發展，加上市場秩序的紊亂，因此對於廣大的投資大眾來說，公司評價即變成一個不可忽視的議題。文中我們將根據Ohlson所提出之剩餘所得評價模型（Residual Income Model）進行研究，並希望透過分析「台灣五十指數」來了解我國股市的基本面價值，以提供投資者作為參考依據。然而本研究結論如下： 1.在預測能力方面，一般基本面價值市價比（V/P）較適用於預測產業長期報酬率；而淨值市價比（B/P）則於短期時具有較優異之預測能力。 2.就產業適用性而言，基本面價值市價比（V/P）較適用於金融業以及基礎產業以外之長期產業報酬率的預測；淨值市價比（B/P）則對於預測各產業的短期報酬率都具有不錯的參考價值；銷售市價比（S/P）較適用於預測金融業以及基礎產業之長短期報酬率；益本比（E/P）則較適用於預測電子資訊業以及週期及非週期消費品業之短期報酬率。 3.將總經變數名目國民生產毛額成長率（GR）、定存利率（DR）以及貿易成長率（NTR）等變數皆納入同一條迴歸式中，我們發現基本面價值市價比（V/P）的預測能力在短期的確會稍微受到影響（例如迴歸係數正負號的改變）；就長期而言，總經變數對於基本面價值市價比（V/P）的預測能力影響並不大。 4.根據總經變數迴歸結果可知，名目國民生產毛額成長率（GR）對於各種產業報酬率的影響均顯得重要；而定存利率對於金融產業的報酬率不論長期或短期均頗具影響能力，此結果也符合我們一般的經濟直覺；至於貿易成長率（NTR）則較不適合作為預測產業報酬率的變數。
- 學位論文
組織文化與領導型態近年來一直是管理研究上的兩大課題，許多成功的組織都將其成就歸諸於該組織優良傳統的組織文化；而良好的領導型態是促使部屬有效工作的方法，它可集眾人之力邁向共同之目標，有云：「帶人者，應帶其心」，可見領導是一種深植人心的藝術，也是組織裡有效管理的主要因素。 本研究旨在探討組織文化、領導型態與員工工作滿意度及組織承諾度間之關係。本研究以財團法人製藥工業技術發展中心為探討對象。研究者共發出108份問卷，回收有101份有效問卷，有效問卷回收率為84%，經統計方法進行實證分析，實證結果發現如下： 一、 整體而言，組織文化與工作滿足、組織承諾有顯著相關；在本研究分析中部份獲得支持。因員工認知中心文化愈重視年資其工作滿意度愈低；而勇於創新之文化，端視其直屬主管及工作伙伴的關係。 二、 主管的領導型態與工作滿足、組織承諾有顯著相關；在本研究分析中獲得部份支持。因員工對於領導者之領導型態較傾向體恤、關懷的型態。 三、 不同的個人特徵在工作滿足、組織承諾上有顯著關聯；在本研究分析中，只有女性員工的整體工作滿足與升遷方面的滿意度高於男性；而未婚員工的工作滿足項之待遇子構面和組織承諾項之價值承諾高於已婚者，其他皆沒有顯著關聯。 四、 組織文化、領導型態與工作滿足、組織承諾上有顯著相關；在本研究實證分析中，得知僅年齡、性別二項特徵有較顯著相關。表示愈年長的員工其待遇滿意度及努力承諾度愈高；而女性員工對整體工作及升遷方面的滿意度要高於男性。 綜合上述，個案組織或其他產業界，應進一步評估適合自己採行的組織文化與領導型態，切實並完整的落實在工作中，否則就扭曲了非營利組織成立的目標與使命。
- 學位論文
當今國內外創業風氣方興未艾，許多學者對於技術創業公司如何邁向成功，皆有許多深入的研究。本研究由資源基礎與社會資本的觀點切入，旨在探討核心資源與網絡關係對於技術創業公司經營績效的影響。本研究首先經由文獻的回顧，推論出初步之概念性架構；再利用個案研究方法，透過對四家個案公司創業成員的深入訪談，將個案資料進行整合分析，檢驗與修正原先之概念性架構，並提出本研究之主要命題與結論： 命題一：技術創業公司之核心資源會影響其經營績效 首先，技術創業公司所表現出來的創新、風險承擔及預應行為，反映其創業導向之高低；整體而言，創業導向對於技術創業公司的經營績效有正面的影響，也就是創業導向越高，對經營績效的幫助會越大。再者，技術創業公司的技術能耐與行銷能力越強，其經營績效越佳，此兩者也是技術創業公司塑造競爭優勢的重要核心能力。最後，技術創業公司財務資源之投入，對其經營績效有顯著影響。尤其在創業初期階段，財務資源之挹注對創業公司的生存與發展影響最大。 命題二：技術創業公司之網絡關係會影響其經營績效 網絡關係可分為市場關係與社會關係兩構面來探討。一般而言，技術創業公司市場關係的廣度與深度會影響經營績效。而關係的廣度與深度，則會受到交易形式、產品特性等因素所影響。再者，技術創業公司透過社會關係網絡之建立，累積社會資本，有助於經營績效的提昇。除了社會資本的資訊利益之外，技術創業公司還能在足夠的互信前提下，從關係網絡中尋求各種結盟合作的機會。此外，技術創業公司在創業初期帶入的既存社會關係鑲嵌，對其市場關係的形成，以及創業初期的經營績效，也有顯著的影響。 命題三：技術創業公司之核心資源與網絡關係之交互作用，會影響其經營績效 技術創業公司經由關係網絡中資訊的互相交流，可以啟發其創新或預應行為，提昇其創業導向，並進而影響其經營績效。而透過關係網絡中的合作結盟，可以促進技術知識的交易或交換，取得所需的互補性資源，使技術創業公司能夠提昇技術能耐，進而影響其經營績效。
- 學位論文
本研究試圖結合技術特性因子的觀點與資源基礎觀點，來檢視技術特性因子對企業取得技術模式之影響。本研究將涵蓋技術策略類型、技術取得方式、技術特性因子的的評估。主要目的如下︰ 1. 探討過去文獻，並參考業界意見，找出適當的技術策略類型分類構面。 2. 探討技術策略類型、技術特性因子，企業資源構面與組織技術取得方式三者間的關係。 3. 探討技術特性因子對技術取得方式的影響，了解台灣積體電路設計廠商最易受那些因素的影響。 4. 探討不同技術策略類型公司技術取得方式，其技術特性因子與公司資源間的相互影響關係。 本研究為採用個案研究法之探索性研究，研究發現如下; 一﹑技術策略對技術取得模式的影響 根據次級資料分析與訪談結果彙整，IC設計公司所採用的技術策確實會對SIP取得模式造成影響。 二﹑企業資源能力特性對技術取得模式的影響 根據次級資料分析與訪談結果彙整，企業資源特性的策確實會對SIP取得模式造成影響。 三﹑技術個性因子對技術取得模式的影響 （一）技術不確定性高的SIP技術傾向以內部發展的方式取得 （二）技術潛藏性高的SIP技術傾向以內部發展的方式取得 （三）技術複雜性高的SIP技術傾向以外購方式取得 （四）技術專屬性高的SIP技術將傾向以外購的方式取得
- 學位論文
摘要 論文名稱：公營事業工作價值觀、工作特性、員工屬性與組織承諾之關聯 性研究—以中國石油公司為實證對象 校院系所：中原大學企業管理研究所 學位類別：碩士 研究生：蔡盛明指導教授：諸承明博士 畢業年度：九十一學年度第二學期 論文頁數：113 頁 論文內容摘要： 本研究之主要目的在探討公營事業工作價值觀、工作特性、員工屬性 與組織承諾之關聯性，透過文獻探討，共發展出五項主要研究假設，分別 是假設一：探討工作價值觀與組織承諾之關聯性；假設二：探討工作特性 與組織承諾之關聯性；假設三：探討員工屬性與工作價值觀之關聯性；假 設四：探討員工屬性與組織承諾之關聯性；假設五：探討工作價值觀與工 作特性對組織承諾之交互關聯性。 有鑑於此，本研究除了進行相關文獻的探討之外，亦透過問卷調查的 方式進行實證研究，經由統計分析之後，歸納出下列五項重要的研究結論： 一、無論是整體工作價值觀，抑或自我成長取向、自我實現取向、尊嚴取 向、社會互動取向、組織安全與經濟取向、安定與免於焦慮取向以及 休閒健康與交通取向等七大取向，都分別對組織承諾具有顯著的正相 關，也就是說，抱持愈積極正面的工作價值觀者，其組織承諾愈高。 二、無論是整體工作特性，抑或工作多樣性、工作完整性、工作重要性、 工作自主性、工作回饋性以及潛在士氣分數等，都個別對組織承諾具 有顯著的正相關，亦即整體工作特性愈高，其組織承諾愈高。 三、已婚員工確實比未婚員工有著較為積極正面的工作價值觀與工作態 度；也發現屬於管理督導類的主管人員，由於已身居要職，擁有較強 的使命感與責任心，因此，工作價值觀比其他類別人員相對較佳。 四、年齡愈大則組織承諾愈高，年齡愈輕則組織承諾愈低；而且已婚者確 實比未婚者有較高的組織承諾；而分類派用主管人員確實比其他職位 人員具有較高的組織承諾與認同感；同時發現服務年資11〜15 年員 工層的組織承諾最高，服務年資26 年以上的員工層則次之。 五、安定與免於焦慮取向高低與潛在士氣分數高低會對組織承諾產生交互 關聯性。 根據研究結論，就管理涵義上提出以下建議，提供個案企業、相關公 營事業以及學術界後續探討研究之參考： 一、企業在甄選進用生力軍時，宜多加考量新進人員的工作價值觀是否符 合企業的期望，俾藉由高度工作價值觀取向有效提高其組織承諾。 二、企業除落實完善安全措施及保險制度的基本保障外，更需從教育訓練 方面著手，激發主動積極的人生態度，引導樹立樂觀積極的職場工作 觀念，蔚為企業文化。 三、企業宜設法使工作多樣化、豐富化，增加工作與職務的輪調，並拓展 不同領域的學習，讓員工獲得嘗試學習各種自我成長的機會，也擁有 更多自主工作揮灑的空間，同時更應該讓員工感受到其存在於組織的 價值，以及對企業貢獻的重要性。 四、企業應充分瞭解員工屬性，並加以適當運用，才能發揮知人善任的乘 數效用。
- 學位論文
論文摘要 本研究以中國大陸台商勞工福利為研究主題，藉由相關文獻探討以及法令蒐集與回顧，同時針對個案公司背景及實際勞工福利執行的資料蒐集，以個案研究方法分析發展出四項研究目的，分別是：一、探討大陸台商現階段勞工福利概況，二、探討大陸台商在當地實施勞工福利之困難與挑戰，三、探討法令、學歷、年齡、性別、地區、婚姻因素對大陸台商勞工福利可能影響，四、針對大陸台商勞工福利問題提出建議與改善之道。 有鑑於此，本研究除了進行相關文獻的探討之外，更透過座談會、訪談後將資料整理分析比較之後，歸納出下列四項重要研究結論與三項研究建議： 一、台商須依勞動法、勞動保險條例、國務院探親管理規定與外商企業勞動管理規定辦理社會保險福利、工作時間及有薪休假之福利項目。 二、台商可依照個別企業之財務能力及配合企業文化以達減輕勞工負擔或增加額外收入，促進員工身心健康及提昇生活機能等方向自行辦理勞工福利項目。 三、台商之勞工福利內容會受到工資之變動干擾，以致於會影響到勞動成本上昇或降低。 四、台商在大陸執行勞工福利會因大陸當局法令不明確與不普遍性而造成困擾。然而如何去壓低工資總額，降低勞動成本更是一大挑戰。 研究建議： 一、台商在大陸勞工福利之規劃，必須要針對企業目標、員工特性及依循政府法令擬定福利策略、設計福利內容，並建立與員工有效溝通方式，瞭解員工需求，參酌成本的效益及公平的措施，展開福利活動。 二、建議大陸當局將勞工福利朝法治化方向，台商可利用正式組織或非正式組織去影響大陸當局正視法制化問題，甚至調整勞工福利相關行政措施，進而修改相關法令。 三、未來台商大陸勞工福利發展在高階主管方面，可傾向經濟性福利、增加額外收入及地位提昇考量，至於基層勞工可依照增加勞工額外收入，促進身心健康及提昇生活機能之非強制性福利之方向進行。
- 學位論文
連鎖藥局在台灣發展已有15年之久，近年來在全民健保、醫藥分業、藥品自由化等制度衝擊，加上資訊自由化、國民所得提高後引導消費者消費型態轉變下，經營環境更具挑戰性，然而在藥局產業特性限制下，許多連鎖藥局面臨體制改革與重整以順迎時代發展並尋求新的定位。 本研究採用個案研究法，以台灣連鎖藥局為研究對象，透過平衡計分卡四構面建構與探討連鎖藥局中關鍵成功因素為何？而當企業掌握關鍵成功因素是否對經營績效造成影響？企業永續經營必須不斷的成長，因此本研究分析台灣連鎖藥局採用之成長策略與不同策略與經營績效間之關聯性，最後探討成長策略與企業掌握關鍵成功因素之關聯性，希望藉由學理與實務的觀察能做為產業未來經營之參考。 本研究針對連鎖藥局中發展較具規模、且持續成長之連鎖藥局包括躍獅、康是美、博登、丁丁與長青連鎖藥局進行了解，在深度訪談後經由次及資料分析與個案匯整後，發展出相關命題。本研究結果發現： 1、 台灣連鎖藥局之關鍵成功因素在財務運作面有（1）有效降低庫存成本（2）規劃良善的庫存管理系統（3）針對銷售進行毛利分析，在學習成長面要掌握（1）提供新加盟店主完整之教育訓練（2）提供新進入成員完善之教育訓練（3）市場等系統）（2）有效收集産品情報（3）有效運用收集市場情報（4）有完整的物流管理機制與系統（5）能選定合適的店址和商圈，此外在顧客經營面上要能（1）有誠意解決顧客問題（2）具備專業素養（3）提供高品質的産品（4）有效、完整提供顧客需要之産品。 2、 當企業掌握關鍵成功因素，對於公司經營績效有關聯性，尤其在家數成長率與營業額成長率有顯著差異。本研究企業越能掌握關鍵成功因素將能在經營效上表現越好。而企業掌握財務運作面之關鍵成功因素對經營績效之影響較掌握學習成長面、顧客經營面與組織程序面來得顯著，因此企業要獲取更好的經營績效可以加強在財務運作面的表現。 3、 企業採行不同成長策略對於經營績效表現有所影響，當連鎖藥局在用直營成長策略時在營業額成長率與家數成長率上表現較採行加盟成長策略之連鎖藥局有較好的表現。 4、 連鎖藥局採用不從成長策略與企業掌握產業關鍵成功因素有關聯，本研究發現，當連鎖藥局採用直營成長策略時，公司掌握財務運作面之產業關鍵成功因素上表現較其他連鎖藥局來得好。