中原大學企業管理學系學位論文
中原大學,正常發行
選擇卷期
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摘要 綜觀科技進步與經濟發展，社會環境變化快速，消費者需求急速變化，而導致市場型態不斷的改變，促使產品的生命週期日趨縮短。加上全球化的高度競爭，市場競爭愈趨激烈。企業必需開發新產品，不斷的研發創新，增加市場的競爭優勢，作好完善的管理策略。 產品的開發是否具有市場競爭力，其主要關鍵影響因素就是企業產品開發流程之整合與運作品質的掌握能力。由於新產品的開發，需花費許多的人力、物力與相當資源，並有一套完整的開發計劃及完善的管理程序，以因應新產品成功的誕生，企業需不斷的開發新產品，以維持公司的經營績效。 本研究的主要目的是藉由分析新產品開發管理程序與影響因素之探討，以期在擬定企業新產品開發政策和管理機制上提供有效的建議，本研究之的目的可分為以下三項： 一、新產品開發管理程序之一般通則或架構。 二、探討新產品開發的管理流程與成功關鍵因素研究之交互關係。 三、根劇上述目的研究之結果，以個案研究方式探索該架構與交互關係的存在，並提出企業的管理程序建議。 關於本研究可以歸納下述簡列幾點結論與建議: 1.針對新產品開發而言，產品的策略是非常重要，悠關產品的成敗，必需清楚明確的訂定目標，讓全員瞭解新產品的市場策略，並依此政策為最高發展準則。 2.有關產品設計規劃時，需考慮未來製造與測試過程、售後服務及顧客將會面對遇到的問題，加以模擬與蒐集過去產品資料、分析，此時需有嚴格品質管理之模式。 3.競爭是企業無法避免的問題，而企業競爭可採用的策略有開發活動、利用市場區隔化方法、產品差異化、新產品開發、產品多樣化，試圖確保及擴大企業市場佔有率。 4.因每種產業的屬性不同及規模的大小，在產品開發流程上，可能有稍許的不同或部份程序的增減，端視產業的調整因應參考上述的開發流程步驟與關鍵因素，找出最適合產業的產品開發流程，創造最佳的新產品，為企業帶來新契機。 5.新產品成功的主要關鍵因素為有效的產品開發流程以及負責主導產品的人， 兩項因素，將是企業研發產品非常重要的資訊與成功所在。 關鍵字:新產品開發；成功關鍵因素；電機配電產業
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在知識經濟的時代，企業重要的資產已由過去的土地、勞力、資本等有形資產，轉變為無形的人力資產。因此愈來愈多的學者以人為出發點，探討個人因素對組織的影響。此外，由於現今社會產業的發展，已由傳統的製造產業轉變為服務產業，且企業所重視的也由產品的品質轉為服務的品質，因此員工在服務過程中的情緒問題，成為企業所需面對的新的挑戰，也因此，自九○年代以來，有關個人情緒勞務的相關性研究開始不斷蓬勃發展。 本研究有別於過去大多數探討情緒勞務負擔的結果變項的研究，以工作特性與組織文化特徵為前因變項，探討其對情緒勞務負擔的影響，以期協助企業了解並降低員工的情緒勞務負擔。 除了進行相關的文獻探討之外，本研究亦透過問卷調查方式，以北部某企研所 EMBA學生及校友為研究對象進行實證研究。發出600份問卷，回收318份，有效樣本回收率為53%。經統計分析之後，歸納出下列重要的研究結論： 1. 員工若被賦予任務多樣性的工作時，所產生深層的情緒偽裝會造成員工的情緒勞務負擔。 2. 當員工的工作具有友誼性時，會降低員工情緒多樣性的程度。 3. 當員工的工作具有合作性時，容易會有基本情緒特徵的產生，並會使員工表達出超出一種以上的情緒狀態，對員工的情緒勞務負擔產生很大的影響。 4. 組織文化為鼓勵員工創新或冒險時，所產生的表層的情緒控制將會造成員工的情緒勞務負擔。 5. 組織文化為結果導向時，會產生表層的情緒控制，造成員工的情緒勞務負擔。 6. 員工的MPS越大，則與顧客互動程度越高，而影響員工的情緒勞務負擔。 綜合上述結論，本研究企業必須了解員工的工作特性與組織文化，針對不同工作特性與組織文化對員工所造成的情緒勞務負擔，提出有效的處理方式，以降低員工情緒勞務負擔的產生，達到組織所要求的工作氣氛，以完成組織的共同目標。
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摘 要 隨著知識經濟時代的來臨，智慧財產權已經成為製藥產業技術研發與市場開發的主要策略資產，專利權不但使企業可以保護其新技術、新產品，還能為組織未來帶來可觀的績效報酬。因為在該產品受專利法保護期間，公司將具有獨家販賣之權力，且造成短期合法的市場獨占情形，因此提供企業更多的策略執行空間以獲取更高的利潤，增加投資者對該企業的投資信心，產品獲利率高的優勢自然會反映公司在股票市場中的價值。 基於以上原因，企業管理者無不關心如何建立一套客觀、合理的評估指標，來評量其所擁有之專利權的品質。在目前，傳統量化指標已經無法完全精確地反映出企業技術研發的能量。為了解決這樣的困境，國內外學者逐漸發展出一套可衡量品質的評估指標，其所代表的涵義為未來公司可以透過檢視這些品質化指標來確認組織所擁有的專利權之品質。一般而言，公司所擁有的技術專利被引證數愈多時，代表其所擁有的專利品質較好。 本研究主要目的在於改變過去專利權品質與公司績效之橫斷面研究，採用時間序列模型嘗試分析公司專利品質與公司股價兩者之間的關聯性。依據本研究的發現獲得以下幾點結論： 一、專利品質與公司股價在時間縱斷面模型研究上具有相關性。 二、製藥公司之專利品質優劣對其公司股價具有顯著解釋能力，但實證結果顯示出各家公司之解釋程度有所不同。 三、在檢視公司專利權與公司股價關係時，除了檢視專利數量之外，必須同時考慮公司所擁有之專利品質優劣。 四、在利用時間序列模型分析以公司專利品質預測公司股票價格為研究方法時，GARCH模型的預測績效優於VAR模型。
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近兩三年台灣也發生多起地雷股事件，讓社會措手不及遭受重挫，其中財務危機的公司多數為一般投資大眾所注意的電子產業且許多導致財務危機的預兆，並非可完全從公司的財務報表中看出端倪，甚至包括企業經營者的個人道德操守。本研究目的為以下兩點：1、探討電子業危機發生前一年度至前三年度，影響危機企業最主要之變數。 2、比較以羅吉斯分析及決策樹分析建構財務預警系統之不同。 本研究採取羅吉斯分析與決策樹分析建構危機預警系統。進行羅吉斯分析又可分為三階段，第一階段將變數分為兩部分再進行羅吉斯分析，一部分的變數包含了非財務性指標與財務性指標，另一部分的變數僅包含了財務性指標。進行決策樹分析時，將訓練資料分為：危機發生前一年、危機發生前兩年、危機發生前三年及危機發生前兩年加前三年之資料。測試資料皆為危機發生前一年。 本研究之結論如下:1.若單純以羅吉斯建構財務預警之模型，其模型預測能力相當高，但無法偵測出影響危機發生之變數為何。但若僅以財務性指標卻不適用現實的情況，因此加入非財務性指標是必要的。2.本研究發現，先進行主成分析後再進行羅吉斯分析，較先進行逐步回歸的預測能力來得低。但相同的是，在危機發生前一年之影響變數皆包括了非財務變數中的「有無變更會計師」。3.若以決策樹建構危機預警模式，越靠近危機發生年度其預測準確度越高。樣本數越大，決策樹的深度越大，能偵測出較多影響企業發生危機之變數，但預測的能力不一定會更準確。4.影響企業發生危機最主要之非財務變數為---公司股權結構。其中包含政府機構持股比例、金融機構持股比例及董監事持股比例。5.雖然決策樹能偵測出較多影響危機發生之變數，但危機預測能力較傳統羅吉斯分析為低。原因在於決策樹屬於監督式之模型，因此需要將資料分為訓練樣本與測試樣本，若在樣本數較少的情況下，決策樹無法建立十分精確之企業危機預警模型。
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創新及科技是企業獲利及成長的重要趨動力，本文試圖以創新研發相關的客觀衡量數值，包括研發支出、專利數、專利質量等預測公司的市場價值，並以美國標準產業碼為分類依據，選取研發能量較強的四個產業為研究對象，分別為生物科技產業(2836)、製藥產業(2834)、通訊產業(3663)及半導體產業(3674)，由四個產業所得到的結果加以比較，了解研發支出及專利質量在不同產業的影響效果。 CHI Research公司所提出專利指標為目前實務界及學術界所普遍採用的專利指標，本研究除運用這些指標衡量預測變數與公司市場價值的關聯性，並進一步探討其間的關連性在不同產業是否相似。 本研究獲得之主要結論如下: 一、 在生物科技產業、製藥產業及半導體產業皆以研發支出為最佳的公司市場價值的預測變數。 二、 在通訊產業則以專利引用的質量指標(被引證數×專利數)為最佳的公司市場價值的預測變數。 三、 以往的研究中，對專利品質指標-技術生命周期(TCT)，即專利所引證專利之專利年齡的中位數，皆認為TCT愈小，表示公司的技術進步的速度較快，專利的價值較高。本研究以專利數(P)和公司市場價值(MV)的正向關聯性為比較基礎，發現專利質量指標技術生命週期×專利數(TCT×P)與公司市場價值(MV)的關聯性，在生物科技產業及製藥產業，其正向關聯性較為增強; 而在通訊產業及半導體業，其正向關聯性較為減弱。 四、 以往的許多研究，皆證實專利引證愈多則專利的價值愈高，但專利的本身價值和專利對公司的價值，可能是不同面向的指標，這是值得深思的。本研究以專利數(P)和公司市場價值(MV)的正向關聯性為比較基礎，發現專利質量指標專利引用數×專利數(CI×P)、即時影響係數×專利數(CII×P)與公司市場價值(MV)的關聯性，在生物科技產業及半導體產業，其正向關聯性較為減弱。在製藥產業，其正向關聯性幾乎沒有改變。在通訊產業，其正向關聯性較為增強。
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本研究之目的是為瞭解台灣高科技經理人工作壓力與身心健康之現況，並探討工作壓力與身心健康之關係。 本研究除了進行相關文獻的探討外，亦透過問卷調查的方式進行實證研究，以台灣高科技經理人為研究對象，發出500份問卷，回收237份有效問卷，有效樣本回收率為47%，經由統計分析之後，歸納出下列重要的研究結論： （1）工作壓力知覺與身心健康知覺具有顯著的關聯性。意即經理人工作壓力知覺愈高，其身心健康愈不滿意；相反，工作壓力知覺愈低，則對身心健康愈好。 （2）A型行為傾向與身心健康知覺具有顯著的關聯性。意即經理人愈傾向A型行為人格特質，則對身心健康愈不滿意。 （3）工作壓力知覺與A型行為傾向交互作用對身心健康具有顯著的關聯性，意即經理人工作壓力知覺與A型人格交互作用對身心健康具有顯著影響。 綜合以上結論，本研究提出以下建議： （1）企業應重視經理人的壓力來源。 （2）建立學習社群，舉辦多樣化的課程，以提升經理人的壓力管理能力。 （3）企業在召募徵選時，應將人格特質的組合效果納入考量項目。
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建築投資業營運之生命週期起於土地之取得，而且因為土地之不可移動性與獨特性，所以取得土地時已大致決定了其營運績效。土地成本占營運成本之比重非常高，土地成本近似於沉沒成本，一旦投入就必須全部興建銷售完成方能獲利，因此土地取得為建築投投資業經營之最重大課題。建築投資業在歷經多年的不景氣後，已經不再是高報酬、低風險的行業，反而因為環境的變化迅速，成為高風險、低風險的行業，面對這前所未有的衝擊，建築投資業者不能再完全憑直覺與經驗，必須有更完整周延之評估與分，才能使得投資獲得合理的報酬，並降低投資的風險，以增加公司的競爭優勢。 層級分析法（AHP）及模糊層級分析法（Fuzzy AHP）均屬於多評準決策方法（MCDM）中之多準則評估法（MCE）。本研究係以層級分析法，建立土地開發評估的層級結構，並求出各評估準則之權重。並以三個實際個案，分別利用層級分析法及模糊層級分析法，分別求出其績效值，並以之排定其開發之優先順序。本研究之主要結論有以下幾點： 一、 土地開發評估可用「財務」、「市場」、「總體環境」、「個案特質」四個構面來評估，「財務」構面之評估準則有「投資報酬率、自有資金需求、自有資金報酬率」，「市場」構面之評估準則有「供需狀況、市場競爭力、價格競爭力」，「總體環境」構面之評估準則有「景氣趨勢、地區經濟、政治情勢」，「個案特質」構面之評估準則有「工程技術、交通系統、公共設施、基地環境、整合難易」。 二、 經由層級分析法的權重分析，可得知業界專家認為土地開發評估構面之重要性分別如下：「財務」、「市場」、「個案特質」、「總體環境」。 三、 經由層級分析法的權重分析，可得知業界專家認為土地開發評估準則最重要的五項如下：「自有資金報酬率」、「投資報酬率」、「供需狀況」、「基地環境」、「價格競爭力」。最不重要的三項如下：「政治情勢」、「整合難易」、「工程技術」。 四、 本研究以三個案例對五家業者共二十六人進行之實證研究，結果發現層級分析法及模糊層級分析法無論是各家業者群體或全體業者所選出之最優先個案均相同。
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依據經濟部民國九十三年針對我國製造業對外投資的調查報告中，63.56%的業者以獨資為最主要海外事業的投資型態，而合資僅占39.27%；就國內事業規模而言，大型企業與外商企業或當地政府合資的比率，較中、小型企業為大。經濟部調查同時指出合資相較於獨資有降低的趨勢，是否因合資雙方管理控制相左所導致的呢?因此針對國際合資控制機制這個議題有深入探討的必要，希望能提供我國廠商未來進行合資的一個參考依據。 本研究以在台灣上市或上櫃並實際與大陸合資成立子公司之台灣母公司為研究對象。藉由經濟部投審會、公開觀測站、各公司之資料以及電子時報等網路資訊，查詢次級資料。本研究同時採用問卷調查及個案深度訪談搜集初集資料，以深入探討母公司對合資子公司的管控實務。研究發現： 1、 若合資夥伴的資源與台灣母公司的資源互補性高時，對合資子公司應採母國控制(由台灣母公司控制)。當資源互補性低時，合資子公司應採地主國控制(由大陸母公司控制)。 2、 當對夥伴的信任程度高時，對合資子公司可採共享控制，與合資夥伴一同管理合資子公司 3、 目標一致性高時，對合資子公司採結果控制；若雙方目標較不一致時，台灣母公司對合資子公司採行為控制。 4、 當台灣母公司持有股權等於或大於50%時，應採母國控制或共享控制。 5、 當台灣母公司對合資子公司採結果控制，台灣母公司對合資子公司的績效會較滿意。
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論文摘要 本篇論文主要探討合資夥伴選擇對兩岸合資績效之影響，合資夥伴選擇包括資源互補性、信任程度、目標一致性、文化相容性、規模差異程度與過去合作經驗，並以環境不確定性為干擾變項，探討此干擾變項對合資夥伴選擇與兩岸合資績效關係之影響。本論文所採取的研究方法有二種，個案研究法及計量研究法。本論文的個案研究是採用面對面深度訪談及次級資料收集的方式進行，訪談對象是負責與大陸進行合資事務及參與合資子公司管理經驗的A汽車公司及P化學公司高階主管。 本論文計量研究法之研究對象是至民國九十三年第三季止，證交所公開資訊觀測站所公布之採合資赴大陸投資之台商，並在國內上市之企業。共寄發354份問卷，回收39份，扣除填寫不完整及無效問卷共8份，共計有效回收問卷31份，有效回收率9%。回收問卷經敘述統計、相關分析、獨立樣本t 檢定與二因子ANOVA分析等統計方法整理後，再與個案研究之結果作比較，獲得以下研究結論： 一、資源互補性、信任程度、目標一致性、文化相容性與兩岸合資績效之關係皆達正向顯著水準，而規模差異程度、過去合作經驗與兩岸合資績效間之關係未達正向顯著水準，從個案研究的結果發現，除了文化相容性與兩岸合資績效之關係不符合H4，其餘皆與計量研究的結果一致。 二、本研究經二因子變異數分析發現，信任程度與兩岸合資績效間之關係，會受到競爭不確定性及技術不確定性的影響；目標一致性與兩岸合資績效間之關係，會受到技術不確定性的影響；而文化相容性與兩岸合資績效間之關係，亦會受到技術不確定性的影響；過去合作經驗與兩岸合資績效間之關係，則會受到供應不確定性、政策不確定性的影響。 三、本研究建議企業與合資夥伴的合資過程中，要注意加強雙方彼此的資源互補性、信任程度、目標一致性、文化相容性，發揮合資之優點、結合雙方之能力，以追求更高的績效。此外，企業應將中國大陸市場的環境不確定性列入考慮，並避免環境不確定性對合資夥伴選擇與兩岸合資績效關係造成之影響。
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風險值用於衡量各種資產的下方風險，也使用於共同基金之風險評估。近年來許多學者利用排名比較傳統Sharpe指標、以風險值取代標準差的共同基金績效指標和其他績效指標。而本研究則探討影響風險值取代標準差的績效指標、以標竿指數報酬取代無風險利率績效指標、投資組合相對標竿指數風險值績效指標和傳統的Sharpe指標的影響因素及比較其影響差異。研究發現無論是股票型基金或債券型基金相關變數（如：股票型基金管理費用率及其他費用率，債券型基金的年齡及經理人過去操作經驗等）皆對Sharpe指標影響較大，可知傳統Sharpe指標有低估風險的情形。在股票型基金影響因素方面，發現管理費用率及其他費用率對績效的影響很大；其次是買賣週轉率及基金年齡。故投資人應選擇低費用率，高買入週轉率、低賣出週轉率及基金成立年限短的基金進行投資。投資人如想獲得超越大盤的績效，則應注意經理人交易策略即買賣週轉率及基金公司收取的費用。投資人想獲得高債券型基金績效則可選擇高其他費用率、低管理費用率、經理人過去操作經驗多、和基金成立超過五年之債券型基金。為獲得相對風險下的超額報酬則應注意基金本身的投資比率。