中原大學企業管理學系學位論文
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造紙業面對台灣加入WTO後，一方面面臨強大的國際化之競爭壓力，另一方面也面臨國內既有之廠商及潛在之競爭對手的威脅。在這幾年來，雖然台灣生產製造家庭用紙之廠商在市場環境多變及競爭激烈與微利的狀態下，仍依然計劃持續投資、設立、改造主要產品生產設備，其不外乎就是為了能滿足消費者對家庭用紙之需求。 但在家庭用紙業中，幾乎沒有一家公司能對其所銷售的產品，能全部依靠公司內部之資源來加工生產以供應市場之需求。而企業如能有效的運用同業間策略聯盟的關係，將不具競爭力之事物與產品外包出去，如此企業就能專注於其最具競爭力之價值活動，以達規模經濟並獲得專業分工的利益。因此，具有相互關聯之企業也就能透過「專業分工」的模式，各自充分運用其企業內部有限的資源，掌握並發揮其核心能力，形成「專業分工」的產業網絡。 因此，如何尋求具有專業知識與能力的企業外部資源，以強化企業本身的競爭實力，企業經營者應針對外包採取新的經營觀念，以因應此趨勢的發展，方可維持企業的競爭力並提昇經營績效。本研究乃藉由一個綜觀式的方式去探討外包決策時影響因子間的關係，且在外包績效評估方面以整體經營之財務、營運、認知性等績效作實證研究。首先透過文獻與實務經驗歸納出三個主要的核心探討構面：策略考量、經濟成本、管理作業；再延伸出八個影響因素：核心能力、競合關係、規模經濟、交易成本、彈性、夥伴選擇、保護措施、地理位置等，形成為觀念性研究架構。 對家庭用紙業者在從事外包工作時之評估，主要分為兩大部分，一方面為企業選擇外包方式與合作時的關鍵因素考量，另一方面則為外包方式與合作模式對企業之經營績效之效益；並進一步針對影響家庭用紙業者在考量外包業務時的影響因素與外包之選擇及績效等相互間影響做分析，歸納出各影響因素對外包決策與整體經營績效之影響程度並形成研究假說及建議，以供未來家庭用紙業者在外包業務執行時的參考。
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摘要 在社會激烈的競爭下，組織寄望變革能達成績效的突破以及改變員工的作業習性。人員精簡是變革最常使用的方式，唯其推行過程的關鍵在於落實「公平」原則，達到擇優汰弱，扭轉成員有不利組織目標達成的行為態度。研究顯示人與人在相處上具有等差性，此種差序性的關係網反應到資源分配時，可能使得主管在進行績效評估時對自己人有所偏私，進而導致績效評估產生偏差及扭曲。本研究主要目的在於嘗試了解組織變革人員精實施行過程，員工所知覺「差序氣氛」與「組織正義」的關聯性以及員工個人因素與「差序氣氛」及「組織正義」知覺的關係。 本研究除以文獻分析「差序格局」及「組織正義」之理論與相關研究外，採用問卷調查法，並依據「差序氣氛」、「組織正義」及個人因素之「內控傾向」等量表，以單位便利抽樣方式取樣。使用SPSS軟體對研究變項進行信度分析、敍述性分析、相關分析、t檢定、單因子變異數、多元迴歸分析。以個案組織員工為研究對象，發出400份問卷，回收345份，有效樣本回收率為92.25%。 經由統計分析獲得結論如下： 一、員工的身份類別與偏私對待及親信角色有顯著的關聯性，不同身份類別在偏私對待及親信角色上有顯著差異，其中軍職同仁對偏私對待及親信角色的知覺低於技術員。 二、內控傾向與差序氣氛呈顯著負相關，顯示員工內控傾向愈高，其知覺相互依附、偏私對待及親信角色就愈低。 三、不同身份類別在程序正義知覺上有顯著差異，軍職同仁對程序正義的知覺高於技術員。 四、內控傾向與組織正義呈顯著正相關，顯示員工內控傾向愈高，其知覺分配正義、程序正義及互動正義愈高。 五、偏私對待與程序正義具顯著負向預測能力，即當個人因素不變時，員工知覺偏私對待愈高，則程序正義的知覺程度就愈低；而相互依附則對分配正義具顯著正向預測能力，即當個人因素固定時，員工知覺相互依附愈高，則其對分配正義知覺程度愈高。 綜上所述，本研究建議個案組織之高階管理者應採下列作為：加強基層主管的管理訓練課程及任期調動、重塑組織文化，降低偏私對待的產生。實施參與管理或目標管理，以量化的工作表述作為績效依據以落實公平原則，以逹成組織擇優汰弱之目的及確保組織變革的成功。
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論文摘要 現代的企業面臨的是多元化的競爭，全球化及快速多變的挑戰，企業是否能因應挑戰，克服危機甚至創造利基，關鍵就在於是否有具備優秀人才。台電公司是一個經濟部管轄下的國營事業，從業員工人數龐大，近十數年來員工問題時有所聞，因此台灣電力公司於民國77年開始以同心園地為名推動員工協助案，輔導員工情緒、消弭勞資糾紛。本研究之動機即在研究，已在台灣電力公司推動16年之EAP實施成效及影響成效的因素，以供各國營企業參考。 本研究以個案分析的方式，進行結構性訪談，以國營事業機構台灣電力公司為研究對象，主要研究目的為： 一、描述台電員工協助方案之諮商輔導制度(同心園地)的緣起及實施狀況。 二、評估台電員工協助方案的實施成效。 三、探討影響台電員工協助方案實施成效的因素。 四、提供研究結果供其他國營事業及業界推動員工協助方案之參考。 根據研究觀念架構進行深度訪談及資料分析後，本研究對個案公司所推動之EAPs獲得以下結論：台電公司EAPs實施模式係採用整合模式，頗為符合台電公司的需求，方案中涵蓋：「工作」、「生活」與「健康」三大層面因此實施內容完整，流程中包括個案確認、諮商、輔導、轉介、治療等步驟，實施流程明確而嚴謹。本研究亦認為台電公司EAPs-同心園地，從輔導案件之增加及品質提升，園丁人數之成長，服務內容之多樣化，許多成功的輔導案例，政府機關及社會的肯定和激勵，員工的滿意度等，無論從主觀及客觀之立場，或從品質及效益的觀點，其實施成效值得肯定，而影響台電員工協助方案實施成效的因素中以EAPs實施模式、單位主管支持程度與園丁特質最為關鍵。 根據研究結果，本論文再發展三個命題： 命題一、EAPs實施的模式會依據組織規模及資源運作而不同，但整合模式因整合組織內外之資源，其實施成效應較顯著優於其他模式。 命題二、EAPs的推動與落實反應該組織的企業文化與經營理念，因此主管支持程度愈高其實施成效應會愈佳。 命題三、EAPs的執行成效，因園丁與受輔導員工進行第一線的接觸而扮演著關鍵性的角色，因此輔導員(園丁)的個人因素，例如：對輔導角色的認知、投入程度、諮商輔導的專業能力、或其人格特質等對EAPs的執行成效會有影響。
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此一研究的重要為探討房屋貸款提前還款再貸款之變數。研究的變數包含1.性別、2.教育程度、3.婚姻狀況4.申貸時年齡、5.月收入、6.現職工作年資、7.職業、8.還款年限、9.房屋使用用途別、10.貸款金額、11.貸放成數、12.還款方式、13.有無保證人、14.有無政府優惠貸款、15.貸款月付金佔總收入比率、16.借保人有無關係、17.房屋類型等十七變項因素。 研究結果發現，對於房屋貸款提前還款再貸款戶中。性別、月收入、房屋使用用途別、貸款金額、還款方式、有無保證人、有無政府優惠貸款等七個變項因素無顯著性相關性。而在 「婚姻狀況」、「職業」、「貸款月付金佔總收入比率」等三項因素具邊際顯著相關性。教育程度、申貸時年齡、現職工作年資、還款年限、貸放成數、借保關係(無保人或有直屬親屬關係)及房屋類型等七項則具有顯著性相關。 在將上述所發現之七個顯著因子導入Logistic及倒傳遞類神經，其分析結果顯示，在Logistic模型之整體辨識正確率為79.82%，而在倒傳遞類神經模型之整體辨識正確率為96.9%。其二種分析結果以類神經網路整體辨識正確率較準確。 本研究結果顯示房屋提前還款戶之“再貸款”與“不再貸款”兩類型之房屋貸款戶中特徵玆列如下： 一.「再貸款」房屋貸款戶—年齡在30歲以上、貸放成數在80%以下及借保關係(無保人或有直屬親屬關係)等者。 二.「不再借款」房屋貸款戶—年齡在30歲以下、貸放成數在80%以上及借保關係(有保人且非直屬親屬關係)等者。
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在地狹人綢的台灣，當國際零售業者爭相進入國內發展及本土化的業者相繼投入，對量販店業而言，產生不斷的競合作用與重疊性的商圈特色，為爭取高營業額及市占率，也連帶衝擊了其他零售業種發展的態勢，因此國內的流通零售業成為一個高度競爭的產業，為了區分出不同的市場及客群，量販店以賣場大、品項齊全、低價方式、舒適的購物環境及停車場、讓消費者可以一次購足…等多項服務，形成統合顧客需求而明顯區隔市場的經營型態，的確吸引了大量的消費者。由於台灣量販產業競爭劇烈，要想同中求異，業者推陳出新的利用各種促銷活動，爭取商機創造營收，使得量販業的促銷活動變成一種經營競爭的常態。有鑒於此，本研究針對台灣量販店產業的促銷活動深入探討，希望能藉此研究提供相關業者參考、建議與運用。 本研究採用個案研究法，以台灣地區量販店為研究對象，針對量販店中較大規模、具代表性的業者，包括家樂福、大潤發、愛買吉安、特易購，好市多五家進行訪談，在深度訪談後經由次級資料分析與個案訪談彙整、歸納後，得到研究發現與結論，概述如下： １. 量販店有百分之八十的促銷活動是在二個月前已預先計劃執行的；其促銷檔期 以兩週的比例最高，相關業者應配合其計劃時程爭取商機。 ２.促銷活動有百分之五十的促銷計劃由供應商提出，供應業者應著重其選擇促銷 商品的關鍵因素，藉以利用促銷活動借力使力，推升業績。 ３.能立即感受到的直接回饋促銷模式，是比較受消費者歡迎的；供應業者為避免 陷入促銷價格戰爭，在切入促銷價格時，應保持基本毛利彈性及各競爭通路價格的平衡。 ４.目前以直接DM及店內海報為量販店最有效的促銷廣告媒體，而網路電子郵件逐漸受到消費者青睞與重視，將是明日促銷廣告運用的重要替代媒體。 ５.促銷費用與促銷規模大小及陳列位置息息相關，在投入產出間，量販店、供應商彼此都相當重視其收支與結果。促銷活動不但建立了量販店形象、穩固消費者忠誠度，進而吸引消費者前來相關購物，因此促銷創造了百分之五十以上的營收。 ６.在完全競爭下，為提昇公司的競爭力，每家量販店的促銷及售價都希望站在同業的最前端。由促銷創造的業績比例，間接印證促銷會激勵消費者加速購買的行為，但促銷應事先評估損益，事後並加以檢討，才能對公司有長期的利基。 關鍵字：量販店、促銷活動、促銷檔期
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政府有鑑於製藥工業的重要性，已將其列為十大新興工業之一，並視為具有發展潛力與優先輔導的對象。但是政府對製藥工業的政策，尤其是原料藥的發展，從保護政策、開放進口，到加入世界貿易組織(WTO)的零關稅政策，使國內原料藥產業面臨全球化的強大競爭壓力，而政府為提升整體製藥產業的競爭力，更頒布實施cGMP法規，使得生產成本驟增。 台灣製藥產業目前呈現的現象為：藥廠家數多；原料藥的技術層次偏低、產品同質性高；屬中小企業規模者佔多數；市場競爭激烈。在此環境下，必須致力於提高生產力、消除無附加價值之作業，其正確的成本就顯得非常重要，而我們也必須明瞭本身產品競爭力的優劣勢，才能擠身國際競爭舞台。 作業基礎成本制度已成為提升企業競爭力的工具，其可提供較傳統成本制度更精細的產品結構資訊，使產品成本不被扭曲，提供高層決策及改善問題的依據；進而使企業有正確的資訊做出正面的功能性決策，同時提升管理營運的效能。 本研究以個案研究的方式，探討作業基礎成本制度應用於原料藥業的生產效益，研究中，比較了個案公司傳統成本制度與作業基礎成本制度的差異及效益，及探討實施作業基礎成本制度的內容及管理運用之程度。 由本研究之分析，其主要的發現可歸納如下列的結論： 一、導入作業基礎成本制度細密的成本解析，使財務資訊轉變成具有戰略實質意義的會計角度，改善一般會計原則的公平、穩健角度，以反應瞬息萬變的市場需求，讓公司營運的策略協調性更高，有更具優勢的競爭實力。 二、作業基礎成本制度依據資源與作業的特性計算成本，使得產品的成本結構精於傳統成本制度，可避免成本扭曲而錯下決策的現象。 三、產品在作業基礎成本制度的資訊透視下，同時反應出傳統成本制度計算之生產成本偏高，利用這些資訊可協助管理者妥善調配產能的運用，並調整產品價格及市場策略。 四、作業基礎成本制度分析之資源與作業動因資訊，可回饋至製程與生產流程的改良，藉以落實降低成本的目的。 關鍵字：作業基礎成本制度、原料藥業