中原大學企業管理學系學位論文
中原大學,正常發行
選擇卷期
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本研究以資方及勞方為研究個體，探討勞退制度之政策轉換後，資方及勞方在有關「制度改革」、「執行措施」、「運用監理」等勞退政策，從兩者的互動行為及態度轉變（認知及心態反應），以社會關係學的角度探究出兩者各自對『企業經營』與『勞工權益』的影響程度。本研究採「結構式問卷」進行樣本調查，依各項資料的分析、彙整、歸納，並依照第三章之研究假設與第四章之研究結果綜合整理出本研究的結論，並進一步探討這些結果在管理上的意涵，以供企業界和後續研究者參考，其分述如下： （一）資方在政策轉換後對企業經營影響的認知及態度反應： 1.制度面－資方在「制度改革」的政策認知高低上，並不覺得會影響「經營成本」；但卻會因「確定提撥」制度改革的政策認知越高而越不同意，因政府依法強制企業按月提繳可攜式的勞工退休金及強制補提舊制退休金，資方認為會因此而影響到雇主與勞工間的和諧、信任及契約型態之「勞資關係」。 2.執行面－資方在「防堵規避」及「違反罰則」的政策認知程度高低或對政策的同意度上，並不會影響「經營成本」或「勞資關係」，但少許的雇主會擔心政府鼓勵勞工檢舉而會影響到「勞資關係」，因制度才剛實施還有待觀察。 3.運用面－當政府依法強制執行「統收控管」勞工退休基金時，政府將企業未依規定提繳罰雇主的滯納金列入退休基金收益，而投資及通貨膨漲風險卻由勞工自行承擔的「投資收益」政策，在資方對此政策不了解時，覺得對「企業經營」的影響並不大；但當政策認知越高，資方的政策同意度就會越低；因擔心政府對企業依法強制提繳及執行罰金、統收控管及集權監理等退休金政策，會影響企業的「經營成本」及「勞資關係」。 （二）勞方在政策轉換後對勞工權益影響的認知及態度反應： 1.制度面－勞方在政府要求企業依法按月強制提繳勞工可攜式退休金的「確定提撥」制度改革上，當政策認知程度越高就愈同意此政策；然而勞方也會擔心，勞退基金交由政府統收控管因股市護盤而降低投資信心、須投保延壽年金而增加支出負擔等因素會影響勞工的「退休保障」。 2.執行面－勞方在「防堵規避」及「違反罰則」的政策認知高低，並不會影響「勞動條件」或「退休保障」；但卻會擔心，政府對企業強制執行「違反罰則」的政策時，雇主可能會將罰鍰或滯納金轉嫁至勞工身上，而影響了勞工的薪資成長、薪資結構、契約型態及工作機會等「勞動條件」，進而影響到勞工的「退休保障」。 3.運用面－勞方在政府依法強制「統收控管」勞工退休金政策；投資及通貨膨漲風險卻由勞工自行承擔的「投資收益」政策；以及對勞工退休金的計算方式、須滿60歲才能請領、需投保延壽年金保險等「退休請領」政策等，有關上述「運用監理」的勞退政策同意度越低，勞方就會覺得對勞工「退休保障」的影響越大。
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摘 要 行動通訊產業是一個發展極為快速及激烈的產業，面對技術不斷日新月異，手機製造大廠皆以加速研發過程、縮短產品上市時程維持競爭優勢，以往產品測試驗證需送至國外，耗費龐大不說，測試往返過程冗長延滯產品上市影響甚遠，故行動通訊實驗室應以協助手機製造商降低研發成本及加速產品上市為主要目標，執行研發測試服務。 由於行動通訊技術變化快速，要建立完整行動通訊實驗室不但需具備ISO/IEC 17025認可，更需積極參與國際組織瞭解技術標準現況，使國內行動通訊產業更具競爭力。目前行動通訊第二代至第三代符合性評估各項標準於全球認證協會（Global Certification Forum, GCF）及行動通訊型式認證平台（PCS Type Approval Certification Review Board, PTCRB）組織規定，其組織由電信業者、手機製造商、設備商及獨立性驗證實驗室組合而成，其中獨立性驗證實驗室主要工作為二，一是依標準進行測試並發報告，二是追踪各項標準狀況使各項標準維持其適用性。 國內加入WTO的時間並不長，對於外國人制定的遊戲規則尚未清楚瞭解，使國人認為驗證及建立標準好像是外國人才能玩的遊戲，長久以來不管是驗證或認證技術皆仰賴外國人，導致國內淪於外國人的殖民地，更讓人詫異的是連法人設立之測試實驗室，竟成為國外實驗室之業務員，藉國外知名機構為名招攬生意。另外一方面，過去我國手 機業者以OEM及ODM為主，手機製造商為使產品能快速及順利進入市場，忽略評選驗證實驗室的執行品質，一般以較具知名度能發測試報告，以及認證價格高低為選擇的主要因素。這也連帶使國內的測試實驗室均以降低成本為考量發展，並與國外知名實驗室合作，以減少實驗室內設備投資成本。面對未來我國將發展自有品牌，若實驗發展仍不脫以往處理模式，則將陷入被操控之地位，不僅無法架構關鍵技術，甚至影響國內通訊產業的發展。若國內電信業者、手機產業及測試驗證實驗室能合作進入國際組織，將有助於國內於通訊產業之發展。 由於韓國TTA組織所處環境背景及條件與本國類似，且近年來韓國在通訊產業有長足的進展與表現，故將可提供國內通訊業借鏡，本研究以該組織的營運模式為例，依其成立歷史及提供服務配合文獻探討研擬本文架構，並針對國內手機產業發放問卷，以尋求國內驗證實驗室營運關鍵因素及未來發展方向。
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本研究主要是探討15家在美國或歐洲發行海外存託憑證的台灣企業，其普通股價格報酬與海外存託憑證價格報酬間的關聯性，以及報酬率與波動性之外溢效果，藉以了解不同國際資本市場間之互動情形。 本研究發現海外存託憑證價格與普通股、股價指數與匯率之間存有因果關係，但利率的變動對海外存託憑證之價格與普通股價格影響卻不高。本研究亦發現大多數樣本公司之海外存託憑證價格、普通股價格、股價指數、匯率及利率長期具有共整合關係，而且海外存託憑證價格的變動大部分會受到本身價格與普通股價格之落後期數影響。但普通股價格的變動，卻不受海外存託憑證價格變動的影響。 在海外存託憑證的報酬率與波動性之外溢效果方面，本研究發現大多數樣本公司之報酬率在條件變異數式中呈現顯著影響，顯示前期之非預期波動與前期條件變異數對於當期的條件變異數產生顯著影響，而在報酬率外溢效果方面，海外存託憑證的報酬率與普通股價格的報酬率間存有外溢效果，表示兩者報酬率的變動會互相影響，但在波動性的外溢效果方面，雖然大多數樣本公司之GDR/ADR的波動率對普通股的波動率具外溢效果，但普通股的波動率對GDR/ADR波動率之外溢效果卻並不顯著。本研究且發現海外存託憑證的市場結構未趨健全，資訊揭露的時效性、透明度與管道暢通性也嫌不足。此外，海外存託憑證之流動性不足，也可能會限制國外市場資訊的傳遞。
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寬頻通訊衛星已成為媒體多元化中不可或缺的一環，它可提供區域及國際間之各項通訊需求，目前更已成為世界各國軍事通信的主要手段；設計軍用衛星通信系統要以「最少的投資來發揮最大的效益，並能滿足通信需求」為目標，其設計主要考量重點有：軍用安全性的限制、針對電子戰的強軔性考量、機動通連性考量以及多元性功能考量。 本研究透過教科書、論文及資料整理，整合目前實際從事寬頻衛星設計研發之專家意見，建立了一套客觀、完整的「下一代國軍寬頻通訊衛星」評估層級架構，包括標的、三大構面、十四項評估準則及三個可行的替代方案。並分別針對中科院（CSIST）及國家太空中心（NSPO）的十五位專家進行問卷調查，藉由層級分析法（AHP），求得評估準則的權重值，以瞭解各評估準則的重要程度；並結合模糊理論（Fuzzy）及理想解類似度偏號順序評估法（TOPSIS），求出三個可行替代方案的最佳排序。研究結果分述如下： 一、針對三大考量構面評估：專家一致認為衛星本體的「功能需求」為使用衛星的首要考量因素，其次為「運用需求」，最後才是衛星系統的「品質需求」。 二、針對十四項準則評估：最重要的準則為「具備強抗干擾能力」、其次為「提供數位化戰場情資傳送」、第三為「高可靠度」。此三項準則各分屬三個不同構面，經共識度分析後，顯示經計算得到各構面權重最大的準則，也是各構面中，受訪者認為共識度最高的項目。相反的，較不重要的三個準則為：「提供IP網路交連」、「提供緊急救災任務」及「提供偏遠區域通信」，此三項準則均屬「運用需求」構面項下的準則項目。 三、本研究所得出的十四項準則，乃經由國內衛星專家所產生出來，可作為後續衛星設計的重要考量因素。 四、本研究最終目標乃選出最佳衛星替代方案，經由模糊理論及理想解類似度偏號順序評估法，擇優分析得出的衛星方案為（HASTI）。所得的方案與原先預期方案相符，可信度極高，可作為後續實際選擇衛星的較佳決策參考方案。
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論文摘要 台灣金融市場近年來在世界潮流趨勢下，逐漸朝向大型化與國際化發展，尤其在加入WTO世界貿易組織後，政府決定於大力推動金融改革。而於二O O二年起大力推動第一階段的金融改革，因而陸續通過「金融機構合併法」、「金融控股公司法」等金融產業相關的重大法案。並成立十四家金控公司，將銀行、證券、保險及其他金融周邊機構皆整併在金控旗下，且准許跨業經營，藉此打破以往只能分業經營的原則。 與其他幾個亞洲經濟強國比較，南韓的金融機構由十八家銀行整併成五家大型銀行；日本整合為五家主要的金控公司；新加坡與香港更只有一家大型金控公司；與此四地相比，顯然台灣金控公司的家數過多，連最大的金控公司之市佔率亦不到10%，國際競爭力明顯不足。故自2004年起政府宣示進行第二階段的金融改善，以期藉由第二次金控整併，能快速擴大每家金控公司之市佔率，以提升整體金融機構的競爭力及經營績效。但是，第二波金控併金控難度更高，例如：金控公司如何選擇購併對象?購併考量的因素為何?此兩項為決定最適組合對象需優先考慮之問題。 本研究採用主成份分析方法從財務報表資料中萃取出衡量績效之主要指標，俾檢視金控公司成立後的經營績效，並與同業做比較，且以兩兩金控模擬合併以計算績效得分，期能找出較佳的整併組合。研究結果如下： 一、本研究在計算過去三年的加權平均績效得分後得知，總資產規模較大之金控公司，雖因第一年打銷呆帳或提列投資損失，造成當年度績效表現不佳。但就整體而言，並不影響該公司平均績效的表現，結果顯示規模較大者可承受單一子公司績效不佳及景氣波動的影響，且以合併組合績效觀之，總資產規模大者確有成為主併公司的實力，且有較高的績效得分，因而形成「大者恆大」之趨勢。 二、本研究模擬結果發現，最佳合併組合的前五名依次為國泰金與中信金、國泰金與華南金、國泰金與台新金、中信金與華南金及中信金與台新金。但若將蔡、辜、吳三大家族之金控公司之合併可能性排除的話，較佳被合併的對象則首推華南金、兆豐金、玉山金及建華金；其次為第一金、復華金及日盛金；而以國票金及開發金兩家為績效較差的兩家金控公司。本研究建議國票金及開發金應先大幅改善其經營績效，再談與誰合併較為妥當。 關鍵詞：主成份分析，金控公司，購併
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科技不斷推陳出新，研發專案計畫無不以滿足客戶需求為目標，同時又要兼顧品質、成本與交期，許多企業及研發機構因此採用同步工程方式，結合各領域之專業人才組成研發專案團隊，共同為開發目標產品而努力。然而惟有將對的人放在對的位置上，方能確保團隊的組成可以發揮正常功能，是以團隊成員的選取至為關鍵，有效的進行研發專案成員選取的評估確有其必要性。 本研究經由文獻探討，整理並提出成員選取之評估架構與選取程序，採用多準則決策方法，量化成員選取的各項要素，完成人力配置與選取，依序解決成員選取過程中「量」與「質」的問題。首先建構成員專業背景選取之評估架構，完成相關權重分析，按整體權重之排序進行達成各項工程技術所需不同專業人數配置，後續由各功能部門所提供之可選取成員進行篩選及評估，最後藉由定義團隊工作能力及工作關係的組合函數，計算出所有可能的候選成員組合函數值，選擇其最大值為最適的成員組合。 為驗證選取程序之可行性，本研究以某國防科技研發機構之研發專案為例進行實證分析。結果顯示可以經由研究中所設計的評估架構及方法，以量化的評估程序達成專案團隊組成時的「量」的確定與「質」的篩選，此程序同時顧及專案團隊組成時挑選成員所需考量的諸多因素，改善以主觀方式挑選成員的偏頗，並有助於專案管理。後續研究者可就不同性質之專案團隊組成時之評估架構建立或人力運用方式深入研究，此外也可朝決策支援系統及人力資源資料庫的建立等方向進行探討。
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國軍自民國六十六年推動老舊眷村改建迄今，已近三十年，改建政策亦隨社會環境的改變而多次調整，原本規劃九十四年完成，但因相關改建的政策、工程興建及土地處分實況等因素無法達成，而將興建期程延至九十八年，土地處分展延至一○二年，以維護原眷戶的權益。 本研究藉由過去國內、外相關文獻作為理論依據，界定已改建完工、眷戶進住後的社區為範圍，並選擇以桃園地區自立新村等五處基地年滿二十歲以上的成年居民為研究對象，採立意抽樣問卷調查方式進行實證研究，探討不同背景的眷村居民對改建過程中眷改服務人員及完工進住後居住品質的知覺滿意度之差異，並分析改建服務與居住生活品質兩者間的關係。 針對改建已完工進住的基地，發出250 份問卷，回收率為74%，並就184份的有效回收問卷，以描述性統計分析、信度分析、獨立樣本t 檢定、單因子變異分析及皮爾森積差相關分析等方法進行分析。研究結果獲致假設結論： 一、不同基本背景屬性眷村居民對改建過程中的服務滿 意度部份類群與構面有差異。 二、不同基本背景屬性眷村居民對居住生活品質滿意度 部份類群與構面有差異。 三、居民不同的服務滿意度認知與居住生活品質滿意度 高低兩構面有顯著相關。 從研究結果中另可得知教育程度較低者對服務滿意度的評價較低，且改建服務過程中的知覺滿意度與居住品質滿意度具有顯著的正相關，建議眷改相關單位視現有人力，以熱忱的服務態度，加強口頭說明的方式予以協助，使其瞭解整體眷改政策與執行概況，應可獲得較佳的認同。
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摘 要 政府為配合建設臺灣為綠色矽島之願景，在人文生態、知識經濟發展及社會公義之架構理念下，為確保使用殯葬設施之消費者權益與經營者應善盡經營責任，規範殯葬設施、殯葬服務及殯葬行為。其中納骨塔（骨灰、骸存放）殯葬設施部分，除考量公共衛生之外，並兼顧殯葬方式多元化及殯葬規劃人性化、綠美化。故於民國九十一年立院通過「殯葬管理條例」公布；第一條明文規定：「為促進殯葬設施符合環保並永續經營；殯葬服務業創新升級，提供優質服務；殯葬行為切合現代需求，兼顧個人尊嚴及公眾利益，以提升國民生活品質，特制定本條例。」它代表著台灣納骨塔殯葬設施將走入一個新的紀元，勾畫出優質殯葬文化與服務的願景。納骨塔（骨灰、骸存放）殯葬設施既然已成為新生產業之一，由過去的社會福利事項，變成商業行為下，則不可避免納骨塔市場進入另一競爭環境中。所以納骨塔業者在制定事業目標或擬定行銷策略之前，不管是經營規模或地區範疇大小，瞭解消費者為何要使用納骨塔殯葬設施？以及其如何消費？故業者可藉由消費行為相關研究，開發產品或服務，以建立企業核心競爭力（獨特性、不可移轉性、不可模仿性）或資源，此關係著納骨塔殯葬設施未來是否能永續經營之其必要性與重要性。 有鑑於納骨塔殯葬設施必須永續經營，並提供優質服務與切合現代行為需求的重要性；本研究透過實證資料嘗試構出消費者祭祀消費需求動機屬性與生活型態集群並加入人口統計變數，並探討其在消費行為特性。為此，本研究針對國內在納骨塔殯葬設施，具有相當知名度的白沙灣安樂園「真龍殿納骨塔」個案祭祀消費者進行問卷調查。回卷資料經由統計分析處理後，本研究共獲致下列三項重要的發現： 一、本研究以因素分析十一項祭祀需求動機變數，萃取出三個因素構面，進而以集群分析三個因素構面，區分二個不同屬性的祭祀需求動機，並與命名，屬性一：敬畏「靈魂不滅」的需求；屬性二：遵循「事死如生」的需求。 二、本研究以因素分析三十五個生活型態變數，萃取出五個生活型態因素構面，進而以集群分析五個因素構面，區隔二個不同集群的生活型態，並與命名，集群一：惜福與知足型；集群一：交替與創造型。 三、本研究針對不同變數對祭祀消費行為以卡方與變異數進行檢定分析，結果發現各不同變數在祭祀消費行為具有顯著差異存在。 （一）祭祀消費需求動機方面 六成多的消費者祭祀動機均為了遵循「事死如生」的需求，應是受傳統儒、佛、道教的深遠與普及影響所致。其中又以晚輩、女性、信仰佛/道教的比例偏高；此外家庭月收入又以中高收入比例偏高；其生活型態傾向於「交替與創造型」比例偏高。不過多數長輩的祭祀者消費需求，則偏向崇拜與敬畏「靈魂不滅」的需求。 （二）祭祀活動資訊來源方面 晚輩祭祀者大都依據民間節令日而祭祀明顯比例偏高情況；證明祭祀被奉為家庭內的首要行為準則，而其中祭祀先人可說是盡孝的最基本任務，並符合儒家的生命觀及孝道倫理有十分緊密的關聯性。不過道教信仰依本身情境而祭祀比例有偏高情形存在，可見道教信仰的消費者，祭祀不僅在民間節令日，一般神明紀念日也會祭祀。 （三）使用祭品的決策 消費者使用祭品的決策大都依據信仰與禮俗文化，可見祭祀用品與祭祀禮俗是並存的，不會因媒體宣傳或社會環境變化而有所改變，祭祀用品對象與其所具的意義的同時，可以了解祭祀儀式對於民間信仰與禮俗的不可或缺性。 （四）祭祀活動特性 祭祀者每年至少有3次的祭祀活動，其中晚輩祭祀者每年祭祀數超過4次以上居多；三代家庭、四人子女數其每次同行人數至少有3人以上居多，大都會選擇在週休日時間，可見祭祀活動是一種家庭聚集性質的活動；每次停留時間大約2～3小時，可見並未有其他空間設施引發消費者停留的誘因。 （五）祭祀設施使用頻率/消費支出 消費者在餐飲服務區、商品販賣區則是偶而使用，可見消費者對非祭祀有關聯的設施大都不會特別在意與使用。每次祭祀消費支出大都集中在500至2000元之中。
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摘 要 目前台灣地區對獨居老人生活狀況及照顧服務需求的有關研究，已有相當豐碩的研究成果，但卻顯少針對獨居資深榮民服務照顧做深入的探討，特別是當年隨政府撤遷來台之老兵高達六十萬人，現隨著時間之流逝，雖有部份已凋零，但目前仍有29萬餘人，政府部門雖有退輔會在負責照顧，但受限於人力，加上一些榮民輔導政策及法令之不合時宜及不夠週全，致出現下列輔導照顧問題（缺失），頗值探討及研究： 一、 對資深獨居老榮民是否給予足夠的生活輔導照顧。 二、 對大陸新娘主動下嫁老榮民之輔導問題。 三、 老榮民婚後之狀況曾否給予有效追蹤輔導照顧。 因此本研究，希望透過對桃園地區大陸來台單身無依資深老榮民，政府及各相關單位對彼等在照顧、輔導與管理等各方面之實際狀況，特別是榮民輔導政策之落實及執行情形，是否符合資深老榮民當前之需求？經過調查研究及比較，而達到有利單身榮民之照顧管理、提供政府制定政策之依據、有效保障無依老榮民之權益等目的。 本研究方法係採取問卷調查、個案深度訪談法、文獻研究法等三種；在論文資料蒐集方面，大體上分為四類，其一為中外書籍，其二為期刊，其三為網站資料，其四為學術論文的引用；本研究所採取的文獻研究法，其分析技術與傳統文獻資料研究方法並無差異，即：以官方正式文件為重點，掌握官方的政策立場，因而大量的引用退輔會之網站或以官方發佈的資料為重點，以驗證官方立場與具體作為，並探討理論與政策的發展與影響。整個研究內容重點及流程分述如次： 一、就「公共政策」、「社會學」領域的理論觀點，來對現行之榮民輔導政策進行檢視及研究，確認是否符合當前單身無依老榮民實際需要。 二、先行透過對一般老榮民之問卷訪查，再從中篩選出在老年照護、結婚等方面，特別是婚姻關係以及榮服方面所自評分數過低者，則再個別進行深度訪談後，敘述列出其簡略事蹟內容，彙整成個案，再從中進行個案深入之分析，找出問題之關鍵，提供解決方法之建議，同時為避免主觀，對個案之事蹟敘述，則務求真實生動，以利研究。 經透過個案真實故事的研究，可瞭解當前政府相關單位對無依榮民照顧，仍沿用老法令，未能就榮民在老年生活照顧及結婚所遭遇的問題，從政策制度面來協助解決，所呈現之老榮民之照顧管理問題主要有：大陸配偶來台定居後之管理輔導問題、對癱瘓老榮民婚姻之輔導管理、大陸配偶盜領老榮民積蓄之問題、老榮民遺款及權益被未履行同居及照顧義務之大陸年輕配偶領取及繼承之不合理狀況、對住安養中心老榮民之照顧處理…等問題，本研究除做出多項結論，並特就上述問題，對退輔會、縣市社會局及宗教公益團體，有針對性的做出多項建議，盼引起應有的重視。
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摘 要 在知識經濟時代中，企業競爭的優勢不再只是利用資金及土地等有形資產，更來自於無形資產及知識創造的機制。現行財務報表仍偏重衡量與報導有形之部分，大多未考量到無形資產、籌措資金的負債及權益成本。採用美國紐約Stern Stewart & Co.顧問公司所發展出的經濟附加價值(Economic Value Added, EVA)，強調所有資金都有其成本，唯獨在GAAP的基礎下可能會有扭曲的現象，進而做部分會計科目的調整，達到接近企業真實的價值。 探討智慧資本和價值動因對於LCD產業之經濟附加價值之影響。另分析LCD產業的公司成長、槓桿比率與經營績效(Tobin’s Q值)的關聯性。 本研究參考多位學者的智慧資本衡量指標，歸納出本研究所選取的智慧資本變數及價值動因、公司成長性及槓桿比率，再以Panel Data模型之固定和隨機效果進行實證。樣本資料以2002年第4季至2005年第2季的台灣「兩兆雙星」產業中的LCD相關產業廠商為主。實證結果發現： 一、智慧資本的四個構面-人力資本、顧客資本、創新資本及流程資本，僅人力資本及 顧客資本可以提升LCD產業的企業價值。 二、價值動因的三個因子-營運資金、稅前息淨利、資本支出可以提昇LCD產業的企業價值。 三、LCD產業經計算其Tobin’s Q值大於1，表示公司處於高成長期公司，未來的成長機會可期。另由於長期資金需求較高，舉債的增加可以為公司帶來較高的淨值，使公司呈正成長現象。