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消費文化差異與行銷策略類型對市場績效影響之研究－以北、中、南三區信義房屋為研究對象

台灣不動產市場自2001年開始連續六年交易熱絡，而消費者透過房屋仲介，購買房屋的比例也越來越高，房仲業者不斷擴展經營版圖，在競爭激烈的環境中如何擬定行銷策略來提升市場績效為本論文之研究動機，此外，台灣的主要房仲業者，在不同區域都有其分店，而不同區域有不同的消費文化，消費文化的差異是否也會影響市場績效，其行銷策略該如何擬定？成為房屋仲介業者要永續經營的重要策略議題。 基於上述研究動機，本研究以經營台灣房屋仲介超過二十五年的信義房屋進行個案研究，分別在北、中、南三區，利用資料蒐集及訪談，歸納彙整出房屋仲介業者在不同消費文化上，所擬定的行銷策略類型，對市場績效的影響，藉此建構相關命題，提供有欲經營房屋仲介之企業一些建議。 　　本研究的結論有四項，第一，房屋仲介業應聚焦經營首購族群或換屋族群，才能有效累積成交經驗，提升業務能力，以確保績效的穩定成長；第二，房屋仲介業不論區域消費差異如何，經營產品應以住家型產品為主，商用型產品為輔；第三，行銷策略的成功關鍵在於經營者的態度與執行力；第四，房屋仲介業的市場績效，北部地區明顯優於中、南部地區，經營北部地區較容易成功。 關鍵字：行銷策略、消費文化、市場績效、房屋仲介

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眷村改建關鍵要素與眷戶參與度之相關研究

眷村改建為政府重大施政計畫，其資金來源係由「國軍老舊眷村改建基金」以「變產置產」方式，標售列冊於「國軍老舊眷村改建總冊」之騰空眷村土地、空置營地及新建工程商業店舖籌措，並編列「特別預算」執行改建計畫，惟自民86年起因國內經濟景氣下滑，直接衝擊不動產市場，使得土地標售不易，資金籌措不足（原計畫迄至民92年1月30日止籌措金額約4,485億元，但實際僅得款約456億元）致改建計畫進度落後，且因部分新建工程施工品質控管不佳或工期增長，造成眷戶及民眾對改建工作產生批評與質疑，根據國防部去（96）年統計眷戶全年陳情案件共計4539件，間接影響政府施政形象。 國防部致力完成許多的眷村改建，而且已照顧許多的軍眷，然對眷改政策是否繼續以原方式興建或應採修正方式為之，迄今亦為各方討論與爭議，若持續興建則應考量眷村改建達成之關鍵，在於新建住宅工程品質、改建基地區位環境、社區意識等三要素及眷戶參與改建與滿意度之關聯性，以作為政策研修決定之依據，倘能論證屬絕對相關影響因素，則對政府未來整體住宅政策及眷村改建計畫目標之達成，均有甚大助益，故殊值探討研究。 本次研究以下列二項簡要說明探討： 一、眷戶於完工進住後，從實質使用需求與使用現況，調查工程品質、改建基地區位環境、社區意識及眷戶參與度等，探討造成滿意度差異的影響因素。 二、藉本次研究結果，據以建議眷村改建政策之研修，使政府與眷戶均能達到雙贏目的。 本研究屬定性研究，以台灣北、中、南地區已完工之改建基地，透過已遷入眷戶，瞭解眷村改建關鍵要素、眷戶參與度與滿意度之相關性，並蒐集眷村改建之相關文獻，進行文獻回顧與探討，其次則是針對文獻內容，對於研究架構與研究方法進行建立與確認。再藉由北中南部已完工眷村改建基地，實施開放式訪談、資料蒐集與研究探討後，做出資料分析，最後得出結論與建議。

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WiMAX行動通訊系統之消費者轉換意願研究

我國行動通訊服務目前已演進到第三代行動通訊系統，簡稱「3G」。除上網速度提昇至384Kbps之外，也增加了許多的加值服務或數位商品的整合，行動通訊系統商也為因應這數位匯流的時代來臨，推出了3.5G(HSDPA)的服務，大幅度的將傳輸速率提昇至3.6Mbps，使得無線的傳輸速度更趨近於固網。緊接著下一個極可能顛覆電信產業生態的電信技術 - WiMAX ( World Interoperability for Microwave Access )微波存取全球互通系統，俗稱為第四代行動電話通訊系統，簡稱「4G」，是一種新興的無線通訊技術，數據傳輸速度最高可達70Mbps(目前一般消費者家裡ADSL的上網速度大多為2Mbps)，其傳輸範圍最廣可達30英哩，然而WiMAX技術是否可引發消費者的期待與關注？系統業者該如何看待和運用這個新技術？最重要的是消費者面對現今行動電話的高飽和度及使用習慣程度，是否有使用WiMAX系統的意願以及需求性?以上問題需要有效的方法來檢驗與評估，並針對問題提供解決方案。 本研究以Ajzen(1985)「計劃行為理論(Theory of Planned Behavior, TPB)」為基礎，加上科技接受模型( Technology Acceptance Model；TAM )及創新擴散理論( Diffusion of Innovation )，作為未來台灣WiMAX服務推出後消費者轉換使用意願之假設模式，透過實證研究加以檢驗分析。

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折扣政策與延後付款條件下零售商之經濟訂購策略

企業為了有效達到節省成本（極小化）並增加利潤（極大化），必須制訂多種不同的訂購決策。本研究即針對二階信用交易(two-levels trade credit)中的供應商、零售商及顧客三者關係進行探討，並站在零售商的立場來分析訂定最佳訂購策略。零售商與供應商和顧客間的關係，皆會考慮到數量與現金等折扣政策，但就實務而言，零售商與供應商的交易中以數量折扣(quantity discount)為主，與顧客的交易中則以現金折扣(cash discount)為主。因這兩種折扣政策在現實交易情況中常發生，但在多數學者的研究文獻中卻未同時納入考慮。 本研究根據Goyal(1985)的傳統存貨政策（經濟訂購量: EOQ）中允許延後付款(permissible delay in payment)的條件，以及Huang(2003)所提出的不同交易信用期間的論點，做為建構本研究分析基礎，並進一步探討二階信用交易時，同時考量「供應商所給予零售商的數量折扣條件，與零售商給予顧客的現金折扣條件」。其中供應商所提供給零售商數量折扣的標準，分別以零售商訂購量是否達到供應商之量大（數量）折扣標準，而分為二種情況，接著再以這二種情況為基礎，搭配零售商給予顧客的現金折扣，然後以不同的訂購週期來分析所有四種的可能情況，最後經由分析結果（八種情況求其成本極小化），來決定零售商採取量大標準之訂購量。 本研究的標準求解程序分析過程為：1.建立零售商之成本函數；2.將折扣部分加入至成本函數模型中分析；3.由成本函數的性質求得零售商之最佳經濟訂購策略；4.歸納出結論。本研究所建立的「零售商訂購策略成本模型」，可提供零售商在考量供應商與顧客的不同折扣條件下，運用該成本函數模型來尋求成本極小化，進而訂定出零售商最佳訂購週期時間(T＊)。最後再導入數值範例加以說明，並提出結論與後續研究之建議。

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以網絡效果探討維基百科成長 之擴散現象

過往文獻在探討擴散模型研究時，研究對象大多以消費性產品為主，本研究是第一個在資源開放系統 (open source system) 背景下，探討維基百科背後成功的協調機制。本研究以Guevara, Elberse and Putsis (2002) 所發展的擴散模型 (diffusion model) 為研究工具，將維基百科中的編寫者人數、瀏覽者人數與文章品質作為研究變數，透過網絡效果 (network effect) 來解釋三者是如何創造維基百科的成功。本研究以英文版的維基百科作為研究對象，利用維基百科網站上所提供的各項數據進行實證研究 (資料範圍從2001年1月至2006年9月的月資料) 。研究發現擴散模型的確可以做為探討網絡效果的研究構面以及解釋資源開放系統 (open source system) 類型下的維基百科，也證明網絡效果中「網絡的大小 (網路外部性) 」與「網絡成員的績效表現 (互補性函數) 」在維基百科成長過程中所扮演的重要角色，其帶動維基百科在短短的幾年內成為全球最大的百科全書。我們的實證並間接證明了「網絡的大小 (網路外部性) 」對「網絡成員的績效表現 (互補性函數) 」存在高度影響之關係。

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人力派遣應用成效評估之個案研究 —以高科技產業為例

摘要 人力派遣是人力資源運用的眾多方法之一，但我國人力派遣相關法案卻遲遲未立法通過，這影響到許多派遣人員的相關權益與應盡的義務。而高科技產業採用人力派遣的目的為何？效益為何？產生何種管理上的新課題？是本研究產生的主要原因。 本研究以個案訪談的方式，針對高科技產業運用人力派遣所考量的決策要因，與人力派遣對高科技產業所帶來的效益予以分析。研究內容探討高科技產業運用人力派遣的現況，及所帶來的問題與企業內未來人力派遣的發展方向。研究內容將提供高科技產業未來在實施人力派遣時的參考，與派遣公司未來服務發展的改善方向，有助於人力派遣未來的發展。 本研究根據訪談研究結果，發展出以下命題： 命題一：生產淡旺季區分愈高(週期性)的高科技產業，愈可能會引用派遣人力。 命題二：要派企業若提供派遣人員轉任正職的管道愈暢通，則派遣人員的流動率會較低。 命題三：運用派遣人力短期無法降低企業人事成本支出，但若長期任用派遣人力，則因派遣人員的年終獎金、資遣費與薪資調整，將不會成為要派企業的負擔，才能真正節省人事成本。 本研究針對高科技要派公司與派遣企業，在人力派遣議題上提出看法，高科技產業與派遣公司，應加強對於派遣人員的管理與照顧，以穩定派遣人員的流動率，降低訓練成本，增加派遣人員的忠誠度，以達到人力彈性運用的目的。 關鍵詞：人力派遣、高科技產業、要派企業、派遣公司、派遣效益

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品牌系列基金報酬率與總體經濟變數間 關聯性之探討─以美國、歐元區與台灣為例

精品業是循環性產業，影響精品股票或基金中長期成長的力道，是來自全球經濟成長與消費市場的動能。本研究主要探討品牌系列基金報酬率與總體經濟變數間關聯性之探討，以單根檢定、Granger因果關係檢定、向量自我迴歸模型、衝擊反應分析、預測誤差變異數分解對樣本資料做檢測與分析。實證結果歸納如下：(1) Granger因果關係檢定實證顯示，以美元計價之品牌基金報酬率領先美國消費者物價指數；美元兌歐元匯率領先以美元計價之品牌基金報酬率；台灣貨幣供給額與以新台幣計價之品牌基金報酬率呈相互領先的雙向回饋關係。(2) 衝擊反應分析的實證顯示，不論何種幣別計價之品牌基金報酬率皆受消費者物價指數影響最大。(3) 預測誤差變異數分解實證結果得知，以美元計價之品牌基金而言，美元兌歐元匯率與美國消費者物價指數對品牌基金報酬率之解釋能力較高；以歐元計價之品牌基金而言，歐元區消費者物價指數與歐元區失業率對品牌基金報酬率之解釋能力較高；以新台幣計價之品牌基金而言，台灣失業率與台灣消費者物價指數對基金報酬率之解釋能力較高。上述結果可作為投資者與基金管理者進行投資決策時之參考。

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企業流程改造之專案組織管理策略研究

中 文 摘 要 專案式組織就理論上而言，不但有利於企業組織保存及發展核心技術更使企業具有彈性應變的功能，是現今一個理想的企業組織型態，過去雖有許多相關專案理論研究，但絕大部份是以功能式或平衡式矩陣組織為研究對象。但仍有絕大多數公司採用傳統式的功能式矩陣組織。假若企業為追求改善作業流程或者共同開發新產品/新技術時，其運作模式也將與一般功能式及矩陣式組織管理模式相同，也因而進一步引發了文本研究的動機。 本研究採用個案分析之定質的探索性研究，包含：相關文獻的整理探討、個案訪談與專案理論分析比較、最後歸納為「專案組織管理策略研究」。本研究得到以下結論：一個企業在實施專案式管理組織時，必須具備下列條件： 一、 公司內部高階主管對於專案的支持與宣示： 高階主管應明確宣示專案計畫對公司的重要性，並且充分授權支持專案經理人，以及要求其他部門單位提供配合。 二、 充分的資源配合及執行利用： 包含要使專案能夠達成目標時所需的人力資源、技術、經費及時間，而且要為專案預留應變彈性及做好風險的應對。 三、 合適的專案經理人： 充分的專案處理能力、獲得上司信任、部門主管及專案團隊成員配合努力的溝通能力及領導能力特別重要。 四、 具備明確的目標： 專案目標要能滿足專案團隊成員工作成就感，激發其動機。專案目標清晰明確，此舉也可避免在專案終結或成果驗收時發生無謂的困擾。 對於專案執行方式本文也有三點建議： 一、 採用目標管理： 專案在執行期間授權由專案經理人督導所屬完成預定計畫，不同專案計畫主持人則專注於專案目標完成之品質、時程及所需經費。不僅可減少內、外部衝突之發生，計畫主持人也不必花太多時間在內部管理上，反而可以與客戶或其他利害關係人產生更密切的互動關係，有助於企業組織所追求目標與成效之達成。 二、 有效的利用專案資訊系統： 有效的專案資訊系統使用除可提供書面的資料，掌控專案進度，並可確保專案品質及增進專案團隊成員間對專案的了解。更可歸納整理提供有效的歷史資料，以供日後其它專案參考。 三、 塑造專案團隊： 專案團隊成員若能融合在專案目標下，形成建立一個專案團隊共同文化，建立彼此共識、減少衝突，能使專案工作更易於執行。最終追求專案經理人不需要組織正式賦予的指揮權也能使專案團隊成員為達成目標積極努力。

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組織人力資源總體素質評估模式研究—以國軍人才招募為例—

「人力資源功能的特性，在於從人員的面向上，也就是從人才來源或人力素質，去增進組織的生產力及效能。」這個想法是在建立人力資源功能的願景時，重要的基礎之一。在今變遷迅速的國際化社會中，各行各業無不面臨前所未有的競爭壓力，而人力資源管理已成為企業創造優勢競爭能力的關鍵。 在國軍組織精簡後，國軍要建立的是一支「量小、質精、戰力強」的國防武力，因此招募素質高、役期長的人力，以強化主戰部隊戰力，已然成為建軍必然趨勢。基此，本研究運用多目標決策方法中之層級分析法（AHP）建構軍中招募人才素質之評估準則，並將軍中人力來源概區分為「科班軍官」及「招募軍官」兩主要部分，藉以建立人力資源總體素質之評估模式，以此改善軍中人才招募缺失。 本研究以「國軍人才招募」為例，來驗證所提建立人力素質評估模式之可行性與有效性，進而要讓不同來源之人力能夠整合起來發揮組織更大的綜效。藉由專家訪談設計問卷並針對實際從事人力管理、招募之業務主管與專業幕僚實施問卷，經各項科學工具輔助驗證，其結果與本研究理論、評估架構均一致，證實本研究所提之人力資源評估準則可有效應用於招募人才素質評選模式。藉此建立評估架構，甚至作為未來不同招募來源分配比例，建立質重於量之最適化組合模式，以達成組織精簡、人員素質高，而戰力不墜之強大國防勁旅。

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波羅地海指數非線性混沌行為之研究

過去30年來，非線性動態系統如混沌理論已吸引越來越多經濟學者和財金學者的注意，非線性動態系統受青睞的原因主要是因為其對於金融市場上的劇烈波動有很強的解釋能力。目前已經有相當多的研究聚焦於金融市場的波動上，其中，最著名的解釋便是「金融市場是由決定性混沌所支配」。 隨著波羅地海指數(Baltic Dry Index; BDI)突破一萬點且創下歷史新高之際，波羅地海指數吸引了許多的學者的關注。本研究利用Brock, Dechert and Scheinkman (BDS)測試法、Rescaled range (R/S)分析法，以及相關維度等方法測試波羅地海指數的混沌現象。 實證結果證實波羅地海指數具有混沌現象，波羅地海指數為碎型，為一長期記憶的過程(long memory process)及決定性混沌(deterministic chaos)，這也意味傳統的線性分析方法無法有效分析波羅地海指數；實證結果也顯示R/S分析法在有噪音的情況下為一強化的分析方法，此結果與Peters(1996)一致。