中原大學企業管理學系學位論文
中原大學,正常發行
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摘要 近年來，高科技產業進行創新已成為不可或缺之因素，但由於環境快速變遷，產品生命週期越來越短，企業單靠自行研發已不符合成本效益且無法快速回應市場需求，故Chesbrough(2007)提出開放式創新的概念，利用外部力量協助創新，亦或是將企業內部研發成果移轉給其他企業。為因應外在環境變動趨勢，開放式創已成為現代企業獲得高經濟報酬的重要方法之一。本研究主要目的為找出衡量開放式創新之指標，並了解台灣高科技廠商採取開放式創新之現況，最後，探討開放式創新指標對開放式創新績效及開放式創新績效對企業整體經營績效之關聯性。研究結果顯示，台灣高科技廠商皆重視開放式創新，但執行開放式創新績效部份表現皆較差；而開放式創新指標的確會影響開放式創新績效，且開放式創新績效對公司整體經營績效有顯著影響。總體而言，台灣高科技廠商的創新已變成跨部門的活動，對於智慧財產權還處於防禦性階段，依據Chesbrough(2007)提出的六大經營模式中，台灣高科技廠商正處於類型三邁向類型四的階段，要如何朝向類型六邁進呢?我們應將公司的經營模式和重要客戶及供應商的經營模式相互連結，可利用外部夥伴和公司共同分攤技術風險與財務報酬，以及將智慧財產視為策略性資產來管理與運用，將此工作深植於整個公司組織中，建立一個彈性的經營模式，朝向開放式創新邁進，增進公司經營績效，建立一個永續經營的事業。
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繼2006年微軟推出Xbox360之後，任天堂及新力也陸續推出次世代遊戲主機，進而開啟全球次世代遊戲主機之戰場。在面臨全球經濟一片不景氣的情況下，市場中Wii、Xbox360及PS3三大遊戲主機廠商之銷售量反而逆勢成長。隨著寬頻網路的普及化，遊戲主機廠商積極致力於建構符合Web 2.0精神之遊戲平台，這些與產品緊密相關、能帶給使用者更多效用，進而促使增加購買意願的服務，稱為「產品關聯服務」(Mathieu, 2001)。遊戲主機廠商在舊世代主機的發展上，大多都以廠商的觀點出發，在遊戲主機硬體、軟體等技術進步的驅動下推出產品，而本研究目的將以消費者的立場，進行次世代遊戲主機產品及其產品關聯服務之消費者偏好的分析與探討，以瞭解影響消費者選擇廠商產品/服務之主要關鍵因素並設計最佳產品/服務組合，以提供遊戲主機廠商作為策略擬定之參考。 本研究採取兩階段的問卷調查，並運用聯合分析法進行偏好結構的分析。第一階段首先篩選出11個主要屬性，分別為成就系統、遊戲價格、主機價格、遊戲開發商跨平台販售、光碟片的技術規格、遊戲開發商之品牌、硬碟容量、保固的提供、音效、向下相容、線上平台的提供。透過第二階段的問卷調查，算出成份效用的估計值，以及在不同的市場區隔下之各屬性的相對重要性。依據偏好的不同產生三個主要的區隔，分別為品級/光碟片之技術規格導向群、遊戲價格/品級/線上平台導向群以及品級/線上遊戲平台導向群。 品級/光碟片之技術規格導向群首重視旗艦版遊戲主機品級以及具備Blue-ray Disc技術規格，建議廠商在此區隔中可發展高品級的遊戲主機與發行更多支援Blu-ray Disc技術規格的產品，例如高畫質影片或遊戲。此外，此區隔女性比例僅有2.8%，為所有區隔中最少，顯示此區隔不適合發展女性市場。 遊戲價格/品級/線上平台導向群在遊戲價格方面，首重低價位的遊戲價格。品級方面，重視中等價位的主機品級，其次是低價位的標準版主機。線上平台方面，首重免費的線上連線基本功能，其次是須付費的完整連線服務。建議廠商以低廉的遊戲價格，低階的遊戲主機品級以及完整的連線功能發展此區隔產品，以薄利多銷的方式打入市場，並可從收費制的完整線上平台的收入，去攤提銷售主機上的成本。 品級/線上遊戲平台導向群首重低階便宜的主機品級、免費的基本功能及連線對戰功能與偏好限量發行的遊戲軟體。建議廠商以低階的遊戲主機品級、發行限量版的遊戲、提供基本的連線服務發展此區隔的產品。此區隔男女性比例差距5.6%，為三個區隔中最小，故廠商若要發展男女皆宜的市場，建議可採取本研究對於此區隔的策略建議。 線上平台在三個利益區隔之相對重要性排名分別為第4、2、2名，由此可知連線服務的重要性在三個區隔皆相當重要，亦可知產品關聯服務（PRS）在現今社會對於消費者偏好之重要性有逐漸增加之趨勢。
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隨著全球化的發展，全世界的經濟版圖正開始重整，未來新經濟版圖的機會掌握將成為決定企業是否能夠成功的關鍵要素。加上近幾年區域經濟發展的概念也逐漸的取代了全球化經濟，這一股浪潮之中，也讓亞洲一個新興的經濟體東協開始成為全球的關注目標。目前，東協的甚至已經取代日本成為全球第四大的出口國，其對全球經濟的影響將更加的不容小覷。對台商而言，則由於2008年中國大陸投資環境的劇變，許多台商的全球策略佈局思維已經從「中國唯一」慢慢的轉變為「中國加一」，使得台商投資東協的進額日益增加。所以，本研究希望能夠探討台商如何能夠進一步的有效針對東協各國不同的投資環境與風險，並配合企業本身的競爭策略思維來達到佈局東協、放眼亞洲、競爭全球的目標。 有鑑於此，本研究透過台商佈局東協所需考量的種種因素，並依據相關研究與文獻的參考，選出相關變數加以研究。（1）將東協十國依照國家經濟發展狀況區分為「高所得國家群」、「中所得國家群」與「低所得國家群」；（2）投資環境部份區分為「政治與法律環境」、「經濟與經營環境」、「社會與文化環境」、「科技與基建環境」；（3）投資風險部份區分為「政治風險」、「匯兌風險」、「營運風險」；（4）企業內外銷比例部分區分為「內銷為主」、「內外銷兼具」、「外銷為主」企業；（5）台商投資產業的不同則區分為「高科技產業」、「傳統產業」、「服務業」、「其他產業」；（6）投資進入模式方面則區分為「獨資」與「合資」企業。並藉由量化的統計分析方式，透過對於已在東協佈局台商所做的問卷調查，回收505份有效問卷，進行相關統計分析，進而得到下述結論： 1.台商無論在投資環境或是投資風險的各衡量構面上，給予國家經濟發展較高的國家其評價明顯較國家經濟發展低的國家來的高。 2.台商投資東協所選擇企業的內外銷比例不會受到國家經濟發展狀況的影響。 3.台商投資東協所選擇投資的產業類型並不會受到國家經濟發展狀況的影響。 4.台商投資東協所選擇企業的投資進入模式不會受到國家經濟發展狀況的影響。 5.台商投資東協所選擇企業的投資進入模式不會受到國家投資環境與風險的影響。 6.東協投資環境對台商投資進入模式影響會因台商內外銷比例不同而有所變化。 7.東協投資風險對台商投資進入模式影響會因台商內外銷比例不同而有所變化。 8.東協投資環境對台商投資進入模式影響會因台商產業類型不同而有所變化。 9.東協投資風險對台商投資進入模式影響會因台商產業類型不同而有所變化。 10.東協各國投資環境與投資風險構面彼此間具有相關性。
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摘要 近年來隨著經濟的發展、自來水事業用戶數的逐年成長、教育的普及、人民生活水準不斷的提高，以及水源污染日益嚴重及水價偏低等問題，使得自來水公司經營愈來愈困難。因此，各政府機構師法企業經營，推動行政革新，將服務品質經營理念灌注於公共事務管理中，希望藉由服務品質的提昇來創造其競爭優勢。基於內部交換的觀點，員工若能獲得企業良好的支持與照顧，同樣地，員工將以良好的忠誠與作為回報於企業。 有鑑於此，本研究希望能探討台灣自來水公司之內部行銷、組織承諾與組織公民行為之間是否存在關聯性，以及不同員工的個人屬性變項是否產生不同的內部行銷感知、組織承諾與組織公民行為，以作為台灣自來水公司制定人力資源政策之參考依據。結果發現：不同的個人屬性，包括性別、年齡、婚姻狀況、教育程度、服務年資，職級等變數，在內部行銷、組織承諾、組織公民行為間有差異存在。員工對企業內部行銷的認同程度愈高，其組織承諾的程度愈高。員工對組織承諾的程度愈高，其組織公民行為的程度愈高。員工對企業內部行銷的認同程度愈高，其組織公民行為的程度愈高。 根據研究結論，就管理涵義上提出以下建議，提供個案企業、相關產業以及學術界後續探討研究之參考：1.企業應強化內部行銷，以提高員工之組織承諾。2.企業宜協助培養員工的組織承諾，以提升其組織公民行為。3.企業應加強內部行銷，以培養員工之組織公民行為。4.瞭解員工屬性，知人善任，以提高組織承諾及公民行為。
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資本市場是代表一個國家之經濟櫥窗；攸關企業上市地點的選擇動機及海外上市成功的決策關鍵因素以往文獻多所探討，台灣企業對於理想上市地點之選擇,偏好華人地區之資本市場；而且一般都偏好以其營運重心所在地，作為其申請上市之第一考量。至於海外上市之動機及決策因素、對企業經營策略之影響因素，尤其針對台灣存託憑證(TDR)的相關研究或文獻資料，則少之又少。 台商企業之所以選擇海外上市，所考量不外乎市場流動性、提高企業知名度、降低資金募集成本、以及政府對於企業投資大陸相關政策及法令的限制等因素。因此爭議多年後，新政府上台因應時勢潮流放寬相關法令，以吸引台商鮭魚返鄉潮流，鼓勵海外台商企業在台灣上市更俾利台灣存託憑證的蔚為海外已上市之企業籌資最佳管道。 原本香港聯交所不在台灣證券市場第二上市的允許名單中，許多在港上市的台資企業便無法在台灣以存託憑證形式上市、櫃掛牌，台灣資本市場若能加入這些優秀的海外已上市公司，就可能多增加一個根留台灣的台商企業。此外，還有將來也可能成為台商企業聚集地點的中國大陸上海證券交易所或深圳證券交易所，台灣如果能夠將上海、深圳證券交易所亦納入金管會證期局認可之台灣存託憑證的第一上市證券市場，則台灣證券市場未來將會是更具國際化與策略性的資本市場注目焦點。 當金融風暴席捲全球致使經濟格局及資本市場正在迅速改變，加上兩岸經貿交流環境更形互利互助的情況下，環境不確定的因素與融資決策間差異便成為影響台商企業回台發行TDR上市發展的重要契機。 在中國發展強大的旺旺集團於2009年4月28日拔得頭籌搶先回台發行TDR，這是馬政府呼籲台商返鄉的首案；為此，針對台商回台發行存託憑證動機與發行決策關係之研究因運而生且應證TDR發行時機來臨，本研究旨在探討TDR之相關動機、內外部因素與決策間關聯性；且採訪個案目標鎖定於已在海外上市且有意願回台申請發行TDR之台商為研究對象，現行有意願回台發行TDR之海外台商有旺旺、富士康、達創科技、康師傅、巨騰國際…等國際大型企業。而企業決策之影響因素屬較深層之想法，不易在一般報章媒體上披露，故本研究採用深入訪談及彙整個案資料之方式，來獲取相關研究架構與命題。 在經由相關文獻與採訪實證探討後，綜合分析以歸納出結論與建議，並找出最適合集團企業未來在因應全球性競爭所發展應有的籌資模式與策略佈局因素，提供未來政府相關政策法規及海外台商、國際企業之實務參考。
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網路購物這幾年來蓬勃發展，在台灣網購市場的交易量也日漸成長，因此帶動企業界爭先恐後新闢虛擬通路。而向來需要親自體驗的女性內衣產業，也紛紛投入網購戰場，爭食這塊大餅，並創造出驚人的商機。而企業是如何在少了無銷售人員的服務與讓消費者實際體驗感受商品的狀態下，讓女性消費族群認同且有購買意願而進行實際的購買行為，是值得探討與了解。因此，本研究以女性內衣產品為例，探討影響女性消費者線上購物意願之研究，進而提供投入內衣網購業者建議。 本研究採便利抽樣法，透過問卷調查曾瀏覽過或消費過女性購物網站的女性消費者，在刪除無效問卷23份之後，得到實際有效問卷556 份。在556份有效樣本中，樣本大多為26~40歲之高收入且從事工商服務業族群。在教育程度方面，以大學畢業的受訪者居多。42.4%的受訪者每天花費1小時內在網路上。 資料回收經過統計分析，歸納出「網站服務品質」、「品牌信任」、「品牌知識」三個構面，研究結果發現，這三個構面對消費者態度與線上購物意願有顯著的正向影響；而消費者態度與線上購物意願有正向關係；在人口統計變數的干擾下，網站服務品質、品牌信任、品牌知識對消費者態度會因人口統計變數(年齡、教育水準、月收入及上網時間)的高低程度不同，而有顯著差異；除了上網時間長，在資訊負荷情況下，對品牌信任無顯著性影響之外，網站服務品質、品牌信任、品牌知識對線上購物意願會因人口統計變數(年齡、教育水準、月收入高低及上網時間低)的程度不同，而有顯著差異。因此，內衣網購業者，可以視本身經營狀況，強化影響女性消費者線上購買內衣意願之因素，進而提高購買行為。
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摘要 在經濟發展的過程中，短期經濟景氣循環的大幅波動將不利於長期經濟發展。1980年代以來，金融市場趨向自由化及國際化的趨勢，然而1997年亞洲金融危機發生以後，總體經濟指標如：匯率、利率、股價指數等因素涉及影響金融市場的穩定。自2007年6月以來，全球經濟受到「次貸風暴」之影響，學者開始探討如何掌握相關經濟數據來有效預測巿場景氣之波動，以期預防巿場經濟衰退的可能性。藉由各項總體經濟指標作為影響變數，探討變數之相互灰關聯性，並以波動率指數分析巿場報酬及未來股價之預測，以期作為適時修正貨幣政策的依據，以朝貨幣政策穩定發展與抑制通貨膨脹等。 本研究以波動率指數：VIX (CBOE Volatility Index)、VXD (CBOE Dow Jones Volatility Index)、VCAC (CAC 40 Volatility Index)、VAEX (Amsterdam Exchange Volatility Index)、VBEL (Brussels stock Exchange Volatility Index)及VFTSE (FAST 100R Volatility Index)等五國6項波動率指標，和以匯率(歐元/美元)、利率(美國6月期公債利率)、股價指數、商品研究局期貨指數(CRB指數)、及原油期貨指數(布蘭特原油、WTI西德州原油)等6項總體經濟指標變數，先以灰色關聯分析(Grey Relational Analysis)對資料變數之灰關聯度，再利用類神經網路(Artificial Neural Network)系統中之倒傳遞神經網路及回饋式神經網路分析，分別驗證其預測結果。 本研究資料採取2000年1月至2008年12月共計九年的日資料進行研究。研究結果發現：六個自變數的灰關聯序排序結果，波動率指數與(1)布蘭特原油期貨指數；(2)WTI西德州原油期貨指數；(3)匯率(歐元/美元)及(4)CRB商品研究局指數等四個指標之關聯度較高，其次再為(5)股價指數及(6)利率指數。並選取倒傳遞神經網路與回饋式神經網路作測試，二種類神經網路大多均能將誤差值(MAE)降至0.1以下，而神經網路以倒傳遞神經網路之預測效果較佳。在測試中，以33%樣本的測試結果下，誤差值均可下降。經由類神經網路分析驗證得知，由於灰關聯度低變數的灰關聯平均指標數值相較於高灰關聯度變數之數值差異較大，推論於類神經網路之學習效果較佳之緣故。
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中文摘要 房地產是國人喜愛的投資標的之一，因具有滿足住的需求性與象徵財富地位的榮耀性外，亦因土地不可移動與供給量限制之特性，致使土地擁有長期上升趨勢的保值性。需求與供給是房地產市場的兩個影響因素，在需求量大時會導引資金流入房地產，影響租賃的成長率和房地產價格。故房地產景氣循環為必然趨勢，惟其循環高點與低點之房屋價差，有達30%以上。若能掌握其循環趨勢，對於自住型者，可判斷先行租賃或直接購屋較適當。對於投資型者，則可判斷適當投入時機。 本研究欲從景氣對策信號、國內生產毛額(GDP)、貨幣供給額-M2、核發建造執照樓地板面積、買賣契稅件數、購屋貸款利率、營建業股價指數、經濟成長率、土地增值稅、消費者物價指數變動率等10種總體經濟變數，並採用房地產景氣綜合指標（領先、同時二種指標）、國泰房價指數、信義房價指數等4個房地產指標為應變數。使用能對事物不確定性資料，進行有效處理的灰色關聯分析(Grey Relational Analysis)，依變數相關性進行排序後，以瞭解其灰關聯程度高低。再利用類神經網路驗證其預測效果，並期預測房地產波動之趨勢，使房地產生產者（建築商）、消費者（購屋者）、政策執行機構（政府），皆能瞭解房地產的趨勢，以預作策略因應。 本研究以臺灣地區為樣本，採取1999年第一季至2008年第四季，共計40季的季資料進行研究。由灰色關聯分析發現，十個自變數之灰關聯排序，以國內生產毛額(GDP)、貨幣供給額-M2、核發建造執照樓地板面積，與房地產景氣綜合指標等四個指標之灰關聯度較高。而類神經網路分析發現，以倒傳遞神經網路(BPN)的表現最好。將灰色關聯分析結果，代入倒傳遞神經網路(BPN)中發現，全部變數組代入神經網路後，均可將誤差值（MAE）降至0.076以下，顯示以此10個變數預測房地產走勢，準確度頗高。然灰關聯度高之變數組的誤差值，並未優於灰關聯度低的變數組。
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隨著人類社會生活形態的演變，由早期的農業社會至中期的工業社會到目前以商業為主的社會，因時代的演進及人類生活水準的提升使得服務業在人們的生活中佔有舉足輕重的角色，根據WTO(2006)統計，目前服務業產值占全球生產毛額( Gross Domestic Product, GDP)已超過2/3，近年來服務經濟更被視為是全球新經濟發展的主要焦點。隨著服務的發展，服務產業不斷面對挑戰與瓶頸再加上國內服務產業競爭激烈，使得服務產業必須不斷的創新以滿足顧客日益增加之需求，所以本研究希望藉由實證個案的探討，瞭解企業在不同構面下，創新的原由、思考步驟、內涵及創新效果的差異性。 本研究以個案研究的方法，從曾獲經濟部商業司”協助服務業研究發展輔導計畫”補助廠商之實際案例中選出代表本研究四基本架構－行銷模式創新、產品內容創新、經營模式創新、商業應用技術創新之典型個案作為研究對象，以瞭解每個企業在進行創新時所面臨的環境、困難、創新方法及創新後帶給我們的啟示。 本研究經由個案的整理與分析後，發現當企業面對競爭的時候，通常會視消費者的需求再依企業內部的資源，找出最容易切入的點來進行創新。從本研究個案中，不難發現當企業啟動任一模式的創新時，並非完全只存在單獨的一種模式中，而是用元素的交錯組合形成各種服務業創新驅動模式，只是各元素占該次創新的比率會依該次創新之目的而不同。 從個案分析中可以發現，每一個營運模式中的創新元素都可能是創新的起始點，每一家企業會先考量本身所屬產業與環境背景，加以衡量本身資源的寬裕程度或可運用資源、可著力創新的點為何？從中找出企業本身最適合的出路。
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個人電腦經過數十年的成長，其應用早已超越單純的文書處理以及計算等功能，在個人電腦產業的帶動下，也帶動周邊產品的蓬勃成長。從1995年微軟推出Windows 95作業系統，讓系統介面人性化，降低消費者使用門檻開始，一直到1998 Compaq推出低價電腦，電腦開始成為平民產品，也帶動電腦產業龐大的商機。然而激烈的市場競爭，產品價格的持續走低，整體產業進入成熟期的趨勢，造成產業內大大小小的購併整合的風潮，產業內也慢慢形成大者恆大的局面。 以往研究僅針對台灣的電腦周邊產業的相關因素進行研究，尚無兩岸間的實證發現或研究，本研究以產品擴張型、顧客擴張型及通路擴張型來區別核心擴張策略的類型，以競爭策略、競合策略與合作策略作為競合策略類型。並探討核心擴張類型與競合策略之關係。並觀察地區類型與企業營運模式類型在核心擴張類型與競合策略類型之影響，本研究嘗試以此觀點來進行兩岸的電腦周邊產業之實證研究。 經相關文獻探討，建構本研究之研究架構，探討核心擴張策略對競合策略之影響，並以營運類型及兩岸為區域變數考量，以驗證影響程度。在實證研究方面，針對臺灣與中國大陸的企業各選取電腦周邊產業的三家公司，分別為宏碁電腦、和碩聯合科技、達方電子、聯想電腦、TCL集團與方正科技這六家公司進行深入訪談實證研究，本研究結果發現： 顧客擴張策略在競爭策略上有明顯的差異。同時，地理區域因素也會在企業的核心擴張與競合策略的選擇造成差異。中國大陸的企業在顧客擴張的類型和競爭策略的偏好有明顯的差異。營運模式為自有品牌的企業對顧客擴張的類型有明顯的差異。而營運模式為OEM/ODM的代工型企業，則是會選擇產品擴張作為他們核心擴張的主要類型。 誠如Porter所言，策略本身無對錯好壞，重要的是策略配合適當與否、是否能合乎邏輯與市場的需求，如此經營績效才能明顯產生差異。