中原大學企業管理學系學位論文
中原大學,正常發行
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本研究採用ordered probit及ordered logit模型，研究中華貨幣單一化及貨幣危機的關係。研究導入早期預警系統(EWS)及重要經濟變數，探討何種EWS預測效力最佳及重要影響變數。研究顯示，實質匯率及物價指數變動在ordered probit模型下與貨幣危機呈顯著相關，而在ordered logit模型下則以實質匯率及消費者物價指數變動表現最佳。在觀察邊際效果之後，可以發現華元區域需維持較高的實質利率以吸引資金流入並抵抗投機性攻擊行為。除Edison模型之外，在ERW及KLR模型中顯示，在積極促進經濟成長的同時必須振興股市變動以避免過熱才能有效降低貨幣危機發生的可能性。在預測能力的比較上，CCU中心匯率在ordered probit模型下擁有較高的預測正確度，另外在門檻值Y=1的檢定上，CCU中心匯率也同樣擁有較佳的表現。結果顯示，採用CCU中心匯率能有效預測並降低貨幣危機發生的可能性。
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近年來，「綠色」與「科技」已經從對立轉變為對話，環境保障議題也逐漸由單一的環保觀念擴展到消費者、製造供應鏈管理及商品研發，當高科技產品不斷問世的同時，整體環境的污染也隨之加劇，並蔓延為全球性的問題。各國及廠商逐漸重視污染防治與廢棄物處理的問題，面對全球化的溫室效應、臭氧層破洞與資源耗竭等危機，綠色科技逐漸成為未來科技發展的共識。 「產品服務化（servicizing）」以提供產品功能來滿足消費需求的方式，減少產品的總生產量、促使產品環境化的設計，並透過產品及物料或零件的重覆使用及再製，提高資源的使用效率、減少資源的消費及廢棄物的產生，以達到去物質化的目標，進而改善產品生命週期中對環境的衝擊。 目前歐盟推動的整合性產品政策（Integrated Product Policy, IPP），是透過提昇資源使用效率和減少能源消費的方式，持續改善產品生命週期的環境績效；而延長生產者責任（Extended Producer Responsibility, EPR），則是在鼓勵企業的回收和再製活動。兩者的最終目的皆是在達到去物質化(dematerialization)的目標。而在去物質化的做法上，目前最有創意的概要屬「產品服務化」（servicizing）的概念了。 本研究首先從文獻中瞭解「產品服務化」、整合性產品政策、延長生產者責任相關文獻及目前各國的研究推動情形以及成功的案例，除了分析各國推動產品服務化概念的相關政策經驗、簡介目前國際上成功推動的企業案例；本論文從目前台灣咖啡機業者企業中，挑選八家個案公司為主要的研究對象，針對產品服務化的情形進行探討。另外，由於產品服務化推動具有區域發展屬性及產業屬性，本研究進一步針對各案例瞭解產品服務化在國內推動的可行性，以做為企業推行策略研擬之參考。
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80年代後國民所得提高、注重休閒的消費習慣，外食族的增加…等種種新的趨勢成為了平價咖啡成長的動力；90年後，在85度C和City Café相繼掀起平價咖啡的旋風後，更使得現煮咖啡成為能在城市裡隨手取得的飲品，即使飲用現煮咖啡的人越來越多，但不同的使用習慣（外帶、內用）及消費者個人平常對咖啡的不同的飲用程度，這些來自於消費者本身對咖啡習慣的差異性，皆可能是造成消費者在商店選擇上有不同的準則，及對平價咖啡的滿意程度可能形成差異的原因所在。 過去已有許多研究是針對連鎖咖啡店的商店印象做衡量，但很少有研究是針對不同的平價咖啡商店別來做商店印象的研究，有鑑於此本研究以平價咖啡集中度最高的大台北地區為抽樣地區，欲剖析對咖啡不同習慣的族群在大台北地區的平價咖啡連鎖商店的商店印象之重要屬性與滿意度為何，再進而探討商店印象與忠誠度之間的關係，企圖為大台北咖啡族群的消費行為勾勒出一幅清楚圖像。 本研究結果指出，消費平價咖啡的人口以21~30歲、學生、未婚，大專以上學歷的群族為多，且City Café和85度C分別為消費者最常惠顧的平價咖啡商店別，然而這些消費者以輕度飲用者和重視外帶居多。 研究結果顯示，外帶的消費者重視「便利性」，兩者皆有（外帶、內用參半）的消費者重視「多元服務」，年輕的族群比中年族群更重視「便利性」，且重視外帶的族群能比其它相對不重視外帶的群族在「便利性」上獲得更高的滿意度。輕度飲用者較重度飲用者更重視「實體因素」，但在商店印象的屬性滿意度則無差異。 進一步本研究確認，商店印象和忠誠度呈正向關係，商店印象分別可以對再購推薦與交叉購買、價格容忍形成部份支持，其中提高「商店可信賴」屬性和「實體因素」、「便利性」、「商品選擇」，可以提升再購推薦；提高「多元服務」與「產品價格與人員」、「便利性」可以提升交叉購買；增加「多元服務」、「產品價格與人員」可以提升價格容忍。 根據上述結果，本研究建議當前經營管理者如欲拓展新的咖啡族群或定位在輕度飲用者，理應重視「實體因素」的改善；而研發新口味使商品選擇多樣化可以提升顧客的再購意願與推薦給其他消費者。
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本文主旨在於利用財務等相關資訊建立衡量企業信用風險模型，主要研究期間與對象為2000年到2008年底，台灣上市上櫃公司中因財務危機被轉為全額交割、停止交易或終止上市上櫃之公司以及用以比較之正常公司為對象。因於各產業間有其不同的財務特性。因此，本研究將樣本數較多的產業分開，分別篩選具有重要指標的變數，並且建立模型。 本研究所使用的模型有區別分析、Logistic、倒傳遞類神經網路、以及支援向量機。採用兩階段模型建構方式，先利用區別分析和Logistic模型篩選出各產業重要的指標，以做為支援向量機和倒傳遞類神經網路的輸入變數，再比較各種方式的分類結果。本研究實證發現： 1.各產業間皆有其不同的財務特性，且篩選出的重要財務指標並不一致。利用各產業所建立的模型分析得知，預測能力較使用所有產業的預測效果為佳。 2.同一產業間區別分析以及 Logistic所篩選出來的變數也不太相同。其預測能力在不同的產業下也各有優劣。並無特定模型預測績效一定為佳的現象。 3.支援向量機使用所有變數所建立出來的模型其預測能力都較倒傳遞類神經網路差，但是經過變數篩選過後，其預測能力及穩定性皆有提升。而類倒傳遞神經網路經過篩選變數之後也有收斂速度較快的優點。
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中文摘要 台灣是以出口導向為主的國家，貿易可說是台灣的生存命脈，亦為經濟成長的動力，由於台灣擁有優良的地理位置與貿易條件，加上台灣貿易商積極佈局全球市場，使台灣的商品及服務遍及全球各地，並為台灣創造經濟奇蹟。2008年全球金融海嘯，導致全球貿易衰退，並造成貿易商面臨極大挑戰。此外，在競爭全球化的微利時代，貿易商生存空間逐漸被壓縮，造成經營上日趨困難。因此，本研究主要探討貿易商選擇海外佈局的動機與貿易環境及風險之間的關係，以及從十大重點拓銷市場，探討其與佈局動機、貿易環境與風險之差異。 本研究主要以台灣十大重點拓銷市場為研究對象，包括：日本、韓國、印度、越南、印尼、俄羅斯、巴西、馬來西亞、土耳其和西班牙，並將其分為新興市場及重要市場兩種類型，其中對有前往上述國家進行貿易佈局之台北市進出口同業公會會員企業進行問卷施測。根據文獻探討及國際知名研究機構，本研究整理出，在貿易環境上主要包含貿易自由度與貿易便捷度兩大構面及各十五項指標，而在貿易風險上主要包含貿易難易度與貿易風險度兩大構面及各十五項指標，做為本研究衡量之依據。最後藉由統計分析方式探討台灣貿易商在佈局全球時的動機，與貿易投資決策之間的關係，再進一步以貿易自由度、貿易便捷度、貿易難易度及貿易風險度四構面來評估台灣十大重點拓銷市場整體貿易環境與風險。 本研究結論如下列四點說明： 1. 貿易商認為佈局動機不會影響其貿易地區之選擇，而主要考量為國家的貿易環境及貿易風險； 2. 貿易商在進行海外佈局時，佈局動機對於貿易地區之評價，除了「貿易商信用徵信資料可信」及「對於國外企業歧視待遇」的評價會造成影響外，其餘皆不影響； 3. 在貿易環境中貿易自由度與貿易便捷度之間具有相關性，而在貿易風險中貿易難易度與風險度之間皆具相關性，而在整體的貿易環境與貿易風險上其也具有相關性。由此可知，對於貿易商而言，各個貿易地區的貿易環境與貿易風險之間息息相關，影響貿易商對於貿易地區之評價； 4. 貿易商認為在貿易環境的評價上重要市場會較新興市場高，而在貿易風險評價上重要市場則會較新興市場低。
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摘要 中國大陸崛起，台灣代工廠商生產優勢逐漸消失，利潤亦越來越微小，企業被迫思考轉型以維持競爭優勢，其中，高科技產品漸漸轉為消費者需求具有「品牌」代表品質的購買特性，因此轉型自有品牌為當下高科技企業常採行的方案。然而代工廠商改變原有之經營模式，朝向建立自有品牌，會面對營運上內外部各方的衝突與能力落差。觀察大部份台灣代工廠商轉型自有品牌的過程，企業會根據衝突與能力落差的差異採取不同的轉型模式，故本研究欲藉由分析代工廠商在轉型自有品牌的過程中，可能會面臨到的衝突情境與能力落差，進一步探討代工廠商轉型自有品牌的經營型態 本研究以台灣2008年十五大國際品牌企業中，屬於代工轉型自有品牌企業：宏碁電腦、華碩電腦、友訊科技、合勤科技、明基電通、美利達工業、巨大機械、喬山健康、正新橡膠，共九家之高階主管為問卷研究對象，採取層級分析法探討代工廠商在轉型的過程中，面臨的關鍵衝突問題與能力落差策略，以及適當的經營模式方案。本研究藉由文獻探討及專家深度訪談，整理出代工廠商在轉型自有品牌的過程中，有五項衝突情境以及七項強化能力落差策略，做為層級分析之層級架構；再進一步運用統計分析，了解衝突問題的來源與策略所補足的能力落差，最後，再藉由個案分析方式呈現企業在轉型的過程中所面臨的情況。 本研究結果顯示，代工廠商轉型自有品牌，最適經營模式必須將代工與品牌分割，方能使資源集中，並且不影響各自經營目標發展及營收利潤效益。因此轉型過程中，代工廠商首要任務需強化能力落差策略，其次是衝突的類型；其中，策略聯盟是企業重要的強化轉型品牌的能力落差策略，藉此可補足企業缺乏的：（1）掌握新產品規格；（2）開發新產品能力；其次才是以收購合併或成立行銷部門，補足「行銷通路建構能力」。再者針對衝突的類型分析得知，代工廠商轉型自有品牌的過程，會面臨「目標衝突」與「利益衝突」，在這些衝突中，當經營主軸明確時，企業衝突對象來源，主要為「業態間衝突」及「多重通路衝突」；但若經營主軸模糊，企業衝突對象來源為「國際品牌廠商顧客」和「內部組織成員」。但企業無法解決目標與利益衝突，故必須以代工與品牌分割的方式，開創另外一家公司獨立經營，方能解決上述衝突問題。此外，代工廠商轉型自有品牌，除了必須補強品牌經營所需要的能力落差外，也必須加強品牌經營的軟性能力，例如品牌的元素、行銷的包裝、品牌的印像傳達等，以達到用品牌說企業故事，而非用產品說故事。
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製造業走向服務化是競爭之關鍵，藉由服務可產生企業之差異化，故現今越來越多企業運用本身之技術與創新能力為產業鏈上的其他對象提供服務，進而促使傳統之製造業改變其舊有之營運模式，使各種創新服務業（Innovation Services）大量興起。因此本研究欲探討價值鏈所延伸的創新服務，分析企業在改善、增加、再結合三種模式中建構之生物科技創新服務經營模式。 創新服務經營模式的產生，來自於所面對的產業結構改變之驅動因素，故本研究首先分析生技產業結構變化之驅動因素，做為進一步探索創新服務經營模式發展方向的依據。本研究藉由文獻探討及專家訪談，歸納出驅動產業結構變遷之四個構面（產業環境、技術、政策與成本及利潤）共十四項準則，做為分析層級架構。以台灣生技服務業之高階主管為問卷研究對象，採用層級分析法（Analytic Hierarchy Process, AHP）分析驅動產業結構變遷之關鍵因素，以及經營模式走向。 研究結果發現，「成本及利潤」以及「技術」二個構面，為影響產業結構變遷之主要影響因素；表示為降低成本、提升利潤，無論在哪個產業都在會此誘因之下，運用本身之技術與創新能力在價值鏈上尋求切入點，進而改變產業之結構。在面對成本與技術的影響下，生技產業未來之經營模式傾向以「整合」之方向發展，企業大者衡大的趨勢將更為明顯；唯生技產業結構複雜以及價值鏈長的特性之下，藥廠仍無法掌握所有價值單元上之活動，進而趨使大藥廠尋求反整合的壓力，將非核心之業務交由專業之生技服務公司執行，產業結構便在「整合」與「分工」兩種型態間更替循環。故本研究藉由Hertog and Bilderbeek（1998）提出的服務創新模型分析生技產業供應鏈，歸納出生技產業六種創新服務經營模式，包括：「整合製藥型」、「研究發展型」、「開發藥品型」、「臨床試驗服務型」、「專業代工型」以及「品牌型」，因此發現在目前生技產業演進中，成本與技術的壓力，促使專業分工為現階段的主要經營型態，亦衍生出各種創新服務。但在長期發展過程中，本研究結果顯示，產業的演進仍會走向以整合為主。
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日常生活中可常看到主題樂園的促銷訊息，促銷產品的種類五花八門，例如：飯店住宿、電影門票、水陸套票等，國內幾家大型的主題樂園，很多都是集團下的事業單位，而主題樂園也常常與其它的事業單位合作，推出一同販賣的組合產品，如：六福旅遊集團下的六福客棧與六福主題樂園作結合訂定專案、福華集團與旗下科幻樂園-星際碼頭和水上樂園水世界作結合等，都是利用組合產品定價策略來增加產品銷售量，除了這種多項性產品型態的組合產品之外，也有提供數量折扣方式的組合產品，如：情侶套票、多人同行方案等，不過這種方案通常都是有時效性的，而不是一種常態性的優惠，但根據以往主題樂園的相關研究中，以小群體數量（2~5人）一起入園的比例頗高，雖然大團體如：公司行號、學校機關入園的人口也不少，但小群體對主題樂園的影響力也不容小覷。 本研究目的將探討題樂園是否能從組合產品專案、小群體折扣的形式使入園意願提昇，藉由組合產品專案的操弄與價格訊息揭露與否增加其購票的意願，再以知覺評估的構面下去衡量遊客的認知。而本研究的重要結果將歸納如下： 1. 組合定價策略對遊客的知覺利益確實有提昇的效果，也可降低遊客的知覺風險，本研究結果發現多項性組合產品（飯店住宿）、整合性組合產品（情侶套票）、單一性組合產品（四人同行、一人免費）皆對遊客的知覺利益有所提昇，也都呈現正向關係，另外，多項性組合產品（飯店住宿）、整合性組合產品（情侶套票）、單一性組合產品（四人同行、一人免費）也可降低遊客知覺風險。 2. 價格訊息揭露的方式確實會影響到遊客的知覺，知覺利益將依原價訊息揭露而升高，知覺風險將依原價訊息揭露而降低；但本研究發現在停車費的項目上，跟以往的學者研究結論有所不同，免停車費方案的設計將會使遊客覺得有利可圖，但是當原價訊息揭露後卻引起反效果，除了停車費金額過小外，遊客內心認為停車費就是為了前往主題樂園所發生的衍生費用，應包含在門票費中廠商自行吸收，不該再跟遊客多收一筆停車費，導致其知覺利益不增反減，此時的原價揭露訊息反而造成了反作用。
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摘要 隨著國人生活水準的提升，人們越來越重視休閒品質，對休閒遊憩活動需求日益增加，加上台灣四面環海的地理環境優勢，水上運動成為國人所偏好休閒的遊憩活動之一。水上運動屬於較高風險的活動，因此，水上運動服務業的經營中，需要思考消費者承擔風險性，在過去的研究中，發現當消費者面對不確定性風險且缺乏產品資訊時，便會產生各種不同的知覺風險，降低購買意願；因此，在管理服務業過程中，深入分析知覺風險有其必要性，透過研究消費者的知覺風險可進一步了解其中策略運用的機會與可能性。 行銷策略中的行銷溝通工具，其目的是傳遞產品資訊與降低消費者知覺風險；而目前的台灣水上運動業者所使用的行銷方式，多以增加其知名度為主，並未從消費者的風險面來著手，若業者能在行銷上多著重於消費者較重視的知覺風險上，不僅可提升其業績，亦可使資源做最有效的配置。因此，本研究透過文獻收集、以及問卷上的實際訪查，採取回歸分析作為研究工具，分析在不同的風險知覺下，行銷策略應採取的行銷溝通工具，進而規劃業者之行銷溝通策略。 本研究分析得知，在面對消費者不同的知覺風險下，會因其對行銷溝通工具的偏好有所不同而所承受的風險程度也隨之改變；在面對社會風險與身體風險時，以直效行銷中的文字或圖片的方式可有效降低其風險程度，而在面對財務風險與心理風險時，分別以銷售推廣中的贈品與口碑中的間接傳遞的方式可有效降低其風險程度；但其中以績效風險與時間風險並不適用行銷溝通工具。而業者在進行行銷溝通策略時，若能善用本研究對於消費者知覺風險與行銷溝通工具的關係之研究，作為行銷策略規劃之參考，定可降低消費者疑慮，促使消費者消費意願。
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中文摘要 在LED燈未能有效應用在室內日光燈的發展階段，T5節能燈具是取代傳統T8、T9燈具的新一代產品；但其價格相較傳統燈具昂貴許多，若不考量非領導品牌製的T5節能燈具，組織採購所花費的成本將是非常的高；但選購非領導品牌製尤其是（無節能標章）產品，卻可能產生不良率、產品壽命短的風險，採購人員將如何抉擇與考量呢？此外對T5燈具產品瞭解與涉入的程度的不同，是否會影響採購人員對有（無）節能標章T5節能燈具的選購？而組織中的採購政策又如何影響採購人員實際上的採購行為。故本研究希望透過採購人員面對風險時的態度、個人涉入的程度與組織採購政策三方面，研究探討在實際採購『有（無）節能標章T5節能燈具』行為上的差異。 本問卷發放300份，去除填答不完整與有遺漏張數之無效問卷後，總計回收205份，回收率68%。並以敍述性統計、信度分析、單因子變異數分析、因素分析與迴歸分析等統計方法進行資料分析，研究結果發現，組織對於採購政策上的要求仍是以『領導品牌有節能標章代表品質』為首要考量，其次是換購成本造成壓力才會促使組織轉向（無）節能標章T5照明燈具或租賃的選購。 此外；本研究建議如下： 一、領導品牌廠商－以普世價值而言：具有節能標章已是品質的保證，但相較於產品價格，從製造廠商林立的現象觀察而得；產品生命週期已進入成熟期；就其價格特徵，應調降至符合大眾期望水準；否則一般消費仍寧可繼續使用原T8、T9燈具，或等待LED燈在日光燈的應用上技術成熟；也不願意更換。另外建議可與具合格認證的「T85轉換支架」的廠商技術合作，組成共同銷售策略；專攻汰舊換新的市場，或以租賃方式搶佔組織市場；降低汰舊換新所產生高額的換購成本，及克服目前消費者沒壞換掉可惜（原T8、T9燈具）的現況。 二、就非領導廠商而言：以（無）節能標章T5節能燈具目前產品價格的競爭力；若再配合上品質保證，再經市場區隔、產品差別定價；經由口碑行銷建立非領導品牌的產品知名度與可信度，相信佔有率是會持續擴大。更可採用租賃方式搶佔組織市場，因其品質保證已在租賃合約的範圍內，故可消除採購者對其不良率的疑慮；以降低採購者汰舊換新所產生高額的換購成本，及克服目前消費者沒壞換掉可惜（原T8、T9燈座）的心理現況。