中原大學企業管理學系學位論文
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摘要 有關組織變革與決策的研究，多以研究探討變革因素間相互影響的關係及企業在擬定變革策略時應藉由改善員工工作中的心理因素，以提升員工的變革承諾及對組織忠誠度或探討決策的執行面如何管理與取捨，往往只見看到事後的結果，決策者的內心世界是外人所無法知曉。本研究旨在探討高階經理人的決策思維考量因素，同時研究探討影響組織變革的成效因素有那些。決策思維要求高階經理人思考未來，結合公司自身資源，對企業的願景與發展路徑進行全面的縝密思考以及有系統規劃。本研究對象為個案公司的三位高階經理人。本研究採用質化訪談法，並整理分析訪談結果，得出研究結果如下：一、組織變革決策因素有(一)環境敏銳；(二)決策者的經驗；(三)組織潛在能力與機會；(四)同業比較；(五)投資者壓力；(六)策略性目標；(七)面臨困境； (八)組織需求，本研究認為又以投資者壓力、策略性目標與同業比較，這三點因素最受到決策者做出決策時的重視與首要關注。二、組織變革執行成效影響因素有(一)對市場反應太慢；(二)資源擁有；(三)簡化績效指標；(四)企業核心產業；(五)風險承擔；(六)員工心理狀態，以上六個因素皆與組織變革的成效有顯著相關。以上為本研究的研究結果，並期能提供未來相同事件決策者做為參考。
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摘要 企業過度重視財務與資產及合併效益，輕忽了員工個體間差異及心理需求，後續結果極易造成效益的減損。本研究採個案研究法，探討企業合併時外在環境誘因、新組織內部文化認同、個人與家庭等因素對於科技產業關鍵人才不同意留任的影響為何？以產業環境、企業文化與個人認知三個層面，透過訪談及彙整有三大發現：1.影響個案公司關鍵人才不同意留任之主要因素包括：政府政策、失去自主與獨立性、在組織失去價值、被標籤化、工作職務改變、未來仍有人力精簡之風險、對主管行事風格無認同感、無法配合或產生組織承諾、前車之鑑與外部需求的吸引力等；2.個案公司所施行限制型股票因數量不多致使在留才方案中未見明顯成效；3.改變個案公司關鍵人才留任意願之因素則包含：直屬主管提出要求與自我實現空間等。本研究針對上述因素提出相關建議，提供企業組織未來規劃與改善留才策略之參考。
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摘要 本研究將以某研發機構作為個案研究對象，藉由個案接受外部稽核時所訂定之指標，以系統特性為觀點解釋其績效評估制定的方向與指標是否能與營運目標一致，藉由分析個案績效指標、執行策略、營運目標及外部稽核關注項目，分析出個案在「系統科學理論」中屬於的何種特性取向，藉以演繹出不同類型的組織績效指標制定方式，最後針對個案實證應用，訪談外部稽核委員以獲得各指標面向關注程度的權重與合理性，提供一個新形態的績效評估論述與標準，期望達到分組織績效評估指標在系統特性中所佔的權重與代表的意義，藉此整理出一套可以放在同一個衡量機制下比較、審視的工具，目的是在獲得任一個企業內部所制定的組織績效指標與權重後，可以透過這個機制解析組織訂定績效的目的與合理性。 在個案研究中發現，營利企業組資績效指標較偏向「突變性」及「開放性」，而非營利機構績效指標則偏向「目的性」及「自組織性」，而規模較大型的組織則會出現偏向「層次性」的績效指標。而個案無論是績效評鑑指標或執行策略方面，均以「自組織性」及「目的性」為主，並占有極大的權重，符合非營利組織常用的績效評估指標面向多以「目標管理」、「結果管理」為主，其實就內涵而言此兩項都可以視為目標管理，且一個為前端、一個為後端，基本上即是公務體系中非營利特質的典型。 最後研究結果顯示，個案在制定營運目標時，均以財務收入為重點，在系統特性中是偏向「突變性」與「開放性」，但在績效評估指標訂定的策略與方向卻是以「目的性」及「自組織性」為主軸，形成一種績效指標與目標不符的矛盾態樣，因此我們可以假設企業在制定績效指標時未必均能依照真實的需要訂定，因此倚靠第三方介入稽核十分重要，而透過本研究所發展出以系統特性觀察績效評估指標之方式則是屬合理而有效的。
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近年來，台灣的建設不斷推動，所帶來的效應跟相關因素會影響到台灣各地房地產市場的發展與房地的價格變動。 因為一般房地產投資者跟消費者的比較不容易從台灣每一年的總體經濟數據來進行投資或是購買房屋的判斷，本研究為探討影響台灣各地房地產的變動因素， 希望可以讓一般的房地產投資者，房屋消費者進行購買前，建立參考的指標。本論文研究以2013年之間的台北市，台中市，高雄市，基隆市，台南市，新北市，新竹市， 宜蘭縣，桃園縣，新竹縣，苗栗縣，南投縣，彰化縣，雲林縣，嘉義縣，屏東縣，花蓮縣，臺東縣，金門縣和澎湖縣的房地產交易筆數資料來分析。實證分析結果顯示各區人口量與經常收入的因素對於台灣房價變動的影響非常大。由於使用房地產的需求與購買的經濟條件，因此引起人口量與經常收入造成重大的因素之一。研究之後找出結果再來利用本研究的結果應用在越南房地產市場。目前可以使用成越南房地產市場未來的走勢及投資與購買房屋前的參考資料。
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歐洲國家歷經了關稅同盟時期、經濟同盟時期及貨幣同盟時期，終在1999年1月1日建立統一的歐洲貨幣，歐元。藉此探討大中華區(台灣、香港、中國大陸)貨幣單一化之主題，再加以探討其與資本流動之關聯性。本研究主要參考歐元整合方式及其中心匯率，並以台灣、香港及中國大陸之淨外匯存底、每人生產淨額及出口貿易值進行加權，建構出大中華單一貨幣化(CCU)的中心匯率。再以短期資本流動相關變數，包含經濟成長率、資本流動金額占GDP比率、金融效率、利率差、貨幣升值率、利率、消費者物價指數與M2占外匯存底之比例等八項，加上三種貨幣的歷史兌美元匯率，建構灰關聯及類神經匯率預測模型。 經灰關聯分析結果顯示，CCU分別受實質利率、利率差、M2占外匯存底比率及消費者物價指數等變數影響最深。結果顯示，前四變數之預測績效較後四變數為佳，且修正後SDR及EURO之匯率模式績效較佳。在遞迴式類神經及倒傳遞類神經之預測績效上，台灣之修正EURO方式前四變數(利率差、實質利率、M2占外匯存底比率和消費者物價指數)之績效最佳; 香港之修正EURO方式前四變數(利率差、實質利率、M2占外匯存底比率和經濟成長率)之績效最佳;中國大陸之修正SDR前四變數(消費者物價指數、經濟成長率、利率差和實質利率)之績效最佳。本研究未來可作為政府與及投資者對短期資本流動之參考。
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近年來，飢餓行銷相當流行，即是廠商運用商品稀少性的一種行銷策略來吸引消費者，在各行各業以各種不同的方式層出不窮，但為何飢餓行銷可行？它如何能夠影響消費者？而飢餓行銷是否會有正負面口碑效果？正是本研究所期望探討的。 本研究特以2014年轟動一時的雷神巧克力飢餓行銷事件作為範例，來探討消費者在此飢餓行銷事件下，其從眾行為與口碑效果之關聯性。本研究運用從眾行為與口碑效果來分析雷神巧克力飢餓行銷事件，經由文獻探討與整理，歸納出從眾行為中的參考他人意見、參與別人活動、搜尋有價值資訊等三個構面以及口碑效果中的顧客忠誠度、顧客滿意度、知覺價值、產品購買率等四個構面來加以探討。採便利抽樣法，樣本對象為便利商店之大眾消費者族群12-35歲學生及上班族，共回收有效問卷566份，採信度分析、皮爾森相關分析、T檢定及迴歸分析探討在雷神巧克力飢餓行銷事件下，消費者之從眾行為對口碑效果之影響。 本研究經研究結果顯示，在雷神巧克力飢餓行銷事件下，消費者之從眾行為對口碑效果有部分顯著影響，飢餓行銷確實會造成負面口碑效果，過度的飢餓行銷所造成的負面口碑效果，會讓消費者對便利商店產生負面評價甚至影響其日後參與便利商店行銷活動的意願。而本研究又以分群迴歸來分析，在性別類別下，從眾行為對口碑效果是否有差異性，經結果發現，在性別類別下，女性之從眾行為對口碑效果較男性來得有顯著影響，整體結果與分群結果上的不同，顯示在此飢餓行銷事件下，性別類別對於從眾行為對口碑效果具有差異性。
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全球經貿發展已邁向區域經濟整合之態勢，而相互競爭的紅海拚搏的時代已經過去，共同朝向全球化競合時代，因此，台灣企業已不能再單靠過去經驗單打獨鬥，而是要透過互補性的合作，共同建構一套完整資訊系統，藉以更加完善的市場資訊分析，並且瞭解企業本身之核心優勢，精準布局全球市場，使企業利用有限的資源，創造出最大的價值，才能在詭譎多變的經貿環境中，贏得勝利，此外，根據微軟創辦人比爾蓋茲曾說：「不論企業能力如何，唯有透過專注，才能做出世界級的事情」，由上可知，面對現今快速變化環境中，台商精準深耕市場的重要性。 有鑑於此，本研究探討貿易自由度、貿易風險度，以及貿易趨勢度之關係。藉由以「數量規範」、「價格規範」、「法規規範」、「政府規範」四構面建構的貿易自由度；並以「政治風險」、「經濟風險」、「政策風險」、「支付風險」四構面建構的貿易風險度；更以「區域貿易趨勢度」、「文創貿易趨勢度」、「智能貿易趨勢度」、「綠色貿易趨勢度」建構貿易趨勢度的四個構面，透過問卷調查方式，並以分布在美國、新加坡、荷蘭、中國大陸、馬來西亞、印度、印尼等七大利基市場的台商作為調查對象，分別檢視在七大利基市場基礎之貿易自由度、貿易風險度以及貿易趨勢度中的差異與關聯，本研究共回收有效問卷共262份進行相關統計分析，再經過整理歸納研究結果後得到實證如下。 1. 貿易自由度與貿易風險度之關係密切。 2 貿易自由度對貿易趨勢度有顯著影響。 3. 貿易風險度對貿易趨勢度有顯著影響。 4. 七大利基市場在貿易自由度、貿易風險度、貿易趨勢度上有顯著差異。
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本研究欲把就業服務業服務策略地圖建構起來，有關就業服務業的研究並不多見，就業服務業的服務策略研究更是甚少觸及，本研究以服務無形性、同時性、易滅性與異質性四個特性的克服為出發點，探討就業服務業服務策略的內涵，並以服務設計、顧客管理、系統設計與作業管理、服務人員管理為構面。 本論文採用個案研究法，經由個案的深度訪談整理出就業服務業的服務策略全貌，找出具有代表性三種業態的個案公司建立就業服務策略架構，即經營高階職缺、中階職缺、低階職缺三不同屬性個案公司，分析、歸納、整理就業服務業關鍵服務策略，提出強化前述三屬性業態的服務策略與改善具體建議。 研究結果有12項研究發現，發展新的因應策略定義出就業服務觀點，以豐富理論架構，經個案訪談後與嚴謹的研究架構綜合彙整出本研究最適就業服務業服務策略，包含原服務特性之策略提出服務策略再加上質性研究的研究結果，共計47個因應策略，實務現象的意涵可供現有公司參考及運用。 服務設計面因應策略為求才屬性最為明顯，對照經營高階職缺為主的個案代表為一零四資訊科技股份有限公司；顧客管理面因應策略為為求職屬性較多，對照經營低階職缺為主的個案代表為發展署桃竹苗分署；系統設計與作業管理面因應策略為行政屬性明顯，對照經營中階職缺為主的個案代表為就業情報資訊股份有限公司；服務人員管理面因應策略為求才屬性明顯，對照經營高階職缺為主的個案代表為一零四資訊科技股份有限公司。
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台灣文化創意產業，近年來蓬勃發展，但亦也面臨各種樣態的競爭困境，舉凡台灣文化創意產業都屬微小型之經營模式，要如何在初創階段，讓文化創意業者本身能快速穩固且持續成長，以及在激烈競爭環境之中獨樹一格，其群聚將會是極大的關鍵因素，而在群聚內建立網絡關係是關鍵因子，如果將網絡關係深化過後將產生網絡關係效益。因此，本研究期望從網絡關係效益分析范特喜文化創意聚落，藉此提供給群聚區域經營者以及進駐群聚內的文化創意業者更多的經營策略方向。 本研究以質化為主，量化為輔。其特別挑選其發展較為成功且受到社會關注的范特喜文化創意聚落內經營者以及文化創意業者作為主要研究對象。並以個案分析與專家訪談之方法，進行收集相關的資料，預先驗證本研究之概念。再運用SPSS 統計軟體進行文化創意業者之問卷分析，其分析是用來檢驗范特喜文化創意聚落下，其網絡關係對網絡關係效益是否產生影響性，其問卷結果分析屆時將提供給進駐之文化創意業者在建立網絡關係以及產生網絡關係效益之思維導向。 然而，本研究結果顯示，聚落內經營者之網絡關係，是依靠公共激發空間，積極舉辦相關共同活動來塑造形成，再加以深化過後，將予以產生網絡關係效益；而，文化創意業者亦是透過積極且主動舉辦的小型活動，再加以連結後，將予以產生網絡關係效益。但，其經營者所產生的網絡關係效益，跟文化創意業者所產生的網絡關係效益是略有差異性。其主要差異性，在於聚落內經營者觀點並沒有獲取市場影響力之網絡關係效益；而文化創意業者觀點對於網絡關係效益卻都具備。故，本研究想藉此研究結果，對於群聚區域經營者提供制定策略方向；除此之外，亦給進駐群聚內的文化創意業者提供經營管理方向。
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面臨科技快速進步的時代，智慧型行動裝置的普及化已影響了人們的生活習慣。近期被熱烈討論的穿戴式裝置已逐漸受到重視，穿戴式裝置的形態相當多元，因此本研究希望透過創新擴散模型中及科技接受模型等其他常被用來影響高科技產品被接受的屬性來了解消費者在面對穿戴式裝置的選擇時較重視的屬性，再進一步探討消費者所偏好的裝置形態。 本研究採用決策實驗分析法（Decision Making Trial and Evaluation；DEMATEL），以檢驗出創新產品構面與社會影響構面各屬性間相互影響的關聯性，並且更進一步運用修訂DANP分析法（A New Version of DANP），了解消費者在面對穿戴式裝置選擇時之屬性權重值。進而結合折衷排序法(VIKOR)進行穿戴式裝置形態的績效評估，以了解消費者們所偏好的穿戴式裝置形態。 在實證研究結果發現消費者在面對穿戴式裝置的選擇決策時大都較重視裝置的「相對優勢」以及「相容性」兩項屬性，而「自願性」為導致程度較高的屬性，其次為「可試用性」，因此建議可先由此兩項屬性著手改善可有助於提高創新產品構面中其他影響消費者採用之屬性，進而提高消費者對穿戴式裝置的採用意願。另外，消費者最偏好的裝置形態為「手戴式」。而在手戴式裝置形態中，又以「手錶」的形式最為大眾所偏好，其次為「手環」。本研究亦針對受訪者的性別、年齡與教育程度進行分群分析，研究結果顯示除了教育程度為國中及以下的消費者最重視「形象」屬性外，其餘消費族群皆最重視「相對優勢」或「相容性」屬性。雖然各消費族群重視的屬性不完全相同，但對於大多數的消費者而言，最偏好的裝置形態仍皆為「手戴式」。除「手戴式」裝置形態外，部分消費族群也偏好「頭頸式」與「身著式」裝置形態。在手戴式裝置形態中除了教育程度為國中及以下的消費者最偏好「戒指」的裝置形式，以及教育程度為高中(職)的消費者最偏好「手環」的裝置形式外，其餘無論是以受訪者的性別、年齡或教育程度的分群分析結果皆顯示，「手錶」為最受消費者所喜愛的裝置形式；在頭頸式裝置形態中較受消費者所偏好的形式有「眼鏡」、「項鍊」與「耳機」；在身著式的裝置形態中最受消費者所喜愛的形式為「上衣」。但以整體而言「手戴式」的裝置形態不論是對於整體消費者或各群體的消費者皆為最偏好的裝置形態。因此本研究推論「手戴式」為下階段主要的穿戴式裝置形態，其中又以「手錶」的裝置形式最受消費者所偏好。