中原大學企業管理學系學位論文
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台灣小型餐飲服務業，近來面臨國內外市場的競爭加劇，使得台灣小型餐飲服務業皆面臨國際化的需求，但在執行國際化輸出時幾乎所有業者都面臨到輸出過程中的困難。本研究為解決上述問題並提出有效的建議，發展國際化之「擴張條件」、「發展過程」、「在地化回應」共三個流程，以小型企業之餐飲業進入中國大陸擴張的議題做深度訪談與分析，本研究的目的有三：1. 進行海外發展前所需具備的條件；2. 國際化時的擴張過程；3. 海外發展時所採取的在地化回應。 本研究為詳細分析餐飲業國際化的過程與階段性的調整，採半結構式(semi-structured Interviews)的深度訪談法(in-depth interview)，透過訪談分析台灣小型企業國際化輸出個案之餐飲業者，特別挑選一具有國際化輸出特色的五花馬餐飲做為對象分析，並了解小型餐飲服務進行國際化輸出的過程中，面對擴張時所遇到的難題及在地化議題之策略思維，來給予以未來台灣小型餐飲服務業進行國際輸出的幫助。 本研究流程以個案分析，透過五花馬餐飲的訪談做彙整與分析後於結論處針對企業國際化輸出形式的評估提出其需。從個案發現普遍輸出到一定的階段的企業有三種情形1.企業制度尚未完善2.更困難的執行標準化的方式來擴張版圖3.海外輸出經驗不足，並針對上述情形提出5項準則。分析結果顯示，五花馬餐飲在執行海外擴張的過程時，主要是受到企業資源、當地消費的文化、創造在地化的產品口味、過程的風險的影響，為五花馬在執行國際化時之關鍵要素，當企業要利用合夥的方式進入國際市場時，可以先考量企業內部資源及能力是否充足，讓整個國際化輸出過程更易於執行；再針對當地的在地化因應及強化企業內部的組織變革，並建立更完善的培訓人員計畫，使企業內部資源與在地化因應形成一相輔相成之效果。
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現今社會中，多數企業領先者都會運用資訊化系統來強化各項工作效率，以減少人力成本上支出，並且快速達成願景目標，而民間運輸業亦不例外，本文希藉由民間運輸業多年來運用車輛管理系統經營成功之策略經驗，提供國軍部隊管理上之參考借鏡。 1990年波灣戰爭中，第一線作戰部隊因缺乏後勤部隊有效且迅速提供各類補給品支援，造成各部隊時常申請超量品項，不僅影響整體作戰效能，亦造成資源浪費。反觀，當前國軍後勤部隊在工作管理上，不論是平時或傳統戰場上，也因欠缺完整後勤管理資訊系統，致使領導者(指揮者)及管理者，均無法有效掌握各類補給品存量及運補車隊抵達目的地之時間，不僅影響作戰部隊後勤支援補給時效，相對在未來數位化戰場上，亦無法提供前線決策(領導)者當前後勤支援狀況，因而影響作戰決心下達之時機。 近年來，民間物流管理系統及車輛管理系統技術已日漸成熟，希藉由探討民間使用車輛管理系統多年來經驗，探討車輛管理系統未來建構於國軍後勤部隊之評估模式，以強化國軍部隊軍品儲存及車隊管理方式，願在未來數位化科技戰場中，取得超敵至勝之關鍵優勢。 面對國軍未來組織調整，如何在有限的國防預算及人力下，以現有國軍核心資源(人力、物力、財力)，將車輛管理系統建置於國軍運輸管理作業中，提升運輸作業效能。故本研究目的主要以企業決策過程中分析方案應用之灰色理論及民間運輸業車輛管理系統建構及管理作法為基礎，運用層級分析法(AHP)作為分析工具，藉由專家訪談及文獻探討評估層級架構、準則適宜性及各項指標權重，驗證最適切之可行方案，並以最低成本概念，取得最大效益理念，使車輛管理系統納入國軍各級部隊使用，以取代現有傳統作業方式、簡化各項作業流程及縮減運補時間，以因應國軍各種戰備狀況，使作戰部隊獲得及時後勤支援能量，提升後勤整體運輸效能。
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台灣手機應用程式軟體 App 開發產業,近年來蓬勃發展,但亦也面臨各種樣態的競 爭困境,舉凡台灣手機應用程式軟體 App 開發商經營模式大不相同,要如何在競爭中脫 穎而出。就全球的資訊統計數據中皆可觀察出,台灣於行動市場上的消費支出高且運用 廣,但台灣開發商於全球行動產業的排名卻屈指可數且開發商於產業的地位落差極大。 本研究之目的有二,(一)探討台灣 App 開發商之廣告行銷與個別商業模式(二)透過 廣告行銷與商業模式的個案分析,以提供未來欲進入 App 產業者相關建議。本研究之研 究範圍以台灣地區為主,經過資訊的檢索以及相關產業人士的推薦後,以「聖星科技、 天橋科技、雷亞遊戲、宇峻奧汀科技四家 App 開發商做為個案研究對象。透過半結構式 之專家訪談法,將資料交叉比對後分析各開發商在競爭環境下之廣告行銷及商業模式的 運行,盼能為未來有意進入此產業之廠商提供相關之建議。 本研究針對四家 App 開發商個案公司之廣告行銷與商業模式要素分別進行分析。根 據學者 McClure (2007)提出之 App 生命週期五個階段來分析廣告行銷,並針對分析結果 提出四家個案公司於廣告行銷之相同點與相異點,本研究透過相同點與相異點的分析, 進而提出四點(一)進入市場(二)社群應用(三)口碑傳播(四)情感連結,以說明 分析結果與此四點結論之關聯及重要性,再運用本研究提出的四點結論提出對未來欲進 入此產業者相關建議。另外,根據學者 Osterwalder and Pigneur (2010)提出之商業模式四 大構面來分析四家個別 App 開發商的整體獲利營運,並針對分析結果提出四家個案公司 於商業模式之相同點與相異點以及四家個案公司之核心能力與獲利方式,本研究透過相 同點與相異點以及核心能力與獲利方式的分析,進而提出三點(一)App 專案式管理(二) 遊戲類型 App(三)工具類型 App,研究針對分析結果提出三點結論,並運用此三點關 聯性提出對未來欲進入此產業者相關建議。 最後,本研究於 App 四家個案公司的探討與分析過程中發現,本研究主要研究對象 於廣告行銷上存在著問題需要持續討論,而這些問題皆擁有共同的特性。研究發現個案 公司所使用的行銷皆希望直接到達目標族群,但在運用廣告行銷手段時,並無一個明確 的方式以確保行銷到達目標族群,本研究認為個案開發商於行銷的投入與目標族群的接 收在市場上產生明顯的落差,並且發現問題於發展上並無固定的解決方針,因此本研究 在此提出研究討論,針對研究的問題發現,以歸納出四家個案公司於行銷的共同問題, 研究建議未來欲進入此產業者著重於研究問題討論的解決方針,並且善用資源解決問 題,切勿自我設限,抓緊每一個可能獲利的機會。
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近來年台灣金融商品漸趨多元，但不少金融商品的受限於進入門檻，規模難以擴張，台灣一般投資人還是將證券市場作為主要關注的目標。而面對各種形形色色的證券標的，投資人最關心的兩項要素風險與報酬無非是證券市場長期的研究重點。其中初次公開發行市場(IPOs)在過去的研究中顯示普遍存在超額報酬，與較高的期初報酬(initial return)，對於謀求穩定與短期獲利投資管道的投資人而言初次公開發行新股極具吸引力。自2005年3月1日金管會宣布初次公開上市首五日無漲跌幅限制以來，為了因應投資人申購的熱潮金管會已於近年擴大公開申購的比例，卻仍無法應付投資人的需求。然而在申購成功率如此低的情況下，是否未中籤的投資人就無法參與IPO行情呢？故本研究嘗試以新股承銷價與掛牌首日開盤價來探討IPO期初報酬率，並檢視上市首五日無漲跌幅限制此政策是否讓IPO具備效率市場。研究結果發現新股掛牌期初往往因投資人或有心人士對股價的追捧，導致容易出現高估股價的情況而無法完全反應合理股價。而投資人如在掛牌當天以開盤價購入新股，根據本研究統計，新股平均首日報酬率為3.13%，後續周、半月、月平均報酬率皆小於3.13%。故投資人在未能以承銷價認購新股時，在期初投資新股容易出現短線上的虧損。而以承銷價計算新股首日平均報酬率為40.72%，後續短期平均報酬率皆未能超越首日報酬率，故IPO新股相對穩健的賣點為掛牌首日。
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台灣醫療美容在眾多國家的競爭下，要如何脫穎而出，並展現出醫療美容的特性以取得差異化的優勢。差異化是所有行業經營成功的關鍵。台灣特別在醫療美容技術的差異化方面需要有更進一步的創新及獨特性的開發。 本論文研究以Osterwalder 經營模式的九大構成要素，與質性研究方法中的半結構訪談法與受訪者進行訪談，輔以相關的醫療期刊及報導，依據事先擬定的訪談大綱進行訪談，再由經營模式的探討，試圖尋找出新的經營策略。 醫療觀光美容在全球已經發光發熱。台灣觀光旅遊源自於2008年的金融海嘯的因素下，其觀光旅遊及醫療市場出現了變化。其經營策略的模式，將以醫療美容和觀光旅遊做異業連盟。以推動醫療美容觀光的概念，整合醫美、養生、文化、購物等，與旅遊業者相互合作，共同設計創新的套裝行程，以帶動更多的觀光客，目前已經加速成長中，未來將成為經濟重要的發展之一。 一般醫療美容診所與同業合作，可利用每間診所的差異與優勢達到互補效果，並做到品牌價值及優勢。其與同業合作的優點可降低相關成本，同業合作若是能發展成功，後續與旅遊業者做異業連盟，應能台灣美容業者提升經營成本效益
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在全球市場的自由化及全球化的趨勢下，企業的生存和發展需要有更多的國際視野以及全球市場業務的擴大。因此，為達成企業的海外戰略目的將導致跨國公司的數量增加，然而在控制分支機構和子公司在外國的作用下，外派人員的重要性勢必增長。而本研究目的為探討領導部屬交換及團隊成員交換對外派人員海外適應的影響，並以心理賦能為中介，進一步探討心理賦能對外派人員海外適應的中介作用。 本研究以台灣外派人員為研究樣本，並透過問卷調查收集資料，共回收170份有效問卷。研究結果顯示，領導部屬交換以及子公司的團隊成員交換會正向影響外派人員的海外適應。心理賦能則部分的影響了外派人員的工作適應。本研究亦證實外派人員的領導部屬交換和海外適應之間的關係可通過心理賦能中介影響。即當管理者和員工發展了交換關係後，員工感知增加心理賦能從而降低了不確定感並提高適應效果。此外，管理者與員工之間關係的增強可以提高員工的自我效能。 最後，外派人員於子公司的團隊成員交換和海外適應之間的關係，則可透過了解工作的意義、自我效能和自主性影響，這意味著外派人員若能與派駐國成員間順暢的溝通和協調，則可使外派人員發現自己工作角色的重要性，如此能更好地緩解工作壓力，以提高海外適應的效果。
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本研究以心理定位理論為基礎，領導者為主體，採單向(領導者)觀點、雙向(領導者和部屬)互動角度去探究華人組織中之互動與成效。由領導者將追隨者以信任關係和專業能力區分為四個類型，然後探究領導者對此四類型追隨者之相對應的行為。最後，加入時間及情境變化因素，探究領導者和追隨者間關係變化後之互動與成效。 本研究以質性深度訪談方式，針對熟悉組織(機構和企業)運作之15位中、高階主管進行研究。結果顯示：一、在一般情形下，領導者對定位中的各類型部屬會有以下相對應方式：1.對第一類型的部屬，會具有同理心、尊重、授權，並重用之；2.對第二類型的部屬，會採取自利、漠視、防衛，和掌控的對應行為；3.對第三類型的部屬，較會採取測試、厲色、嚴管和隔絕的對應行為；4.對第四類型的部屬，會採用包容、提攜、派訓，並培植的對應行為。二、在經過時間及情境變化後，領導者對各類型部屬的相對應方式也會有所不同：1.對第一類型的部屬，經過一段時間互動後：(1)若部屬仍能謹守分寸、有效完成任務，彼此會有正向增強的關係；(2)若部屬恃寵不好控制、不論任務完成與否，彼此會有正向關係減弱的情形；(3)若部屬守分寸並能夠控制、即使疏忽犯錯，彼此正向關係不變或輕微減弱。2.對第二類型的部屬，經過一段時間互動：(1)若部屬表現很現實、被動，但仍得以掌控、在期限內完成任務，彼此間會有負向關係不變或減弱的情形；(2)若部屬自命不凡反客為主、不論任務完成與否，彼此會有負向關係增強的情形；(3)若部屬自負冷漠但仍得以控制、可完成交付任務，彼此負向關係不變或些微增加。3.對第三類型的部屬，經過一段時間互動：(1)若部屬守分願意學習，即使只執行一般例行事務，彼此負向關係不變或些微增加；(2)若部屬不能謹守本分、仍能在主管監督下完成任務，彼此間會有負向關係緩增的情形；(3)若部屬學習成效不佳、無法穏定完成任務，彼此會有負向關係增強的情形。4.對第四類型的部屬，經過一段時間互動：(1)若部屬忠心勤快、盡力完成任務，彼此會有正向關係穏定增加；(2)若部屬態度消極保守、無法有效完成任務，彼此會有正向關係減弱的情形；(3)若部屬忠心且願意學習、即使無法完成任務，彼此正向關係不變或輕微減弱。 依據研究結果，本文提出以下結論與管理意涵：在華人的組織中，一、領導者確實對不同類型部屬會有不同的對應行為，且會因時間及情境變化不同產生變化。二、領導者首重與部屬間之「信任關係」；當「信任關係好(正向)」時，彼此是在正向區間上增減變化；而當「信任關係不好(負向)」時，彼此「關係不惡化」就是可接受的最好狀態。三、在單純「個人心理情感」狀態下，主管最不喜歡第二類型的部屬，但在考慮「風險控管」前提下，最不喜歡的就變成第三類型的部屬。最後，本研究根據結果及意涵，提供實務及未來研究建議。
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本研究透過個案研究法，以七個台灣促進民間參與公共建設的個案進行研究分析。依據知識經紀人組織之角色、知識經紀人組織之功能、經紀活動之成效等構面，探討在促進民間參與公共建設個案中，擔任總顧問的知識經紀人組織，扮演哪些角色、發揮哪些功能、創造何種成效，進而說明知識經紀人組織如何透過所扮演之角色，發揮其功能，創造經紀活動之成效。 研究結果發現，總顧問扮演了擘畫者、召集人、協調人、學習的催化劑之角色，發揮了轉碼、傳遞、類比、合成之功能，並促進了創造最佳化商業模式、社會網絡的擴展、經紀利益的程度、創新知識的含量等經紀活動之成效。本研究結果突顯出在促進民間參與公共建設個案中，總顧問如能妥善扮演知識經紀人組織之角色，並適當發揮知識經紀人組織之功能，以促進經紀活動之成效，將有助於促進民間參與公共建設個案之發展。
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補教業在現今社會中是個不可或缺的行業，由於少子化的情況日益嚴重，家長對於孩子的教育變得更加重視，然而教育政策不斷改革，造成學生及家長的恐慌及無助徬徨，補習班成為另一個家長諮詢的管道，有安定人心的作用。 面對十二年國教的衝擊影響，本研究想要探討學生家長對於課輔購買行為是否受到知覺風險及從眾行為兩個變項的影響，再利用調節焦點將家長分成增進取向與預防取向二類型的人來做干擾變項，用問卷方式做量化的實證研究。利用SPSS統計軟體進行統計分析，研究方法為敘述性統計、信度分析及迴歸分析，共寄發200份問卷，總計回收有效問卷為180份。 研究結果發現有關於十二年國教的知覺風險對於家長購買行為影響並不顯著，這說明新的教育法案，雖然家長們的想法會受到影響，但對於補習課程的購買並無太大之影響力。家長們會購買補習課程的主要原因還是希望孩子能夠跟上當下的課業進度，無論教育再怎麼改革，該學習的還是得學習，不會因為改為十二年國教孩子就不用念書了。所以補教業者應該朝著豐富課程內容去發展，而非隨著教育政策改變而亂了陣腳。 從眾行為對家長購買行為呈現顯著，這也正說明許多人不願意自己去嘗試未曾使用過的商品，往往希望藉由親朋好友們使用後的結果來決定自己是否購買。補習課程就如同商品一樣，如何讓孩子和家長們蜂擁而至，最終的因素還是在於商品的好壞。教育理念、環境、成績、甚至是和孩子的相處方式，這些因素的重要性遠遠超過補習費用的多寡。 本研究加入調節焦點干擾變項，將家長分成增進取向和預防取向二類群人後發現，調節焦點產生了部份干擾效果。其中調節焦點對於知覺風險有干擾效果，對從眾行為則沒有干擾效果。此外，研究中也發現增進取向的家長對於知覺風險的影響不顯著，對於從眾行為影響的結果是顯著的；而預防取向的家長對於知覺風險的影響是顯著，對於從眾行為影響的結果也是顯著的。 本於這項研究結果的發現，正可以提供給未來補教業者在面對預防取向的家長詢求課程時，以針對十二年國教的不安與不確定性，切入知覺風險方面的議題，並降低補習的風險意識，藉此說服家長而強化家長的購買意願。
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台灣人口粗出生率自1984年跌破20%大關，出生人口數371,008人後，便開始逐年下降。近幾年人口減少情形尤以2010年最為嚴重，人口粗出生率僅7.21%，出生人口數僅166,886人。人口下降的主要原因在於近幾年的工作機會相對減少、失業率逐月攀高、薪資水平逐年降低，加上物價指數上升與通貨膨脹等因素，致使年輕人普遍感受極大壓力，因此生育率無法提升，反而逐年下降。生育率下降所形成的少子化現象已然對現行的所有教育單位造成莫大的衝擊，加上近年來推行十二年國民教育，勢必對教育界掀起軒然大波。教育是國家富強的根基，教育基石不穩，將會對國家未來產生相當大的隱憂。因此引發本研究探討在十二年國教下，影響準國中畢業生選擇高中職關鍵因素的動機。 本研究透過文獻探討，蒐集了國內外學者對準國中畢業生選擇高中職的關鍵因素之文獻，經過整合、歸納出五項評估構面及十八項評估準則，藉此建立研究雛型架構。在從事招生工作十年以上的五位專家協助下，應用德爾菲法取得專家們的共識，最後建構出具有五項構面及十七項準則的正式研究架構，作為後續研究的基礎。 本研究採取以決策實驗室分析法為基礎的網路分析程序法來釐清變數之間的相互關係，找出影響準國中畢業生選擇高中職的關鍵因素，並描繪出關鍵因素間的因果關係圖。研究結果發現，影響準國中畢業生選擇高中職的關鍵因素包含了學校聲譽、就近入學、學雜費高低、校園安全性、親師友評價、各項獎學金補助及提供、學校規模等共七項，此七項因素為影響學生選擇高中職校之主因。由決策實驗室分析法所產生的因果圖，顯示因應少子化的未來，高中職學校可從學校聲譽、親師友評價、學雜費高低、就近入學等四項關鍵因素加強，藉以強化學校競爭力。本研究針對桃園市五所具代表性的學校進行重要性及績效值的分析，研究結果顯示穩定成長的學校在績效值成果表現較佳，然而逐漸顯現招生危機的學校在績效值成果的表現相對較差。