中原大學企業管理學系學位論文
中原大學,正常發行
選擇卷期
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本研究主要針對有廣東省常駐經驗之台籍幹部為研究對象，探討「外派大陸台籍幹部離職傾向之研究-以廣東省電子業為例」，探討就台籍幹部之個人背景、離職因素、外部機會對離職傾向之影響，同時探討離職因素對外部機會之影響，最後探討外部機會對台幹離職因素、離職傾向之干擾效果。 透過問卷調查共取得99份有效問卷，經實證研究獲得以下結果: 一. 隨著兩岸交流往來之頻繁，對外派廣東省台籍幹部來說，家庭問題、環境適應問題，對離職傾向之影響並不顯著，但在個人背景變項部分發現，女性、已婚及年齡在40歲以上之外派人員，離職傾向較低，年齡較輕的台籍幹部，可能有家庭支持問題、環境適應問題，以及較高的離職傾向。 二. 而在電子業兩岸人才競爭愈發激烈之情況下，對外派廣東省台籍幹部來說，回任的規劃、服務年資之工作保障，是最重要的。此外，相較外部公平(與其他公司比較薪資)，或個人公平(個人認知薪資是否公平)，台籍幹部更重視薪酬制度(公開、參與、溝通、申訴)之程序公平性。而工作保障(回任、保障合約)、薪酬制度公平性對台籍幹部之離職傾向有顯著的影響。 三. 外部機會對外派廣東省台籍幹部來說，自由度及社會網路(轉換工作之難易度及社交人脈)，對離職傾向無顯著之影響，但外部機會之轉職動機及移動性(現實環境考量)部分，對離職傾向有顯著之影響，而外部機會與離職因素之交互作用，對離職傾向則無顯著之干擾效果。 四. 外部機會與組織問題之交互作用對離職傾向雖然無顯著之干擾效果，然而工作保障對外部機會卻有顯著的影響。也就是說台籍幹部對外部機會的認知取決於組織，組織願意給予台籍幹部之工作保障越高，員工認知之外部機會則越低，反之組織給予之工作保障越低，員工認知之外部機會越高。
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摘要 近年勞動糾紛問題頻傳，台商面臨最低工資的高漲、人民意識的提高、政府對於管工的權益保障，皆對台商產生影響。可發現台商從過去的軍事化管理到人性化的管理，面臨勞動糾紛問題，台商如何在制度上因應的措施，在人力資源績效上如何有效地提昇讓公司永續的發展。從人力資源管理作業上的制定，用人單位定期進行制度上的修正，調整符合當地員工的管理模式，降低勞動糾紛問題的發生。因此，本研究期望從不同的角度分析勞動糾紛對台商企業的影響，藉此提供給台商企業及未來將到中國大陸投資的企業更多的建議。 本研究以訪談台商為主，問卷的分析為輔助。故本研究的第二章至第四章從相關文獻的整理，分別探討勞動糾紛問題的類型、降低勞動糾紛的人力管理作業、勞動糾紛對人資績效的影響、勞動糾紛問題的解決對策為主題來加以探討。網路上個案的分析與進行台商個案的訪談，進行收集相關的勞動糾紛資料，並根據相關的文獻進行問卷設計，透過問卷的調查，人力資源管理作業其分析在勞動糾紛的問題下對台商是否產生影響， 得到台商最新的看法及問卷分析結果，研究結果驗證台商對勞動糾紛問題的看法，且具有分析數據做為輔助。 本研究的結果顯示，勞動糾紛的問題，可以靠人力資源管理作業的執行，減少問題的發生，並增加整體人力資源績效。而勞動糾紛問題較常發生於勞動力需求較高的產業，小規模的產業員工人數較少，較容易管理員工且人力資源管理制度較容易規範在勞動糾紛的問題發生頻繁，對人力資源績效會有負向的影響。本研究想藉此結果，對在中國大陸的台商提供降低勞動糾紛的方法及建議；除此之外，另提供未來將在中國大陸投資的台商提供因應對策。
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隨著國內企業紛紛走向國際化，工作地點不再局限於國內，外派人員的海外適應議題越來越受重視。外派人員與領導者之間的交換關係，將會影響其海外適應的程度。本研究經由資源保存理論與社會交換理論，以組織支持及工作負荷為中介角色，探討領導部屬交換與外派人員海外適應的關係。 本研究的研究對象為被派至海外子公司之外派人員。本研究採問卷方式蒐集資料，透過親友、人資主管幫忙及網路發放。總共發出200份問卷，共回收有效問卷170份，回收率為85%。 經由統計分析，實證結果發現：1.領導部屬交換對海外適應有正向影響。2.組織支持對領導部屬交換與海外適應之間具有部份中介效果。3.工作負荷對領導部屬交換與海外適應之間不具有中介效果。
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由於台灣生活水準和國民所得的提昇，自1979年開放國人出國觀，台灣的旅遊市場由單向觀光轉變成雙向觀光，也是觀光產業發展的成長階段。本研究在瞭解消費者海外旅遊動機、知覺價值、知覺風險、購後行為、旅遊意願之影響。研究架構由文獻探討與研究相關變數之關聯性。研究對象針對有二次以上海外旅遊經驗的消費者進行發放，共收集有效問卷237 份。依據研究分析之結果顯示，消費者之旅遊動機對知覺價值與知覺風險之關係有正向顯著的影響；知覺價值與知覺風險會影響購後行為；購後行為對於旅遊意願有正向顯著的影響。區分一般人與達人對知覺價值與知覺風險對購後行為之影響，整體分析結果知覺價值與購後行為有顯著之影響；一般人對知覺風險與購後行為有顯著之影響；達人對知覺價值與購後行為有顯著之影響。所以客觀地落實消費者之需求，也使旅行社可以隨時掌握公司運作狀況與整合消費者的需求，以做為觀光產業在未來規劃旅遊產品時，各種資訊整合之參考，才能快速反應環境及市場變動並維持旅行社長遠競爭優勢。
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在2008年吳寶春、曹志雄與文世成師傅組台灣隊，代表亞洲出賽世界麵包團體賽，於巴黎擊敗歐洲代表、美洲代表及同為亞洲代表，為台灣隊取得世界大賽亞軍。一直到2010年，吳寶春師傅參加2010年世界盃麵包大賽，榮獲「大師賽」歐法麵包類世界冠軍殊榮後，這樣的激勵與榮耀，讓每天埋首於廚房努力工作的烘焙師傅們，眼神自信閃爍緊握著手上的麵糰，躍躍欲試攀登上世界的高峰，用汗水與掌聲成就自己堅持到最後一刻的熱情。 烘焙產業是屬於勞力密集的產業，經營者必須創造一套差異化的競爭摸式，讓自己處於領導市場的地位。當吳寶春師傅榮獲世界冠軍麵包頭銜後，當時冠軍麵包販售的天價與山人海排隊購買的瘋狂盛況，刺激當時烘焙業低迷的消費市場，鼓舞著烘焙師傅們不斷的研發與創新，登上國際的舞台。當時的佳德鳳梨酥也是經由競賽，成為兩岸遠近馳名鳳梨酥銷售傳奇名店。由於烘焙師傅在國際競賽的獲獎，對促進烘焙業的發展有很大的貢獻，因此引發本研究探討烘焙師傅於國際競賽獲獎關鍵因素的動機。 本研究透過文獻探討，並在烘焙產業中參加過國際烘焙相關競賽師傅與烘焙相關科系曾經指導學生參加國際烘焙相關競賽經驗之專家協助下，發展出烘焙師傅於國際競賽獲獎之研究架構，並以廣為使用的決策實驗法與網路分析程序法決定關鍵因素以及關檢因素之因果圖，藉以有效改善關間因素之績效表現。 研究結果發現，烘焙師傅於國際競賽獲獎之關鍵因素，包含了｢團隊成員｣、｢專業技能｣、｢溝通協調｣、｢國際資訊接軌能力｣、｢國內外競賽參與的規劃與安排｣、｢後勤團隊的規劃與安排｣、｢培訓時程｣與｢生涯規劃｣的因果圖則呈現可由「團隊成員」或「國際資訊接軌能力」的改善為出發點，透過成員的篩選與教練在競賽訊息蒐集的強化，以有效帶動其他關鍵因素之改善。本研究，為烘焙師傅於國際競賽獲獎提出建言，在實務上有其重要貢獻。
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近來年台灣金融商品漸趨多元，但不少金融商品的受限於進入門檻，規模難以擴張，台灣一般投資人還是將證券市場作為主要關注的目標。而面對各種形形色色的證券標的，投資人最關心的兩項要素風險與報酬無非是證券市場長期的研究重點。其中初次公開發行市場(IPOs)在過去的研究中顯示普遍存在超額報酬，與較高的期初報酬(initial return)，對於謀求穩定與短期獲利投資管道的投資人而言初次公開發行新股極具吸引力。自2005年3月1日金管會宣布初次公開上市首五日無漲跌幅限制以來，為了因應投資人申購的熱潮金管會已於近年擴大公開申購的比例，卻仍無法應付投資人的需求。然而在申購成功率如此低的情況下，是否未中籤的投資人就無法參與IPO行情呢？故本研究嘗試以新股承銷價與掛牌首日開盤價來探討IPO期初報酬率，並檢視上市首五日無漲跌幅限制此政策是否讓IPO具備效率市場。研究結果發現新股掛牌期初往往因投資人或有心人士對股價的追捧，導致容易出現高估股價的情況而無法完全反應合理股價。而投資人如在掛牌當天以開盤價購入新股，根據本研究統計，新股平均首日報酬率為3.13%，後續周、半月、月平均報酬率皆小於3.13%。故投資人在未能以承銷價認購新股時，在期初投資新股容易出現短線上的虧損。而以承銷價計算新股首日平均報酬率為40.72%，後續短期平均報酬率皆未能超越首日報酬率，故IPO新股相對穩健的賣點為掛牌首日。
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企業球化的業務和全球市場收益的增長下將使外派人員的需求增加，因此跨國公司經常利用外派人員經營其業務。過去對於外派人員的研究非常多樣，其中多以預測徵選，外派承諾和意願，組織支持和外派失敗。其中，很少有實證研究測試外籍的工作績效以及工作 - 家庭衝突（WFC）之間的關係，由於家庭生活影響著外派人員生活組成很重要的一個部分。當一個員工外派至國外工作，他必需適應新的工作環境並在執行其任務的同時也將會面臨情感上的剝奪。因此，若外派人員產生工作和家庭問題，它可能會導致其工作與家庭之間的角色衝突，並且因為越來越大的壓力的精神，進而減少自己的生產力和工作效率。此外，本研究為了探討領導者 - 成員交換（LMX）及WFC的原因將通過工作負荷和組織支持感（POS）來說明。 有鑑於此，本研究將檢驗LMX、工作負荷、POS、WFC與工作績效的關係及其效果。具體來說，首先研究LMX對WFC通過調解工作量和POS角色間的影響。其中，它是否對WFC工作產生負面影響。本研究採簡單抽樣的方法，將調查問卷發放給台灣的外派人員。最後，共蒐集179份樣本問卷，其中170為有效問卷。 實證結果表明，LMX將負向的影響的工作負荷量；同時又正向的影響了POS。此外，它確認其工作負荷量於LMX和WFC之間為中介效果的關係，然而POS則非中介效果。至於WFC則與工作績效具有負向的關係。
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本研究首先探討「友善家庭措施」對「工作家庭衝突」的影響。進一步探討「友善家庭措施」的類型(包含1.減損型措施，2.增獲型措施，3.事前型措施，4.事後型措施)對「工作家庭衝突」的影響效用。再來探討「友善家庭措施員工需求程度」對「友善家庭措施」與「工作家庭衝突」的調節效果。最後探討「工作家庭衝突」對「工作滿意度」的影響。 本研究以臺灣電子產業中之全職工作者為樣本，進行結構式問卷施測，共回收317份樣本，扣除填答不全者，其中有效問卷共289份，有效回收率為91.2%。問卷資料經由統計分析編碼計算為各變數數值，再以因素分析、相關分析、迴歸分析及變異數分析來探討變數間之關係，以驗證本本研究之假設。 研究結果顯示： 1.友善家庭措施與工作家庭衝突的負向關係獲得部份支持。 2.減損型措施較增獲型措施對工作家庭衝突減緩程度效用大不成立。 3.事前型措施較事後型措施對工作家庭衝突減緩程度效用大。 4.友善家庭措施員工需求程度會強化友善家庭措施對工作家庭衝突的負向關係。 5.工作家庭衝突與工作滿意度呈負向影響。
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在電子商務平台工具選擇多變的環境下，電子商務銷售少了互動性、信任度、單向式行銷，訴求的是效率，業者無法再以過去的數量、價格規模取勝，行動裝置的普及後，訴求是分享式的行銷，強調互動分享後所產生的機會，消費者在不同銷售管道下，體驗購物過程中的愉悅，行動服務APP使業者提升知名度，達到銷售規模，帶領消費者進入全球化無線生活圈。 綜觀過去探討行動購物消費者行為相關研究有很多，多數偏重於行動購物滿意度的議題，對於使用行動服務APP之研究甚少，故本研究顧客針對使用行動服務APP的便利性的情境下，品牌態度對消費者忠誠度的影響進行探討。本研究意在探討消費者使用業者提供行動服務APP後，對品牌態度與忠誠度之關聯性是否具有一定的影響性，而消費者知覺使用行動服務APP的便利性，能否能強化顧客忠誠度。本研究對象以星巴克(Starbucks)的顧客為主，透過網路問卷調查進行資料蒐集，並提出建議供參考。 本研究三個衡量構面品牌態度、行動服務APP便利性及忠誠度之間的關聯性，經分析結果顯示： 一、 品牌態度對忠誠度有顯著正向影響。 二、 行動服務APP便利性對品牌態度有顯著正向影響。 三、 行動服務APP便利性對忠誠度有顯著正向影響。
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於全球化的世代下，企業已不如以往封閉了，漸漸朝國際化發展，對於產品及企業形象也越趨重視，而如何挑選合適的代言人也是企業所重視的；且隨著科技文化的發展，大眾傳播及網路媒體成為宣傳企業或產品的主要媒介之一，隨處可見印有名人的商品或海報，如公車與計程車上的宣傳廣告、路邊的廣告看板，棒球場、停車場也貼著不同明星所代言的廣告海報及資訊，電視上不時撥放著名人代言的產品廣告，拿出智慧型手機連上網頁，映入眼簾亦是哪位偶像名人又為哪項產品拍攝廣告。 而Daily View於2013年利用網路票選出台灣十大觀光大使，其第一名為五月天，為世人所熟悉之樂團，亦為本研究選擇其研究對象之原因；欲探討偶像崇拜(認同價值)與偶像崇拜-涉入(熱迷行為)、消費價值、行為意向三者之間是否具有正面關係，並利用SEM結構方程式驗證其假說，結果發現:1.五月天迷的偶像崇拜認知價值，與五月天代言產品之消費價值無顯著關係；2.五月天迷的偶像崇拜涉入行為，與五月天代言產品之消費價值有顯著正向關係；3.對五月天迷而言，五月天代言產品之消費價值與行為意向之間，具有顯著正向關係 從研究實證結果中發現，偶像崇拜兩個構面中(認同價值、涉入行為)中，其認同價值對於消費價值無顯著，其原因可能為五月天迷雖然熱愛、認同五月天，但購賣其代言之產品亦會納入其他因素做為購買決策之考量，如產品之性能、功能、品質與其評價如何；而涉入行為(熱迷行為)中，與消費價值具有顯著關係，而其影響五月天迷購買五月天代言產品最大因素為收藏行為，因為五月天代言之產品大多附有一個小贈品，此贈品通常為五月天迷購買代言產品的因素之一；而五月天迷之消費價值與行為意向具有顯著正向關係，當五月天迷的知覺消費價值越高，則其對於五月天代言產品的行為意向也越高。