中原大學企業管理學系學位論文
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經紀人藉由連結分開的行動者而取得優勢，先前研究多在探討經紀人的個體利益，以及經紀人所扮演的角色。本研究進一步探討網絡中行動者轉變成經紀人的動機，以及經紀人的動機差異對於所屬網絡發展及夥伴關係的影響。 本研究以台灣木工機械產業所成立的W-TEAM為研究對象，並以個案研究法分析現有的兩個W-TEAM策略聯盟：W1實木地板線、W2指接備料線。研究結果發現，經紀人動機可以分成任務傾向動機和市場傾向動機，任務傾向動機的經紀人會尋找關係疏離、技術異質的夥伴，形成輻輳狀網絡，使參與網絡的成員在技術地位方面獲得不均等的提升，同時學習到經紀行為；市場傾向動機的經紀人會尋找關係親近、技術均質的夥伴，形成全連結網絡，使參與成員技術地位獲得同等提升，但是也限制了成員與其他產業成員進行合作關係。
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特用化學品產業屬於化工業中含有技術深度和創新能力的產業。在全球競爭越來越高下，公司內部部門需要快速運作來應對市場的變化和滿足顧客需求，而在公司內部部門之跨部門互動中，研發部門成員與行銷部門成員因學習過程背景不同，在互動過程中會有磨擦的事件發生，如何有效解決並建立研發與行銷部門互動間的互動模式是特化產業常被討論的議題。台灣特化產業的特性上，因著彈性的銷售策略、快速的產品試樣、好的技術服務品質成為台灣特化產業的關鍵優勢，立足在此優勢上，研發與行銷互動如何能順利建立出良好的跨部門互動關係實為重要，在文獻中也證實，跨部門間良好的互動關係確實能提升企業整體經營績效，但如何建立特用化學品產業中研發與行銷部門間的互動模式沒有較為深入的探討。因此本研究擬透過特用化學品產業之專家訪談與相關部門互動之文獻探討，來確立台灣特用化學品產業之研發與行銷互動模式，並提出相關看法與建議。 研究以六位特化產業之專家為訪談對象，並進行研究分析。從各個專家的訪談過程中得知台灣特化產業與一般科技產業相似之處及一般傳統化工產業不同之處，並與國外特化產業做出對比，相較外國特化產業之大廠而言，台灣特化產業仍屬剛起步階段，在產品項目也多屬價格競爭商品，透過訪談專家，也進一步深入地了解到台灣特化產業的運作方式與研發、行銷部門間較佳的互動模式，在透過高階領導者來樹立整個組織的組織文化、企業制度化體系及統合工作，解決溝通上會遇到的障礙和分工合作上個人的工作職責所在。研究結果對於特化產業提出參考意見以及有助於建立研發與行銷良好的互動關係，列出十一個項目：全盤性系統思考、組織架構扁平化、組織架構調整、提升研發能量、專案立案機制、技術人員、資訊數據化、明確獎金績效制度、顧問參與、組織文化、領導者角色，也經由業界專家證實，研發與行銷部門間良好的互動關係能成功的使企業的績效提升，最後，建構出企業績效、產業特性、組織文化與跨部門良好之互動模式上相互影響之關係模型。
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多元化的時代，保險不再僅止於提供保障，在全球經濟動盪、低利率的環境中，也是多功能的理財管道。本研究旨在探討客戶購買保險的相關因素及過程，採用個案研究法，以十五組客戶與業務員配對的個案，最後提出6組研究命題。研究結果得知：客戶對於自身業務員的專業形象與專業知識都相當認同；客戶與業務員關係為生人時，無論客戶的產品涉入程度為何，經紀人(業務員)功能的發揮須更具體豐富，以獲取客戶認知型信任，進一步再發展情感型信任。客戶與業務員關係為有共同認識的第三者時，無論客戶的產品涉入程度為何，客戶基於信任共同認識的第三者，皆信任業務員的專業，經紀人(業務員)功能的發揮程度僅次於生人關係，便可取得客戶認知型信任，進一步再發展情感型信任。客戶與業務員關係為熟人或家人時，無論客戶對產品涉入程度為何，對業務員都有高度的情感型信任，經紀人(業務員)之功能發揮程度僅次於有共同認識的的三者，即可產生認知型信任。因此，無論客戶與業務員屬於何種關係類型，只要業務員能滿足客戶需求，得到客戶的信任，關係都能持續。
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近年觀光風氣盛行，旅館業競爭激烈，不同型態的旅館均展現其競爭優勢，不少業者採用體驗行銷來吸引旅客，期望讓旅客從獨特的體驗經驗中，與旅館品牌產生連結印象，本研究期望能夠深入探討，在不同的旅館型態下，旅客在旅館體驗行銷對品牌價值之關聯性，給予旅館業者或未來潛在業者有不同的經營策略參考。 本研究將研究範圍設定於台北市地區，鎖定具有實施體驗行銷之目標旅館，分類為都市旅館型態及休閒旅館型態，並採用隨機抽樣法，針對其住宿旅客進行問卷調查，回收有效問卷為616份，隨後運用信度分析、相關分析及迴歸分析等方式進行資料處理。 根據研究結果顯示，旅客在體驗行銷對於品牌價值之關係為顯著影響，唯有旅客在旅館提供的體驗活動過程中，引發顧客思考的部分，對品牌關聯沒有顯著的影響，其原因可能為旅客在旅館體驗中，較享受當下的體驗感，進而思考層面沒有立即展現，因此品牌聯想需給予旅客時間進行反思及琢磨。此外，在不同型態的旅館下，會部分干擾體驗行銷對品牌價值之影響，細部旅館型態分群探討，只有休閒旅館型態下，體驗行銷之「感覺」會影響旅館整體品牌價值;只有都市旅館型態下，體驗行銷之「行動」及「關聯」會影響旅館整體品牌價值，由以上論述推論，旅客確實會因為旅館型態所給予不同的體驗經驗而對品牌價值有不同的評估，本研究透過在不同型態旅館下，找出旅客因體驗行銷對品牌價值之影響，期望研究結果可以提供旅館業者或未來潛在業者進行參考並擬定經營策略。
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台灣圖書出版產業歷經短短幾十年，隨著經濟的發展帶動了產業的改革，大型連鎖、網路書店的出現不僅造成人們購書習慣的改變，也影響了出版通路，獨立書店在進書過程中往往無法負擔大批量，而出版商也因成本考量無法小量出貨，加上書籍削價競爭的問題造成獨立書店難以生存的窘境。然而多元文化的呈現為獨立書店的核心價值，也因此文化部得以將其納入文創產業補助對象之中。 學者對台灣獨立書店之相關研究包含對經營者、社群、在地實踐等主題。本研究主要針對其文化角色的設定過程，進而到網絡關係的建立，期望得出提供獨立書店在設定其文化角色的參考點，後延伸至長期經營管理之建議。本文以質化研究為主，透過個案分析以及專家訪談法進行資料的蒐集與分析，以桃園地區南崁1567小書店、讀字書店、晴耕雨讀小書院等三家獨立書店經營關係人為主要研究對象，包含了其他有合作或互動往來之關係書店。 首先研究結果發現，理念與在地條件是文化角色形成前的內、外在構成因素，其如書店的樹根；而書店設定之文化角色為樹幹，為獨立書店經營過程的立基點；文化角色下發展出來的網絡關係則為樹枝與樹葉，此為書店回饋與資助的來源，兩者皆為維繫存活的重要因子。其次，在地環境下的地區、人群、文化環境與經營者因人而異的理念相結合，是設定文化角色的首要考量，其中文化角色和文化環境必須有完美的協調才能強烈。文化角色的本質更是豐富且多元，本研究各案中在文化共同體精神下得以串連起不同地區獨立書店彼此合作、良性競爭，進而擴大了合作的效益，桃園書店的合作彼此更有為桃園地區增添文化氣息的願景而努力，得知文化角色的影響力小能左右書店經營，大可帶動產業活絡。
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自2013年中國大陸國家主席習近平首次提出「一帶一路」戰略思維，於「一帶一路」路徑上之城市開始新的政策推動，隨著中國大陸整體走出去的戰略發展，其經濟結構調整亦帶來相對的效應。過去，過於仰賴中國大陸人口及政策紅利的台商，面臨前所未有挑戰，未來是去是留，亦或換軌投資，如今已成兩岸熱門話題。因此，本研究希望探討在中國大陸「一帶一路」戰略的推動後，投資環境力與投資風險度對台商推薦度的影響是否具有差異。 有鑑於此，本研究進一步將「一帶一路」路徑所沿經城市，劃分為一帶路徑上布局五城市以及一路路徑上布局三城市，再依據相關研究與文獻參考，將投資環境力分為「基建環境力」、「經營環境力」、「網通環境力」及「內需環境力」等四構面；將投資風險度分為「社會風險度」、「法治風險度」、「經濟風險度」及「轉型風險度」等四構面，並以布局中國大陸城市的台商作為研究對象，透過問卷調查方式，分別檢視「一帶一路」路徑上之布局城市在投資環境力、投資風險度、台商推薦度與產業特性中的差異與關聯。本研究回收有效問卷282份進行相關統計分析，經過整理歸納後得出以下小結論。 1.投資環境力與投資風險度具有相關性。 2.投資環境力與投資風險度對台商推薦度皆具顯著影響。 3.不同的產業特性對於投資環境力或投資風險度對台商推薦度具有顯著影響。 4.「一帶一路」不同布局路徑上的布局城市在投資環境力、投資風險度與台商推薦度部分具有顯著差異。 就台商於路徑選擇，一帶布局城市整體優於一路布局城市；就台商於城市選擇，一帶布局五城市中最為推薦成都市，一路布局三城市中最為推薦廣州市；就台商於產業選擇，風險趨避者推薦科技服務業，風險接受者推薦傳統製造業。
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中國大陸已邁向「新常態」局勢，在經濟增長上也邁入中高速之階段，中國大陸領導人習近平曾說：「世間萬物，變動不居，明者因時而變，知者隨事而制。」由此可知中國大陸經濟面臨「轉型」、「改革」與「創新」之處境，因此中國大陸經貿突破上，對外需要隨時適應全球脈動，對內將提高經貿改革與創新上的新質量如：「一帶一路」、「亞投行」、「四大自貿區」或「中國大陸2025」，藉此有利於中國大陸未來在經貿趨勢仍保持良好姿態與穩定轉型，也為世界提供更多經貿成長之契機。此外，連台商布局中國大陸已逾二十餘載也不例外，受到「新常態」的出現，台商也面臨轉型的機會，因此探討中國大陸台商會如何布局此次新常態中中國大陸四大自貿區之商機，與目前台商進入類型與中國大陸四大自貿區之影響。 有鑑於此，本研究探討中國大陸四大自貿區、中國大陸四大自貿區所轄城市之屬性、投資環境力與台商進入模式，依據相關文獻探討，選出相關變數加以研究包含：（1）中國大陸四大自貿區分為：「直轄市型」與「省級型」；（2）中國大陸四大貿易區所轄成是屬性分為：「雙重屬性城市」與「單一屬性城市」；（3）投資環境分為：「法制環境」、「經濟環境力」、「經營環境力」、「創新環境力」、「網通環境力」與「內需環境力」；（4）台商進入類型分為：「獨資」、「合資」與「策略聯盟」。透過問卷方式，做進一步探討，回收有效問卷265份進行統計分析，經歸納研究結果得到以下結論： 1.中國大陸四大自貿區與投資環境力有顯著影響。 2.中國大陸四大自貿區所轄七城市與投資環境力有顯著影響。 3.台商進入類型與中國大陸四大貿易區之差異。 4.台商進入類型與投資環境力之差異。
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隨著中國大陸發展快速，其影響力逐漸提升並重新塑造全球經貿版圖的革新，2013年開始中國大陸以經濟為後盾大力推動「一帶一路」戰略，試圖建造連結歐亞非大陸的互聯互通，所謂牽一髮而動全身，一個新型戰略將改變全球經貿秩序，而台灣主要以貿易為發展動能，而「一帶一路」戰略將能提供台商新的機遇。因此本研究希望台商能有效針對「一帶一路」不同國家的投資環境及投資風險做進一步的探討，並結合企業自身優勢及打造企業競爭力以成功布局「一帶一路」國家。 有鑑於此，本研究將依據文獻探討及有關研究之彙整，選出相關變數加以探討，包含：（1）將國家競爭力區分為「人口紅利」、「人均GDP」及「外人投資規模」並加以分群；（2）投資環境力區分為「法規限制」、「政府限制」、「基建便捷」及「邊境便捷」；（3）投資風險區分為「投資成本」、「經商成本」、「政治風險」及「經濟風險」；（4）將布局路徑區分為「一帶國家」及「一路國家」；（5）在文化差異（Cultural Differences）方面聚焦於宗教，並將「一帶一路」國家之主要宗教區分為「佛教」、「伊斯蘭教」、「基督教」及「印度教」。透過問卷之量化形式，針對布局於「一帶一路」國家的台商進行調查，共回收510份問卷，從而得到結論如下： 1. 「一帶一路」國家的國家競爭力對投資環境力及投資風險度的影響有顯著差異 2. 「一帶一路」國家的投資環境力與投資風險度有顯著相關 3. 台商布局「一帶一路」國家所選的布局路徑對投資環境力及投資風險度有顯著差異 4. 台商布局「一帶一路」國家之主要宗教對投資環境力及投資風險度有顯著差異 最後，本研究茲將國家競爭力、布局路徑及主要宗教進行彙整，進而得知「新加坡」為本研究探討的「一帶一路」國家中最適台商前往投資布局之國家。
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我國之人才發展品質管理系統(TTQS)，乃參照瑞士國際品質管理培訓指南和英國人力資本投資驗證制度所制定，主要是為了評定企業教育訓練的系統而建立，並檢視其成效，作為改善教育訓練的參考。為了使其更加完善，需要不斷地檢討缺點並進行修正。TTQS設置以來不斷精進，過去已有研究致力於發掘TTQS之問題，但其僅從企業面來探討，因此本研究希望從北區、桃竹苗區與中彰投區的TTQS輔導顧問及評核委員的觀點，也就是在第一線執行系統輔導與評核的專家，來探討TTQS所面臨之問題與挑戰。本研究採用質性研究的方法，進行半結構式訪談，完成逐字稿，並以紮根理論分析資料，希望研究成果可以提供TTQS不斷改善的根據，進而協助國家建立一個有公信力且具有效益的訓練評鑑系統。本研究發現，TTQS設計過於複雜不易瞭解，諸如版本繁複、評核指標模糊、舉證資料複雜等問題，增加受評單位學習和導入的負擔，並增加TTQS執行上的困難。另外，政府對於TTQS的落實度不足，包含計畫期間過於短暫、執行人員費用微薄、過度注重KPI以及外包給行政端實行等因素，導致雖有表面推動卻無法使執行更為深入，使得TTQS的實質效果彰顯有限。實行條件困難重重與TTQS績效不彰的結果，也容易造成受評單位的導入動機低落。為解決此狀況，政府多倚仗牌等與補助等外在誘因吸引組織採用系統。但研究結果顯示，如此結果導致，多數受評單位多為了外在誘因進行導入，以通過最低標準為目標，因此也難以呈現TTQS改善教育訓練的成效，政府設定TTQS提升國家人力資本的目的也不易實現。研究結果建議，在人才發展品質管理評核表方面，版本應再簡化，指標需要愈加清晰，舉證內容也應更為精簡，以降低受評單位負擔；勞動部方面，需將TTQS執行時間延長，並增加輔導次數，讓建置的內容更紮實，規劃費用也需合乎市場行情。此外，在上決策者應當廣納建言，以達不斷精進的效果；而行政端的行政效率應該提升之外，知識管理與傳承也仍需改進。在人員方面，顧問與委員還要多從經驗中學習，也需遴選更多有經驗的委員，並多經常交換意見，減低分歧。另外，受評單位如能要求在輔導前需接受相關訓練，便更容易輔導並導入TTQS。同時，藉由申訴管道以及相關懲罰的建立，可以杜絕關說的行為產生。並且，增進人資與上司的溝通技巧，也能消除教育訓練不受重視的情形。總之，唯有不斷改善與精進，才能使TTQS展現它的影響力，為國家的人力資本帶來提升。
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「織布業的矽谷在台灣」，是紡織業者間均流傳的美名。自1950年代起，台灣織布業歷經六十餘年之發展與成長，使得台灣的織布產業結構，有著完整的生產體系，在國際市場廣大的需求下，業者也不斷積極研發新產品、更新生產設備，使得台灣紡織品是世界機能性紡織原料供應來源之一。 本研究為探討織布業廠商在產業內的狀況，以及進一步了解整體的產業環境，運用了「策略矩陣分析法」去解析三家不同規模大小的織布業廠商過去是如何透過調節自身資源來回應產業環境的消長，並採取適當的策略行動，以達到今日產業的優勢與地位。 根據司徒達賢（2005）歸納企業事業策略的六項構面：「產品線廣度與特色」、「目標市場的區隔與選擇」、「垂直整合程度之取決」、「相對規模與規模經濟」、「地理涵蓋範圍」與「競爭優勢的利器或條件」，本研究提出了十項研究發現。也針對三種不同規模大小的織布業廠商提出對應的研究建議：(1)對持有固定資產高、持有資本額高、營運規模為中大型之廠商-減少減產損失、朝OBM發展，(2)對擁有特殊人脈關係、持有資本額低、營運規模之中小型等廠商-善用自身優勢，與日本市場發展資源互補上的合作，(3)對選擇不上市上櫃、擁有特殊核心技術、營運規模為中小型等廠商-保持組織彈性，持續專注於技術上的創新。