中原大學企業管理學系學位論文
中原大學,正常發行
選擇卷期
- 學位論文
在台灣許多以製造為主的傳統產業逐步沒落凋零，所幸經濟部工業局於2003年開始推動傳統產業轉型觀光工廠計畫，使觀光工廠轉化成促進地方發展的觀光收入，讓各地具有產業特色、文化保存、知識教育性之工廠變身為多元化的觀光趨勢及潮流。本研究著重於遊客參訪觀光工廠時，透過觀光工廠所提供之活動與服務，一邊遊玩、一邊學習，並且從體驗中感受到獨特的價值。其樣本主要為參觀過桃園區觀光工廠的遊客，利用問卷發放及SPSS統計軟體來分析體驗行銷、服務品質、體驗價值、顧客滿意度與顧客忠誠度此五個變數間的關聯性。 經由本研究分析得知，體驗行銷對體驗價值有正向影響，當觀光工廠為消費者創造美好的消費體驗時，可讓顧客感受到獨特而愉快的經驗並提升其體驗價值。服務品質對顧客滿意度有正向影響，因為服務是在顧客消費的同時就產生，因此當觀光工廠所提供的服務能因應個別顧客的需求進行調整時，其顧客滿意度也會正向的提高。體驗價值對顧客滿意度有正向影響，當消費者通過消費來學習與獲得不同的價值及經驗，並超越原先所期待時，其顧客滿意度也會隨之提高。顧客滿意度對忠誠度有正向影響，當消費者接觸到產品與服務是多元與豐富時，觀光工廠越能滿足消費者的需求與期待，則消費者的滿意度提高時，其忠誠度也會跟著提高。 因此，本研究假說經驗證後皆具有顯著的正向影響，由此可知當觀光工廠透過良好的體驗行銷，並創造出獨特的體驗價值時，可有助於提高消費者的滿意度與忠誠度，並能提升其營收與績效創造雙贏的成果。
- 學位論文
現今便利商店如雨後春筍般的林立，在競爭激烈的情形下，無不採取許多促銷活動 來吸引消費者來上門消費。在第一步能夠吸引消費者上門消費後，也希望消費者能夠在 便利商店促銷活動的吸引下，而進行較多商品的購買行為。 本研究中，將依照調節焦點的方式將消費者分為「促進型焦點」與「預防型焦點」 兩大類型的消費者。藉由 RFQ 量表來將消費者進行分類，並依照量表中所產生的分數 來決定填答問卷者為何種類型消費者。在將消費者進行分類後，使用實設計的研究方 法來測試用不同類型的促銷型態來搭配，對不同消費類型的消費者的影響。並藉由實 設計來證相關的研究假設。 在研究結果中，發現在便利商店業中，本研究結果並不顯。研究分析後，顯示在 便利商店中，消費者的購買行為以快速、方便為主要的購物行為模式。促進型焦點的消 費者在便利商店中的購買行為，並非因為多得到贈品而影響其購買行為；預防型焦點的 消費者在便利商店中也並非為不失去贈品為影響其購買行為。研究結果與我們當初所預 期的購買行為有很大的不同。顯示在便利商店中，並不適合用調節焦點來進行研究。
- 學位論文
隨著行動通訊網路的普及，行動裝置已成為人們生活中不可缺少的資訊產品，同時各種搭配行動裝置而發展的行動服務數量也有爆發性的成長。在2011年KPCB創投公司John Doerr首次提出結合社交、適地與行動三者的SoLoMo概念，認為未來互聯網的發展趨勢會朝著虛擬與現實的互通與整合邁進。而這樣的概念也普遍受到業界所認同與重視，因此有越來越多的軟體服務公司開始在行動服務的設計上融入與整合這三個面向的概念到服務中。而這樣的趨勢轉變，目前在相關文獻中並未有太多著墨。因此，本研究基於SoLoMo的觀點提出一個實證模型針對具備社交、適時、適地性行動服務BeeTalk進行問卷調查，並使用迴歸分析針對實證所回收的樣本進行分析。研究結果顯示，互動、內容、個人化與便利性四種需求會顯著影響個體使用BeeTalk行動服務從事資訊交換的行為；而互動、娛樂、功能、個人化以及便利性五種需求則會影響個體使用BeeTalk行動服務進行社交互動的行為。
- 學位論文
現今企業在社會期望下盛行採用策略性慈善，作為善盡企業社會責任(Corporate Social Responsibility, CSR) 的方式，因為策略性慈善可同時兼顧社會福祉以及企業獲利，達到雙贏的目標。本研究試圖兼顧理論與實務的觀點，從消費者角度探討其對企業策略性慈善的反應，並根據研究目的分別探討消費者對於台灣便利商店「平台服務」及「善因行銷」等公益活動的反應，是否會受到自我建構、同理心及道德認同的影響。 研究樣本來自台灣北部、中部、南部及東部共11所大學師生、職員及社會人士，共計發出問卷1300份，總共回收有效樣本1111份。本研究以PROCESS檢測本研究提出的中介與干擾的假設，以及雙中介、遠程中介與干擾式中介等假設。 實證研究結果發現： 1) 消費者自我建構會影響其對企業策略性慈善的反應，尤其會對購買意圖部分產生正向影響；2) 消費者的自我建構會透過同理心影響其對企業策略性慈善反應行為，亦即同理心的中介對「善因行銷」皆會產生正向影響；3) 消費者的自我建構會透過道德認同內化影響其對企業策略性慈善的反應，其中道德認同內化的中介在「平台服務」上皆呈現負向影響，而在「善因行銷」上皆呈現正向影響，顯示出消費者對某些企業公益活動存有企業偽善的懷疑；4) 同理心與道德認同內化二者對消費者購買意圖之遠程中介影響上有正向影響，另外，同理心也會進一步正向影響「消費者自我建構互依我對企業策略性慈善的評價」，顯示道德情緒亦有正向增強道德認知的影響；5) 道德認同表徵化在「消費者自我建構對於企業策略性慈善反應」的直接影響上並不會產生干擾作用； 6) 道德認同表徵化在「善因行銷」上會負向干擾同理心的中介影響；合併兩個干擾的實證結果的分析，說明道德認同表徵化僅在正向的同理心中介影響上會產生弱化的作用。 就理論的貢獻而言，本研究在消費者自我建構及其對企業策略性慈善反應影響關係中，建構了同理心與道德認同內化所扮演的雙重中介角色，以及同理心在這個影響關係中的遠程中介角色。同時也確認了道德認同表徵化與道德認同內化在消費者反應的影響關係中，分別扮演著干擾及中介的不同角色。本研究對企業推動公益活動的實務建議上，強調對消費者要表現真誠並避免吹噓，以免反而招致企業偽善的負面反應。另在後續研究上，則建議針對消費者自我建構的構面設計及歸因動機等，探討其對企業策略性慈善活動的反應。
- 學位論文
各地區農田水利會在臺灣水利事業體系中扮演全國性的農業政策及維護水利設施的重要推手。為了提高現有員工的素質，讓水利會的員工皆能學以致用，並檢視現行訓練制度的歷程品質與效益評估，作為持續改善的參考，因此需要有一套標準或系統針對水利會的訓練制度進行評核，以保留優點改善缺失，不斷地檢討缺點並持續改善，作為未來更精進完善的參考。本研究採用質性研究的方法，就相關重要人士以半結構式訪談進行研究訪談逐字稿，利用紮根理論做資料分析，希望研究結果可以提供農水利會的教育訓練不斷改善精進的參考，進而協助水利會及其員工擁有一個更完善的人才發展與品質管理的訓練機制，提高現有員工的素質，讓水利會的員工皆能學以致用並結合職涯發展，展現員工應有的專業素養、技術與提高競爭力。 研究發現，水利會教育訓練需求分組織、工作以及個人三個層面進行。其中，組織需求跟法令面的關聯非常大且重要，因此，年度訓練計劃跟其他訓練流程比較起來相對做的比較完整。而工作分析和個人分析的部份，工作面多為了解工作範疇與權責的界定等問題，而個人需求的部分則是關注繁重的工作內容。雖然感覺教育訓練有一個大方向，可是在需要改善的工作績效或是個人之能力需求的部份，因僅將部分員工的需求意見納入訓練決策，訓練效果較為有限。另外，水利會有些核心訓練類別有做出一些特色，這是很值得給予肯定的地方，例如GIS地理資訊系統的推廣運用訓練課程以及以引水灌溉為主軸的訓練課程。可是水利會不是只有這些訓練需求，針對內外勤不同的需要，應可發展更多不同的課程，還有，講授法仍是主要的訓練方式，效果可能因此受限，學員的遴選攸關水利會員工行政效率與業務工作的執行品質甚鉅，應以更高的標準來遴選參訓的學員。 研究結果發現幾個層面的問題，水利會的需求調查在組織目標、工作需要與個人職能缺口三個層面，但其未能有效統合，導致教育訓練規劃與訓練目標的結合度不足，且經費規範限制多，所以目前的年度訓練計畫無法滿足所有訓練需求。另外，制度面也缺乏異常紀錄與預防因應措施管理辦法，同時，訓練成果評估的多元性與完整性未有效建立，無法提供訓練前後明顯的行為改變比較和具體的績效成長數據，以致於參訓員工難以發揮最大的學習效果，影響主管機關投入訓練經費的意願。因此，建議水利會落實調查、建立員工職涯職能資料庫以利培訓管理，建置教育訓練成效追蹤調查表，達到成果評估具體可證以及訓練流程持續改善精進的目的。總之，人才是水利會的資本，唯有完善的人才培訓制度，才能使員工與時俱進保持成長，達成體現水利會的存在價值及永續發展的目標。
- 學位論文
本文將從汽車工業的歷史演進開始探討，其中包括汽車工業如何受到技術的革新及社會風氣的變化而影響行銷策略或外型設計。而隨著國際化的技術交流及併購，各國的汽車製造及汽車設計門檻逐漸降低，而開始著重於發展屬於自身品牌的獨特性及不可取代性之美學設計。而汽車工業發展至今可以以歐系車、美系車、日系車及韓系車為四大主流車系。 由於越來越多國家投入自有汽車品牌的發展，故許多區域性的汽車品牌如雨後春筍般的出現，故本研究著重在以台灣市場2014年銷售名列前十名的汽車品牌並另外加上了韓系車的代表-現代汽車為研究對象，以探討汽車品牌美學與行銷績效的相關性為研究目的。並針對此論文題目進行文獻收集，並以蔣勳的生活美學為主要架構去設計之後的研究方向。 汽車品牌及車款的多樣化發展，讓除了金字塔頂端的消費者外，一般受薪階級也都有機會擁有屬於自己的一台汽車。故汽車已經成為人類生活中不可或缺的產品。在此前提下，如何將汽車設計與消費者的生活型態做連結，則成為汽車品牌公司的主要策略。故本研究參考了蔣勳的生活美學概念，並以此概念作為接下來的研究架構，以問卷調查針對消費大眾進行品牌美感滿意度調查，再輔以專家訪談驗證汽車品牌美學與行銷績效的相關性。 對於消費者而言，汽車絕對不再只是代步工具而已，而是自我內心某種性格或價值觀的反射，因此汽車除了性能之外，在品牌整體的美學設計上必須感動到消費者的內心，如此，才能夠形成消費者對於品牌識別的知覺恆常性及永久性，同時影響實際的銷售數字。 關鍵字：五感美學、品牌識別、消費者知覺
- 學位論文
近年來，由於台灣的文創產業日益蓬模的發展，許多早期的傳統工藝憑藉著新創意以及新技術有了一番新的發展與市場，本文所研究的對象－金屬工藝源自於我國傳統的金銀細工，在傳統技藝與文創的相結合下，金屬工藝產業有了新的發展，但也同是面臨挑戰。 文創金屬工藝新創業者，與台灣其他中小企業新創業者一樣，在創業第一年面臨著有6成以上的失敗率。金屬工藝在產品具有高單價以及保值性上的特色，因此新創業者在企業成立後企業的對外關鍵活動中，行銷通路的選擇佔有重要的影響因素；此外原料成本易受到市場波動的影響下，成本的控管也是業者需關注的因素之一。 本研究主要探討，在商業模式之中，有哪些因素是金屬工藝新創業者應注意的影響因素。
- 學位論文
近三年來，全球經濟已逐漸從2007年開始發生的金融海嘯後趨於穩定。美國股市雖為全球發展最成熟之金融市場，但投資人仍然深恐金融危機再一次降臨，因而購買各種ETF之基金，以期達到避險之目的。另一方面，由於能源短缺為近半世紀來眾所關注之重大議題，投資人擔心若再度發生能源短缺，又會對全球經濟造成重大影響。本研究特以安碩能源基金指數代表上游原料部分，並以製造業採購經理人指數代表下游部分，至於大環境面，則以S&P500指數來代表美國股市的重要指標。研究期間自2000年9月至2015年8月，整個期間共分為三段，第一段期間自2000年9月1日至2005年8月31日，第二段期間自2005年9月1日至2010年8月31日，第三段期間則自2010年9月1日至2015年8月31日止。本研究係採用共整合檢定、Granger因果檢定、向量自我回歸模型(VAR)、向量修正模型(VECM)、衝擊反應函數及預測誤差變異數分解模型等，以進行驗證探討S&P500指數，採購經理人指數及安碩能源基金三者間之關係。本研究實證結果彙總於下： 1. 本研究發現，在全期間樣本內，S&P500指數、製造業採購經理人指數與安碩能源基金指數三者具有共整合關係。但在第一段期間內，雖然S&P500指數，製造業採購經理人指數與安碩能源基金指數三者間並未呈現共整合關係，但S&P500指數與製造業採購經理人指數兩者之間仍存在共整合關係；而在第二段期間內，本研究證實S&P500指數、採購經理人指數與安碩能源基金指數之間具有共整合關係；而在第三段期間內，三個變數皆不具有共整合關係。 2. 本研究經由修正誤差模型得知，在全樣本期間內，採購經理人指數之誤差修正調整速度，呈現顯著負向效果，表示採購經理人指數可迅速調整至均衡狀態;在第一段期間內，S&P500指數與採購經理人指數之誤差修正項對採購經理人指數具有顯著正向效果，其表示採購經理人指數須經較長之誤差修正調整時間，才能調整至均衡狀態。而在第二段期間內，S&P500指數、採購經理人指數與安碩能源基金指數間之誤差修正項只對採購經理人指數具有顯著正向效果，表示採購經理人指數不易調整至均衡狀態。 3. 本研究透過Granger因果檢定結果得知，在全樣本期間內，S&P500指數與採購經理人指數彼此間呈現雙向回饋之因果關係。而安碩能源基金指數對採購經理人指數及S&P500指數均呈單向因果關係；但在第一段期間內， S&P500指數會單向影響採購經理人指數及安碩能源基金指數。但在其他指數間並無因果關係，其原因可能係受到2005年國際原油價格屢創新高之影響；本研究在第二段期間內發現，S&P500指數與採購經理人指數彼此間及S&P500指數與安碩能源基金指數互相間均呈現雙向回饋因果關係。而安碩能源基金指數對採購經理人指數則呈現單向因果關係；但在第三段期間內，S&P500指數對安碩能源基金指數呈現單向因果關係，而安碩能源基金指數對採購經理人指數也呈現單向因果關係。 4. 本研究經由衝擊反應函數分析發現，S&P500指數、採購經理人指數與安碩能源基金指數皆受其自身衝擊影響最為明顯，且均至第7至9期才逐漸收斂，回到均衡狀態。 5. 本研究從預測誤差變異數分解之結果發現，在全樣本期間，第一段期間及第二段期間中，S&P500指數、採購經理人指數與安碩能源基金指數最具解釋力的來源均來自三個變數本身，但S&P500指數對採購經理人指數及安碩能源基金指數的解釋力。在第一段期間內，最高分別逾20%及逾30%。而在第二段期間內，S&P500指數對自身的解釋力最低時則降至55%。反之，採購經理人指數及安碩能源基金指數對S&P500指數的解釋力，則均可逾20%。另外，採購經理人指數對自己的解釋力在同期間內亦降至為62.78%。反之，安碩能源基金指數及S&P500指數對其解釋力則分別達23.42%及13.79%。另外在第三段期間中，S&P500指數及採購經理人指數對自身的解釋力，仍然分別維持在98%及85%以上。但安碩能源基金指數對自身的解釋力，自第二期起，竟然降至43%。反之，S&P500指數則對安碩能源基金指數卻更具解釋力，自第二期起，竟高達55%以上。
- 學位論文
本研究旨在探討臺灣面臨少子女化危機、身處全球化現象中，私立學校在臺灣社會變動快速、經濟大環境艱難、12年國教教改政策多變的狀況下，透過自給自足的經營模式，維持學校永續經營之關鍵因素分析。以臺北市某私立小學為例，探究發展臺北市私立小學永續經營的策略。本研究以臺北市A小學為研究對象。A小學創校至今已有65年歷史，學生年齡層分佈從3歲至15歲，為一所包含幼兒園、小學、中學12年學制一貫的學校。在同一個行政區裡既有的23所公私立小學、全臺北市的10所私立小學中，A小學年年招生額滿，辦學績效深獲家長肯定，除了大環境的條件影響，學校內部的領導、管理策略與未來發展方向，必然會成為影響學校後續校務經營，是否能持續保持學生數額滿狀態的重要條件，也因此成為選擇其為研究對象的主要原因。 本研究透過德爾菲法訪談曾任職私立學校之主管人員、企業界高階主管或曾擔任私立學校家長會代表之家長以建構出適用於評估私立學校永續經營關鍵因素之研究架構，並運用決策實驗室法與網路分析程序法就受訪者問卷進行分析。研究結果發現，對於A小學來說，影響學校能否永續經營的關鍵因素包含「學校願景目標」、「學校經營績效」、「行政管理效能」、「課程發展與評鑑」、「教師教學與輔導」及「專業發展與激勵」。因果圖顯示欲改善所有關鍵準則的績效表現，可以由「學校經營績效」開始著手。 此外，數據呈現「學校願景目標」、「行政管理效能」以及「教師教學與輔導」是影響「學校經營績效」較大的三個關鍵準則，因此本研究就此提出創造與展現學校經營績效；學校願景目標的制定與定期檢視的必要性；拉近教師與行政距離，建立互信互諒的校園氣氛與文化，使行政達到確實支援教學的目的，促進課程發展與評鑑、提升教師教學與輔導知能、有效激勵教師進行專業發展等改善策略。本研究在私立學校，特別是A小學的永續經營上有其貢獻。研究結果提供了關鍵因素及改善績效之管理意涵分析與相關建議，期能提供A小學以及其他私立學校辦學永續經營的重要參考價值。
- 學位論文
創新是改變的開始！它有可能為我們的生活環境帶來便利與進步，但是這些創新是如何被觸發的?本研究即以此為出發點，透過以個案蒐集的方式，了解創新的來源、它所產生的產品價值為何?而關於「創新」的文獻，許多是由產品、服務、行銷等方面進行創新歷程中的創新方法探討，但本研究在歸納創新來源相關文獻時，發現研究者已整理相關的創新方法，但對於創新歷程前端的活動，相關文獻資料較少，為了解創新來源涵蓋哪些層面、創新來源與創新方法的關聯，以及何種需求下可以運用的創新方法，經以校園創新發明作品的實際案例分析，本研究發現： 1.創新發明作品的創新背景主要源自以下類型： (1)、環境變化所產生的現象或趨勢 (2)、發明家本身的使用經驗或需求 (3)、發明家對第三者的使用經驗或需求 2.創新發明作品的創新方法，因創新源自以發明家本身或他人使用經驗或需求，所以創新方法高度集中在預先防範原理及預先行動原理。 3.創新發明作品的產品價值，因創新方法採用預先防範及預先行動原則，因此讓產品價值充份呈現在效率、保障及安全方面的效益高。 本研究藉由對創新背景的線索及規律所進行的分析，希望可以提供需求觀察與創新方法的指引。