中原大學企業管理學系學位論文
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全球暖化問題日益嚴重，消費者對於可持續性消費產品相關之綠色購買意願提高，其中食品是造成最大環境影響之一，而增加有機食品的消費量通常被視為建立更可持續的食品供應系統的方法之一。為了解釋消費者的綠色購買行為，過去的研究集中在描述對環保產品的基本價值、態度和行為意圖。大多數的研究是採用了理性行動理論（TRA）和計劃行為理論（TPB），少數研究採用價值觀-信念-態度-行為模型。其他研究人員嘗試在理論中增加研究因素以提高其預測能力，過去的研究未針對各種因素及其對綠色購買的影響進行全面調查。因此本研究將站在綠色購買角度進行更全面的影響消費者關鍵因素做調查。 越南是增長快速的經濟體，有機食品市場的規模快速增長，其優勢在於擁有廣大年輕族群，而有機食品的主要消費人口正是對環境友善議題最為重視的千禧世代。由於經濟發展所帶來的環境污染代價使近年越南消費者對於有機食品消費意願提升，越南政府也開始推動綠色生活方式和促進可持續消費，並針對有機農產品等制定管理辦法，然而廠商對於影響年輕消費群綠色購買意願的關鍵因素的未能充分掌握，更遑論對市場的經營管理。本研究因此針對越南年輕消費群進行問卷調查，並使用決策實驗室法進行關鍵因素間之因果分析，以提出經營越南有機食品市場的相關策略。 本研究透過德爾菲法訪談對越南消費者市場深度了解之專家群，以建立評估影響綠色構買之研究架構，並採用決策實驗室法及重要度/績效值分析，進行關鍵因素與經營績效分析。研究結果顯示，越南消費者認為影響其綠色構買意願之關鍵準則包含「安全價值」、「健康價值」、「食品安全風險」、「產品品質」、「食品可追溯性」、「品牌形象」及「品牌信任」。另外因果圖顯示欲改善所有關鍵準則的績效表現，可考慮以「安全價值」為基礎發展相關策略。
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策略管理是影響企業成敗的重要關鍵因素，在激烈競爭環境的前提下，企業如何去思考降低營運成本、提高效率，以及提高產品的競爭能力。策略規劃的思考模式，是企業能夠永續發展的重要項目之一，本研究主要的目的希望能夠研究企業的競爭模式，發展出企業如何在激烈的競爭環境之下，找到一個提升競爭力的方法。 本研究以傳統性的鋼結構產業之L公司為研究對象，透過司徒達賢(2016)提出的策略矩陣分析法，分析個案公司之二個策略模組，其研究結果歸納個案公司兩大策略重點，重點一為「建立良好的商譽，其內容包括完工速度快、品質佳、成為電子業首選等三項」，重點二為「開拓新市場，其內容敘述重點為新南向政策、跨領域思維、學習新技術等三項」，個案公司藉由策略的分析，積極從傳統產業成功轉型為節能產業，持續的開發新市場並擴大經營。期待能藉由本個案研究，提供傳統性產業在策略管理分析之應用。
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近年來買賣移轉登記增加，所以代表房屋買賣次數是上升的，而當房屋買賣行為增加時，相對地同時亦增加了室內裝修的市場需求，同時在販賣沙發、家具或營造建設等公司行號附近，皆能看到「室內裝修設計公司」的招牌，市場之競爭甚是激烈。而室內裝修設計為專業服務領域，是廣泛的服務整合工作者，須有一定的經歷，方能成為室內設計師，但在市場越來越嚴峻的環境下，設計師面臨的挑戰只有越來越高，除了增進知識，提供專業服務，著重行銷、廣告外，如何實質提升客戶的購買意願與感受？才能有效讓客戶買單，勢必須從服務的本身再進化，方能在這競爭市場中，脫穎而出且穩定的成長。 為深入探討室內裝修面對購買意願逐漸降低的情況下，是否透過提升服務態度與知覺品質，能有所改變。本研究對象將以曾經有裝修經驗的消費者為研究對象。根據研究結果發現，不同年齡對於服務態度、知覺品質、購買意願，達顯著性的差異，如：高年齡的消費者，較為重視服務態度與知覺品質的考量。“40~49歲”的消費者，對於室內裝修的購買是較具有消費能力的客群。不同個人月收對於服務態度、知覺品質、購買意願，達顯著性的差異，即當消費者以薪資收入為衡量的基礎時，薪資收入越高是絕對越具有消費能力的客群，也是具有購買高單價的高消費客群；但是，薪資收入和個人所擁有的財富是不具有任何相關聯性的。室內裝修業的服務態度越高可以有效提高室內裝修的購買意願，同時也發現室內裝修業的知覺品質越高可以有效提高室內裝修的購買意願，故根據實證研究結果提出兩大建議，一、重塑室內裝修人員之服務觀念，並培養其觀察與洞察能力。二、打造高科技應用的室內裝修業，並提升室內裝修人員的專業知識與科技使用度。
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台灣企業引進企業資源規劃作業模式時，幾乎都參照國外大型企業引進企業資源規劃的方式，為了適應本地企業運作需求，需要針對中小企業特性規畫適當的客製化方案方可獲得期望績效，但又往往面臨企業領導風格不同，系統導入效果難以掌握，加上以往導入企業資源規劃成本高昂，非一般企業能夠負擔，以致於先前導入並不普及。 本文檢定台灣中小企業經營者經由不同ERP系統導入方式，配合企業策略運用，以及經營者不同的領導風格，創造企業績效之關聯性。研究結果顯示，ERP導入方式與企業策略不同對企業經營績效具有不同影響，經營者領導風格會干擾ERP導入策略、企業策略與導入績效之間的效益。
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隨著國際化的到來，跨國企業紛紛成立，外派人員逐漸受到重視，海外適應成為一大課題。若外派人員有優秀的跨文化能力，將會直接縮短海外適應的時間。個體跨文化能力也會透過促進焦點的行為間接縮短海外適應的時間，進而為組織帶來明顯的收益。 本研究主要在探討跨文化能力如何影響海外適應，並進一步探討調節焦點對跨文化能力與海外適應的中介效果，以及跨文化能力對調節焦點之影響和調節焦點對海外適應之影響。以赴海外投資的台灣廠商之外派人員作為研究對象，進行結構性問卷施測，有效樣本105份，進行迴歸分析驗證研究假設。實證結果顯示：1.跨文化能力對調節焦點有正向影響；2.調節焦點對海外適應有正向影響；3.跨文化能力對海外適應有正向影響；4.促進焦點對跨文化能力與海外適應有產生中介效果。 依據研究結果，對跨國企業提出實務管理建議，以避免海外任務失敗，進而導致企業國際化失敗。期望台灣能出現更多的企業走向國際化，並且順利的成長壯大。最後提出未來後續研究建議供參考。
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如何在各晶圓半導體廠、石化廠、化工廠、鋼鐵廠、發電廠、水處理廠等製造工廠的製程生產線上正確的選用工業儀表流量計，是一件具有專業知識的工作，如選用不當會造成莫大的損失，甚至影響製程的運作。本研究針對各種不同特性的工業流量計加以討論，依其測量的原理、應用液體、氣體與蒸氣的態項來做審核，最終依照其儀表性能、流體特性、安裝條件、環境條件、經濟因素等五大因子，綜合評估選出真正適用於製造產線上的工業流量計。在過程中逐一的解釋與說明本工業流量計選用規劃的作法，除考慮製程的特性外並且可兼顧成本的管控。除選用之方法論述與說明外，本研究也針對三個不同產業的實際成功案例分析與應用說明來佐證所提出之工業流量計選用的方法，以及當客戶未遵循這個製程審核條件來篩選出真正適用的流量計失敗的例子，其所帶來之影響說明。本研究希望所提出之方法論與案例說明，在人們選用工業流量計時，能提供規劃指引之參考。
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近幾年全台一年進口平行輸入車約 15,000 輛交易額約 230 億元，平行輸入車商在 行銷車輛時，常用網路工具與社群團體的方式行銷產品以刺激消費者的購買意願，但車 商經由網路拍賣網站、社群團體傳遞產品資訊時，是否對消費者之購買意願能產生影響 性呢？因此本研究想要探討平行輸入車商在商品行銷的策略中，對於拍賣網站與社群團 體之網路管道傳遞商品資訊時，提供車輛保養零件折扣、售後服務、車輛保固等各項服 務是否降低消費者對於平行輸入車的疑慮，增加消費者對於平行輸入車的購買意願。 本研究透過文獻回顧發現平行輸入車之購車的因素具有三個構面，產品資訊、產品 的知識以及品牌形象，影響消費者之購買意願；本研究採便利抽樣方式進行問卷調查， 共發放 314 份問卷回收 300 份，經篩選剔除無效 62 份，實際有效問卷為 238 份；將所 收集的資料，使用信度、效度分析並且透過平均數、標準差比較不同構面間對於消費者 之影響性，以 PEARSON 積差相關分析及多元迴歸分析等統計進行檢驗，最後經由人口 統計變項，瞭解不同族群的消費者對於平行輸入車購買意願之差異分析。 本研究結果發現，產品資訊對平行輸入車購買意願有顯著正向影響，其中影響程度 最高為里程數，其次為新聞群組，最後為車齡。其次產品知識對平行輸入車購買意願有 顯著正向影響，其中影響程度最高為功能性配備，其次為事故車輛，最後為商品價值。 而最後品牌形象對平行輸入車購買意願有顯著正向影響，其中影響程度最高為促銷方案， 次為經銷商零售商信譽，車商良好形象以及信譽是對於消費者的心理上能夠認同平行輸 入車產品，進而對於購買意願產生影響。
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行銷的範疇中有許多因素可以影響成功與否，其中口碑行銷為消費者最重視的資訊來源之一，也是廠商最重視的傳播途徑。根據傳播學中的二級傳播，資訊先由大眾媒體流至關鍵意見領袖，再由關鍵意見領袖傳播給社會大眾。因網路社群媒體的成熟使得關鍵意見領袖影響程度越趨升高，讓許多企業看上此行銷機會，使關鍵意見領袖成為了現在行銷人員需要重視的課題。 過去研究多著重在關鍵意見領袖的人格特質分析，且關鍵意見領袖之於行銷方面的發展較少。因此本研究主要探討以下三點：第一，分析意見領袖的特性後，兩種不同類型的意見領袖會產生何種效果；第二，在不同意見領袖類型的情境中，消費者的購買動機是否會增強或減弱；最後，消費者會不會對意見領袖產生情緒而影響消費動機。以上三點陳述，本研究採用實驗驗證法分析關鍵意見領袖對於消費者的影響力：將受測者帶入專業教室，觀看意見領袖的投影片時錄製表情，後續填答有關產品參考價格、購買意願的問卷。表情分析使用FaceReader 8.0軟體測量情緒的變化，綜合比較分析出關鍵意見領袖在行銷領袖的可行性。 本研究果發現，意見領袖確實能夠影響消費者的情緒以及參考價格，使關鍵意見領袖的選擇越趨重要。藉此研究行銷人員可以利用此結果，去篩選出適當的意見領袖並配對出最佳的產品代言，調整促銷與行銷計畫，進一步接觸、了解關鍵意見領袖，讓關鍵意見領袖在行銷上發揮最大功效，並影響更多的消費大眾，使行銷策略能夠達到事半功倍之效。
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中文有句「佛要金裝、人要衣裝」即意謂注重儀表裝飾，這樣的意義套用到汽車車輛的時候，也就是代表著車輛改裝。當消費者決定要購買某項產品或是服務時，看重的是購買後所獲得的回饋，而這樣的回饋不僅只是實物上的獲得，更可以是情感上的滿足。對於某些消費者而言，有時無形的情感滿足更超過實物價值，而除了實體物品的價值外，消費者個人擁有的私有物或是滿足消費者受到別人注目的需要。車輛改裝除了代表車主的個性與表現車輛的與眾不同，同時也是車主們對車輛愛的展現。 本研究問卷採用網路問卷方式進行資料蒐集，共計回收有效問卷166份，以PLS-SEM作為統計分析工具。問卷內容分為消費價值（實用價值、享樂價值、功能價值、社會價值、情感價值、新奇價值）、文化價值（開放性、利己性、保守性、利他性）、自我監控人格特質、消費意願及基本資料五個部份，研究對象以男性車車為主，探討「消費價值」、「文化價值」等變數是否會影響消費者改裝車輛的意願，並加入消費者特質自我監控程度，探討其對消費者價值與改裝車輛意願是否具有干擾效果。研究結果顯示享樂價值、社會價值、情感價值及新奇價值對消費者改裝車輛意願具有顯著正向影響。
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隨著環境問題逐漸增加漸漸影響到了人們生存與健康，聯合國也表示現在的產品與消費模式是使全球環境持續惡化的主因之一，因此世界各地無論是政府或企業都展開了環保相關政策，減少使用一次性產品的使用。在台灣也有相關的管制一次性產品政策，如管制塑膠袋政策與管制吸管政策。其中塑膠袋管制政策從2002年開始實施至今，並不斷修正政策，並以2030年全面禁用塑膠袋為目標，管制一次性塑膠袋政策的成功是本研究想探討的其中一個問題；而不同的一次性產品其管制政策是否會讓民眾有不同的態度是本研究想探討的另外一個問題。本研究將以創新擴散模型作為基礎，以及後續學者所提出的建議作為輔助，以此了解本研究所想探討的問題。 本研究針對在台灣台北市與新北市生活的民眾，作為本研究之研究範圍及對象，使用網路問卷、紙本問卷進行調查，經由人工整理並扣除無效問卷後，回收有效問卷為 412份，透過 SPSS 統計軟體進行信度分析、相關分析及迴歸分析來取得本研究資料之分析結果。 根據本研究發現，兼容性、可試用性與可觀察性構面為最主要的關鍵因子，其中可試用性為主要關鍵因子中最重要因子；管制不同的一次性產品中，僅在相對優勢呈現差異；在不同背景因素中僅在可觀察性具有差異，相對優勢、複雜性為部分差異，兼容性、可試用性不具差異。本研究認為管制一次性塑膠袋政策將較於管制一次性吸管政策的成功歸功於政策已經行之有年，並隨著時間不停調整政策，除此之外台灣民眾大多具備環保政策的知識涵養，使政策能夠推行至今。最後，期望透過本論文得出的研究結果，能對目前的政府、企業或社會有正面的幫助，作為未來環保產品或規則擬定的參考。