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鋼鐵業面臨接班問題之因應方案研析－以W公司軋鋼廠為例

對技術密集的鋼鐵工業，技術員工的培養和訓練不易，及在面對外部與 內部造成的人力斷層危機，發展及實施完善接班人計畫，才能順應鋼鐵業未來 發展所需的人力需求。 本研究透過W 公司軋鋼廠人員之離職及待退分析，了解到W 公司軋鋼 廠在人力資源上，所要面對的問題除了技術性培養外，人員的離職、退休及異 動都會造成人力斷層的重要因素，尤其在全球化的趨勢，企業國際化，必須海外擴廠， 因人才外派需求，造成人才移動的人力缺口，而人力又有呈現老化問題，企業接班人 計畫之實施，是當務之急。 本研究以個案研究法(case study method)作為蒐集資料之基礎，透過職能盤點與分 析、盤點人力缺口、確認關鍵職務所需條件及能力、能力評鑑與遴選、選擇關鍵職位 接班人選及定出企業接班人計畫及人力優化對策，並以深度訪談(in-depth interview)方 法，訪問研究對象，W 公司軋鋼廠接班人計畫關鍵職位之資深專家，從訪談結果中， 整理出各職位中核心技能，了解目前現職崗位人員關鍵職務位目標、所需能力及特質 標準，以評核接班人選。訪談結果，師級以上幹部之核心職能首重，成本管控、設備 管理、異常事故判斷及人員的管理，而技術員級部分，則透過生產數據統計，了解 接班人計劃之重要關鍵職位，以此規劃出W 公司軋鋼廠企業接班人計畫。

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分析上海期貨交易市場銅板現貨升貼水價格變動影響因素

現中國大陸銅桿壓延產業已產能過剩，競爭極端激烈的市場，嚴然為深紅海市場， 銅桿壓延產業企業現已朝轉型往下游產業延伸或進行差異化策略，提升中長期競爭力， 或優化產品組合、客戶組合展開專案計劃，維持加工利益。而銅板現貨升貼水價差利 益佔銅桿壓延產業獲利20%，其利益的提升或維持關係企業達成獲利目標關鍵項目之 一，研究上海期貨交易所(SHFE)銅板現貨升貼水價格與影響因素間的相關性，提供影 響因素與SHFE 銅板升貼水價格間變動或走勢的參考，提供企業掌握降低SHFE 銅板升 貼水價格波動風險，提早採取因應決策，維持企業的獲利穩定，進而累積知識管理， 提升企業中長期競爭力。 過去鮮少文獻針對SHFE 銅板現貨升貼水價格分析討論，因此，本研究要藉由從有 關影響銅價影響因素文獻間接找出影響因素，再從專業研究資料篩選出SHFE 銅板現貨 升貼水價格變動影響因素，並訪談業界專家，歸納收斂SHFE 銅板現貨升貼水價格影響 因素。故本研究以此方法歸納收斂影響因素以1. 上海期貨交易所(SHFE)銅價；2. 倫 敦金屬期貨交易所(LME)銅價； 3.SHFE 庫存量； 4.LME 庫存量；5.SHFE 3 個月期銅 基差；6.LME 3 個月期銅基差；7.SHFE 銅價/LME 銅價價差； 8.匯率(USD/RMB)，這八 項變數做為SHFE 銅板現貨升貼水價格影響因素的探討。 本研究採用SPSS 方法中的相關性分析、單元回歸、多元迴歸分析來架構本研究之 研究流程。透過次級資料的蒐集，來探討其八項因素與SHFE 銅板現貨升貼水價格間的 關聯性，並以實務面運作解釋其相關性，最後將此關聯性作為預測SHFE 銅板現貨升貼 水價格的參考。採用的數據期間係來自2008 年1 月至2018 年10 月，10 年期間以日 為基礎分成2,552 期。 以單元回歸的實證結果顯示，SHFE 銅板現貨升貼水價格與SHFE 3 個月期銅基差、 SHFE 銅價/LME 銅價價差、匯率(USD/RMB)，三項因素呈正相關；與SHFE 銅價、LME 銅 價、SHFE 庫存量，三項因素呈負相關，與LME 庫存量、LME 3 個月期銅基差，二項因素呈無顯著相關，若以此六項呈顯著相關因素比較，又以SHFE 3 個月期銅基差來預測 SHFE 銅板現貨升貼水價格時，準確率可以達正相關52%。 以多元迴歸分析發現若是以三個變數預測現貨升貼水價格，以SHFE 3 個月期銅基 差、LME 3 個月期銅基差、SHFE 銅價/LME 銅價價差的組合預測力最強，其準確率可達 58.7%。若以此三項因素當中選擇一個指標時，以SHFE 3 個月期銅基差的對SHFE 現貨 升貼水價格影響最強，也就是SHFE 3 個月期銅基差改變1%時，SHFE 銅板現貨升貼水 價格改變0.52%。 本研究成果說明了SHFE 現貨升貼水價格走勢與SHFE 3 個月期銅基差呈現高度相 關性，解釋力最高，建議可做為預測SHFE 銅板現貨升貼水價格走勢的參考，協助管理 階層降低經營風險。

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保險團隊於業績競賽奪冠之關鍵因素

因政府推動國家經建計劃，民國50年起台灣保險業，陸續成立了第一人壽、國光人壽之後，保險業自此蓬勃發展，至今有22家保險公司，包含19家本國公司、3家外商在台分公司。因家數眾多，競爭自然激烈，各保險公司皆希望市場佔有率提升，所以在全省各地發展通訊處，每一個通訊處的團隊績效不盡相同，因此保險公司會做績效上的獎勵方案。然而，即便同一家公司訂的獎勵業績標準一樣，但不同通訊處達標人數是不一的。 本研究以『保險團隊於業績競賽奪冠之關鍵因素』為題，研究冠軍團隊有哪些關鍵因素可以讓其奪冠，在回顧文獻中整理歸納出四大構面16項準則，用德爾菲專家研究法，專訪不同的保險公司及保經公司，於近三年內有奪冠或績效前三名的保險團隊領導者或主管，整理評選出影響競賽奪冠的關鍵因素有8項，包含『建立願景目標』、『啟發並關心成員』、『組織效率與人才管理』、『凝聚正向情感』、『重視目標榮耀團隊』、『彼此分享共好』、『經營管理客戶能力』，以及『定期評估與改進』。 用 IPA方法去分析某保險公司甲通訊處在本研究所列的各準則之績效表現，以找出其需要優先要改善，以及需要繼續保持的關鍵因素，用此分析法去修正團隊，建立起甲通訊處難以被其他團隊超越的優勢，也期盼此研究對保險團隊及其他服務性質之行銷業務團隊有幫助，透過檢視業績奪冠之關鍵因素達到檢視及修正團隊的功能，成為高績效的冠軍隊伍。

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個人綜合險之再保險研究

全球在2019年第四季起陸續在各地傳出新型冠狀肺炎疫情，在短時間內迅速蔓延全球造成經濟活動停擺，其中受挫最嚴重的就是觀光產業，由於各國多數以封鎖國境作為防疫的辦法，所以航空業、觀光、旅遊、餐飲、遊樂區等嚴重受創；在疫情之初各保險公司也因疫情造成個人綜合保險損率迅速攀升，本研究旨探討在個人綜合險之再保險研究，當損率劇烈波動時，再保險運用對公司的影響；先以赫芬達爾指數（HHI）分析市面上所有產險公司目前的市占分布狀態，得知目前為中度集中市場；並以選定五家產險公司的2017-2019年公開財報資訊個別計算出公司規模、公司年齡、市場佔有率、再保險比率、槓桿比率、投資報酬率，進行產險公司財務體質分析診斷，再以Pearson相關係數分析，發現個人綜合保險損率、獲利率及再保率呈現高度相關，所以個人綜合保險中的主要險種-旅行綜合保險雖然為短天期保險，依然需要做風險的分散增加再保險的使用，本研究結果顯示五家產險公司中目前最低費用率為35.48%，以此費用率做為參考值計算，再保險後自留保費損率計算出為65.42%，此為可建議各公司使用再保險之最佳模型，建議以此模型為最大臨界值，供未來產險公司參考；另外風險更大時可利用非比率型再保險，建議以擬定最高賠償金額為基礎，超過部分由再保人分攤，如此兩道防線可以確保重大損失風險的分攤，並且再保險的運用可以增加承保能量降低風險增加穩定獲利。

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競合觀點下共同學習對組織間合作績效影響之再檢視

本研究擬回答：透過共同學習是否能獲致更佳之合作績效？倘若此模式可行，共同學習係如何影響夥伴間合作之績效？本研究透過競合觀點重新檢視共同學習與合作績效之間的關係。本研究採問卷調查進行資料蒐集，以垂直、水平合作體系之廠商作為研究對象，共計發放406份問卷，回收之有效問卷共150份，回收率達36.9%。運用SEM 進行資料之分析結果發現：1.透過共同學習建立合作機制，進行知識整合和交流，從而能建立夥伴間長期性之互信關係，對合作績效會產生正向之影響；2.同質性和共同知識基礎為共同學習與合作績效間的重要中介變數，對合作績效均會產生正向之影響；3.水平合作關係與垂直合作關係對共同學習的過程均會產生調節效果，垂直合作關係調節效果，強於水平合作關係，兩者間具有顯著之差異。承上述之研究結果，本研究賡續討論研究發現之理論意涵暨實務上的應用價值。 關鍵字：競合理論、共同學習、合作績效、共同知識基礎、同質性

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被動元件上游產業競爭優勢與發展策略 -以L公司為例

@_@ 被動元件產業在近年來成為市場上最熱門的話題之一，目前最廣為人們所討論的有半導體、被動元件、5G題材、電動車、AI智慧人工、智慧手機、電競電腦、高速雲端計算、物聯網、等。也隨著這些題材的日趨熱絡帶動被動元件產業整體需求量趨勢向上發展，在如此高度需求量的市場之下，因此被動元件上游產業的競爭優勢與發展策略就會額外使人高度關注，並想得知未來的發展動向為何。 在許多的個案研究中，針對被動元件上游產業競爭優勢與發展策略相關的個案研究其實不多，由其被動元件的上游供應商方面的研究更是少之又少，也是因為這個產業有別於其它產業，所以相關研究仍有待加強，因此本研究希望透過學理資料收集、網路資料收集、個案公司訪談中，尋找個案的關鍵競爭優勢，再從競爭優勢中來看未來的發展策略，並對個案提出建議，使個案在未來的發展策略上可以更加穩定成長。 經由個案的訪談之中再搭配學理，我們得知個案具有許多異想不到的競爭優勢，如:獨占性、寡占性、所屬地理位置優越，低溫燒製技術、生產製程不易被模仿、關鍵脫脂爐設備、被動元件中不可或缺的關鍵材料、經客戶承認後無法替換性等。因此建議個案考慮執行發展策略，以達到永續經營之效，同時也建議後續研究者，可針對被動原元件產業後續發展再進行相關的研究。

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私立大學校產活化策略研究以玄奘大學、中華大學、元培醫事科技大學為例

「校產活化(Revitalization of School Properties)」是指對於學校資產或 財產再利用，並非僅只是對於閒置空間；只要是能將有形或無形資產作更多面 向的使用，都能夠算是廣義的校產活化。 本研究使用半結構式訪談法，以 CIPP(Context, Input, Process, Product) 為題目架構，並依據司徒賢達提出之策略矩陣分析法，取大專校院公開資訊平 台之五大面向，繪製策略矩陣；後針對玄奘、中華、元培三所位於新竹市香山 區的私立大學之決策者與高階管理者做深度訪談，共計約訪校長、董事會、研 發長、國際長等共七人，取得第一手資料後；分別以 CIPP 及策略矩陣進行資料 分析，並進行策略點定位。 本研究使用 CIPP 表格與策略矩陣個別檢視三校，並在深度訪談三校董 事會、校長及第一線執行校產活化的老師後，歸納整理出三校在校產活化的兩 種類型之九種策略模式分析表： A.校產活化策略 B.成功條件 玄 奘 中 華 元 培 個 別 型 A-1 聚焦核心競爭力 B-1 洞悉自身資源展開超前佈署 V V V A-2 無選課及文憑限制 B-2 選課/師資/組織全面統整 V A-3 技轉實驗室產品 B-3 研發力/市場意識/校方輔導 V V A-4 活用 USR 計劃 B-4 知人善任/公平考核/資源統整 V V V A-5 盤活軟硬體設施 B-5 活用學校資源，送出去/引進來 V V V A-6 抓緊海內外招生 B-6 打開多元通路/上下產業鏈串連 V V V 合 作 型 A-7 「校中校」合作 B-7 活化餘裕校產/分享校際資源 V A-8 校際聯盟合作 B-8 思考學校出路/探索合作契機 V V V A-9 玄華元聯盟進階版 B-9 經營理念相容/外部力量導入

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政治人物的網路行銷-個案研究

近幾年網路社群興起，許多政治人物也廣泛地運用網路媒體來為自己做行銷，成效顯而易見，本研究將以桃園市政治人物為例，深入探討其個人及團隊，如何以網路或有別於以往的行銷模式來打贏選戰、強化政治人物與民眾的連結、如何有效的圈粉、讓民眾成為鐵粉、又如何運用社群媒體的特性有效的曝光並選民作即時性的互動，去取代傳統選戰的步驟與廣告以節省經費。 本研究流程始於資料收集與分析，參考文獻後，選擇以目前活躍於社群媒體且對網路行銷重度愛好之政治人物，其粉絲人數已逾10萬人之桃園市議員為研究對象，並且分成組織結構、策略執行及結果呈現的三個面項來整理訪談題目，進行深度訪談後再做出結論與建議。 依據本研究結果，整理出網路行銷策略對政治人物的重要性、政治人物如何利用網路來做個人行銷及如何以網路行銷取代傳統競選的模式等，最後歸納整理出政治人物運用網路行銷的須知與特點，並提出以「IDEA」理論來概述政治人物如何掌握網路行銷以做為未來欲以經營社群媒體為主軸之政治人物後的後續研究提出相關建議。

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百貨嬰幼兒用品與兒童服飾之消費者行為研究

自2008年台灣出生人數正式跌破20萬人後，兒童品牌市場的客源開始了長時間的萎縮，加上人民薪資所得萎縮、物價頻繁上漲，造成民生壓力大幅增加，種種原因也開始降低了民眾在百貨公司購買嬰幼兒、兒童服飾及用品的意願和慾望；而快時尚品牌的入侵以及網路購物平台的快速崛起，更是讓嬰幼兒、兒童服飾及用品品牌在百貨公司的營業狀況呈現每況愈下的情形。 因此本研究想要探討對於百貨公司消費者的行銷策略中，如提供消費者需要的資訊來源及服務品質的情形之下，是否會增加消費者至百貨公司的消費意願及消費頻率，以繼續延續嬰幼兒用品及兒童服飾品牌的生存空間及作為未來轉型方向。 本研究透過消費者行為以及服務品質的相關文獻，提出「訊息來源」、「購前影響因素」、「選購重視因素」及「服務品質」四種構面，來做為調查消費者於百貨公司購買的影響因素，之後進行問卷調查並透過敘述性統計分析及迴歸分析來了解在不同的影響因素之下，對於消費者至百貨公司消費的意願與頻率情況。 本研究結果如下，首先在資訊來源的部分，百貨公司所製作的DM、APP是影響消費者到百貨公司的消費意願及購買頻率最重要的資訊源；而影響消費者到百貨公司購買兒童品牌的購前影響因素，則是以百貨公司及各品牌推出折扣活動或是流行新品為重要的購前影響因素；再來影響消費者到百貨公司選購的重要因素則是百貨公司所設立的品牌知名度為選購重要因素；最後在專櫃服務上，消費者重視的是專櫃人員會詳細介紹適合小孩的商品，與顧客建立倆好的互動關係並且會主動告知顧客所需要的相關訊息，加上內裝新穎亮麗的專櫃，上述這些都是影響消費者會選擇在百貨公司兒童品牌專櫃消費的重要服務因素。

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應用物聯網實踐智能工廠生產線即時品質監控-以電線電纜製造為例

全球化經濟隨網路科技與市場環境變遷，產銷模式快速變化，企業面臨的是 一個高度競爭與快速變遷的環境，為有效縮減與整體市場間之隔閡，欲藉由導入 工業4.0、物聯網、雲端、虛實整合、大數據、智慧生產..等科技，來達成資訊 共享，即時決策，供需配合無間，讓產品的價格最大化、成本最小化，提高整體 營運生產效益。必須不斷的改變才能順應環境的變動，跟上新時代潮流。追求卓 越，適時調整營運策略，掌握市場需求創新求變，與時俱進力求革新和創新，才 能在瞬息萬變的環境中維持競爭優勢，才能持續生存，永續經營。 導入工業4.0，以精實管理基礎來進化。以TPS 具體的觀念，展開實施生產 線的改善，有效的整理及整頓現場缺失，徹底消除浪費，從事務管理到資訊管理， 進行企業改善創新。 本論文以傳統電纜廠為研究，在「生產力4.0」的精神架構下，透過自我瞭 解精實管理程度，因應工業4.0的浪潮前進。研究著重在即時的品質監控，利用 感測器於生產中在線即時檢測出品質為標的。藉由感測器、檢驗儀蒐集製程品質 數據，以螢幕看板與行動化資訊系統為基礎，建置更有效率、即時、正確的品質 監控系統。並將數據傳遞至雲端進行分析與共享，讓操作人員、管理者能夠即時 同步獲得機台狀況，可即時進行必要的因應監控決策。資訊網頁讓使用者，利用 行動裝置隨時隨地隨手可得產品的品質即時資訊。運用物聯網(The Internet of Things，IoT)技術，期望達到提升自動化、省力化、智能化的目標。 研究以既有的精實管理架構下，在設備生產線上，運用產品品質檢測設施在 既有或新增的火花試驗機、雷射外徑測試儀、凹凸檢測儀、厚度測試儀、外觀檢 測儀、印字檢測儀、印米檢測儀..等，即時的檢測品質狀態。 研究結果物聯網聯結品質檢測設施，可達全面品質檢查，數據自動記錄存查 分析。檢測設施運用PID閉迴路控制，對厚度/長度值運算調節，自動循環回饋， 厚度/長度變異範圍縮小，CPK得到升級。螢幕看板與行動化資訊系統，工程師/ 生產主管利用資訊網頁顯查詢，可即時同步得到實際生產的產品狀態資訊。品質 資料結合MES系統，可列印出產品軸ID品質標籤。厚度設施啟動除可提升厚度品 質穩定外，也可減少絕緣用料量4% 降低材料的耗用，節省成本的效果。啟用連 續印米長度量測系統除品質穩定避免困擾外，可減少損耗0.14%，成本也有助益。