中原大學企業管理學系學位論文
中原大學,正常發行
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摘 要 本研究針對台灣的薩克斯風產業發展為主軸，從世界主要的生產代工基地轉型成為 文化教育產業的歷程。對於此轉型相對漫長的傳統產業，透過何種方式讓產業得以繼續 生存，為本研究欲探討之問題。如何利用新創營運模式與改變經營模式的架構，扭轉產 業對未來的認知，以及修正此樂器維修產業的混亂度，並給予市場標準的機制系統，企 望帶動提升從業人員的認知度與專業性。 藉由薩克斯風傳統製造產業轉型至教學與教育產業，將原本代工之技能標準化，研 發出一系列的教學教材，符合國際水平標準的流程。將手工組裝之技能轉化成個人興趣 與專業維修師的維修樂器流程、將研發樂器的機構繪製工程轉化成大學的一門樂器設計 工程課程。另外，創建新的工作機會與新的工作技能吸收，將提供更好的樂器認知，並 提供音樂老師本身另一項專業技能。專業及標準化的維修系統教育，成為一項新的工作 技能。配合國際維修學校及國外認可之專業人士的教學認證，給予國際級的維修證照。 本研究之創新性在於從傳承文化技能的方向來思考，藉由在製造工廠的專業知識與 生產手法，演化出有系統的教育體制，建立樂器組裝及維修的認證。實務操作上係將此 教育系統與認證標準帶入大專院校，在大學課程中提供完整的樂器教學系統。其中涵蓋 製造樂器的工程設計、工具機械的使用、製造樂器的原理與實際機械操作、樂器的認知 與使用方式、吹奏的課程體驗、維修樂器與製造樂器的差別性，最後應用 F 公司特有的 數據研發資料，創造出獨一無二的新款樂器。建立亞洲地區唯一對樂器製造與維修的標 準化系統，讓產業整體提升品質與傳承技能的願景。
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在工業品市場中銷售方的業務行銷人員最主要接觸的對象即為顧客方採購人員、評估研發人員及使用人員，對於工業品採購或相關人員該如何評估及接受銷售方所提供商品或勞務的價值，進而觸動購買意願之關鍵因素，在工業品市場中對銷售方是極度重要的，而供應”紡織化妝品”化學助劑企業在現今台灣經貿的競爭環境當中，雖說化學助劑的採購決策需要專業的判斷，除供應的化學產品性能與品質相當重要之外，要如何更有效率地執行或著重那些關鍵因素來爭取染整企業採購或決策相關人員的認同與支持，進而願意採購成為合作夥伴，為化學助劑企業行銷策略的首當要務。 而影響工業品採購與相關決策人員之採購抉擇因素，不外乎為產品的內容、服務的內涵、行銷的作為等因素條件，其採購決策在工業品市場相較於消費品市場複雜許多，因此本研究將先說明紡織染整產業及化學助劑經營現況、工業品市場與消費品市場的差異，再針對關係行銷、服務品質、產品品質等面向來探討相關之文獻，並進一步研究彼此之間對於影響銷售的因素，期望從採購者所感受到的關係行銷與品質觀點，來分析影響染整企業對化學助劑採購之關鍵因素，後選擇關係行銷、服務品質與產品品質其中的9項準則，並採用DEMATEL及ANP所修訂的DANP分析法，後成功回收30份業界有採購決策經驗專家問卷來探詢染整企業採購化學助劑決策關鍵因素。 由研究結果得知，在修訂DANP和DEMATEL兩種分析法結果顯示，實體品質和公司品質都是決策因素的第一和第二名。兩種分析法前五名都是實體品質、公司品質、產品利益、結構性結合、互動品質。兩種分析結果都顯示服務品質構面在化學助劑行銷的重要性，其中實體品質及公司品質兩項準則是染整企業客戶在評估採購化學助劑上最優先最重視的考慮決策因素，期待本研究在當前的經貿環境之下，從關係行銷及品質觀點的論述切入，探詢染整企業前期影響採購策略之關鍵因素，讓化學助劑供應商更加了解染整企業採購化學助劑的評估關鍵因素，進而提升從事化學助劑銷售B2B企業之行銷策略。
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隨著時代的變遷，傳統生產的螺絲仍是生活及相關業界上不可或缺的一環，現今，傳統產業鏈亦競爭激烈，尤其屬螺絲更是其重要之一環。科技不斷的進步，競爭不斷提升，連帶螺絲也被要求提升其品質，特別在製程、技術方面，唯有不斷突破，才能與世界各品牌大廠競爭。 依據上述，本研究之主要目的如下： 一、探討 A 公司生產人員的工作壓力對工作倦怠之間的影響。 二、探討 A 公司生產人員的工作倦怠對工作滿意度之間的影響。 三、探討 A 公司生產人員的工作壓力對工作滿意度之間的影響。本文藉由結構方程模型分析，結構方程模型是一種複雜的因果關係模型，可以處理外顯變數與潛在變數，以及潛在變數之間的關係，同時還考慮了整體模型配適度。最後，本研究所有假設均成立，且模型配適度較佳。最後，本研究探討工作壓力、工作卷倦怠以及工作滿意度之間的關係，讓未來公司參考。
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早期台灣剛剛在經濟起飛的時代中，台灣當時的產業主體是以各種加工業與重工業為主的中小企業所組成。後來由於土地、勞工及相關環保、社會成本逐年上揚，傳統勞力密集產業逐漸喪失價格競爭優勢。加上全球化及專業分工日益多元化之發展趨勢、新興國家興起等因素，以致臺灣生產比較利益漸失，使傳統工業外移到人力成本較低的新興國家。因此，傳統產業的勞動力有所影響，高壓的環境容易致使員工離職，因此，本研究希望能透過研究結果來探討與建議傳統產業如何降低員工的離職意願。 本研究通過結構方程模型作為主要研究方法，其主要驗證組織認同、工作滿意度及離職傾向三者之影響。換言之，本研究主要目的為一、探討 A 公司生產人員的組織認同對工作滿意度之間的影響。 二、探討 A 公司生產人員的工作滿意度對離職傾向之間的影響。 三、探討 A 公司生產人員的組織認同對離職傾向之間的影響。 本研究結果發現三者之間呈現顯著關係，組織認同正向影響工作滿意度，工作滿意度負向影響離職傾向，組織認同負向影響離職傾向，另外，本研究也發現整體模型的配適度相當良好，最後，本研究根據研究結果提供相關建議。
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故事傳達的媒介從口述演化到數位影音媒體傳播，數位影音平台已經突破傳統電視電影收費商業模式，由廣告、票房收益轉為使用者訂閱付費，自2016年，歐美將影音串流擴展到世界各國，台灣戲劇如何與國外戲劇競爭是重要的難題。目前台灣戲劇產業面臨的困境：故事空洞、角色性格不明顯與鏡頭畫面無法擴張劇情⋯⋯等等問題，本研究對台灣戲劇困境進行故事、角色與鏡頭畫面美感的缺乏及觀影者的審美素養分析探討。好萊塢專業導演與劇本大師的教學研究資料指出，戲劇製作初期由「故事」傳達概念的主旨，找尋演員出演「角色」詮釋故事情節，利用「鏡頭畫面」運作最終再以後製組合整體戲劇元素構圖和色調美感，表達完整戲劇娛樂觀眾。 本研究為了能夠對我國戲劇有更進一步的瞭解，同時採取量化問卷和質化深度訪談，題目分成三構面：故事、角色與鏡頭畫面，問卷發放222位；質化訪談9位，問卷使用成對樣本t檢定和獨立樣本t檢定方法進行統計分析。從量化結果顯示，歐美戲劇的得分都高於台灣，但其分數差距並不顯著，說明美劇與國片在故事、角色與鏡頭畫面的差異上，以受訪者的社會地位與教育程度不同分別比較，皆無法說明消費者對於東西方戲劇觀賞審美能力的差別。在質化訪談的結果，得到消費者的觀看審美能力深度分享，指出東西方戲劇的技巧差異。本研究結果顯示國片在許多方面表現上仍待加強，觀賞者的戲劇觀賞審美能力同樣需要加強教育，不論是量化分析或質化訪談都能看出國片在觀影者心中的地位低於歐美，證明我國戲劇確實有待加強，而觀影者也需要培養美感的標準判斷我國戲劇的缺陷。
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摘要 全球教育現場正面臨一場前所未見的大變動。為防範 COVID-19（新冠肺炎） 疫情蔓延，全球從小學到大學，都被迫啟動停課不停學的線上學習潮。這引發研 究者開始思考台灣補教產業是否也該有因應疫情的能力，又有多少安親補習班能 做到停課不停學？ 現今，台灣傳統補教業者面臨的挑戰已經不是只有少子女化、激烈競爭，甚 至包含線上學習的興起與疫情的挑戰。如何設計出符合未來趨勢的創新商業模 式、與產業中的利害關係人合作，擬定未來轉型策略，以達到差異化競爭優勢是 企業生存的要素。 本研究旨在探討傳統補教業者如何融入線上思維，進行商業模式創新，並透 過理論與個案分析進行創新商業模式之可行性評估。個案從傳統安親班經營經驗 與對未來趨勢的觀察設計創新商業模式，並以產業價值鏈中的價值單元與開放式 創新理論設計訪談，對補教產業中的四類利害關係人，包括投資者、業者、老 師、家長進行訪談。運用司徒達賢策略矩陣法中的價值單元分析與比較個案創新 前後商業模式的產業價值鏈，並透過藍海策略四項行動架構針對傳統與創新商業 模式進行提高、降低、創造、消去，找到創新商業模式的新價值曲線。並運用策 略形態的六大構面與策略模組更全面性地擬定未來轉型策略。最後，分析各利害 關係人之間的緊張衝突情況，並嘗試擬定創新商業模式下的緊張衝突解決方案。 期望透過上述流程，提高個案創新商業模式之可行性。
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本研究運用產業組合分析模式，藉由技術成長曲線及產業價值鏈，研究台灣特用接著劑在電子元件產業之策略發展。在研究方法上採取文獻分析，專家深度訪談，並應用PEST模型分析，鑽石模型分析，SWOT模型分析，五力模型分析，BCG模型分析來進行質性訪談等從產業內之供應端及客戶端分別依產業現況，競爭者，國外市場佈局，產業未來發展及政府政策等五大構面來進行研究。 研究結果顯示，當今台灣特用接著劑產業隨著各項電子元件之發展，材料配方產業目前之技術成長曲線定位介於萌芽期及成長期之間，產業價值鏈上定位在研發，未來策略走向為具市場應用之成長期。由於高階特用接著劑產業在世界各國仍由少數知名大企業主導之故，許多材料配方技術瓶頸都持續有待突破。 台灣特用接著劑產業目前所需要的是材料原物料及配方技術支援及相關研究之輔助，在全球產業鏈完善前，提升當今產業位於此產業之地位。由於5G通訊世代之來臨，台灣特用接著劑之未來發展趨勢為高信賴性電子元件構裝，輕薄短小等不斷的被要求突破材料特性。故產業以應用市場需求為導向，持續優化材料技術與產品，且各國政府亦須提出輔助之配套措施，如:法規，專利，規範標準，優惠補助等，協助產業發展之目標，為台灣之產業培養下一世代之明星產業。 經由本研究之歸納及整理分析，台灣特用接著劑產業發展，除了業者本身之經營實力及經驗累計之外，必須持續加強研究發展及技術知識，有系統地整合人才，訂立共同研發產品或應用技術人才之培育，籌辦跨界，跨領域的研討會及各式交流活動，在智慧財產權方面，大量培養IP驗証測試，專利申請等後端之技術服務人員。 在市場推廣方面，以台灣製品聯盟方式協助本土材料及配方廠商與前端電子元件設計業者，密切交流，彼此支持，藉由設計公司指定採用方式來協助本土特用接著劑漸漸打開國際大廠之認可及支持並延伸採用。政府亦可藉由創造良好的基礎設施，方便國內外一流的產業鏈上下游產業匯聚於台灣以利本土產業充分發展及壯大。以利材料配方技術根留台灣，鞏固本國的上下游產業優勢，共創價值。
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本論文藉由研究日本那霸青年會議所領導的優勢與特色，以發現其在觀念和作法有何關鍵因素，使其深受民眾、政府的支持，並擁有眾多會員成為沖繩地區第一大分會。本研究使用質性研究的半結構式訪談法，以那霸青年會議所為例訪談多位理事長，探討他們的經營方式與理念，並採用主題代碼分析比對相關文獻，瞭解其領導卓越之原因與做法。研究發現，優秀的非營利組織領導者首重內在素質，目標清楚以利他主義為中心，能關懷會員且真心相待，將自身熱情渲染給會員。並且，研究也發現，該青商會領導力的訓練以常規課程為基礎，再輔以實務上的操作實踐、累積領導的經驗。在領導方法上，則是以身作則、明確的責任歸屬與彈性決策，並以充份信任授權支持為方法，以共同發展的目標營造分會向心力，藉此吸引與留住會員，同時再結合其他組織深入社區為社會貢獻，對政府發揮影響力並受到公眾認可。
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中華民國國軍由陸海空三軍組成，其中陸軍又以裝甲、步兵、砲兵三類戰鬥兵種及其他支援兵種所組成，砲兵與裝甲、步兵兩類臨場對陣的兵種有所不同，是以遠距離火力覆蓋戰場，作戰初期給予火力打擊，摧毀敵火力、指揮、後勤等核心設施；作戰進程中製造戰場壓力，使無處不在的砲火摧毀敵戰意；狀況不利時亦能掩護我軍調整佈署，重新發起優勢反擊，唯有野戰砲兵 能行之使命。 現代化的戰爭能夠量化分析戰力，綜觀過去各項戰力指標研究，僅將野戰砲 兵 作為陸軍戰力之一，而並未探討其戰力建構 因素影響戰力變化，因此在國防的基礎上，需要有效分析砲兵戰力建構 ，確保國家安全。本研究藉由運用模糊理論 與模糊層級分析法（ Fuzzy Analytic Hierarchy Process FAHP 訪談了十位部隊 實務專家， 針對 野戰砲兵 戰術基本單位砲兵營，針對武器、編制、火力等因素進 行分析。 研究結果顯示，「引入外國新型火砲」之因素，被認為是為影響野戰砲兵營戰力建構之關鍵因素。
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本論文研究跟探討方式，主要因應目前全球半導體封裝製程上，產品面尚無重大製程突破，在品質面又有種類繁雜的異常需要解決，交期面又因為製程面尚無法突破，所以只有在價格面去做競爭，搶訂單，此時如果生產面又有重大品質異常發生，恐導致產品在品質，交期都無法滿足客戶情況。 產品一旦發生重大品質異常情形，將嚴重影響公司聲譽，導致訂單流失情形，所以在管理面導入走動式管理與STOP FIX觀念，由走動式管理所發現的異常做改善跟精進後利用教育訓練避免再次發生。 針對製程中發生異常的產品，要如何去把已經生產出來的影響區間找到，並且要用何種檢驗方式去把異常產品分類出來，以及後續要如何找到異常發生的真因跟改善與精進方法。 產品製程發生重大品質異常，可行性就是公司成立專案團隊去找到真因後，尋求改善跟精進方法，改善成效著重在管理面，軟體面將導入派料系統，硬體面將導入BARCODE系統，將軟硬體整合後針對作業人員進行教育訓練已達完善。 管理面採用4M(人、機、料、法)方式去分類比較，搭配GEMBA WORK與STOP FIX觀念將5錯2反1混的重大異常改善與精進後，針對作業人員實施教育訓練提升公司競爭力。 異常管理成效指標將探討人為發生問題與情形，製程改善前後的成效變化，現地放樣後實際進行異常研究分析，探討實際發生異常事件的原因跟當時環境，歸納人、機、料、法與圖表方式來追蹤並改善。 改善跟精進方式將會以人員實際作業面搭配領導面、管理面、系統面、創新面、執行面方式實際進行實地驗證，論文會利用GEMBA WORK與STOP FIX為理論，現地觀察後改善避免重大品質異常發生。 異常會發生大部分因素在於人為問題，在攻讀EMBA的博雅班之後，決定要利用到課程中所學習到的博雅精神來解決公司長久以來所發生的重大品質異常問題。 關鍵字：半導體後段製程介紹, GEMBA WORK,STOP FIX,2D BARCODE