中原大學企業管理學系學位論文
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平整的路是安全回家的重要元素之一，路上的栓、閥、人孔的蓋子不因車子輪胎的反作用力跳脫而產生坑洞或因柏油路面之高低差而產生危險，使用路人跌倒受傷產生生命危險，或是時常施工而導致交通不便、空氣品質不好，我們必須用最好品質及平坦的路來服務用路人是美麗城市的標竿。 時代的進步，交通流量大埋設的民生管線如自來水、瓦斯、電力、電信、頻寬、汙水等，其在路面的控制閥、地下消防栓、人孔、手孔因沒有防跳脫功能而導致箱蓋經車子的反作用力而跳脫，造成路面有坑洞、用路人的危險而造成賠償，各單位研發有防跳脫功能的閥、栓、人孔、手孔但都是加厚或是卡榫，不是厚重就是受到日曬雨淋、積灰塵，造成無法開啟或是施工費時、不方便；基於上述的因素，敝人於蓋子下面加一個抵擋部，就能有防跳脫功能，其抵擋部可以抵內緣而抵銷跳動的能力，使箱蓋不跳脫。 每當路面刨除加鋪後隨著車子通行，路面閥栓、人孔就會隨著車子通行而慢慢凸出路面，進而造成用路人的潛在危險。敝人於是把它分為上體及座體，上體支撐點在柏油路面會隨著車子的行走而下降，座體的支撐點在路基上面，然上體套入基座上中間約有五公分伸縮來吸收上體的柏油路面下降，如此就可以保持路面的平穩，使用路人沒有跳動的感覺，會覺得舒適。 人生品質的提高，地下管線錯綜複雜，每當用戶需求申請接管就須經挖掘馬路才可以接管使用，其中所需的費用如埋設給水管、道路加修復費用、刨除加封費用而造成的空汙、噪音、交通、景觀等問題，為了改善以上缺失，敝人經由多年經驗整理出用戶管線重組工法，用戶接管使用時不需挖掘馬路，採用直接由結構內接用，此作法可節省許多經費同時達到維護環保的需求。
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組織政治知覺之研究相當廣泛，但多數研究對象以公家機關或私人企業為主，其中亦含括少數軍方人員，但純粹以國軍為對象之研究較缺乏，惟國軍也是具有上下部屬關係之組織，組織政治行為同樣存在。因此，本研究旨在探討陸軍部隊中組織政治知覺與工作滿意度兩者間之關係，以各部隊士官幹部作為研究對象，研究範圍區分陸軍戰鬥、戰鬥支援及勤務支援部隊，共發出750份問卷，回收問卷750份，扣除無效問卷12份，有效問卷共計738份，有效問卷率達98.4%。 相關蒐整之問卷採用SPSS統計軟體進行分析，並採用敘述性統計、皮爾森積差相關、單因子變異數分析、t檢定及迴歸分析等方式獲得相關數據並歸納出結論，期能將研究發現作為管理上之參考。 研究結果顯示「組織政治知覺」與「工作滿意度」呈現顯著負相關，且兩變數之各構面間亦呈現顯著負相關；另不同部隊屬性、教育程度及工作屬性，對於基層士官幹部組織政治知覺感受有顯著差異。不同階級、教育程度、年資及工作屬性，對於基層士官幹部工作滿意度有顯著差異。
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由於科技工具不斷的演進，使用者可以更方便運用資訊系統，有效率的方法來提供 更多使用者體驗場景設計及視覺實現。然而人的思維角度變了，企業資訊系統如何藉由 這波轉型進而提升企業競爭力更顯重要。關鍵在於從人的「痛點」出發，搭配企業最適 的「使用場景」（use case），利用「資訊科技工具」以解決企業場景問題。 戰情中心、戰情室(War Room)，前身是商業智慧(BI)系統，屬於主管資訊系統應用 中的一環。說穿了，戰情中心其實就是將來自各種不同的資料(MES、ERP 等)，經過處 理，以視覺化工具(數位儀表板)來呈現企業的營運管理資訊，幫助主管可以綜觀公司經 營成果、日常營運監控及績效指標的成果呈現。 本研究以A 公司於工廠戰情系統的採用需求為研究範圍。從生產主管視角，以設計 思考(Design Thinking)為基礎，透過從人的需求出發，為各種議題尋求創新解決方案， 並創造更多的可能性。冀能藉本研究成果以協助主管對於此資訊系統快速建置以協助製 造主管提升管理效度有極大助益實現高效管理目標。
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隨著智慧行動裝置的日益普及，從智慧型手機到智慧型穿戴裝置 也逐漸成為現代人的必備用品。在台灣，隨著穿戴式裝置逐漸普及，使用人數日益增多，產品生命週期處於成長階段。然而，相較於歐美國家的使用比例還是偏低，且目前較少研究專注於使用者滿意度方面的探討，因此本研究欲探討何種因素會影響使用意願。由於穿戴式裝置的應用發展空間極大，包括了資訊與娛樂、運動與健身、醫療與照護、安全與保全、專業與特殊等領域都有發揮的空間。若能了解影響消費者對於智慧型裝戴裝置的使用因素，對於瞭解其智慧型裝戴裝置的使用行為將有所裨益。 本研究在文獻探討的部分，針對智慧型穿戴裝置進行相關文獻回顧，以此奠定本研究基礎，並提出研究架構及假說。本研究問卷設計目的，為取得所需資訊以驗證各項研究假設，並依各項變因的操作型定義與學者研究設計問項。在問項上以李克特五點尺度來衡量滿意程度、同意程度與可能程度。透過便利抽樣方式預計發放600份紙本問卷，在問卷回收後剔除填答不完整的無效問卷共計回收有效問卷為542份。 研究針對有效問卷首先進行敘述性統計分析，以瞭解樣本資料分布情形，接著 經由各構面題項之信度分析確立分析指標，最後進行迴歸分析瞭解變數間的關係等，驗證研究假說是否成立。 本研究結果如下: 一、 知覺有用性對使用行為態度有顯著的正向關係成立 二、 知覺易用性對使用行為態度有顯著的正向關係成立 三、 知覺有趣興對使用行為態度有顯著著性盎關係成立 四、 便利性對使用行為態度有顯著的正向關係成立 五、 生活型態對使用行為態度有顯著的正向關係成立 六、 使用態度對使用意願有顯著的正向關係成立 本研究根據以上結果，提出以下建議 一、 強調智慧型安全帽-Jarvish易用性 二、 擴充智慧型安全帽-Jarvish的功能性 三、 可透過推廣強調趣味性 四、 行銷上可強調產品便利性 關鍵字:智慧型穿戴裝置、科技接受模式、生活型態
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近年來薪資制度一直是影響工作滿意度的主軸，不論是直接薪酬或是間接薪酬都會直接影響企業與員工之間的關係，然而薪資公開的議題在實務和學術上一直廣受爭議，也存在許多矛盾現象。過去研究大多探討薪資公開相關因素之影響，然而，卻鮮少討論薪資公開對於工作滿意度的影響，再者，過往針對工作滿意度文獻較多著重於服務品質或是組織文化影響工作滿意度，較少以組織規範的觀點去探究薪資公開以及滿意度之間的關係，因此本研究希冀針對三者進行深入討論。 本研究目的為探究薪資公開、組織規範以及工作滿意度之關係，本研究之問卷採以網路連結方式做調查，以具有現職軍公教已及勞工保險身分者為受訪對象，共寄發700份網路問卷，歷時兩個月，總共回收417 份，回收率為59%。本研究將蒐集回來的資料經由信度分析、驗證型因素分析以及干擾分析進行資料分析。最後本文發現薪資公開會對工作滿意度影響，而組織規範則會對薪資公開及工作滿意度達到調節效果。最後希望將本研究成果提供給學術及產業界參考。
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第一線管理者是基層人員的管理者，亦負責推動中階主管所交付任務之管理者，因此在組織中扮演著重要的角色。第一線管理者應自基層人員中拔擢具備相關能力者擔任，但究竟應具備哪些管理能力方才適任，對於許多企業而言可能並未明確定義。這導致第一線管理者在管理職的表現不若其專業領域，且造成組織的人浮於事，增加內耗、效率不彰及管理等層出不窮問題。在全世界的半導體產業中扮演著舉足輕重角色的台灣封測業也面臨到相同的問題。本研究因此針對封測業第一線管理者應具備之管理能力進行研究，建立封測業在人員績效評估與培訓上之依據。 本研究透過德爾菲法訪談業界專家，建立適用於封測業之第一線管理者管理能力之評估架構，並運用決策實驗室法，針對專家群問卷填答結果進行分析。研究結果顯示「問題解決能力」、「溝通協調能力」、「培育部屬能力」、「建議指導能力」及「團隊激勵」等為應具備之管理能力中相對更為重要的能力，亦可視為關鍵的管理能力。因果圖顯示欲改善關鍵管理能力之績效，可以考慮由「溝通協調能力」進行改善，這顯示「溝通協調能力」是所有能力的根本，其良窳會直接或間接影響其他管理能力的表現。本研究依關鍵能力的重要度與績效值分析，並提出相關的改善策略，以拔擢適任第一線管理者強化其管理能力。
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2020年上半年餐飲業者受到新型冠狀病毒的影響，民眾減少外出，知名餐廳或老牌餐館陸續退場，雖說已在７月因疫情趨緩及振興方案的助攻下而向上成長，但仍受疫情滋擾，成長幅度受限。本研究主要運用服務品質觀點探討消費者在新冠狀病毒疫情下，會因哪些關鍵要素而影響購買意願，並探究服務品質對於購買意願的影響會因不同外食頻率而有所差異，提供餐飲業者做出因應策略之方向。 本研究主要針對13~64歲消費者，在以網路發放問卷的方式來搜集消費者資料，再以SPSS統計軟體分別進行信度分析、相關分析、單因子變異數及迴歸分析來取得研究資料之分析結果。 本研究分析結果得知在新冠狀病毒疫情下，服務品質對於購買意願應具有正向影響，結果為部份成立，首要著重為確實性，因此建議業者以如何服務客戶 (如無法前來餐廳用餐，也能享用到喜愛的菜色)的角度進行改變；次為關懷性，建議業者可拉大桌距、梅花坐等以避免消費者間的接觸。另，探究服務品質對於購買意願的影響會因不同外食頻率而有所差異。本研究探討目的除了提供學術方面的貢獻之外，也期望能提供餐飲業者實質上經營/創新方向之參考。
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摘要 隨著網路使用率普及，消費者的消費方式及模式也隨之增加，美食外送平台的模式興起，在美食外送平台市場上消費者的使用頻率不斷升高，消費者的知覺價值、滿意度與忠誠度使用的關係，形成了在美食外送平台這個市場上有著很大的影響力，因此本研究針對外送平台消費者的知覺價值、滿意度及忠誠度做相關的研究。 本研究以問券調查方式進行研究，以回收218份有效問券進行敘述性統計分析、因素分析、信度分析以及結構方程式做研究，總結發現 1. 外送平台顧客知覺價值對顧客滿意度具有正向顯著影響 2. 外送平台顧客滿意度對顧客忠誠度具有正向顯著影響 3. 外送平台顧客知覺價值對顧客忠誠度具有正向顯著影響
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摘 要 2020 疫情爆發以來，由於疫情擴大的因素，積體電路(Integrated Circuit，IC)產業相 繼面臨各國實施封鎖管制措施導致各公司相繼停工導致個案公司原物料供應商所能提 供的交期不確定性提高以及國外化學原料運輸時間增加，加上所能提供的數量減少，衍 生出原料倉庫存問題。 本研究主要是以限制理論(Theory of Constraints，TOC)的動態庫存管理思維來改善 原物料倉爆倉及缺料的問題。使用『可得性生產(Make to Availability，MTA)庫存緩衝管 理模式』來改善居高不下的庫存問題，並使用 MTA 庫存緩衝管理模式來驗證此方法是 否適合用於 IC 封裝測試廠的原物料庫存管理。經由本研究實證結果得知，使用 MTA 庫 存緩衝管理模式確實可以在滿足 IC 封裝測試廠內產線的物料供給需求，並且改善原物 料庫存爆倉問題發生。
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隨著近年以來零售業消費逐年成長，台灣量販店、超級市場等店家數量也隨之增加、展店也更加密集朝向社區化發展。每家商店都推出獨特商品來吸引消費者青睞。 除此之外，近年來不只是量販店擁有自有品牌商品，像是便利商店、超級市場等都也發展出了各自的自有品牌產品，而其中最大宗的是以食品為主，幾乎每家連鎖零售都有委外代工或是自行生產的品牌。同時透過自身在商店內的櫃位優勢、節省品牌代理費用、通路商形象、成本控制等競爭能力，同時可以帶給零售業者額外的利潤。 故此本研究針對量販店的體驗行銷、體驗價值、口碑、顧客滿意度、購買意願為本研究之重點，本研究針對曾經使用或購買過自有品牌的消費者進行調查，探討各構面之間的關聯性。 研究採取網路問卷調查的方式進行，抽樣時間為2021年4月1日至2021年4月15日，並將問卷在社群網路上發布填答，共計發放163份問卷，經無效問卷刪除後，實得有效問卷160份，有效問卷率達98.1%。以SPSS統計軟體與Smart-PLS軟體進行分析，包含樣本結構分析、敘述性統計分析、信效度分析、相關分析等，研究結果為體驗行銷對體驗價值具有顯著正向影響；口碑與體驗價值對顧客滿意度具有顯著正向影響；顧客滿意度對購買意願具有顯著正向影響；而不同程度的口碑也對顧客滿意度及購買意願具有顯著正向影響。由此可知若能有效提升消費者體驗價值與口碑，將可以有效提升顧客滿意度與購買意願，進而提升量販店的銷售與營收。