中原大學資訊管理學系學位論文
中原大學,正常發行
選擇卷期
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本研究採用iPhone的多工列功能搭配截圖動作，蒐集26位33-44歲智慧型手機使用者的上班族，連續10周App使用記錄為研究資料，整理出使用者App的使用頻率，並發現持續被使用的App。再從使用記錄、使用者屬性、問卷及使用者訪談中，發現App持續使用及被移除的原因。 本研究的結果發現社交類型的App普遍性被持續使用，以Facebook、Line、WhatsApp為非內建App中最多人持續使用。男性使用者對於財經類型需求較女性強烈，女性使用者則偏好使用照片與視訊類型的App。使用者認知上會多使用付費取得的App，但實際上卻沒有。不過，在移除付費App時，卻有一半使用者有沉沒成本的表現。而合適的推播顯著影響持續使用，但不合適的推播卻會導致關閉，甚至於招受移除。 本研究建議在發展App服務時，要從目標客群的現有需求著手，可以優先考慮生產工具類別，盡可能植入社群因子、加入推播提醒功能，並設計恰當的收費模式。一旦成功上架後，透過持續性的改版來維持有用性，合適的推播來提高持續使用並避免被移除。
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臺灣人口的生育率下降，社會結構出現少子化的型態，根據教育部2012年統計資料顯示，推估台灣地區101年到116年國民中學新生入學人數約十萬人。「少子化」現象衝擊著國內教育，因應少子化對學校招生的衝擊，乃成為學校經營中一項刻不容緩的課題。校際間的競爭日趨激烈，學校為求永續經營，必需展現學校特色以吸引學生就讀，如何活用企業經營中行銷管理的理念，將其運用於學校行銷是非常重要的課題。 網際網路發展至今，就像陽光、空氣、水一樣的存在，隨著Web2.0概念的興起，以及普適運算概念融入生活，網路成為人們發表意見與溝通的重要管道。因此學校網路行銷不能再固守傳統網站的型式，應重視社交網站的影響力，著眼於學校正面電子口碑的建立，展現學校價值。 本研究採問卷調查法，以任職學校為研究對象，回收232份有效問卷，針對學校網路行銷管道進行分析進行資料分析，研究結果顯示學校網站之經營應重視以下幾個重點：訊息公告要正確且即時、增加多媒體訊息、網站內容分類清楚、提供優質路服務品質，維持學校網站之穩定性。若能於舊有的學校官方網站之外，另經營Facebook粉絲專頁等社交媒體，即時更新學校資訊，使訊息接收者對學校活動具有參與感與臨場感，對於提升學校的正面口碑有一定的幫助。在發佈內容方面，可以朝特色學習活動、閱讀、生態、溫馨、知性等學校多元特色發展，吸納不同族群訂閱粉絲專頁，便能達到學校網路行銷效果。
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現今智慧型裝置充斥的市場裡，平均10個人裡就有6個人持有智慧型裝置，獲悉這個數字的電信業而言，一則喜一則已憂，喜的是代表搭配智慧型裝置相關的方式有一定的市場開發比率可預期，憂的是也就代表此塊屬即將飽和的市場，營收成長比例將會逐年持平甚至趨緩；面對產業生態如此劇變的電信業者，應思圖從中另覓契機。近10年來因健康意識的抬頭，伴隨醫療體系技術的提昇，國人平均壽命不斷往後延伸，已達高齡化社會的趨勢，代表的是所謂的長者已佔人口一定程度的比例，勢必也成為社會重要的成員之一，為提高其生活的品質，使其不與社會脫節，故若能樂於學習是一個很重要的管道，而若能透過親族之間代間教學的互動，再經由簡易入手的平板裝置予以引導，使長者對於新科技的準備接受程度得以提昇，減少學習時所遇到的種種障礙，從中歸納出長者使用的必需情境，彙整出其喜好使用的應用軟體與分類，電信業者能藉此組裝各種適合的方案以因應此一族群所需，家庭又能因而透過互助管道使彼此的聯繫更為頻繁與緊密，長者疏離感會得以減低，不為社會所脫節，此是本研究需探究的領域。本研究由於人力、時間、資源的限制，故個案調查對象僅限於大台北地區之兩位長者，因此分析結果難免因有限的個案而有所偏頗。在本研究發現平板裝置其平易入手並不如一般想像對長者是必要的原因，而親族互動的牽引的確也有部份影響，而必要使用的情境反而是長者跨過門檻的一大契因，若能依據需要的使用情境所擬定的各種資費組合方案，才能成為促使長者快速並持續學習的重要關鍵，藉以提供予現電信業未開發藍海的市場發想。
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因應消費者購物習慣之改變，汽車貨運業除原本的汽車貨運、汽車路線貨運、汽車貨櫃貨運之外，延伸出快遞業、物流業、宅配業等分支，本論文先就汽車貨運之各分支做一整理，以定義何謂傳統汽車貨運。傳統汽車貨運於台灣發展迄今已超過四十年時間，但目前仍是農、漁、工業運輸的命脈，而在資訊科技已發展至雲端運算技術的今日，傳統汽車貨運卻仍然使用基本之試算表或十多年前所開發之基本資料儲存系統。本論文希望藉由個案研究與問卷調查方式，實地瞭解傳統汽車貨運對於目前所使用系統之依賴要素，並依此依賴要素，以科技接受模型、創新擴散理論與資訊系統成功模型配合專家問卷設計，調查目前正在使用基本資料儲存系統之傳統汽車貨運公司，並藉此研究達成以下兩個目的： 1. 透過個案訪談方式，瞭解傳統貨運業者對於目前所使用的系統之依賴要素，並將此要素提供於資訊業者做為系統更換之參考依據。 2. 透過問卷調查，瞭解傳統貨運業者對於新系統建置的各種考量，包含系統穩定性、系統功能，工作效益與建置成本等因素。 本研究根據研究成果，對傳統貨運業車輛管理系統的設計要素提出建議，並提供給資訊軟體開發業者做為開發程式之參考。
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觀光旅遊已成為現今世界上各國最大的經濟來源之一，並且也是許多國家增加外匯收入的主要來源，交通部所發表的「二十一世紀台灣發展觀光新戰略」中提到，將打造台灣為「觀光之島」成為觀光政策的新目標，至2012年時則以「Taiwan-the Heart of Asia亞洲精華 心動台灣」及「Time for Taiwan 旅行台灣 就是現在」為宣傳主軸，再再顯示出中央政府對於觀光旅遊的推動是不遺餘力的。 本研究目的在探討地方政府觀光旅遊網的網站行銷策略，對於網站績效之影響，研究問題界定為：1.如何利用行銷推廣地方政府觀光旅遊網 2.探討地方政府觀光旅遊網主題活動與行銷策略之關係 3.探討行銷策略的推動對於地方政府觀光旅遊網績效之影響。 觀光產業一直被視為可帶動地方產業的經濟發展，而網際網路的無遠弗屆更是能帶動地方旅遊的能見度，因此各地方政府無不把建立觀光旅遊網視為最基本且必需要做的事情。本研究先分析西方及亞洲各兩大旅遊城市官方旅遊網網頁呈現以及行銷策略，再分析臺灣城市官方旅遊網的網頁呈現以及行銷策略，以個案研究及訪談的方式深入探討新北市觀光旅遊網改版後的行銷策略與網站績效，訪談對象包括新北市觀光旅遊局的政府官員以及活動承辦廠商，將訪談的資料分為觀光旅遊網、觀光旅遊網主題、觀光旅遊網主題活動三類，並且輔以網路活動舉辦期間網站的區間流量來進行分析，並提出幾項結論：1. 代表性的大型節慶活動可發展成為觀光品牌 2. 針對主題內容的特質提供不同的網路行銷 3. 運用社群行銷可帶來的事半功倍的效果 4. 主題活動的性質影響網路活動的舉辦方式 5. 網路活動可帶來廣大的效益 6. 行銷策略的成功有助於提升網站績效 7. 民眾的感受與地方政府網站的關係。 新北市觀光旅遊局在此次網站改版中，規劃設計月月有主題的方式將主題活動主題提供給民眾，並且舉辦網站活動的方式去行銷主題，在民眾的口碑以及效益皆反應良好，若能多舉辦網活動，且更加善用社群功能，強化與地方業者的合作與主題品牌化，應可強化民眾對於觀光旅遊網的忠誠度，且對於觀光行銷有加乘的效果。
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隨著智慧型行動裝置的日益普及，人們已漸漸習慣透過行動裝置取得各種資訊和處理各種日常生活事務，傳統資訊系統在行動裝置普及前，以當時的資訊技術為主要平台給使用者操作，在行動裝置普及和行動App的應用被廣泛使用後，如何將舊有資訊系統與行動裝置結合應用已成為軟體開發商的課題，由於使用者對於行動App與舊有系統的結合應用較無使用經驗，所以使用者無法明確定義結合舊有系統的行動 App 的需求，故本研究主要目的為協助傳統資訊廠商，找到傳統模式運作系統在行動 App 上應用的機會，本研究採用雛型法，在進行需求分析後建立雛型系統，再收集並分析使用者經驗後，推導使用者需求。
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隨者資訊科技的發達與大環境的迅速變化, 社交媒體已經改變整個學習環境，尤其是 Facebook，在近幾年來使用人口日趨增加，是目前非常熱門的社群網站。現在的高中學生幾乎都有自己的臉書，自己的班級也有成立臉書社團，學生幾乎每天都會上臉書。在這樣的潮流趨勢下，老師所面臨的學生、家長與外在環境問題，用傳統式的班級經營已經無法負荷。本研究希望高中老師可以透過臉書得知學生在日常生活中另一層面，多加了解學生的校外生活狀況，提供老師在班級經營上的另一個管道。 整篇論文在研究並探討社交媒體中最熱門的臉書，試圖利用臉書在高中班級經營上，幫助老師們更容易且快速掌握學生的生活常規與學習狀況。研究從三方面來探討：(1)了解學生對於導師運用臉書在線上進行班級經營的看法，以及對實體班級經營所產生的影響。(2)從學生性別、類組與年級不同，分析導師的線上班級經營，與其實體班級經營之間的差異。(3)實體投入關懷對於班級經營的影響探討。 本研究採用問卷調查法，研究對象為縣立高中學生與老師，共回收有效問卷881份。在資料分析方法上，分別採用「T檢定」、「單因子變異數分析」以及「線性迴歸」來分析線上班級經營與實體班級經營之間的關係。 研究結果顯示：運用臉書在班級經營上的老師不論在淺層關懷與深層關懷都有明顯的差異性，學生對老師使用臉書在班級經營上的態度是正向的且頗受好評。再者，另一項研究結果顯示，非主科老師對學生的關懷比主科老師的關懷付出更多，在有限的時間裡，非主科老師經常利用空餘時間去關懷學生，在線上進行班級經營的評價也頗高。 在高中推廣導師運用臉書在班級經營上，其實是不容易的，因為現在高中老師除了要準備個人專業教學教材，還要參與進修研習以及配合學校行政事務，工作繁忙。科技始終來自人性，老師所面對的學生特質不同，期望老師們在工作繁忙之餘，可以多加運用社交媒體提供的不同層面的功能，希望本研究能對有興趣運用社交媒體在班級經營上的老師有所幫助。
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進入二十一世紀資訊科技快速的發展，使得企業有能力儲存大量的客戶相關資料（如資料倉儲），再加上日益進步的資料分析工具（如資料採礦等），企業能藉此更加了解潛在客戶的真正需求，並用來提高決策過程中的有效性。因此，資料庫行銷不但能有效滿足客戶需求，亦能擴大企業的市場佔有率。 換言之，企業為了提昇競爭力，資料庫行銷系統的導入便很重要，如此一來才要能從快速變動中能掌握即時、正確的資訊，來作出最佳決策。 本研究將以資料庫行銷之規劃與分析為研究主題，利用文獻分析方式，試圖發展出一套資料庫行銷之整合規劃模式，以作為汽車經銷商對整體營運規劃與分析之依據，並針對福特汽車台灣總公司、系統廠商及本次研究之個案經銷商進行深入訪談分析與歷史資料驗證，以了解該流程架構的實用性及實務上的相關運作，並試圖給予策略上的建議。 分析個案結果發現：資料庫行銷系統運用越多，對服務廠貢獻度越高。然而理論架構的發展雖具實用性，惟發展之過程仍不免有代表性及深度等客觀因素上的限制。最後研究建議：有效地分析資料庫數據以轉化為行銷工具，來增加資料庫中顧客數與提升顧客消費頻率，為經銷商在實行資料庫行銷時最為重要課題。
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隨著網路媒體的快速發展，臉書已經成為企業或組織積極運用以達成行銷目的之良好工具。對於政治人物而言，臉書也是個非常不錯的政治行銷工具，不僅可以和選民達成充分的互動，同時也能建立自我的支持社群。本研究的研究目的在於探討政治人物是否可以透過臉書經營以及相關活動，達到政治行銷的效果。其中包括下列研究問題：(1)政治人物在臉書上可以採取哪些臉書經營方法，以提高粉絲的支持?(2)政治人物在臉書上可以進行哪些政治行銷活動，以吸引選民加入粉絲成員?(3)政治人物在臉書經營過程中，有哪些應該注意的問題?(4)政治人物利用臉書來進行政治行銷，是否會強化選民對於政治人物的支持度？在研究方法上，本研究係以個案研究為基礎，透過線上觀察、訪談等方法來瞭解政治人物如何利用臉書平台來經營自己的社群同伴，同時形塑自己的政治形象。研究結果發現：(1)政治人物使用臉書不僅可以和民眾拉近距離，同時也可以達到資訊透明化的好處，對於各項政策與活動資訊，以及各種選民服務記錄，都能清楚讓民眾瞭解。(2)政治人物的臉書經營大多採取親自經營，在作法上，常常會利用照片或是對話式的問候來向民眾表達關心，同時也會有比較軟性的語言來傳達政策與政績。(3)政治人物常常可以藉由舉辦活動的方式，來凝聚支持民眾的向心力。這些活動可以瞭解哪些民眾是屬於臉書活躍族群，而且透過這些公益活動，也有助於營造政治人物的正面形象。(4)政治人物經營臉書可以讓個人知名度及團隊形象有向上提升的效果，也會讓民眾有好的印象，特別是透過資訊的傳遞、服務案件處理的狀況分享，及參與選區的各種活動等照片及PO文，可在此呈現自己的執行力。需要注意的是切勿以高高在上的姿態，否則會有反效果產生，要如何展現政治人物親民，就要學習網友們的臉書用語，一定可以引起共鳴，並拉近和粉絲的距離。
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因為網路社交媒體的快速發展，Facebook已經成為企業或個人使用以達成行銷之良好媒介。然而對於政治人物而言，粉絲專頁是個很好自我行銷的工具，不僅可以和民眾親切互動，也能建立自我組織社群。本研究的研究目的在於探討政治人物是否可以透過經營粉絲專頁及相關Po內容，讓自己與民眾有更近的距離，並藉此分享自己的理念與想法。本研究透過個案研究深入剖析(1)粉絲專頁Po網主題不同，民眾所感受的正反二面的反應，是否有顯著差異?(2)粉絲專頁傳播媒介的不同，民眾所感受的社群行銷效果，是否有顯著差異?(3)粉絲專頁經營過程的關注事項，是否會干擾粉絲專頁成功關鍵?在研究方法上以個案研究法為基礎，並透過觀察、訪談來瞭解政治人物如何經營粉絲專頁，進而提升自己和團隊形象。 本研究之主要結論如下：1.要使訊息無遠弗屆的傳遞出去並和粉絲拉近距離，讓粉絲能在最快最短的時間內得知政策及相關新聞訊息，且了解經營者想表達的政治理念。2.粉絲專頁是一個自我行銷的管道，是經營組織的一種，感覺有照片有圖就有真相，像是會勘及活動的照片都能得到較正面的肯定。3.在網路上的力量，是一雙看不見的手可發揮無遠弗屆的力量，提升個人知名度與團隊的形象是必然的結果。4.在經營上務必要擷取對於粉絲所關心的事項，才能凝聚粉絲的注意並表達透過粉絲專頁來了解政治人物如何利用這個平台來經營不同的社群組織，同時塑造自己的政治形象。