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台北市非營利組織志工人力資源管理與服務滿意度之研究

本研究是以台北市非營利組織為對象進行研究，透過立意抽樣方式進行問卷調查，做為了解志工參與非營利組織志願服務時，機構在實施各項志工人力資源管理策略或方案時，對於志工服務滿意度之影響，希望做為非營利組織志工人力資源管理者與後續研究者參考之用。研究中將志工個人背景分為九項與志工人力資源管理分為六個向度，志工服務滿意度分為五個向度，進行相關因素之探討。並分析不同志工背景變項對志工人力資源管理、志工服務滿意度是否有影響，志工人力資源管理與志工服務滿意度相關情形，做為本研究架構。 本研究發現如下：30歲以下志工在訓練、服務、工作上的尊重與人性化工作環境需求上較年長者強烈；高中(職)以下志工期待的工作、資訊、環境需求上較高。志工服務滿意度的認同上顯示軍公教人員、學生及其他志工對於服務滿意度的認同、支持度與需求上均較高於所有類別的志工。 在志工人力資源管理的各層面上，顯示服務7年以上之受訪者機構認同較高。服務年資愈高，對於機構管理認同感與接受度有愈高的趨勢。曾擔任志工幹部或其他機構經驗的志工，對於機構的人力資源管理與配合的支持度較高，服務滿意度也較高。經由研究結果證明，不同背景志工對於人力資源管理與服務滿意度有非常顯著差異。 依據本研究目的提出十三項建議，提供各有關單位參考如下： 1.志工招募時、採用多管道方式招募多方人才。 2.教育訓練時、規劃共同訓練與資源共享平台。 3.服務的守則、共同訂定管理與標準作業程序。 4.機構的願景、機構成員與志工共同參與規劃。 5.評鑑與獎勵、加強宣導與建立公平公開機制。 6.人性化管理、共同塑造溫暖與接納工作環境。 7.加強志工教育訓練、尤其鼓勵男性參與服務。 8.開發大專生志願服務團隊、培養服務價值觀。 9.鼓勵企業與機構策略合作、建立服務新形象。 10.提升自我學習培訓的能力、設置人才資料庫。 11.資訊化管理平台、提升問題反映處理的能力。 12.如何讓經驗傳承、規劃資深志工之培訓計畫。 13.經驗與智慧結合、規劃常青志工之培訓計畫。

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電視新聞觀看、需求滿足與素養之關聯性研究─以台北縣國小教師為例

摘 要 本研究目的在探究國小教師觀看電視新聞之情形，並了解國小教師對於電視新聞符號、產製、新聞媒體產業的認知，與其反思批判能力。以及電視新聞對國小教師在教學現場上是否有影響。而國小教師又如何近用、監督新聞媒體，行使其媒體公民權。並根據研究結果，建議與提供相關教育單位與師資培育機構規劃師資培育課程時，對於媒體素養議題課程之參考。 本研究採用問卷調查法，研究對象以台北縣14,967位國小教師為母群體，以分層叢集抽樣方式，取得有效樣本600份。利用次數分配、百分比、平均數、卡方檢定、t檢定、單因子變異數分析、相關分析及多元迴歸分析等統計方法進行資料分析。 歸納本研究之研究結果，主要有以下幾項結論與發現： 一、台北縣國小教師近三年的最高學歷明顯提升，參加相關研習活動與學歷有明顯相關性；並且國小教師會因為教學上之需要，而在課餘之暇進修有關媒體素養的相關研習。 二、台北縣國小教師的電視新聞觀看時間七成以上在1小時以內；觀看頻道以專業的電視新聞頻道居多占八成；五成的國小教師認為自己觀看電視新聞時並不專心；而多數的國小教師認為新聞品質、頻道的公信力是選擇觀看的重要因素。 三、國小教師觀看電視新聞最能獲得「資訊與知識」滿足。 四、台北縣國小教師會因性別不同、年齡不同、工作年資不同、有無參加媒體素養研習而與電視新聞觀看的行為有明顯的不同。 五、參加媒體素養研習的國小教師對於電視新聞觀看需求滿足有明顯的差異。 六、台北縣國小教師對於電視新聞素養中的「電視新聞產業」與「近用媒體權」與自身和產業層面有較深的認知，對於「電視新聞文本」、「電視新聞產製」的新聞內涵與元素、新聞製作流程，則瞭解不夠深入。 七、台北縣國小教師對電視新聞素養各層面的了解程度不因性別、工作年資、學歷而有顯著差異。 八、台北縣國小教師的電視新聞觀看行為與電視新聞素養是有相關性；觀看行為愈明顯者，其電視新聞素養愈高。 九、台北縣國小教師電視新聞觀看需求滿足與電視新聞素養有相關性；獲得各層面高度滿足的國小教師其電視新聞素養比中度滿足與低度滿足的教師要高。 十、電視新聞觀看的「需求滿足」為電視新聞素養的最佳預測變項。 本研究根據調查結果提出下列建議：

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台北縣國民中小學對性別平等教育法內涵認知與執行現況之研究

摘 要 本研究旨在瞭解台北縣國民中小學對性別平等教育法內涵認知、執行現況及執行困境與因應，並根據研究結果提出結論與建議。為達上述目的，參考相關文獻及性別平等教育法及其相關子法編製「台北縣中小學執行性別平等教育法調查問卷」，實施問卷調查。 本研究以台北縣國民中小學之行政人員及教師為範圍，以台北縣所劃分的九大行政區域為分層，並兼顧母群及學校規模大小，每區抽取約五分之二學校，共抽取一百零四所學校計942位研究對象，進行問卷調查，回收有效問卷為808份，問卷可用率85.77％。再將所蒐集資料，以SPSS 10.0套裝軟體進行「平均數、標準差」、「t考驗」、「單因子變異數分析」、「最小顯著差異（LSD）事後檢定」、「皮爾遜積差相關」等方法進行統計分析，將研究主要發現歸納成結論及建議如下： 壹、結論 ㄧ、台北縣國民中小學對性別平等教育法整體內涵有相當高程度的認知。 二、台北縣國民中小學對性別平等教育法整體執行現況認同程度尚稱良好。 三、社會根深蒂固的性別刻板印象及家長性別平等教育不足，是執行本法的最大困境。 四、中央或地方政府有系統編輯性別平等教育融入各領域課程之教材，提供學校參考，以解決台北縣的執行困境。 五、台北縣國小階段在「學習環境與資源」的法令內涵認知程度，高於國中階段。 六、台北縣位於縣轄市學校在「校園文化環境與社區推展」的認知，及「課程、教材與教學」的執行現況認同程度，優於鄉鎮及偏遠地區的學校，且對執行困境認同度相對較低。 七、台北縣60班以上學校對「校園文化環境與社區推展」的內涵認知及解決方法的認同程度，明顯高於其他類型學校。 八、不同「學校歷史」是影響本法內涵認知、執行現況與解決方法的重要因素。 九、不同「性別」是影響「組織及其運作」、「校園文化環境與社區推展」執行現況認同程度的重要因素。 十、不同「年齡」、「服務年資」是影響本法內涵認知、執行現況認同程度的重要因素。 十一、不同「教育背景」是影響本法內涵認知的重要因素。 十二、不同「職務」是影響本法內涵認知、執行現況與解決方法認同程度的重要因素。 十三、台北縣國民中小學執行本法內涵認知、執行現況、執行困境與解決方法間有顯著相關。 貳、建議 一、對中央主管機關的建議 （一）強化性別平等教育法的實踐，達「知、行、思」目標 （二）培育性別平等教育專業種子教師，建立認證制度 （三）系統化整合性別平等教育教材，建立知識分享平台 （四）善用媒體與社會教育，重塑社會性別平等文化 （五）建立完善評鑑機制，提升執行成效 （六）著力師資培育課程，發揮長遠效能 二、對主管教育行政機關的建議 （一）持續性別平等教育法令的宣導，建立正確認知 （二）積極培育性別平等種子教師，研究發展教材 （三）系統性整合性別平等教育資源，建立完善支持系統 （四）強化對偏遠地區資源展延，弭平城鄉差距 （五）設置專職人員，輔佐學校之不足 （六）編列及統整適當經費，支援學校推動性別平等教育 （七）強化學校執行績效，納入評鑑機制 三、對學校單位的建議 （一）發揮校長領導功能，全面觀照落實性別平等教育法案 （二）加強法治觀念，建構校園性別文化 （三）規劃多元化性別平等教育進修課程，增進教師效能 （四）落實學校本位效能，深化細緻性別教育活動 （五）強化性別平等教育委員職責，提升認知與執行力 （六）加強懷孕事件宣導，積極強化預防教育 （七）加強親職性別教育，創造性別平等社會新文化 四、 對未來研究建議 （一）進行質性或行動研究 （二）擴大研究範圍 （三）擴大研究對象 （四）深入單一研究領域 關鍵詞：性別平等教育、性別平等教育法

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實施價值澄清教學在圖書館利用教育效果之研究--以師大附中新生圖書之旅學生為例

本研究之主要目的在於應用價值澄清理論設計一套關於圖書館利用教育的自編教材，探討價值澄清教學與一般教學在圖書館利用教育教學之效果分析，希望能提供一套以價值澄清教學為導向的圖書館利用教育教學模式，以做為未來實施推動學校圖書館利用教育的參考。 本研究對象分為兩組：實驗組及對照組。實驗組的高一學生接受圖書館利用教育價值澄清教學介入，對照組的高一學生則接受一般教學介入。並於教學介入前二週內進行問卷前測，教學介入後二週內實施問卷後測。 本研究結果歸納如下： 一、 研究對象接受教學介入後，兩組各信念相關值差異比較，實驗組在圖書館利用「行為意圖」、「行為信念」、「主觀規範」、「結果評價」、「自我效能」、「規範信念」及「圖書館利用認知」等各信念平均分數差值比對照組高。 二、不論是價值澄清教學或是一般教學，各組在「行為意圖」、「行為信念」、「態度」、「結果評價」、「依從動機」及「圖書館利用認知」上，後測分數均較前測分數為高，表示此兩種教學方法都有其教學效果。 三、兩組後測有╱無意圖者之各信念差異比較，實驗組學生僅在「態度」上有整體性之顯著差異；對照組在各信念均未達整體性之顯著差異。 四、 所有研究對象後測圖書館利用行為意圖的影響情形方面，「行為意圖」與「態度」、「自我效能」間成正相關。 五、 以學生參與度、課堂氣氛、學生反應方面，價值澄清教學較一般教學為佳。但在時間掌控上，以一般教學來得好。

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臺北縣區域社會福利服務中心志工參與志願服務動機與工作滿意度之研究

摘 要 本研究目的在於探討臺北縣區域社會福利服務中心志工背景、參與動機與工作滿意度的關係，經由問卷調查的方式，以自編「志工參與動機與工作滿意度量表」為工具，對臺北縣八個區域社會福利服務中心436名志工進行調查，回收373份有效問卷，回收率85.6％將所蒐集的資料加以統計分析，獲得下列主要發現： 一、社福中心志工成員約86％為女性，已婚者占95％，家庭管理占六成以上，志工年齡以50-59歲及60歲以上兩者約占70％，在教育程度方面，以高中職學歷約占全員的44％，另外，服務年資 5-9年及10年以上達七成以上，有其他志工經驗者亦達75％。有社會福利類服務經驗者高達95％以上。 二、社福中心志工具有高度的參與動機，分為「求知識與技巧」、「表達社會責任」、「成就感」、「他人期望」、「社會認可」、「社會接觸」、「自我成長」等七個層面。其中以「社會接觸」與「表達社會責任」層面的參與動機最強，「他人期望」與「社會認可」的參與動機較弱。 三、社福中心志工具有高度的工作滿意度，分為「組織氣氛」、「機構福利」、「自我肯定」、「他人肯定」、「伙伴互動」等五個層面，其中以「伙伴互動」滿意度最高，「他人肯定」滿意度最低。 四、社福中心志工的參與動機因性別、年齡、教育程度、婚姻狀況、宗教信仰、服務年資不同而有所差異。 五、社福中心志工之參與動機不因職業、其他志工經驗、目前家人有參與志工服務而有差異。 六、社福中心志工的工作滿意度因年齡、教育程度而有所差異。 七、社福中心志工的工作滿意度不因性別、婚姻狀況、職業、宗教信 仰、其他志工經驗、目前家人有參與志工服務而有差異。 八、社福中心志工參與動機與工作滿意度有非常密切的關係。 依據研究發現，本研究提出下列四項建議： 一、對相關主管機關的建議 （一）建構志願服務資訊網絡，成立志工資源中心，整合志工參與資訊，增加志工參與的機會。 （二）結合社會資源，擴大志工參與層面，鼓勵青少年、男性、退休人員及專業人士投入志工行列 （三）訂定具體明確的志工管理制度。 二、對參與服務志工的建議 （一）鼓勵多元參與跨單位（機構）服務。 （二）志工家庭的投入，落實志工全民化之目標。 （三）實踐服務學習的理念，豐富人生的色彩。 三、對未來研究的建議 （一）增加研究對象。 （二）擴大研究範圍。 （三）進行質性研究。 （四）擴充研究內容。 關鍵字：志願服務、志工、參與動機、工作滿意度

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台語教學支援人員教學實踐之研究

本研究旨在了解「台語教學支援人員」之教學實踐過程，從參與的動機到目前教學的現況，所觸及的政策、學校與教學者之間產生的問題，研究過程以質性研究方式，首先蒐集相關文獻，探討母語教學之理論基礎及實施現況；其次以立意取樣方式，選取六位台語教學支援人員及進行深度訪談，並輔以個人多年教學經驗作為資料之檢核，其目的有四： 一、瞭解台語教學支援人員之參與動機。 二、瞭解不同背景的台語教學支援人員其教學經驗與困境。 三、為未來的母語教育政策制定提出建議。 四、為台語教學支援人員得以持續推展母語教育提出建議。 最後依據研究結果，作成結論並分別對中央主管機關、教育主管機關、地方政府、學校以及台語教學支援人員提出具體之建議。 壹、結論 一、台語教學支援人員參與考試之內發性動機，除了想要找回說母語的權利，並檢示母語實力，更有份傳承語言文化的使命感及強烈的台灣主體意識。 二、台語教學支援人員的教學經驗與困境，隨著不同背景、年齡、個人特質、教學動機、經驗而有不同，追根究柢的原因仍來自政策制定與學校體制。 三、語言政策淪為政治角力，過去的既得利益者打著「華語」優勢，罔顧他人說母語權利，讓雙語和多元文化教育，帶領台灣語言政策走向正常化。 四、透過不平等的師資檢核內容，讓社會改變觀感去肯定支援人員在語言文化中傳承的時代意義，未來走進社會從事母語教育將是最好的依歸。 貳、建議 一、對中央主管機關的建議 1、積極推動「語言平等法」和「國家語言發展法」立法通過。 2、訂定最低薪資制，保障「台語教學支援人員」的工作權。 3、公平分配語言的經費，台語師資的經費要專款專用，不要被瓜分。 4、研擬台語教育學程，讓具有修業資格的台語教學支援人員修習，對於不具資格仍持續任教的台語教學支援人員舉辦「台語教師特考」以儲備師資。 5、增加台語檢測項目，做為公職人員考核及升遷之參考指標。 6、制定台語認證級數，以擁有不同語言認證的級別，做為學校推甄加分項目，並將台語考題納入升學制度及國家級考試範圍。 二、對教育主管機關的建議 1、修改九年一貫課程綱要，將台語排入國中正常課程，並增加國小台語節數。 2、讓台文系所學生進入國教體系，並在大專院校師資培育中心增設台語課程。 3、設立台語專職機構辦理師資培訓及改進台語師資檢核的標準流程作業。 三、對地方政府的建議 1、地方政府全力配合語言政策，進行學校台語教學之訪視、評鑑、考核。 2、設立台語中心學校，提供台語教學的各項支援及教學教材。 3、表揚傑出台語教學支援人員、教師及推動台語教學的績優學校。 四、對學校的建議 1、強化台語的價值及意義，以保存文化資產的態度辦理台語教育。 2、成立台語志工團，培訓有台語專長的家長，重視「台語日」、「鄉土走廊」。 3、聘請經驗豐富且能帶動母語氣氛的師資，將外聘師資提昇為台語培訓講師。 五、對台語教學支援人員的建議 1、樹立台語專業的形象 2、積極充實台語能力、提昇專業知識 3、強化課程設計安排的能力，推動多元的台語活動 4、體認自我價值，延伸教學觸角 5、成立台語教學支援人員的支持系統，做為日後課程交流或成長互助的團體

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學校經營社會教育工作站困境及其解決途徑研究－以國立新竹社教館所屬社教站為例

論 文 摘 要 本研究旨在探討學校經營社教站現況、經營困境，及面臨困境時的解決途徑。首先研析相關文獻，據以形成研究架構，進而以自編的「社教站經營現況及困境訪談大綱」、「社教站經營困境解決途徑訪談大綱」作為研究工具。研究採立意抽樣，抽取五位社教站志工、三位社教專家學者進行訪談，並經資料分析與討論，獲得以下的結論與建議。在社教站經營方面：係以學校人力、物力資源為主的組織經營模式；活動辦理具有行銷策略雛形；以外部評鑑、口頭感謝為主的評鑑激勵措施。在社教站經營困境方面：由於人力資源管理欠妥當，陷組織運作於困境；以學校為本的思維，面臨資源匱乏的困擾；活動行銷管理未落實，造成活動辦理困難；評鑑激勵措施未落實，以致效果不彰。在經營困境的解決途徑方面：做好人力資源管理是解決困境第一要務；靈活資源運用策略可突破資源匱乏困境；落實活動行銷管理是活動票房保證；輔導增能導向的評鑑機制更能發揮評鑑功能；感性知性並重的激勵措施可提振志工服務士氣。 基於上述結論，本研究提出下述建議。 一、對社教站召集人的建議 (一)、時時宣揚社教理念，積極投入社教站工作。 (二)、以意願性決定人選，而非以職務決定人選。 二、對學校辦理社教站的建議 (一)、落實志工制度，做好人力資源管理，提升志工的量與質。 (二)、爭取各界資源，正用「有什麼打什麼」策略，增益社教功能。 (三)、發展一己特色，做好組織行銷循環，開創社教藍海景象。 (四)、感性知性並重，增強認同感與能力，提振志工服務士氣。 三、對社教館的建議 (一)、改進評鑑制度，擴大評鑑效能。 (二)、加強辦理研習，扮演稱職輔導角色。 (三)、完善進退場機制，確保社教站運作績效。 四、對未來研究的建議 (一)、社教站校內志工服務意願的探討。 (二)、分類型研究或進行個案研究。

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大學圖書館館員個人網誌使用與建置經驗之調查研究

網路技術的發展，促進許多新興媒介的成長，其中以網誌（Blog）最受人矚目。網誌具有四零特性(零技術、零成本、零編輯、零形式)，不論在學術或生活應用，都有相當大的影響力。就圖書資訊服務而言，也有不少呼籲，圖書館應重視此一趨勢，並應用於圖書資訊服務之中。而近年來，不少大學圖書館或館員已開始嘗試相關應用。除了圖書館利用網誌做為資訊服務的傳播與互動管道外，館員個人的使用及建置經驗其實更值得關心，畢竟館員的網誌素養會直接影響到機構網誌的品質。 本論文針對大學圖書館館員進行調查，瞭解其使用及建置網誌的經驗，以作為未來圖書館規劃網誌應用或瞭解館員社群特性的參考。本論文主要採用問卷調查法，針對台灣本島地區87所大學圖書館進行普查，共計成功寄發751份問卷、有效回收456份問卷；並輔以半結構式訪談法，受訪對象為問卷中最常被提及的4位網誌作者(即Blogger)。研究結果發現，大學圖書館員使用網誌的比例與頻率頗高，且以分享個人知識及記錄生活目的為主；「同儕或親朋好友間的交流」與「搜尋引擎」為得知網誌資源的重要管道；最常使用「知識型網誌」，且最常閱讀「圖書資訊學」主題；相較其他網路媒體如BBS、個人網頁等，大學圖書館員閱讀網誌的深度偏向「詳細閱讀」；在閱讀或瀏覽網誌時，相當關心「網誌內容的更新頻率」、「可信度/可靠度」、及「著作權問題」；就有效問卷中，近六成有網誌建置經驗，比例頗高；就建置類型，則以「日記型網誌」最多、「知識型網誌」居次；就建置的網誌內容，主要提供「閱讀隨筆心得」、「工作學習心得」、及「書寫翻譯文章」；而建置目的，則最希望獲得「與同業間交流分享資訊」的機會；就建置過程，主要遭遇之困難包括「網誌內容品質的維護」、「平台的選擇與轉移」、「網誌內容備份」及「模板設計」等，而解決之道則多以「自行摸索，再詢問有經驗的人」為主；大學圖書館員普遍認同網誌對個人學習及知識分享具有正面影響。

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公立高職學校圖書館網站好用性探討

為因應數位化資訊時代及世界各國教育改革之潮流，我國在教育部推動下全國各公立高職皆有建罝自已的圖書館網站，以增加師生溝通的管道與共享校內數位化的資源。雖然大部份的學校皆已完成網站的建置，然而部份高職圖書館網站內容卻參差不齊，不符合使用者需求。圖書館網站就像是引導讀者進入知識寶庫的萬能鑰匙， 讀者上圖書館網站的機率將比親自到圖書館造訪還高。高中職圖書館網站在未來的學校教育中究竟能扮演什麼樣的角色? 面對e世代文化的衝擊，圖書館網站服務是否能滿足使用者的資訊需求?學校圖書館網站的設計是否是以學生使用者的觀點來設計？還是以圖書館網站的功能性來設計，圖書館究竟該如何協助使用者取得有用又可靠的資訊服務? 這些都是值得我們關心的話題。綜觀國內外相關文獻， 至今對公立高職圖書館網站好用性(Usability)探討仍缺乏相關完整的研究。有鑑於此，研究者擬從使用者角度切入， 探討公立高職圖書館網站好用性的評估，進而提供學校能設計更適切的圖書館網站之評估指標，以吸引更多的學生使用圖書館網站。本研究建立六大構面、二十八項指標作為公立高職學校圖書館網站好用性評估標準。六大構面分別為圖書館網站、內容性、權威性、連結性、新穎性、可得性、交流性。

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身心障礙者對政府網站的無障礙網頁使用狀況調查研究

行政院研究發展考核委員針對網站管理者以及設計者的需要，於九十一年六月訂定我國的「無障礙網頁開發規範」，以建立具體的無障礙網路推廣目標與策略。 本研究目的在於瞭解身心障礙人士(研究參與者計5位)之使用需求及檢視行政機關網站(74個網站)是否符合無障礙網頁開發規範，特別是與身心障礙者福利相關機構（社會福利、醫療院所、金融、交通鐵路、郵政、電信等）之檢視。對各機關網站之建議事項，俾利作為未來資訊網站製作無障礙資訊網的參考，期使無障礙網路空間能更貼近身心障礙人士的實際需求。根據上述研究動機與目的，本研究問題為： 一、政府機關網站推動無障礙網頁的狀況分析。 二、身心障礙者使用電腦及網路的狀況分析。 三、身心障礙者瀏覽政府網站可及性分析（以4個網站為例）。 研究發現目前各級政府機關通過符合第二優先等級(ＡＡ)比例有待提升，以本次調查的72個政府網站中，僅35個符合第二優先等級以上，所佔比率僅達48.6%；而網站張貼標章和檢驗通過標章有15個網站有不一致的現象，不符合的比例高達20.8%，甚至其中有10個網站並無檢測資料，但卻在網站首頁張貼標章。 現今社會及教育資訊化的狀況良好，普遍來說受試者接觸網路的時間都有六年以上，電腦及網路相當普及，幾乎成為每個人家中的基本配備。在網路上都會的活動有「使用搜尋引擎搜尋資料」、「使用網路即時傳呼軟體」、「通信」，而「理財」則是所有受訪者都沒有的網路經驗。並認為網際網路對他們來說可以「增廣見聞」、「認識朋友」及「自在地表現自己」。他們喜歡的網站都屬於入口網站類型或是網誌類型，入口網站以「雅虎奇摩」為代表，網誌網站則是「無名小站」。 對於身心障礙者來說這四個網站中，在測試網頁瀏覽過程中並沒有對他們造成太大的問題與困擾。對於網站的搜尋，受試者大都只會使用雅虎入口網站來搜尋，而少用其他的搜尋引擎，關鍵字的設定多為簡短而片段的辭句，很少使用複合語句（進階搜尋運算子，如：「＋」、「OR」）等來做進階搜尋。造成困擾的原因往往是因為網頁的可用性欠佳，如：台鐵的網站出現無法顯示網頁、設計不良的網頁讓使用者混淆（台大醫院的神經科、精神科）、網站設計者設計網頁所用的語彙與使用者習慣不同（Adobe公司提供下載軟體的網頁使用詞彙為continue而非使用者慣用的download）等。 要持續關注與檢測無障礙網頁，並提昇使用者正確的資訊態度與素養，透過網路匿名的特性，讓身心障礙者感覺比較自在，由於網路上資訊取得容易，很容易就可以下載各式的影片、音樂、軟體、圖片等，如何導正其電腦態度與資訊倫理，以免誤觸法律。 目前網路的搜尋功能，普遍不能滿足使用者的需求，打了一個關鍵字，出現一堆零散的資料，讓人不知道從何選擇。當搜尋引擎跑出來幾百(千)筆資料，你會看到第幾頁？大多數看到第五頁、第六頁以後就沒耐性了，這顯示目前以關鍵字為核心的搜尋概念，還存在有很多使用上的問題。強化圖書館利用與資訊教育，應教導學生使用好的搜尋方法，搜尋的條件值如何緊縮？如何放寬？都是教育單位可以再積極推動讓學生普遍學會的一項技巧。