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企業營運持續之資訊備援系統探討-以金融業為例

災害總在不預期的狀況下發生，能做的是減少企業營運中斷並使企業持續保有競爭力。單一的災害復原規劃，可能已經不敷使用。企業不論行業、地理位置、大小規模皆須設計一套企業營運持續計畫，依據營運的特性與規模提供不同的架構與做法。 本研究以個案訪談方式進行研究。希望藉由理論與實務的統合整理分析，發展出相關的結論，期能供已導入或將導入營運持續之資訊備援系統之評估參考。 在本研究中，針對資訊備援系統關鍵因素進行深入評估分析，發現以下結論： 1.由相關文獻歸納之關鍵因素為 (1)整體成本 (2)系統可靠性 (3)系統穩定性 (4)相關廠商支援能力 (5)系統效能 (6)系統功能性 (7)系統彈性 (8)資訊人員維護管理能力 經個案訪談實證後得知，受訪的個案公司對每一關鍵因素的重要排序，並無完全一致性的看法。 2.個案公司訪談分析後發現，關鍵因素之前四大排序為 (1)整體成本 (2)系統可靠性 (3)系統穩定性 (4)相關廠商支援能力。 3.將個案公司分類為管理機關、大型銀行、一般銀行進行分析，發現前三大關鍵因素互有差異，公司規模大小及型態之差異，確實對關鍵因素之重要考量排序有所不同。管理機關著重相關廠商支援能力；大型銀行著重系統可靠性；一般銀行則著重整體成本。但前三大關鍵因素均落在(1)整體成本(2)系統可靠性(3)系統穩定性(4)相關廠商支援能力等四大因素之中。各公司對此四個因素之重要排序看法雖有不同，但卻是所有公司在選擇營運持續資訊備援系統時的重要關鍵考量因素。