臺北大學企業管理學系學位論文
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本研究乃以紙劵檢驗機為案例，使用STP分析為研究的理論基礎，分析產品功能矩陣應用於區隔市場中，對應各種市場的需求與相對的產品規格與功能。進而鎖定合適之利基市場，有效的規劃產品，以有限的資源作最有效的運用。 其主要步驟如下： Step 1：分析區隔市場與其需求之產品功能。 Step 2：對於功能取其相似性質整理、分析、歸類，以獲得產品功能矩陣。 Step 3：根據產品功能矩陣分析新市場之需求功能，推演出新產品。
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政府將物業管理服務業納入「服務業發展綱領及行動方案」計畫，在產業初步分析中，發現以目前的統計資料無法詳實推估產業現況。物業管理服務業是屬於低資本及勞力密集之產業，進入障礙極低，投入市場者眾多，導致經營規模差異大。為了降低服務成本並提高附加價值，資訊化是物業管理廠商選擇的主要策略之一，許多廠商投入鉅資開發或導入各種管理軟體，但市場及使用者接受度目前尚無專文探討。由於物業管理系統屬於物業管理廠商、從業人員與物業使用戶互動的工具，而從業人員是介於廠商與用戶間的溝通橋樑；因此，物業管理從業人員對物業管理系統的使用行為，是系統導入成敗的最重要關鍵。 本研究以科技接受與使用整合模型（UTAUT）為基礎，建立研究架構，並透過台北市公寓大廈管理維護商業同業公會的二十七家會員公司，蒐集物業管理從業人員採用物業管理系統的實證資料；並以結構方程模式為分析工具，進行驗證性因素分析、信效度檢定、模型適配度檢定、路徑分析及干擾變數分析等，以驗證假說是否成立。 研究結果發現，UTAUT模型較本研究建立之假設模型，對物業管理從業人員使用物業管理系統的行為意圖與實際使用行為，有較佳的適用性。UTAUT模型中，績效預期、付出預期、社會影響三項因素，對從業人員使用物業管理系統的行為意圖，有顯著正向的影響；配合設施條件及行為意圖，對從業人員實際使用物業管理系統的行為，也有顯著正向的影響。其次，經由分析性別、年齡、教育程度、工作職務及工作年資等變數之干擾效果，發現不同干擾變數會對行為意圖與實際使用行為之不同路徑產生顯著性影響。
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本篇論文主要目的在討論產品創新度及外部環境—如何影響跨功能整合及市場知識與新產品績效的關係。本研究將以服務業與科技業為主要研究對象，藉由立意與滾雪球兩種取樣方法取得分析樣本，共回收159份問卷，有效問卷共有152份。 以階層迴歸方法進行假說檢定，發現：（1）跨功能在市場分析活動和上市活動之整合以及市場知識深度與新產品績效間有顯著且正向關係；（2）在產品創新度愈高時，跨功能在技術活動上之整合與新產品績效之關係愈強；（3）企業在面臨市場快速變動的環境下，各功能部門間在上市活動整合愈佳時，行銷部門可以瞭解新產品可完成的時間，進而規劃最佳的上市時機；（4）企業處於競爭激烈的產業中，跨功能在市場分析活動之整合愈佳及市場知識廣度愈廣時，企業擁有較佳的產品績效。
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本文主要探討銀行多角化對財務績效的影響，進一步納入風險變數，探討風險是否影響多角化與財務績效之關係。並比較不同風險程度下銀行以及金控與非金控子銀行其多角化與財務績效之關係是否存在顯著差異。本文以台灣本國銀行為研究對象，採取2000年至2007年36家銀行之追蹤資料（Panel data）進行實證分析，以荷芬達指數（Hirshman-Herfindahl Index）概念衡量銀行多角化程度，逾放比為風險代理變數，資產報酬率與風險調整後資產報酬率則為因變數，利用追蹤資料固定效果模型多元迴歸分析法，探討銀行多角化程度對財務績效的影響。 實證結果發現：台灣銀行業發展非傳統業務所產生的非利息收入比重逐年增加，多角化經營已成為銀行追求成長之主要策略。我們發現銀行多角化程度愈高，財務績效表現愈佳，而且銀行多角化與財務績效之關係受到風險承擔大小的影響。若銀行處於較高風險的情況下，多角化經營才能提升其財務績效。對金控子銀行而言，多角化程度愈高雖然能提升財務績效，惟並不顯著；反而是未加入金控公司之銀行，多角化程度愈高，明顯愈能提升財務績效，故金控子銀行多角化經營並未比非金控銀行更能提高財務績效。
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臺北國際牛肉麵節從2005年舉辦至今均獲得良好的迴響，並帶動一股牛肉麵消費之熱潮，老董牛肉細粉麵店(以下簡稱老董牛肉麵)參加台北牛肉麵節，獲得2005年人氣票選第三名，以及2006年傳統組競賽冠軍。老董牛肉麵藉由參加台北牛肉麵節獲獎此一事件進行整合行銷傳播，使其品牌在短時間內大量曝光，且知名度迅速提升。 本研究主要目的在於探討老董牛肉麵獲得台北牛肉麵節冠軍之整合行銷傳播效果對消費者的認知服務品質及消費者滿意度是否有所影響，研究結果顯示： 一、老董牛肉麵之整合行銷傳播效果對消費者預期服務品質具有正向影響。 二、消費者事前預期服務品質，以及實際消費後之實際知覺服務品質，及認知服務品質缺口對消費者滿意度均有正向影響。 三、因消費者預期品質提升，容易造成消費者事前預期服務品質與實際知覺服務品質落差所形成之缺口，而影響到消費者滿意度。
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台灣擁有一些獨特的中小企業廠商，雖然公司本身沒有的豐厚資源，但卻也能成功地建構其品牌並在市場上銷售。回顧過去的文獻，很少是關於研究中小企業的品牌建構。因此本研究旨在探討，中小企業如何在有限的資源下，建構及管理其品牌已達到生存及競爭的優勢。本研究主要探討： 1.中小企業發展品牌的背景及動機。 2.中小企業的資源及能力對公司建構品牌的影響。 3.中小企業在建構品牌時所遇到的困難。 4.中小企業如何建構品牌。 本研究藉由回顧過去中小企業、資源基礎理論及品牌的相關文獻，以發展出中小企業建構品牌的觀念性架構，並使用質性研究的多個案研究方法，及選擇運動休閒產業的製造業為主要的研究對象。本研究挑選四家曾獲得「台灣優良品牌」或「小巨人獎」的個案公司進行深入的訪談，並同時蒐集相關的次級資料以進行個案的分析與比較。 本研究在探討中小企業建構品牌的過程中，發現創業家精神是最重要的影響因素，也發現市場與產業會對品牌的建構產生影響、及公司的經營型態與公司的能力是會相互的影響。本研究的研究結論，希望對中小企業在發展自有品牌上，能提供一些理論及實務上的見解，作為中小企業未來在經營自有品牌時的參考。
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共同基金是現在最普遍的投資商品，投資人利用商品的選擇投資，希望達到各項理財目標，本研究除了簡介共同基金的投資方式、投資優缺點及風險外，當投資人遇到市場環境不佳使預期報酬不理想時，可以利用本研究提出的定時定額投資改善的方法，及轉換投資策略的運用，以解決績效不明顯問題。 本研究主要目的，是提供投資人改善定時定額投資的方法，選取較有效率的經濟指標，做為未來轉換投資策略的決策依據，提昇長期的投資報酬率。研究方向注重實務應用的效果，方法是採用資料統計實證探討的方式，從台灣股票市場，分析經濟指標數據與股市的相關性，再藉由共同基金定時定額的投資方法結果，決定選取的參考指標。 研究的結論，發現狀似階梯上升的投資績效走勢型態，定義為「階梯曲線」，效果以「景氣領先指標6個月平滑化年變動率」經濟指標的轉換投資策略最佳，研究結果，可以提供理財投資人做為改善共同基金投資效益方法的參考。建議後續研究者，在經濟指標的暫停投資期間，可以運用本研究方法選取其他國內基金或海外基金商品替代轉換，以增加使用轉換投資策略的預期投資效果。
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產物保險理賠部門之績效評估，在傳統上偏重以財務結果衡量，此點 與實務作業一直格格不入。因此，本論文尋求新的方法，以解決問題，期 使理賠人員能因此獲得正向的激勵與回饋，亦使公司獲致理賠單位更大的 績效表現，以形成公司與個人雙贏的局面。 個案理賠部門新的績效評估模式，係以個案研究的方法建構，應 用Kaplan & Norton的平衡計分卡理論為主軸，加上企業風險管理相關法 令的重點要求，透過「願景轉化」、「溝通與協調」、「業務規劃」及「回饋 與學習」，在作業的四大構面，亦即「財務面」、「顧客面」、「內部流程」 與「學習與成長」，逐步建構起可以由上往下發展的策略目標，以及由下 往上來執行策略目標。讓企業策略與日常作業接軌，透過務實連結的關 鍵績效衡量指標，為產物保險理賠部門實現客觀的績效評估。
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離職後競業禁止條款，乃是企業為了保護其營業秘密、維護正當營業利益或其他類似之理由，與離職的員工簽訂協議，約定員工在離職後，不得從事或自創與原雇主相同或類似的事業，以保護原雇主的營業秘密。早期人力資源管理以及法律界對此等條款，認為基於民事私法自治、契約自由原則，企業得與員工雙方就員工離職後關於特定事項得以雙方合意簽訂此等約款，並予以信守。 企業在人力資源管理上，培訓員工雖為人力資源管理之課題之一，在推心置腹下，無私的將營業秘密等機密與員工分享，但如此培訓員工後，卻因員工離職後轉到同業競爭廠商任職，而將企業重要資訊或者員工在企業培訓制度下所獲得之知識、能力予同業競爭廠商使用，如此一來，將對企業造成重大的危害，近年來，企業遂以離職後競業禁止條款對離職員工加以限制，如此說來似屬合理。然而，倘若離職員工違反該約定，企業在無薪可扣的狀況下，只能透過訴訟途徑予以請求給付違約金。然而，這項針對離職員工就業自由限制之人力資源管理方式，近年來卻受到司法實務介入審查，並透過判決予以推翻並宣告無效，因此在實務運作上是否確能達到其效果，實值得研究。因此，企業在人力資源管理上若與離職員工訂定離職後競業禁止條款，該條款是否應受到法院的審查？以及審查的條件究竟如何？若以附合契約的方式訂定，又是否有違反民法第247條之1的規定，而受到法院審查認定此項約款無效？則為本文所要深入研究的課題。 本文試圖以近十年來台灣台北地方法院對於離職後競業禁止條款爭議之相關判決及其上訴審判決作為基礎，輔以相關訴訟個案背景、雙方訴訟上攻防重點、各級法院判決結果及理由等資料，透過司法實務肯定審查之要件，以個案研究法的方式，以實證研究台北地院對於離職後競業禁止條款之審查態度及結果，而從台北地院近十年來相關訴訟案例結果發現，近年來該法院見解逐漸傾向保護勞方，而採取介入審查、從嚴審查之見解，因此也代表著隨之而來以判決宣示個案所訂離職後競業禁止條款無效之情形，將會逐漸增加之趨勢。本文並建議企業在與員工訂定離職後競業禁止條款時除了必須符合學說五條件說外，然就訴訟實務觀之，離職後競業禁止條款絕非萬靈丹，企業並得透過與員工間保密協定之簽訂以及對於公司專案培訓員工簽訂最低服務年限之方法限制員工離職期間之方式，以達保障公司營業秘密以及營業利益之目的。
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2003年農業金融法之成立為農業金融改革揭開了序幕，設立全國農業金庫管理信用部之盈餘，且成立農業金融局，對2000年前被接管之農會信用部進行輔導工作，設法改善農會信用部經營不善之問題。本研究想了解在農業金融法之監管下，農會信用部之效率是否改善，且重新設立之信用部在效率上與其它農會信用部相比較之下，效率是否有顯著上升，以得知政府的措施是否能改善目前農會信用部之現況。 故本研究以台灣農會信用部為樣本，並運用Farrell M.J.等學者建立之DEA（資料包絡分析法）研究方法，探討在農業金融改革前後效率之差異，且特別針對14家重新設立之農會信用部作深度探討。以仲介法定義投入產出變數，投入變數為資本費用、資金成本與勞動量，產出變數為一般放款、農業放款和非利息收入。首先運用CCR之投入導向模式求得成本效率、技術效率與配置效率，在運用BCC之投入導向模式求得純技術效率與規模效率，並找出無效率之原因。實證結果如下：首先發現金改後使農業金融監管能力增強，使財務數字能真實反應農會信用部之現況；二是農會信用部無效率主要來自於純技術效率，在資源投入運用上須加強；三是14家重新設立之農會信用部有13家之效率仍屬於不佳之狀況，仍有很大改進之空間；最後14家重新設立之農會信用部在信用部在勞動量與一般放款方面均需有再進行改革；由此可知，農業金融改革還有努力之空間。